【正文】 %，%，%，由此可以看出臨沂市的中小企業(yè)對(duì)原有市場(chǎng)的保持還是比較重視的，但是僅僅是重視還是不夠的，其中最能體現(xiàn)企業(yè)客戶管理能力，也是對(duì)企業(yè)最重要的就是重點(diǎn)客戶的流失率，在這一方面，臨沂市的中小企業(yè)還做得不夠。據(jù)調(diào)查，臨沂市中小企業(yè)在營(yíng)銷渠道的建設(shè)上，采用直接分銷的銷售通道形式和采用一級(jí)分銷的銷售通道形式占到60%以上，由此可以看出臨沂市的中小企業(yè)的銷售通道形式是以短渠道為主，這主要是由于中小企業(yè)的知名度相對(duì)較低和在市場(chǎng)營(yíng)銷方面投入的資金有限造成的。 ，多數(shù)中小企業(yè)偏向于利用短渠道營(yíng)銷 有效的銷售渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)成功的關(guān)鍵，是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先決條件 渠道，不像產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等營(yíng)銷要素那樣富于彈性，易于轉(zhuǎn)換和選擇面那樣廣，它需要長(zhǎng)期的建設(shè)，而且還不能輕易更改，但又是一項(xiàng)至關(guān)重要的營(yíng)銷資源。所以，作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分注意到市場(chǎng)研究的重要性，要一直對(duì)市場(chǎng)保持敏感的觸覺，及時(shí)掌握市場(chǎng)的脈搏，這就需要有專門的人或團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)這方面的工作。過多的負(fù)激勵(lì)還使員工容易產(chǎn)生挫折感和對(duì)立情緒，最終難以通過不斷的自我激勵(lì)來激發(fā)更多正面的行為。而臨沂市中小企業(yè)在正負(fù)激勵(lì)的應(yīng)用中，雖然也運(yùn)用正激勵(lì)的手段，但更加注重負(fù)激勵(lì)。 負(fù)激勵(lì)為主，正激勵(lì)為輔 正激勵(lì)就是對(duì)員工符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而負(fù)激勵(lì)則是對(duì)員工違背組織目的的行為進(jìn)行懲罰。雖然有的企業(yè)也會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)給予技術(shù)人員和管理人員年終獎(jiǎng)勵(lì)，少數(shù)企業(yè)近年開始試行年薪制和員工持股制，但也還不夠完善。例如，對(duì)普通員工要有相應(yīng)的技能培訓(xùn)；對(duì)技術(shù)人員和管理人員的激勵(lì)，除了提供薪酬之外，還應(yīng)該有許多福利待遇以及高投入的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。 激勵(lì)的方式和手段單一，缺乏針對(duì)性的激勵(lì)措施 激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要，但員工的需要存在著個(gè)體差異性和動(dòng)態(tài)性， 即員工的需要因人而異、因時(shí)而異。大多數(shù)私營(yíng)中小企業(yè)、外資企業(yè)都未參加社會(huì)保險(xiǎn)。許多企業(yè)主不幫員工購買社保，能逃則逃，應(yīng)付了事；有的企業(yè)采取少報(bào)、瞞報(bào)外來工數(shù)量，以便少購買社保，或利用年檢突擊參加保險(xiǎn)等。 注重直接的物質(zhì)激勵(lì)，忽視間接的物質(zhì)激勵(lì) 臨沂市許多中小企業(yè)在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)過程中，只重視用金錢的形式表現(xiàn)出來的直接的物質(zhì)激勵(lì)，忽視間接的物質(zhì)激勵(lì)，如：福利、保險(xiǎn)、培訓(xùn)等。另外在解決人才缺乏的措施中，%的企業(yè)曾采取提高薪酬和福利的辦法來解決，至于員工自動(dòng)離職的原因，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為是工資收入低導(dǎo)致的。物質(zhì)激勵(lì)是目前臨沂市中小企業(yè)常見的一種激勵(lì)模式。 從企業(yè)激勵(lì)機(jī)制來看臨沂中小企業(yè)發(fā)展存在的問題 目前，臨沂市中小企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制還是很不完善的，其存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 注重物質(zhì)激勵(lì)，忽視精神激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工努力工作。但是，這并不能說中小企業(yè)就沒有對(duì)員工培訓(xùn)的需要，事實(shí)上，%的企業(yè)認(rèn)為需要對(duì)員工作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、法律知識(shí)、金融知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)欠全 調(diào)查結(jié)果顯示：%的企業(yè)對(duì)員工開展了上崗前集中培訓(xùn)，%的企業(yè)是通過“邊干邊學(xué)”的方式來培訓(xùn)員工的，%的企業(yè)采取了將員工送到學(xué)校去培訓(xùn)的方式來提高員工的素質(zhì)。因此，大多數(shù)中小企業(yè)的員工以在勞務(wù)人才市場(chǎng)招聘為主，大專及大學(xué)本科以上層次的職工少。 2 臨沂市中小企業(yè)在發(fā)展中所存在的問題 針對(duì)臨沂市很多中小企業(yè)發(fā)展水平低、效益差的問題，許多學(xué)者認(rèn)為人力資源管理、激勵(lì)措施、資金管理和營(yíng)銷環(huán)境四大因素是造成中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的主要原因。 中小企業(yè)在整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越大的作用 由山東省中小企業(yè)局、省統(tǒng)計(jì)局、省中小企業(yè)研究咨詢中心聯(lián)合發(fā)布的《2010山東省成長(zhǎng)型中小工業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)研究》報(bào)告中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：臨沂是規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)1256家，占全市工業(yè)企業(yè)的比重超過35%，資產(chǎn)合計(jì)達(dá)1278億元，占全省工業(yè)企業(yè)的比重超過45%，從業(yè)人員占60%左右。因此，中小企業(yè)規(guī)范化是中小企業(yè)應(yīng)對(duì)WT0戰(zhàn)略的關(guān)鍵。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，臨沂市更多的中小企業(yè)都積極參與國際分工，既加強(qiáng)企業(yè)間的配套協(xié)作，又增強(qiáng)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。 中小企業(yè)走向國際化 從整體上看，山東省中小企業(yè)國際化程度并不高，但從局部看，臨沂中小企業(yè)國際化已初見端倪。近幾年來，臨沂實(shí)施 “抓大放小” 、“強(qiáng)大活小”的發(fā)展戰(zhàn)略，中小企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整的態(tài)勢(shì)，具體表現(xiàn)為中小企業(yè)民營(yíng)化、國際化、規(guī)范化以及在臨沂經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用等方面。山東省臨沂市改革開放以來在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上所取得的成就，中小企業(yè)的貢獻(xiàn)功不可沒。正確認(rèn)識(shí)臨沂中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和所面臨的問題，對(duì)于促進(jìn)山東省國民經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。 改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，臨沂市中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，取得了重要的成就，成為山東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要力量。中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中有其獨(dú)立存在的價(jià)值，這一點(diǎn)已經(jīng)越來越為人們所認(rèn)識(shí)。Countermeasures目 錄引言 11 臨沂市中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 1 中小企業(yè)更多的民營(yíng)化 1 中小企業(yè)走向國際化 1 中小企業(yè)越來越規(guī)范化 2 中小企業(yè)在整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越大的作用 22 臨沂市中小企業(yè)在發(fā)展中所存在的問題 2 從人力資源角度看臨沂中小企業(yè)發(fā)展存在的問題 2 高素質(zhì)人才的引進(jìn)不夠 2 企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)欠全 2 人力資源配置空間比較廣泛，協(xié)同性差 3 從企業(yè)激勵(lì)機(jī)制來看臨沂中小企業(yè)發(fā)展存在的問題 3 注重物質(zhì)激勵(lì)，忽視精神激勵(lì) 3 注重直接的物質(zhì)激勵(lì)，忽視間接的物質(zhì)激勵(lì) 3 激勵(lì)的方式和手段單一，缺乏針對(duì)性的激勵(lì)措施 4 負(fù)激勵(lì)為主，正激勵(lì)為輔 4 從營(yíng)銷環(huán)境看臨沂中小企業(yè)存在的問題 4 對(duì)市場(chǎng)信息的收集非常不重視，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)計(jì)劃性不明確 4，多數(shù)中小企業(yè)偏向于利用短渠道營(yíng)銷 5 大多數(shù)中小企業(yè)的營(yíng)銷觀念依然停留在產(chǎn)品營(yíng)銷的階段上 5 企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)向傾向嚴(yán)重，忽視了品牌的建設(shè) 5 從產(chǎn)業(yè)集群角度看臨沂中小企業(yè)發(fā)展存在的問題 6 周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)分工格局明顯加劇 6 臨沂市的集群產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過度密集，缺乏高新產(chǎn)品 63 促進(jìn)臨沂市中小企業(yè)發(fā)展的對(duì)策分析 6 針對(duì)人力資源管理中存在的問題采取以下對(duì)策 6 6 為企業(yè)構(gòu)造更好的人才服務(wù)平臺(tái)，讓他們更好的發(fā)揮潛能 7