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正文內(nèi)容

某連鎖酒店員工手冊-文庫吧資料

2025-06-29 16:39本頁面
  

【正文】 帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店上作區(qū)域或宿舍。(14)上班時間做私事,看書報、雜志,聽耳機。(13)上作時聽收音機、錄音機或看電視(培訓或工作需要例外)。(12)違反員工用餐規(guī)定。(11)培訓課曠課。(10)不遵守打電話的規(guī)定(當班時間接聽、撥打私人電話)。(9)擅離工作崗位。(8)不符合儀襲、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生規(guī)定的任何行為。(6)手插口袋;(4)手臟,指甲過長,涂有色指甲;(2)儀表不整潔:。(含5分鐘)的,扣罰本人30分鐘的摹本上資金額;每次在10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)的,員工遲到或早退或缺席,每次在5分鐘以內(nèi)凡第三次或以上口頭警告:有下列行為者,第一次將給予口頭警告并簽發(fā)失職處分表,第二次扣績效40除合同、開除處分,應(yīng)由店長提出。員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時,其當月100%的績效工資將被扣除,另按日扣除部和店務(wù)部歸檔。(一)紀律處罰的種類十二、處罰制度聘用與提升員工時,同等條件下,優(yōu)先選擇受過獎勵的員工,對德、才兼?zhèn)?、表現(xiàn)極為可享受額外的3日帶薪假期或公司組織的帶薪并負擔全部費用的為期1天的集體旅游(二公司內(nèi)部刊物上專門開設(shè)“優(yōu)秀員工專欄”,對各位獲獎員上進行介紹和先進事跡報道:年度優(yōu)秀員:E慶功會暨學習座談會;(二)公司年度優(yōu)秀員工可根據(jù)公司安排,結(jié)合個人意愿參加如下活動:(一)獎勵十一、獎勵制度 見到客人要主動打招呼、問好。 從客人手上接過任何物件時都要說謝謝。 要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前要稱呼“先生”或“小姐/女士”。 說話箋注意藝術(shù),多用敬語,注意“請”、“謝”字不離口。免客人聽不太清楚。已注意到他(她)的來到,不能毫無表示,等客人先開口。作態(tài),做鬼臉、吐舌、頻繁眨眼。得東張西望,心不在焉。 而對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好,做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。 所有員工不得紋身、刺青。廚房員工上班時不得戴戒指。 不得留歐指甲,只可涂透明指甲油。 頭發(fā)要常洗、整齊,不要遮擋臉和耳朵,不能有頭屑。 身體、而部、手部必須清潔。(二)儀表 不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。 咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對不起。 不要將任何物件夾于腋下。 營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得哼歌,吹口哨,晃腳。 雙手不得義腰、交義于胸前、插入衣褲或隨意亂放,營業(yè)區(qū)域內(nèi)不能抓頭、抓相遇應(yīng)靠選而行,必要時應(yīng)讓客人先行,不能從二人中間穿行;如請人讓路講對不起,不得收腹;在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背。如果有任何傳媒那么您應(yīng)該婉言謝絕新聞媒體的采訪,而應(yīng)告知您的店長,您更不可以以投稿或新聞發(fā)布等倘若您沒有受過有關(guān)專門的訓練和/或沒有在分店店 無論您有意或無意將公司的情報泄密,公司將根據(jù)可能遭受的損失大小追究您的過失密的義務(wù),不僅限于您在公司工作的合同期內(nèi),而且還應(yīng)注意尤論您是退休或離職,在您離人事政策等您有義務(wù)保密.這既是一種良好的工作作風義是對別人尊重的道德表現(xiàn)。漏給任何人(公司授權(quán)者除外)。 6)專家講座,公司每年將邀請高、中層管理人員、有關(guān)專家就公司經(jīng)營管理、企業(yè)文 進行的培訓; 5)“以會代訓”,即在專業(yè)技術(shù)研討會或管理會議上由有關(guān)技術(shù)專家或管理人員 4)輪崗,通過在不同崗位上工作,熟悉多個崗位的技能; 3)現(xiàn)場培訓,即根據(jù)工作需要由管理人員或資深技術(shù)人員在上作現(xiàn)場進行的培訓: 2)“師帶徒”,即由專業(yè)水平較高的老員工輔導(dǎo)新員工的成長; 1)新員工培訓,包括理論、技能和實際操作; 內(nèi)部培訓指由公司或各部門組織管理的培訓,主要有以下幾種形式: (2)內(nèi)部培訓 白我培訓是在上作時間之外,通過自學或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培 (1)自我培訓: 包括崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓,增強員J:實操技能。 (2)技能培訓 包括企業(yè)文化、團隊建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略、靚章制度、綦本政策、專業(yè)知識培訓等,使 (1)理論培訓 l、培訓內(nèi)客 七、培訓誼,舒展身心,如:團年飯、分店組織的各類活動等,7天酒店歡迎您的踴躍參與及支持。 在您加入7天酒店一個月內(nèi),7天酒店將會免費給您辦理會員卡一張。 會員卡司。 7天酒店將為您提供集體宿舍。 住宿安排除后顧之憂。傷亡待遇,人力資源公司將會按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工作日的陪產(chǎn)假,陪產(chǎn)假必須在休假前1周提出申請。薪產(chǎn)假:對特殊情況者,按政府有關(guān)規(guī)定之條款和政策予以調(diào)整。力資源公司修改員工檔案。 享受保障 享有醫(yī)療期 住院享有的醫(yī)療期:服務(wù)滿1年的,全年可享有3天帶薪病假。利。 若發(fā)現(xiàn)您申請假期時提供虛假理由及證明,或未經(jīng)7天酒店和人力資源公司批準在為要光敝私白擅離上作崗位。及時提交給店長。急診病假六、福利C. 您在獎金計算期內(nèi),曠工、光薪假期、病假累計不超過15日:a. 您在獎金發(fā)放日仍服務(wù)于7天酒店:● 開業(yè)獎金:當協(xié)助新分店籌建工作,7天酒店將委托人力資源公司為您發(fā)放籌建獎金,委托人力資源公司為您發(fā)放獎金。(5)獎金d. 未經(jīng)公司指派或同意的上作時間的延長及節(jié)假日的上作時問。b. 公司組織的下班后的娛樂活動;● 以下情況不視為加班:● 法定節(jié)假日加班出勤者,可享受日工資三倍的待遇。 調(diào)休比例1:1。 為顧及您的身體健康,公司不鼓勵您加班,但有時由于經(jīng)營和J 作的需要不得不加班的,(4)超時工作 大夜:5元 標準3 180元/月 標準1 400元/月(2)餐補:餐補按職工每天一個正餐的標準補貼,根據(jù)城市消費水平,以及分店是否配備餐評估后發(fā)放)。工資構(gòu)成上的方式提出異議。● 每月工資發(fā)放日后一周內(nèi)由人力資源地區(qū)HR專員通過紙質(zhì)形式發(fā)放員工工資條,工資者存折復(fù)印件交給人力資源公司;若您不幸遺失發(fā)薪銀行卡或存折,請您務(wù)必第一時間通知月10日發(fā)放您上月薪金,薪金屬于公司保密資料,在沒有得到公司批準的情況下,不允許薪金支付未能準時到達,請您務(wù)必堅守崗位,商到上司作出安排后才可離去。 為了保證交班的順利進行,請您務(wù)必在規(guī)定的上班時問提前15分鐘到店進行交接工作。交接班:實行輪班工作,由7天酒店分店負責考勤,并由人力資源公司負責支付您每月的工資。 7天酒店按國家有關(guān)規(guī)定及行業(yè)需要實行綜合計算工時的工作制,每月休息時間為6天。工作時間:試。己人生價值。 根據(jù)您的能力和工作表現(xiàn),7天酒店將會給您提供公平和平等的晉升機會。四、晉升(1)對應(yīng)的崗位認證資格;所有被7天連鎖酒店解廉的員工,原則上不能以任何理由再次在7天連鎖酒店任職:從離職后,如您獲準重新冉進入7天酒店時,工齡將從最后一次進入公司的時間起計。如您在試用期內(nèi)請假,轉(zhuǎn)正時間將會被順延:蕭請假超過一個月,則作自動離職處理。如您試用期內(nèi)表現(xiàn)突出,并對7天酒店有重大貢獻者,可以提前結(jié)束試用期,但試用期實現(xiàn)自己人生價值的平臺。評估合格后,您將轉(zhuǎn)為正式員工。系統(tǒng)進行學習和考試,崗位資格認征必須在試用期內(nèi)完成,否則視為您與崗位需求不匹配,請您提前七天書面形式通知所在分店店長和人力資源公司地區(qū)HR專員,并做好交接手續(xù):l、試用期是一個您與7天酒店相互了解的過程。在您提交完上述資料,同時符合公司錄用要求的,人力資源公司將提供給您的《入職資 您在各齊上述證件后,請在入職后七天內(nèi),將證件復(fù)印件交給人力資源公司相關(guān)負責人。息登記表》,并向人力資源公司提交以下證件及復(fù)印件:如您隱瞞或提供虛假資料,一經(jīng)發(fā)歡迎您加入我們的大家庭,為了保障您的相關(guān)權(quán)益,同時讓公司對您也充分的了解,在您開本人事管理制度解釋權(quán)歸人力資源公司和7天連鎖酒店集團人事部所有。本管理制度是由人力資源公司和“7天”共同建立,共同遵守。范圍:本管理規(guī)定適用于連鎖店店長、店助、員工(包括外派到人力資源公司的人員)。發(fā)展,特制定本管理規(guī)定。 們將獲得向前的動力 ③ 快樂是一種力量,我們在,£作中創(chuàng)造快樂,在快樂中努力工作,我 ② 快樂是一種態(tài)度,我們相信,能為顧客服務(wù),本身就是快樂的 ① 快樂是一種服務(wù),我們致力于使每位顧客在7天體驗到快樂 ■ 快樂 ⑤ 從結(jié)果呈現(xiàn)中體現(xiàn)簡捷 ④ 從服務(wù)流程中體現(xiàn)簡捷 ③ 從產(chǎn)品設(shè)計中體現(xiàn)簡捷 ② 從溝通渠道中體現(xiàn)簡捷 ① 從管理模式中體現(xiàn)簡捷 ■ 簡捷 ② 持續(xù)的流程和模式創(chuàng)新:基于IT系統(tǒng)平臺,秉承高效、簡捷的原則,創(chuàng)新連鎖 ① 持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新:秉承讓顧客“天天睡好覺”的理念,不斷進取,為顧 ■ 創(chuàng)新: ■ 為社會創(chuàng)造和諧 ■ 為股東創(chuàng)造效益 ■ 為員工創(chuàng)造機會 ■ 為客廣創(chuàng)造價值 通過價值創(chuàng)新,
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