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某酒店員工手冊資料范例-文庫吧資料

2025-06-27 17:52本頁面
  

【正文】 自負(fù)。事后24小時(shí)內(nèi)須填寫工傷報(bào)告表報(bào)審批,期間享受本人的標(biāo)準(zhǔn)工資。第十條:工傷或死亡凡因工受傷或死亡者,將按國家勞動保險(xiǎn)的規(guī)定辦理。第九條: 恩恤假若員工直系親屬(配偶、父母、配偶之父母、子女)不幸去世,可享有3天有薪恩恤假,若祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹等親屬不幸去世,員工可享有1天有薪恩恤假。事假一次不得超過10天,一年內(nèi)累計(jì)不得超過15天。第八條:事假員工因私事可申請事假,以便處理個(gè)人事務(wù)。第七條:護(hù)理假員工符合實(shí)行計(jì)劃生育政策的,男方可享受10天的看護(hù)假,可以預(yù)產(chǎn)期前后或小孩出生后申請,一次性休完不可分拆使用。逾期申請者則作棄權(quán)而且不補(bǔ)發(fā)薪金或作其它補(bǔ)償。晚婚者(男年滿25周歲,女年滿23周歲)增加有薪婚假10天。領(lǐng)取獨(dú)生子女證者,增加產(chǎn)假35天,申請以上假期均需提供相應(yīng)的書面證據(jù)。難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育者,每多生一胎增加15天。凡申請產(chǎn)假員工,必須按規(guī)定提前15天填好《假期申請單》,經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后方可享受有效產(chǎn)假,并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。非因工患病需住院治療,治療期及薪金按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工申請一天以上的病假,須持有市、區(qū)級醫(yī)院的詳細(xì)病歷本及醫(yī)生開具的病假單,否則將視為事假。緊急情況下,可電話向本部門經(jīng)理請假并通知行政人事部備案,事后憑有關(guān)證明材料按程序補(bǔ)辦手續(xù)。此有薪病假不得累積,如在規(guī)定時(shí)間沒有享有,公司不給予任何補(bǔ)償。對于休假期滿未歸且未辦理續(xù)假手續(xù)者,一律按曠工處理,三日后未歸將按自動離職處理。年假可連續(xù)使用或分次使用,必須連接或續(xù)接實(shí)際出勤日,不得與其它假期連休或夾在其他任何假期中間使用。年休假一年內(nèi)有效,不得跨年度、不得提前、不得推后、不得累積,不得轉(zhuǎn)借。員工休息日請嚴(yán)格按照本部門排班表執(zhí)行,任何人不得隨意更改休息日,如確有需要更改,須按程序報(bào)批,經(jīng)批準(zhǔn)后方可更改休息日,否則部門有權(quán)按曠工處理。根據(jù)規(guī)定,員工每年度事假、病假累計(jì),與績效評估及年終考核直接掛鉤。等返公司上班后4小時(shí)內(nèi)到行政人事部補(bǔ)辦請假手續(xù)方可,否則視為曠工。若須延假者應(yīng)提前通知行政人事部,原則上時(shí)間不得超過五天。(二)請假程序員工申請各類假期(公司規(guī)定的假日除外),均需在事前填寫請假單,并附上有關(guān)證明,辦理請假手續(xù)經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離開工作崗位,否則按曠工處理。第十章 假期管理第一條 請假程序與權(quán)限(一)、請假核準(zhǔn)權(quán)限:一般員工請休假二天內(nèi)由部門經(jīng)理、行政人事部批準(zhǔn),三天以上均需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)??冃И劶澳杲K獎高管期權(quán)獎勵:公司設(shè)立員工績效獎勵、年終獎勵高管期權(quán)獎勵,將根據(jù)公司的經(jīng)營效益和員工的業(yè)績考核決定是否發(fā)放獎金和獎金發(fā)放數(shù)額,具體實(shí)施辦法可詳見酒店績效考核管理辦法。康樂活動:公司為豐富員工的業(yè)余生活將會不定期的經(jīng)常舉辦各種有益身心健康的康樂或體育活動,如各種球類的比賽、野外燒烤、游泳、拔河比賽、員工生日PARTY等。員工餐廳:公司員工餐廳是為方便員工用餐所設(shè),員工用餐應(yīng)遵守員工餐廳內(nèi)的規(guī)則(詳見附則員工餐廳用餐守則),在職員工每天可享有三頓免費(fèi)膳食。第四條:其他福利員工宿舍:公司從上下班方便和解決員工住房有困難角度考慮,免費(fèi)給予員工提供宿舍床位,凡入住宿舍的員工都必須遵守宿舍內(nèi)的規(guī)則(詳見附則——員工宿舍規(guī)章制度),宿舍水電費(fèi)公司給予每人每月25元的補(bǔ)助,超出部分由員工自行承擔(dān)。具體時(shí)間、操作辦法按行政人事部通知執(zhí)行,其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。如有差錯,應(yīng)在一星期內(nèi)向行政人事部查詢,逾期將視為確認(rèn)無誤。按國家稅法規(guī)定,員工應(yīng)繳納個(gè)人所得稅由個(gè)人負(fù)擔(dān),每月在薪金中扣除,公司統(tǒng)一代繳。 新入職員工自實(shí)際到崗之日起開始計(jì)薪,客房部員工試工期間離職、辭職或被辭退者,工資不予計(jì)算。 除特殊聘請之員工外,員工薪金以月薪計(jì)算,原則上每月7日發(fā)放工資,由于核算問題,將由財(cái)務(wù)部于每月15日前以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放上月之工資。 公司實(shí)行崗位工資制,職務(wù)相同,能力和貢獻(xiàn)不同,工資級別不同,原則是技能水平高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異者多得。EOD補(bǔ)假可積累,積假須在本年度內(nèi)安排休完。第三條:E0D補(bǔ)休酒店具有全年每天24小時(shí)運(yùn)行的特殊性,酒店須安排部門經(jīng)理輪流擔(dān)當(dāng)行政總值(EOD)以處理非工作時(shí)間的突發(fā)事件。(3)公司在非工作時(shí)間組織的各類培訓(xùn)。以下情況不視為加班:(1)公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動。加班補(bǔ)休假須提前報(bào)行政人事部審核,審核后生效。 第二條:加班計(jì)算與安排員工正常工作時(shí)間之外安排加班,均按法律規(guī)定和公司政策給予補(bǔ)休或發(fā)放加班費(fèi)。未書面預(yù)先批準(zhǔn)的加班、沒有考勤卡記錄的加班不視為加班;緊急情況下的加班,應(yīng)由部門經(jīng)理向主管副總口頭請示,獲批準(zhǔn)后可先安排加班,并在加班后第1個(gè)工作日內(nèi)按程序補(bǔ)辦加班審批手續(xù),否則不視為加班。加班人員應(yīng)如實(shí)打卡,有效加班時(shí)數(shù)是:加班申請單上填報(bào)的時(shí)間與實(shí)際打卡記錄時(shí)間的交集。部門經(jīng)理級及以上員工作為高級雇員一般不安排加班,但如特殊原因連續(xù)加班超6小時(shí)或在例假及法定假加班的,須事前填寫《加班申請單》報(bào)總經(jīng)理審批方可生效。部門安排員工加班必須先行申報(bào)程序,先提前填寫《加班申請表》,經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、或授權(quán)人書面簽字同意后,將加班安排申請?zhí)峤恍姓耸虏繉徍?,行政人事部審核后呈送總?jīng)理審批,否則視為無效加班,不予補(bǔ)休或補(bǔ)薪。第八章 加班制度第一條:加班管理公司嚴(yán)格控制加班,因個(gè)人原因不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作而加班的,不計(jì)算加班時(shí)間。若給公司造成損失的,公司將進(jìn)一步追究其相關(guān)責(zé)任。連續(xù)曠工二天以上者(含二天)或一月內(nèi)曠工累計(jì)二日者或一年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)三日者,給予“記大過”處分一次。員工曠工期間不享受當(dāng)月的任何津貼、補(bǔ)貼、獎金和福利等待遇。上班因遲到或早退故意不打卡者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款30元/次處理;上班無故遲到、早退5分鐘內(nèi)按5元/次扣罰;5—30分鐘內(nèi)按15元/次扣罰;超出30分鐘扣罰半天工資;1小時(shí)以上者,扣罰一天工資;2小時(shí)以上者按曠工半天處理。其他類似或相同性質(zhì)的行為。謊報(bào)、偽造證明,以不正當(dāng)手段騙取假期者,偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明屬實(shí),以曠工論處,并按規(guī)定對虛假欺騙行為給予違紀(jì)處分。未及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)者。上班遲到、早退超過4小時(shí)者,視為曠工一日。行政人事部將月度及年度考勤結(jié)果落實(shí)于員工的績效考核中。所有員工必須服從工作調(diào)動和班次安排,如因特殊情況需變動班次時(shí),應(yīng)提前24小時(shí)以書面形式向部門經(jīng)理提出申請并獲得批準(zhǔn),否則按曠工論處。員工請休假(例休除外)均應(yīng)事先填寫假期申請單,向部門及行政人事部審批,呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并根據(jù)休假性質(zhì)及期限辦理完畢相應(yīng)手續(xù),方可休假。各部門經(jīng)理級以下人員調(diào)班須征得部門經(jīng)理同意,經(jīng)理級以上人員調(diào)班須征得總經(jīng)理同意。員工按照本部門制訂的《當(dāng)月排班表》班次,按時(shí)進(jìn)行考勤,如有臨時(shí)變動或更改,請部門及時(shí)將《調(diào)班/休申請單》上報(bào)行政人事部,以免考勤與排班不符導(dǎo)致錯誤。公司嚴(yán)禁代打卡行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除所代的考勤無效外,給予替代雙方各50元處罰并予記大過處分。行政人事部以電腦考勤記錄作為考核員工出勤的主要依據(jù),因公外出不能按時(shí)打卡者,須在前一天下班前或當(dāng)天外出時(shí)填寫“補(bǔ)簽鐘卡申請單”,經(jīng)直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交由行政人事部審核備案,否則視為缺勤。公司可根據(jù)工作需要,對工作日、上下班時(shí)間、班次時(shí)間、及工休時(shí)間作出調(diào)整,全體員工應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。如確實(shí)無法避免,應(yīng)事先向公司申報(bào)。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的,要主動向上司書面申報(bào)自己的親友關(guān)系,并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。如員工與公司另一名員工結(jié)婚,則公司可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)。已經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工,不得在有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位工作。 假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。 對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接投資的。未經(jīng)批準(zhǔn)的兼職工作,經(jīng)勸說仍不改正,將被視為其主動向公司提出辭職。公司鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間參加社會公益活動。(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象。(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手。(三)個(gè)人與公司利益的沖突兼職員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn),不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事。(2)費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)。公司內(nèi)部的接待工作,應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。(3)涉及違法及不良行為的活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括:(1)供應(yīng)商的宴請和娛樂活動。(二)在公司內(nèi)部,員工應(yīng)實(shí)事求是地對工作做出承諾,并努力兌現(xiàn)。在工作緊急和重要的情況下,員工不得以分工不明為由推諉。員工如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德,或危害公司利益,有權(quán)越級匯報(bào)。遵循管理流程、接受上司領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)。員工認(rèn)為公司制度明顯不適用,應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映。(4)代表公司出席公眾活動。(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明。在未經(jīng)授權(quán)的情況下,員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。第二條:職務(wù)權(quán)責(zé)(一)經(jīng)營活動員工應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé),任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。服從公司安排,不挑肥揀瘦。關(guān)心公司的發(fā)展,積極為公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理提出合理化建議。積極參加公司組織的各項(xiàng)社會公益活動、義務(wù)勞動以及文體娛樂競賽活動等。認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),保質(zhì)保量地完成自己所承擔(dān)的任務(wù)。信任領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,一般不越級匯報(bào)工作。虛心接受批評,認(rèn)真改正自己的缺點(diǎn)和不足。尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私;對領(lǐng)導(dǎo)有意見,應(yīng)尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱龊?、恰?dāng)?shù)臋C(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面直陳,既不當(dāng)眾指責(zé)領(lǐng)導(dǎo),也不在私下討論,更不能在背后貶低、中傷、誹謗領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不要給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理,不要諷刺、挖苦、打擊同事。必要時(shí)誠懇地請求他人幫助,對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上,并予以感謝。對工作合作不融洽的同事,在工作上仍應(yīng)積極配合。合作使用工作用具和設(shè)備時(shí),要多替同事著想,多給同事方便。若出現(xiàn)這種情況時(shí)要及時(shí)予以補(bǔ)救并誠懇地道歉。每日洗澡,勤洗衣服,保持個(gè)人衛(wèi)生清潔,沒有口腔異味等。鞋子:統(tǒng)一著黑色皮鞋、棕色或黑色布鞋,鞋面保持干凈、光亮?;瘖y:女員工化淡妝,用少量清新香水。男員工頭發(fā)不能長及耳朵或衣領(lǐng),不留胡須。頭發(fā):應(yīng)干凈、梳理修剪整齊。飾物:只限一只手表及一枚結(jié)婚戒指。(二)、個(gè)人儀表制服:始終保持干凈、整齊、完好無損。如超越本職權(quán)范圍時(shí),應(yīng)請示值班經(jīng)理或總經(jīng)理,馬上予以解決。第十一條:處理投訴當(dāng)遇有客人投訴時(shí),處理方法如下:細(xì)心聆聽賓客之意見并加以記錄。泄露公司、酒店保密資料以謀取利益。第十條:防止賄賂制度各員工嚴(yán)禁參與以下活動:與公司、酒店供應(yīng)商、顧客、租戶、同行業(yè)或同事等進(jìn)行不正當(dāng)交易。員工應(yīng)注意在社會上的言行舉止,以免損壞酒店之聲譽(yù)。員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。第八條: 通告公司、酒店各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內(nèi),員工不得隨意破壞或擅自移走告示欄的資料。第六條:拾遺員工在工作場所范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物,必須立即送交上級;員工在公司、酒店范圍內(nèi)若有私人物品遺失,應(yīng)立即向上級和保安部報(bào)告。第五條: 賓客設(shè)施酒店所有對客服務(wù)設(shè)施都是專為客人而設(shè),除因工作需要外,員工不應(yīng)使用任何酒店客用設(shè)施。第四條:員工通道除部門經(jīng)理級及以上管理人員外,員工進(jìn)出公司、酒店及工作時(shí),只能使用指定的員工通道(陪同客人除外)。如有遺失或損壞,應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政人事部,并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),費(fèi)用為人民幣15元。公司保留審查員工提供的個(gè)人資料的權(quán)利,如有虛假,一切后果自負(fù)。如對工作安排有不同意見,可以事后通過正常渠道按層級管理原則向上級投訴,但在當(dāng)時(shí)須執(zhí)行管理人員布置的工作任務(wù),不得有抵觸情緒,更不得消極怠工。各分店會議由分店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。使用部門公章須經(jīng)部門經(jīng)理簽字審批。公司的文件、規(guī)章制度必須以加蓋公司公章為準(zhǔn),使用公司公章須經(jīng)總經(jīng)理簽字審批。部門對本部門員工的管理必須執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度。各分店部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的日常工作,接受本分店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)匯報(bào)工作。第五章:工作守則第一條:工作秩序公司在董事會領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,公司各職能部門負(fù)責(zé)人對總經(jīng)理負(fù)責(zé),各分店總經(jīng)理向總經(jīng)理負(fù)責(zé),各分店部門經(jīng)理對分店總經(jīng)理負(fù)責(zé),員工對本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門應(yīng)在表格下發(fā)5日內(nèi)交至行政人事部。(18)和以上行為近似者或其他不符合錄用條件的。(16)不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者。(14)患有精神病或傳染病者。(12)未滿16周歲者。(10)通輯在案者;或判處有期徒刑,尚在服刑者。(8)在試用期內(nèi)受兩次記小過及以上者,或記大過一次及以上者。(6)試用期在三個(gè)月內(nèi)的,因個(gè)人私事原因請事假超過七天者;若試用期在三個(gè)月以上的,請事假超過十五天者。(4)不能在10個(gè)自然日內(nèi)交齊所需證件的。 (2)無正當(dāng)理由拒絕接受上級主管合理之命令或工作分配。試用期內(nèi),如果員工提出辭職,應(yīng)提前三日以書面形式通知公司解除勞動合同,并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。若試用期在三個(gè)月內(nèi)的,員工因個(gè)人原因請事假超過七天,則視為試用不合格,不符合錄用條件。新員工在試用期內(nèi)達(dá)不到用人部門的業(yè)務(wù)考核要求或不符合錄用要求或違反公司制度(如品行不端、工作欠佳或無故曠工等),公司可隨時(shí)終止其聘用關(guān)系。新員工接受培訓(xùn)后,應(yīng)在培訓(xùn)紀(jì)錄上簽字確認(rèn)。在10個(gè)自然日內(nèi)之內(nèi),本章第二條第一款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的,將被視為不符合錄用條件,公司與其解除勞動關(guān)系,并不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償。新錄
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