【正文】 戶(hù)心中的形象，你留在客戶(hù)心里的信用等，都是無(wú)形的和長(zhǎng)久的“收益”，這些在計(jì)算成本時(shí)都需綜合起來(lái)計(jì)算。如果是賺，賺了多少；如果是賠，賠了多少。 初涉職場(chǎng)，首先要學(xué)會(huì)算有形的賬。有些職場(chǎng)新人以為自己?jiǎn)巫雍灥枚?，合同金額大，自己本事就大。 每一個(gè)職場(chǎng)中人都應(yīng)該具備財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)方面的基本知識(shí)，至少能看懂資產(chǎn)負(fù)債表和損益表這兩個(gè)最基本的會(huì)計(jì)報(bào)表。因此，你在運(yùn)算過(guò)程中，頭腦中必須有“成本”的概念，只有這樣，你才能真正稱(chēng)得上是一把“鐵算盤(pán)”。 任何一個(gè)公司，它的終極目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。那么，你們打算如何進(jìn)貨？” 當(dāng)時(shí)同學(xué)們爭(zhēng)論得很激烈，有的說(shuō)進(jìn)甲，有的說(shuō)進(jìn)乙，有的說(shuō)隨便怎么進(jìn)都可以。 第11個(gè)細(xì)節(jié) 老板一分錢(qián)也不會(huì)白給(更新時(shí)間：20051227 9:52:00　本章字?jǐn)?shù)：1456) 小劉當(dāng)初是數(shù)學(xué)系的高材生，但在公司職前培訓(xùn)的時(shí)候，被培訓(xùn)老師這么一道簡(jiǎn)單的題給難住了： “現(xiàn)在我給你們每人貸款十萬(wàn)元，有甲和乙兩種物品的生意可以做。如果你邁不過(guò)人際關(guān)系這道坎，那你在職場(chǎng)上就不可能有多大的作為，因?yàn)楝F(xiàn)代職場(chǎng)永遠(yuǎn)是三分做事七分做人。因此，作為職場(chǎng)新人，如果要邁過(guò)人際關(guān)系這道坎，你就必須注意禮貌，搞好團(tuán)結(jié)，特別是不能自己喜歡誰(shuí)就跟誰(shuí)抱成一團(tuán)，而討厭誰(shuí)就不理誰(shuí)。在處理各種人際關(guān)系時(shí)，要格外用心，不能像學(xué)生時(shí)代那樣，以自己個(gè)人好惡為標(biāo)準(zhǔn)，看著誰(shuí)不順眼，就拿人家開(kāi)涮或者對(duì)著干。 現(xiàn)代職場(chǎng)是現(xiàn)實(shí)和嚴(yán)峻的。 在現(xiàn)代職場(chǎng)上，同事之間不僅在價(jià)值觀(guān)上存在差異，而且還存在著利益上的矛盾，而利益上的矛盾將永遠(yuǎn)存在。由于人們?cè)趦r(jià)值觀(guān)上存在著明顯的差異，所以，它嚴(yán)重阻礙著人們互相之間的理解，如第三種類(lèi)型追求經(jīng)濟(jì)利益的人，他們就無(wú)法理解第六種類(lèi)型的人學(xué)習(xí)雷鋒幫別人的行為，這種行為在他們看來(lái)就是做“傻事”。 德國(guó)有個(gè)社會(huì)學(xué)家按照人們的價(jià)值觀(guān)取向，將現(xiàn)代人分為六大類(lèi)型：第一種是追求理論價(jià)值的人，這種人對(duì)追求真理、探索未解之迷等保持著強(qiáng)烈的興趣；第二種是追求宗教信仰價(jià)值的人，這種人對(duì)宗教信仰有強(qiáng)烈的興趣，并愿意為之獻(xiàn)身；第三種是追求經(jīng)濟(jì)利益的人，這種人對(duì)金錢(qián)和物質(zhì)有強(qiáng)烈的興趣；第四種是追求權(quán)力價(jià)值的人，這種人對(duì)權(quán)力、支配他人和讓別人尊敬自己有強(qiáng)烈的興趣；第五種是追求審美價(jià)值的人，這種人對(duì)藝術(shù)及美的欣賞有強(qiáng)烈的興趣；第六種是追求的是社會(huì)價(jià)值的人，這種人對(duì)獻(xiàn)身社會(huì)公益事業(yè)、獻(xiàn)愛(ài)心、扶貧濟(jì)困有強(qiáng)烈的興趣。林子一大鳥(niǎo)就多，不就跟說(shuō)“一加一等于二”一個(gè)意思嗎，有什么特別的？現(xiàn)在，他進(jìn)公司不到半年，他終于明白人們說(shuō)“林子大了什么鳥(niǎo)都有”這句話(huà)時(shí)的言外之意了：林子大了鳥(niǎo)一多，就什么鳥(niǎo)都有了，有的喜歡怪叫，有的喜歡亂飛……而一個(gè)公司人一多的話(huà)，也就什么人都有了，有的喜歡吹吹拍拍，有的喜歡拉幫結(jié)伙，有的能為了兩個(gè)小錢(qián)不惜打得頭破血流，而有的為了一夜情寧可自棄一生前程…… 現(xiàn)在他覺(jué)得公司上下到處都烏煙瘴氣，他受不了這種氛圍，所以他打算回頭去考研，過(guò)那種寧?kù)o的書(shū)齋生活。如果你聰明的話(huà)，應(yīng)該是拿起別人半滿(mǎn)的杯子，將那半杯水倒進(jìn)自己半空的杯子——最好加到水溢出來(lái)為止。謙虛不僅是工作的需要，也是盡快融入公司，進(jìn)入老員工“社交俱樂(lè)部”的入場(chǎng)券。因此，在工作中必須謙虛學(xué)習(xí)。 確實(shí)，有些老員工把自己當(dāng)年學(xué)的那些書(shū)本上的東西忘得都差不多了，但是，他們?cè)缫寻炎约旱臅?shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化成了實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和能力。要了解你工作的實(shí)際情況，你就必須再學(xué)習(xí)。能用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，那才是能力。但你的知識(shí)不可能在一夜之間與具體工作內(nèi)容完全結(jié)合起來(lái)，變成“能力”，所以，在你的實(shí)際工作能力沒(méi)有形成之前，作為職場(chǎng)新人，在老同事面前，你就根本沒(méi)有什么可以驕傲的資本。的確，與一些老員工或你的頂頭上司相比，你無(wú)論是在知識(shí)結(jié)構(gòu)，還是在價(jià)值觀(guān)念上，都有許多優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該說(shuō)這是你的長(zhǎng)處。 剛剛走出校門(mén)的職場(chǎng)新人，他們往往把自己看得過(guò)高，瞧不起別人。 事實(shí)上，公司員工的年齡越大，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)上的缺陷就越明顯，比如，相當(dāng)多的人就沒(méi)有時(shí)間和精力去看報(bào)紙或上網(wǎng)看新聞，所以盡管他們?cè)诖罂鐕?guó)公司工作，但如果你問(wèn)他們“美國(guó)為什么要打伊拉克？”這類(lèi)問(wèn)題，他們也并不一定就說(shuō)得很清楚。公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)蒸蒸日上，讓老外刮目相看，這就說(shuō)明馬濤作為部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理完全是稱(chēng)職的。 “還當(dāng)經(jīng)理，讀了四年本科，怎么連這種簡(jiǎn)單的英語(yǔ)都說(shuō)不好！”小劉心里有些不屑，從此，他對(duì)自己的部門(mén)經(jīng)理失去了敬意。雖說(shuō)在許多場(chǎng)合見(jiàn)過(guò)面，但小劉的上司馬濤還是第一次與這老外直接打交道。長(zhǎng)期以來(lái)，他們公司一直想代理某大跨國(guó)公司的產(chǎn)品，可對(duì)方從來(lái)沒(méi)有把他們放在眼里，但情況最近發(fā)生了變化，由于小劉他們銷(xiāo)售有方，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，那家跨國(guó)公司改變了態(tài)度。 只有在經(jīng)濟(jì)上不需要依靠任何人，才可能維護(hù)自我的尊嚴(yán)，才會(huì)有人格的獨(dú)立，才能享受到一種成就感。你至少得有半年的收入作為儲(chǔ)蓄，作為自己生活的退路，因此，當(dāng)“月光女神”并不是一種瀟灑。你的心里肯定有自己的理想，不是你的那些理想本身不值錢(qián)，而是你沒(méi)有錢(qián)去實(shí)現(xiàn)自己的理想。另一方面，你在大手大腳地花你父母辛苦一輩子積攢的血汗錢(qián)時(shí)，你不覺(jué)得自己過(guò)于自私了嗎？ 世道艱難，競(jìng)爭(zhēng)激烈，說(shuō)不定哪天你所在的公司因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，或者自己因業(yè)績(jī)不佳而失業(yè)，到時(shí)候怎么辦？二十幾歲可以吃父母的，三十歲四十歲以后怎么辦呢？到那時(shí)，你也許不需要贍養(yǎng)父母，但你總得撫養(yǎng)自己的子女吧？ 現(xiàn)在很多人一聽(tīng)到“理想”這個(gè)詞，就會(huì)一臉鄙夷，似乎那是個(gè)虛無(wú)縹緲的東西，騙騙中小學(xué)生還可以。難道這些責(zé)任你還要逃避？ 現(xiàn)在許多職場(chǎng)新人都把父母經(jīng)濟(jì)上的支援看作是理所當(dāng)然的事。如果你一邊在家白吃白住，另一方面又嫌父母叨嘮與說(shuō)教，那就是一種無(wú)賴(lài)行為！ 對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在正是為人生事業(yè)打基礎(chǔ)的時(shí)期除了積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，你也必須積蓄金錢(qián)，否則，你人生事業(yè)的大廈，就像是建立在沙灘上，蓋起來(lái)雖然容易，但支撐不了多久它就會(huì)塌陷。一開(kāi)始他把母親的愿望當(dāng)笑話(huà)，久而久之，他開(kāi)始煩他的母親：“我的事我自己管，用不著你們操心！” 自己的婚姻大事當(dāng)然自己作主，這是人格獨(dú)立的基本要求。之所以錢(qián)不夠花，是因?yàn)樗麖臎](méi)想過(guò)要存錢(qián)，他認(rèn)為自己辛辛苦苦地工作就是為了掙錢(qián)，一旦手中有了錢(qián)，還花得拘拘束束，那人生還有什么意義呢？消費(fèi)意味著“花錢(qián)”，花錢(qián)帶來(lái)的“快樂(lè)的感覺(jué)”，那才是真實(shí)的生活。與享受成功后的幸福相比，你剛開(kāi)始自我約束所帶來(lái)的痛苦就微不足道了！ 第8個(gè)細(xì)節(jié) 經(jīng)濟(jì)自立才有人格獨(dú)立(更新時(shí)間：20051227 9:52:00　本章字?jǐn)?shù)：1572) 小毅畢業(yè)后進(jìn)這家外企快兩年了，現(xiàn)在月薪接近八千。雖然一開(kāi)始自我約束可能會(huì)帶來(lái)痛苦，但久而久之它會(huì)讓你受到同事的尊重，上司也會(huì)慢慢地看重你。 “自由”與“約束”從來(lái)就是一對(duì)孿生兄弟，你不可能只要自由而不要約束。面對(duì)這種痛苦怎么辦？如果繼續(xù)睡懶覺(jué)，你可以避免因改變習(xí)慣而帶來(lái)的痛苦，但它會(huì)給你帶來(lái)新的痛苦——每天上班遲到，最后被炒魷魚(yú)。比如，你現(xiàn)在不能睡懶覺(jué)了，每天要準(zhǔn)時(shí)上班，你就必須改變睡懶覺(jué)的習(xí)慣。因此，作為白領(lǐng)，如果你想實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，就一定要學(xué)會(huì)約束自己，并承擔(dān)責(zé)任，直到化為自覺(jué)的行動(dòng)。如果你永遠(yuǎn)不愿被別人約束，不愿被別人勉強(qiáng)，那你就是逃避責(zé)任。作為職場(chǎng)中人，你自己就可以談幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的合同，這難道不比多睡點(diǎn)懶覺(jué)更有意義嗎? 既要對(duì)公司負(fù)責(zé)，又要對(duì)自己負(fù)責(zé)，這是一個(gè)職場(chǎng)中人必須用肩膀挑起來(lái)的一副重?fù)?dān)。 當(dāng)學(xué)生的時(shí)候，除了睡懶覺(jué)和遲到曠課這點(diǎn)自由，你另外還有多少自由？作為職場(chǎng)中人，你現(xiàn)在今天可以去廣州，明天去烏魯木齊，甚至有可能去紐約和巴黎。雖然沒(méi)去上課有點(diǎn)損失，但只要期末考試及格就行，即使成績(jī)差一點(diǎn)也是自己的事，不影響別人。 確實(shí)，如果以睡懶覺(jué)時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)比較，作為職場(chǎng)中人的自由度比學(xué)生是少得多。過(guò)去的你是自由的，也是幸福的，但那只是你生命中的一部分；你的生命在更新，你在成長(zhǎng)，因此，不能讓那種“自由”成為一種慣性，影響你整個(gè)生命的運(yùn)行。也有人意識(shí)到自己的生理年齡在增長(zhǎng)，但心理年齡卻沒(méi)有增長(zhǎng)，而且也沒(méi)有能力去改變什么。尤其讓職場(chǎng)新人難受的是，經(jīng)常要加班，連朝九晚五都保證不了，朝九晚七，朝九晚十，甚至朝九晚十二都成了家常便飯。不少留戀校園生活的人都選擇了當(dāng)老師這種職業(yè)，重要原因之一就是自由。不過(guò)下班之前你還得回來(lái)打卡，否則就算違紀(jì)。每天朝九晚五，活動(dòng)的空間就只有自己的座位、辦公室走廊和洗手間。更多的時(shí)候，你可以去圖書(shū)館暢游書(shū)海，也可以坐在幽靜的小樹(shù)林里閱讀小說(shuō)，或者和同伴好友相約去打球健身。學(xué)校里的生活無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，當(dāng)然讓人留戀，除了學(xué)習(xí)和考試，剩下的時(shí)間都是自己的?！吧习嗖荒苓t到！”像條緊箍咒一樣套在他頭上。不說(shuō)別的，就是現(xiàn)在早上9點(diǎn)要按時(shí)上班這一條就讓他受不了。 第7個(gè)細(xì)節(jié) 不能拒絕“長(zhǎng)大”(更新時(shí)間：20051227 9:52:00　本章字?jǐn)?shù)：2134) 小唐畢業(yè)快半年了。 作為職場(chǎng)新人，要有多做一點(diǎn)和多學(xué)一點(diǎn)的心態(tài)，如多打打水、多掃掃地和多分分報(bào)紙，埋頭多干一點(diǎn)，好高騖遠(yuǎn)少一點(diǎn)，這樣，辦公室里的老同事會(huì)覺(jué)得你孺子可教，而你有什么疑問(wèn)，他們也會(huì)耐心地向你解釋。 即使你在學(xué)校門(mén)門(mén)功課都是100分，你也得讀這個(gè)“預(yù)科班”，因?yàn)槟銊倧膶W(xué)校出來(lái)，你的經(jīng)驗(yàn)是白紙一張，這個(gè)時(shí)候，你可能連怎么接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)都還不會(huì)。 因此，對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，前兩三年打打雜是很正常的，這如同練功先要練“扎馬步”一樣；在這個(gè)階段，公司實(shí)際上是讓你進(jìn)公司的“預(yù)科班”。 作為職場(chǎng)中人，你應(yīng)該知道，公司是一種追求效益最大化的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，它也必然會(huì)要求人才效益的最大化，因此，它既然把你招進(jìn)來(lái)了，自然就對(duì)你有所期待，在給你安排工作的時(shí)候，它自然會(huì)考慮讓你的能力得到最大限度的發(fā)揮，因而它對(duì)你的工作安排自然有它的考慮，有它的合理性。當(dāng)你蜻蜓點(diǎn)水似的換過(guò)幾次工作之后才發(fā)現(xiàn)，這樣的問(wèn)題幾乎到哪里都存在。但是，絕大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人是冷靜和現(xiàn)實(shí)的，他們一般不會(huì)讓你這種職場(chǎng)新人負(fù)責(zé)比較重要的工作，一開(kāi)始多是讓你打雜，道理很簡(jiǎn)單，學(xué)生剛出校門(mén)無(wú)認(rèn)有多大能耐，總是欠缺很多經(jīng)驗(yàn)方面的東西。 見(jiàn)小章這樣，那人很客氣地說(shuō)：“如果愿意的話(huà)，我歡迎你參加我們公司的下一次應(yīng)聘?！? 小章沒(méi)想到對(duì)方說(shuō)到做到，真讓自己去機(jī)修車(chē)間，于是他說(shuō)：“我覺(jué)得機(jī)修的工作不需要大學(xué)本科生去做，所以，讓我做機(jī)修工，你不覺(jué)得這是人才浪費(fèi)嗎？我完全可以做比機(jī)修更重要的工作。 但主聘的人似乎毫無(wú)感覺(jué)，語(yǔ)氣淡淡地問(wèn)小章：“要是我安排你去我們昌平的工廠(chǎng)，先在機(jī)修車(chē)間干一段時(shí)間，你愿意嗎？” 小章以為這只是考驗(yàn)他，便說(shuō)：“我不甘心做機(jī)修工，但我會(huì)努力去做，而且做到最好，直到你們覺(jué)得我可以勝任管理工作。 小章不僅畢業(yè)于名牌大學(xué)，而且在校園里也可以說(shuō)是一呼百應(yīng)的風(fēng)云人物。 第6個(gè)細(xì)節(jié) “打雜”就是扎馬步(更新時(shí)間：20051227 9:52:00　本章字?jǐn)?shù)：2321) 前幾天，小章去國(guó)貿(mào)的一家大跨國(guó)公司應(yīng)聘，沒(méi)想到自己當(dāng)場(chǎng)就被拒絕了(其他的人都是“等候通知”)。作為初犯，公司可能會(huì)原諒你，但即便如此，你也給上司和同事留下了不良的印象。的確，為了養(yǎng)成好的習(xí)慣，你一開(kāi)始會(huì)有受束縛的感覺(jué)，但一旦養(yǎng)成了習(xí)慣，你就會(huì)受益無(wú)窮。 職場(chǎng)新人一定要盡快和全面了解公司內(nèi)部的各種規(guī)章制度，使自己盡量少犯錯(cuò)誤，少出紕漏，特別是要改變大學(xué)時(shí)代那種什么都不在乎的馬大哈作風(fēng)。在各種小毛病當(dāng)中，最常見(jiàn)的就是上班的時(shí)候遲到，而上班遲到，往往是紀(jì)律嚴(yán)明的公司最不能容忍的。正是由于這種“自由”的慣性作用，進(jìn)入職場(chǎng)后，你并沒(méi)有意識(shí)到自己人生角色的變化，不習(xí)慣完全按照公司的各種規(guī)章制度來(lái)要求自己，總是把公司的規(guī)章制度看得很輕。其實(shí)，只要是具備一定管理水平的公司，在對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)的時(shí)候，大都會(huì)全面地介紹公司的各種規(guī)章制度，只是一些職場(chǎng)新人對(duì)這方面的問(wèn)題心不在焉罷了。 對(duì)于許多職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，不能說(shuō)他們不關(guān)心所在公司的規(guī)章制度，但是，他們更關(guān)注的似乎是公司的工資福利和可用資源，如休假、獎(jiǎng)金發(fā)放、出差標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)，等等。從上司的辦公室出來(lái)，小文實(shí)在不理解，就這么一個(gè)幾分錢(qián)的小紙杯，為什么要這么小題大做？ 的確，無(wú)論是個(gè)小紙杯，還是一張打印紙，都值不了幾個(gè)錢(qián)，特別是對(duì)于那些財(cái)大氣粗的跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，連九牛一毛都算不上。小文用紙杯沖咖啡的事被人看見(jiàn)了，于是，下班之前她的上司把她叫了過(guò)去，說(shuō)喝咖啡的紙杯是專(zhuān)供客人使用的，公司員工喝咖啡只能自備杯子。這天下午她有些發(fā)困，于是到咖啡間用紙杯給自己沖了一杯咖啡。雖然一種習(xí)慣不是一時(shí)半會(huì)兒能改得了的，但你必須注意，隨時(shí)提醒自己。一般來(lái)說(shuō)，你的言談舉止比你的衣著打扮更能反映出你的修養(yǎng)和品德。 注意自己的第二種身份，主要是平時(shí)在一些小事和細(xì)節(jié)上注意，如衣著打扮，個(gè)人衛(wèi)生，言談舉止等。其實(shí)，在職場(chǎng)上不管你是新人還是老人，你都得注意自己的第二種身份，因?yàn)閷?duì)外你代表的是公司的形象，而在公司內(nèi)部通過(guò)第二種身份，更容易得到其他同事的信賴(lài)。為什么一些外企不喜歡不修邊幅的男士和喜歡標(biāo)新立異的前衛(wèi)女士？并不是這種不修邊幅和標(biāo)新立異很“丑”，而是因?yàn)槟愕纳纤竞屯?，也包括你們公司的客人，看著你的打扮不?xí)慣和不舒服，他們覺(jué)得你這種張揚(yáng)的服飾是一種對(duì)別人的不尊重。如果他認(rèn)為你是個(gè)沒(méi)有教養(yǎng)的人的話(huà)，他同樣不會(huì)真正信任你，也不會(huì)作與你長(zhǎng)期打交道的準(zhǔn)備，更不會(huì)準(zhǔn)備與你同舟共濟(jì)，共同把事業(yè)做大。比如，客戶(hù)在與你打交道時(shí)，他自然會(huì)看你的第一種身份，他要看你是什么職務(wù)，負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)，擁有多大權(quán)力，這樣他好決定采用什么方法和態(tài)度對(duì)待你。你的第一種身份就是你的工作單位和職務(wù)，如“某某公司某某部門(mén)助理”或“某某公司銷(xiāo)售部項(xiàng)目主管”等，也就是你名片上表明的那種身份；而平時(shí)與公司內(nèi)外的人打交道，你在接人待物過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣和修養(yǎng)，就是你在職場(chǎng)的第二身份。