【正文】 ? 與參會(huì)部屬充分聯(lián)系 ? 利用布告欄公布 早會(huì)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) ? 功能小組的功能 (1)時(shí)間安排 (2)內(nèi)容安排 (3)職場(chǎng)安排 (4)角色分工 (5)程序設(shè)計(jì) ? 具體內(nèi)容 (1)收集資訊 (生活小常識(shí)、游戲笑話、本部意見 ) (2)分析資訊、確定目標(biāo) (3)設(shè)置早會(huì)欄目及內(nèi)容 (4)確定時(shí)間和場(chǎng)地 (5)設(shè)計(jì)制作媒體 (6)制作早會(huì)策劃書 ? 這部分內(nèi)容在壽險(xiǎn)的早會(huì)經(jīng)營(yíng)里大多是由組訓(xùn)完成，但產(chǎn)險(xiǎn)目前只有部分機(jī)構(gòu)建立了組訓(xùn)機(jī)制， 所以大多數(shù)機(jī)構(gòu)的銷售團(tuán)隊(duì)要完成上述工作還是要依靠團(tuán)隊(duì)主管或團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤來(lái)完成。 這就是我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)同原來(lái)的部門經(jīng)理的一個(gè)顯著區(qū)別。 連鎖機(jī)構(gòu) 25 如何開會(huì) 月度經(jīng)營(yíng)檢討會(huì) 一、 經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)的內(nèi)容： 機(jī)構(gòu)月度經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)通常在每月的第一周或是最后一周召開，總結(jié)上月機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況，了解機(jī)構(gòu)上月經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問題 .通過制定相關(guān)的解決方案，提高管理人員技能，從而在下月的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行合理調(diào)整及修正 .經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)是機(jī)構(gòu)保持經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，管理渠道暢通切實(shí)可行的方法之一。 如員工覺得他們的決定普遍獲得支持，并在真正犯錯(cuò)時(shí)會(huì)獲得適當(dāng)指導(dǎo)，他們便會(huì)更為 積極進(jìn)取而且充滿自信，并愿意承擔(dān)職責(zé)和作出決定。 13．變消極管理為積極管理 A．方法： 管理者對(duì)員工給予積極意見、轉(zhuǎn)達(dá)更高級(jí)管理人員的意見、以及讓員工知道某項(xiàng)值得贊揚(yáng)的工作及／或成果由哪些員工負(fù)責(zé)。可以很好地增強(qiáng)員工的歸屬感。一張小紙條，一個(gè)電話留言，一封 ，一個(gè)包有兩張電影票的紅包，一次痛快的集體溫泉浴或郊外游，都能讓員工感到自己受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、工作被認(rèn)可，并為此而興奮不已。 12．親情關(guān)懷 A．方法： 企業(yè)的經(jīng)理和主管應(yīng)該是一個(gè)細(xì)心的人。 B．原理： 連鎖機(jī)構(gòu) 24 對(duì)員工犯的錯(cuò)誤，企業(yè)普遍的做法就是嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰！然而罰并不能真正解決問題，反而會(huì)造成員工積怨甚至流失。 B．原理： 使員工感受到自己受重視、有存在價(jià)值，自然會(huì)有熱情去為公司做事。同時(shí)也有助于他們理解和支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所采取的一些艱難步驟。因此他們?nèi)菀鬃躺順匪枷?，高枕無(wú)憂，工作熱情也日漸衰退。 B．原理： 市場(chǎng)中的企業(yè)，生存環(huán)境瞬息萬(wàn)變，自身資源狀況也在不斷的變化之中，因此企業(yè)發(fā)展的道路充滿危機(jī)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。當(dāng)年林彪只說(shuō)了一句“ 別忘了，你們是紅四團(tuán)的！”，就讓連鎖機(jī)構(gòu) 23 飛奪陸定橋的勇士們完成了不可能的任務(wù)；拿破侖“為法蘭西而戰(zhàn)！”的名句更是使他的軍隊(duì)所向披靡。每個(gè)人都對(duì)歸屬感及成就感充滿渴望，都希望自己的工作富有意義。 8．榮譽(yù)激勵(lì) A．方法 對(duì)有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直在為公司奉獻(xiàn)的員工，毫不吝嗇地授予一些頭銜、名號(hào)，一些名號(hào)、頭銜可以換來(lái)員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)起員工的干勁。 B．原理： 沒有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西。 7．員工參與決策 A．方法： 建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識(shí)。 B．原理： 興趣是最好的老師，也是最好的工作推進(jìn)劑?；谡嬲\(chéng)合作和責(zé)任承諾上的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自同級(jí)的壓力比來(lái)自上級(jí)的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。使不勞而獲者無(wú)處藏身。 5．分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 A．方法： 將公司業(yè)務(wù)部門劃分為若干小組，每天（周）公布業(yè)績(jī)排行榜，月終總結(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。 GE 公司員工分類激勵(lì)措施 員工分類 描 述 所占比例 激勵(lì)措施 第一類 頂尖人才 10% 傾斜 第二類 比第一類稍差一些 15% 激勵(lì) 第三類 中等水平 50% 引導(dǎo) 第四類 變動(dòng)彈性最大 15% 警告 第五類 最差 10% 辭退 4．新陳代謝機(jī)制 A．方法 制定公司、部門及個(gè)人工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，達(dá)不到則相關(guān)的責(zé)任人員無(wú)論級(jí)別、資歷、以往貢獻(xiàn)都得下臺(tái)。第一類是頂尖人才，占 10%；次一些的是第二類，占 15%；第三類是中等水平的員工，占 50%，他們的變動(dòng)彈性最大，他們有機(jī)會(huì)選擇何去何從；接下來(lái)是占 15%的第四類，需要對(duì)他們敲響警鐘，督促他們上進(jìn)；第五類是最差的，占 10%，只能毫不留情地辭退他們。在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn) 代社會(huì)，可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情。 3．生存競(jìng)爭(zhēng) A．方法： 對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，讓每個(gè)人都知道自己所處的位置。 B．原理 根據(jù)期望機(jī)率理論，一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力的大小，取決于該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)的機(jī)率的大小。這樣的交流更有創(chuàng)意。 提出你的建議，而我會(huì)為你提供各種資源。 2．個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃 A．方法： 讓每名員工年初制定本人全年業(yè)務(wù)開展計(jì)劃，向公司立下“軍令狀”。當(dāng)員工心中被塵封已久的理想再次被點(diǎn)燃時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。如：由公司老總或其他事業(yè)有成的人士為員工講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓員工認(rèn)識(shí)到事業(yè)成功的可能性和艱難性；邀請(qǐng)成功學(xué)方面的專家到公司演講；訂購(gòu)成功學(xué)方面的書刊給員工閱讀；讓員工講出自己心中的理想，以及實(shí)現(xiàn)這些理想的打算等。 2．解雇辭退。 D 級(jí) 低熱情、低能力 這類人才對(duì)企業(yè)作用不大。 C 級(jí) 高熱情、低能力 這是較常見的一種，尤其年輕人和新進(jìn)員工。 1．挽救：不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標(biāo)和要求；特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時(shí)溝通。 重用 —— 給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。問問他們： 十年內(nèi)你希望發(fā)展到什么程度？ 你是否考慮過你的職業(yè)選擇？ 連鎖機(jī)構(gòu) 19 激發(fā)員工工作熱情的方法 所有類型企業(yè)的員工都可以分為四個(gè)級(jí)別，在采取激勵(lì)措施時(shí)應(yīng)因級(jí)別而異。 從一開始就要表現(xiàn)出你的權(quán)威，否則會(huì)被架空。 表現(xiàn)出你對(duì)團(tuán)隊(duì)技能的贊賞，以避免任何不滿?！? 連鎖機(jī)構(gòu) 17 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)至少要做好六件事。 “我知道我的要求有點(diǎn)過分， — 但我相信我們團(tuán)隊(duì)能完成任務(wù)。 H、當(dāng)我與真正的對(duì)立面發(fā)生沖突時(shí)， 我沒有把握使對(duì)方理解我的觀點(diǎn)。 F、對(duì)于我遇到的復(fù)雜問題，我有時(shí)不善于加以解釋和澄清。 D、我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個(gè)有激情的人使我操作起來(lái)。 連鎖機(jī)構(gòu) 14 B、別人可能批評(píng)我太重分析而缺少直覺。 H、我愿意展開廣泛的討論，意在激發(fā)新思想，推動(dòng)工作。 F、盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。 D、我天生的緊迫感，將有助于我們不會(huì)落在計(jì)劃后面。 B、我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。 H、我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。 F、我都使人們?cè)谀稠?xiàng)必要的行動(dòng)上達(dá)成一致意見。 D、我能對(duì)決策有強(qiáng)烈的影響。 B、我對(duì)尋找解決問題的可行方案感興趣。 H、盡管我對(duì)所有的觀點(diǎn)都感興趣，但這并不影響我在必要的時(shí)候下決心。 F、對(duì)承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。 D、 我認(rèn)為，只要計(jì)劃必須開始執(zhí)行，我有推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。 B、我經(jīng)常向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見。 H、我能使人放心的是，對(duì)那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。 F、我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展。 D、在提出獨(dú)到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。 B、我隨時(shí)注意防止粗心和 工作中的疏忽。 H、我的同事認(rèn)為我過分注重細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。 F、可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。 D、我的客觀看法，使我很難與同事打成一片。 B、我容易 對(duì)那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來(lái)的人表現(xiàn)得過于寬容。 H、在選擇行動(dòng)方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個(gè)合理的替代方案。 F、如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿面對(duì)暫時(shí)的冷遇。 D、我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)很有價(jià)值的人，我就及時(shí)把他們推薦出來(lái)。讓一個(gè)隊(duì)員扮演多個(gè) 角色是可行的，只要保證的確真正滿足團(tuán)隊(duì)的需要，同時(shí)讓隊(duì)員對(duì)自己扮演的角色滿意。 樹立共同目標(biāo)、完善成員技能、分配成員角色、 激勵(lì)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、培養(yǎng)相互信任精神 樹立共同目標(biāo) 完善成員技能 三種不同技能 ? 具有技術(shù)專長(zhǎng)的人 ? 具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 ? 具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 分配成員角色 星星點(diǎn)燈 角色分配時(shí)要嘗試著讓角色適合隊(duì)員的個(gè)性，而不是勉強(qiáng)隊(duì)員去適應(yīng)角色。 一、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)是： A、我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。最極端的情況也可能是十分全部分配給其中的某一句話。每題有八句話，請(qǐng)將十分分配給這八個(gè)句子。 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 連鎖機(jī)構(gòu) 10 ? 只要有助于 ，任何行為都是有價(jià)值的 團(tuán)隊(duì)凝聚力 高效團(tuán)隊(duì)的特征 高效團(tuán)隊(duì) 小組討論：溝通的信息包括的具體內(nèi)容？ 工作信息包括 決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 — 有效的交流 — 一起度過的時(shí)間 — 獨(dú)立 — 壓力 — 規(guī)模 — 激勵(lì) 星星點(diǎn)燈 為什么要使用團(tuán)隊(duì)，管理學(xué)家們提出 以下答案：創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）、使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考、提高決策速度、促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化、提高績(jī)效。 TEAM 星星點(diǎn)燈 一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是一支不斷變化的，有生命力和活力的隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中許多人在一起工作。 連鎖機(jī)構(gòu) 9 團(tuán) 隊(duì) 團(tuán)隊(duì)概念 T E A M 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 區(qū)別 群體 團(tuán)隊(duì) 目 標(biāo) 配 合 責(zé) 任 技 能 規(guī) 范 績(jī) 效 ? 以 為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀 ? 鼓勵(lì)那些 的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為。 2. 探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、方法。 公開演講： M 以上 。 一般： M。我看你是想占我的便宜。 小組研討結(jié)果 :