人力資源管理概論試題試題和答案解析-文庫吧資料
2025-06-30 20:14本頁面
【正文】 該項(xiàng)工作的人員特征，即描述承擔(dān)該項(xiàng)工作的員工所必須具有的特定技能、工作知識、能力和其他身體和個人特征的最低要求。問題（1）對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？為什么？（2）如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？（3）你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？參考答案一、選擇題1．C 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．D 9．B 10．A二、填空題1．獲取、整合、激勵2．其所處行業(yè)狀況、勞動力市場狀況3．任務(wù)4．職位分類資料、公司文件5．推薦法、人事記錄法6．進(jìn)入組織、生涯早期、生涯中期、生涯晚期7．基本薪酬、可變薪酬、間接薪酬8．調(diào)解、仲裁、訴訟三、名詞解釋1．人力資源是與自然資源或物質(zhì)資源相對的概念，是指能夠推動特定社會系統(tǒng)或組織發(fā)展進(jìn)步并達(dá)成其目標(biāo)的人員數(shù)量和能力的總和。服務(wù)工的職務(wù)描述書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類人員的職務(wù)描述書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完后即向公司投訴。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是職務(wù)描述書中沒有包括這一類工作。3．為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？培訓(xùn)需求分析怎樣實(shí)施？4．組織實(shí)施薪酬管理時所需遵循的基本原則有哪些？五、案例分析（15分）工作職責(zé)分歧一個機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上。三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1．人力資源2．社會人3．工作規(guī)范4．職前培訓(xùn)5．彈性福利制度四、問答題（每小題10分，共40分）1．中國企業(yè)人力資源管理中存在的問題是什么？請舉例說明。7．員工的薪酬一般包括____________、____________、____________三部分。其方法主要有公告法、 、 。4．工作分析相關(guān)信息的來源可以分為以下三種類型： 、 人員信息。
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