【正文】 關(guān)注品牌 ④ 消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低 ① 建立生產(chǎn)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) ② 采用簡(jiǎn)單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過(guò)減少產(chǎn)品的功能但同時(shí)又能充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要來(lái)降低成本 ③ 采用最新的技術(shù)來(lái)降低成本和(或)改進(jìn)生產(chǎn)力，或在可行的情況下采用廉價(jià)的勞動(dòng)力 ④ 專(zhuān)注于生產(chǎn)力的提高， 例如，通過(guò)改變生產(chǎn)流程來(lái)節(jié)省成本(如將生產(chǎn)階段改成自動(dòng)化) ⑤ 在高科技行業(yè)和在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方式方面依賴(lài)于勞動(dòng)技能的行業(yè)中，充分利用學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)。股東通過(guò)購(gòu)買(mǎi)多樣化的股票組合就可以輕而易舉地分散掉投資風(fēng)險(xiǎn)，不需要管理層越俎代庖 ①穩(wěn)定型戰(zhàn)略的成功實(shí)施要求戰(zhàn)略期內(nèi)外部環(huán)境不發(fā)生重大變化，競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)需求都基本保持穩(wěn)定 ②穩(wěn)定型戰(zhàn)略的長(zhǎng)期實(shí)施容易導(dǎo)致企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的能力 ① 對(duì)企業(yè)進(jìn)行“瘦身” ，有利于企業(yè)整合資源 ② 改進(jìn)內(nèi)部工作效率 ③ 加強(qiáng)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力 ④ 是一種以退為進(jìn)的戰(zhàn)略 ① 企業(yè)已經(jīng)采取了扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略而未見(jiàn)成效 ② 某下屬經(jīng)營(yíng)單位維持現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)地位所需投入的資源超出了企業(yè)現(xiàn)有能力 ③ 某下屬經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)失敗，從而影響了整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī) ④ 企業(yè)急需資金 ⑤ 該業(yè)務(wù)在管理、市場(chǎng)、客戶(hù)、價(jià)值觀等方面與企業(yè)其他業(yè)務(wù)難以融合 ① 成本方面的壁壘包括遣散費(fèi)、租約及其他合同的解約罰金以及資產(chǎn)難以出售 ② 市場(chǎng)方面的考慮可能會(huì)使企業(yè)推遲退出市場(chǎng)的時(shí)間。企業(yè)是喜歡將多余的資金投入業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域還是尋找多元化機(jī)會(huì)，取決于可取得的相對(duì)回報(bào)率和管理層的偏好（管理層必須在使通過(guò)保持儲(chǔ)備金的流動(dòng)性而產(chǎn)生的內(nèi)部靈活性與多元化產(chǎn)生的外部靈活性之間達(dá)成平衡） ③ 與在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中的擴(kuò)張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤(rùn) ① 相關(guān)多元化 ② 非相關(guān)多元化 ① 企業(yè)希望尋找高利潤(rùn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì) ② 現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)存在缺陷 ③ 企業(yè)的某個(gè)部門(mén)能力過(guò)于薄弱，必須進(jìn)行企業(yè)集團(tuán)多元化 ④ 從增加產(chǎn)品市場(chǎng)廣度和靈活性中獲得好處 ⑤ 可避免與壟斷有關(guān)的限制，這些限制使企業(yè)不能從現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)以外獲得發(fā)展 ⑥ 能更容易地獲得資金，部分原因是可以從更廣泛的活動(dòng)組合中獲得資金 ⑦ 管理層的偏好和所受培訓(xùn)可能會(huì)使他們傾向于選擇企業(yè)集團(tuán)多元化 :（2009年考過(guò)） ① 分散風(fēng)險(xiǎn) ② 獲得高利潤(rùn)機(jī)會(huì) ③ 從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中撤離 ④ 能更容易地從資本市場(chǎng)中獲得融資 ⑤ 在企業(yè)無(wú)法增長(zhǎng)的情況下找到新的增長(zhǎng)點(diǎn) ⑥ 運(yùn)用盈余資金 ⑦ 利用未被充分利用的資源 ⑧ 獲得資金或其他財(cái)務(wù)利益，例如累計(jì)稅項(xiàng)虧損 ⑨ 運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來(lái)進(jìn)入另一個(gè)市場(chǎng)，而在另一個(gè)市場(chǎng)中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的 ①如果企業(yè)進(jìn)入一個(gè)具有低市盈率的成長(zhǎng)型行業(yè)中，其股東收益會(huì)被稀釋 ②企業(yè)集團(tuán)式收購(gòu)不會(huì)給股東帶來(lái)額外的利益。相反，向停滯或衰退的市場(chǎng)滲透可能會(huì)難得多 ②如果一家企業(yè)決定將利益局限在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域，即使在整個(gè)市場(chǎng)衰退時(shí)也不允許銷(xiāo)售額下降，那么企業(yè)可能必須采取市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 28 ③如果其他企業(yè)由于各種原因離開(kāi)了市場(chǎng)，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略可能是比較容易成功的 ④企業(yè)擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)地位，并且能夠利用經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)獲得強(qiáng)有力的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么向新市場(chǎng)滲透是比較容易的 ⑤市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)較低、高級(jí)管理者參與度較高，且需要的投資相對(duì)較低的時(shí)候，市場(chǎng)滲透策略也會(huì)比較適用 ① 充分利用企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解 ② 保持相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位 ③ 從現(xiàn)有產(chǎn)品組合的不足中尋求新的機(jī)會(huì) ④ 使企業(yè)能繼續(xù)在現(xiàn)有市場(chǎng)中保持安全的地位 17. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略適用于以下幾種情況 ①企業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場(chǎng)信譽(yù)度和顧客滿(mǎn)意度 ②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) ③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)正處于高速增長(zhǎng)階段 ④企業(yè)具有較強(qiáng)的研究和開(kāi)發(fā)能力 ⑤主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以類(lèi)似價(jià)格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品 18. 采用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略可能有幾個(gè)原因 ① 企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的性質(zhì)導(dǎo)致難以轉(zhuǎn)而生產(chǎn)全新的產(chǎn)品，因此他們希望能開(kāi)發(fā)其他市場(chǎng) ② 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)往往與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)合在一起 ③ 現(xiàn)有市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)飽和，這可能會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去尋找新的市場(chǎng) ① 存在未開(kāi)發(fā)或未飽和的市場(chǎng) ② 可得到新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的和高質(zhì)量的銷(xiāo)售渠道 ③ 企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域十分成功 ④ 企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金和人力資源 ⑤ 企業(yè)存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力 ⑥ 企業(yè)的主業(yè)屬于正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè) ① 在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中持續(xù)經(jīng)營(yíng)并不能達(dá)到目標(biāo)。D） 人力資源開(kāi)發(fā)策略（Hamp。例如，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更多投入可以減少對(duì)售后服務(wù)的需求。 第三章 戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力 ★★★必須現(xiàn)在牢牢掌握 ★★循序漸進(jìn)記憶 ★考前突擊記憶 主體（Entity） 價(jià)值鏈分析 基準(zhǔn)分析 18 研發(fā)能力 有形資源 生產(chǎn)管理能力 無(wú)形資源 資源 核心競(jìng)爭(zhēng)力 能力 營(yíng)銷(xiāo)能力 組織資源 財(cái)務(wù)能力 組織管理能力 內(nèi)容索引 序號(hào) 知識(shí)點(diǎn)描述 要點(diǎn)數(shù) 頁(yè)碼 1 企業(yè)內(nèi)部資源的構(gòu)成★★★ 3 33 2 企業(yè)能力★★★ 5 34 3 能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括★★★ 5 35 4 核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別方法★★★ 2 36 5 評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法★★★ 5 36 6 基準(zhǔn)對(duì)象的選取標(biāo)準(zhǔn)★★★ 3 37 7 基準(zhǔn)分析法類(lèi)型★★★ 5 37 8 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總論★★ 8 38 9 資源分析的五個(gè)方面★★ 5 39 10 三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素★★★ 3 40 11 價(jià)值鏈中的五種基本活動(dòng)和四項(xiàng)支持性活動(dòng)★★★ 9 41 12 價(jià)值鏈中資源分解與描述★ 3 43 13 實(shí)現(xiàn)差異化的主要途徑★★ 9 44 14 SWOT★★★ 4 45 15 內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配和轉(zhuǎn)化★★★ 1 47 16 成熟期的開(kāi)始還是衰退期的開(kāi)始的界定因素★★ 6 48 ① 有形資源（物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源） ② 無(wú)形資源（品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專(zhuān)利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等） ③ 組織資源 企業(yè)的內(nèi)部資源條件決定了其能否和如何有效利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，并消除潛在的威評(píng)價(jià) 辨別 測(cè)試 資源審計(jì) 1. 建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源 2. 稀缺資源 3. 不可被模仿的資源 4. 不可替代的資源 5. 持久的資源 19 脅，從而獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 階段 3：在生產(chǎn)成本低的國(guó)家，企業(yè)開(kāi)始在其他國(guó)家和高收入國(guó)家的市場(chǎng)與高收入國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)出口往其他國(guó)家的業(yè)務(wù)。 階段 l：產(chǎn)品在高收入國(guó)家中被開(kāi)發(fā)，因?yàn)檫@些國(guó)家具有最大的潛在需求，而且制造商能迅速對(duì)國(guó)內(nèi)需求作出反應(yīng)。 ） 17 ① 處在衰退期的產(chǎn)品或行業(yè)可以到海外去尋找新的市場(chǎng)，藉此延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命或行業(yè)壽命。這類(lèi)企業(yè)可能追求一體化的全球性或區(qū)域性戰(zhàn)略。 ① 人口細(xì)分 ② 地理細(xì)分 ③ 應(yīng)用細(xì)分 ④ 價(jià)值細(xì)分 ⑤ 心理細(xì)分 ⑥ 品牌忠誠(chéng)度 ⑦ 生活形態(tài)細(xì)分 ⑧ 購(gòu)買(mǎi)特性 ① 多國(guó)化戰(zhàn)略 ② 全球化戰(zhàn)略 ③ 跨國(guó)化戰(zhàn)略 ① 尋求資源 ② 尋求市場(chǎng) ③ 尋求效率（尋求效率的企業(yè)有兩類(lèi)：一類(lèi)是根據(jù)勞動(dòng)分工將活動(dòng)分布于發(fā)達(dá)國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家，這類(lèi)企業(yè)希望通過(guò)勞動(dòng)分工來(lái)享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處；另一類(lèi)則是將活動(dòng)分布于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和收入水平類(lèi)似的國(guó)家。傳統(tǒng)的方法是以人口進(jìn)行細(xì)分。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。但這只是一種理想的方式 ④ 該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品）的信息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不存在。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮和評(píng)估行業(yè)盈利能力之后，才能評(píng)估企業(yè)的盈利能力。 7. 技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括 ① 基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行更有效的分析 ② 新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)辟新的市場(chǎng) ③ 技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ④ 技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期 ⑤ 新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)問(wèn)題，也使生產(chǎn)越來(lái)越多地依賴(lài)于科技的進(jìn)步 ① 起步期 ② 成長(zhǎng)期 ③ 成熟期 ④ 衰退期 9. 判斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標(biāo)有 ① 市場(chǎng)份額 ② 需求增長(zhǎng)率 ③ 產(chǎn)品品種 ④ 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等 ① 行業(yè)新進(jìn)入者的威脅 ② 供應(yīng)商的議價(jià)能力 ③ 購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力 ④ 替代產(chǎn)品的威脅 ⑤ 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 波特認(rèn)為，這五種競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力決定了企業(yè)的最終盈利能力。但“客觀性”假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門(mén)之間的政治斗爭(zhēng) ③ 管理層能夠單方面控制企業(yè)中人員的個(gè)體行為的能力有限。為了執(zhí)行戰(zhàn)略，企業(yè)有可能需要改變組織結(jié)構(gòu)、政策和程序。這一步預(yù)測(cè)未來(lái)，將預(yù)期業(yè)績(jī)與管理層確定的戰(zhàn)略目標(biāo)相比較，如果預(yù)期業(yè)績(jī)低于既定目標(biāo)，就需要調(diào)整戰(zhàn)略 ④ 進(jìn)行戰(zhàn)略選擇 ⑤ 執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。 ① 反映企業(yè)定位 ② 有導(dǎo)向作用 ③ 說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍 ④ 有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知 ⑤ 企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力 ① 提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ) ② 向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念，樹(shù)立企業(yè)形象 ③ 反映企業(yè)的核心價(jià)值觀 （SMART原則） ① S（Specific）——具體——不含糊 ② M（Measurable）——可計(jì)量——可以量化 ③ A（Attainable）——可行——可以達(dá)到 ④ R（Relevant）——相關(guān)——與使命一致 9 ⑤ T（Timebased）——定時(shí)——有完成期限 9. 形成企業(yè)戰(zhàn)略的方法歸結(jié)為兩類(lèi)：理性方法和應(yīng)急方法。了解這些不同的定義，有助于對(duì)戰(zhàn)略的全面理解。第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 ★★★必須現(xiàn)在牢牢掌握 ★★循序漸進(jìn)記憶 ★考前突擊記憶 內(nèi)容索引 序號(hào) 知識(shí)點(diǎn)描述 要點(diǎn)數(shù) 頁(yè)碼 1 明茨伯格的 5P戰(zhàn)略★★★ 5 1 2 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次★★★ 3 2 3 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素★★ 5 4 4 戰(zhàn)略測(cè)試★ 2 4 5 企業(yè)存在的理由★★ 2 5 6 企業(yè)使命的要素★★ 5 7 7 企業(yè)使命陳述三作用★★ 3 8 8 確定戰(zhàn)略目標(biāo)五原則★★★ 5 8 9 形成企業(yè)戰(zhàn)略的方法歸結(jié)為兩類(lèi)★★★ 2 8 10 企業(yè)戰(zhàn)略理性形成方法步驟★ 5 8 11 企業(yè)戰(zhàn)略理性形成方法局限性★ 6 9 12 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)急戰(zhàn)略局限性★ 3 10 13 戰(zhàn)略管理的主要特點(diǎn)★★ 4 10 14 戰(zhàn)略管理的流程★★★ 3 11 15 戰(zhàn)略實(shí)施具體構(gòu)成內(nèi)容★★★ 3 13 5P戰(zhàn)略 明茨伯格以其獨(dú)特的認(rèn)識(shí)歸納總結(jié)了“戰(zhàn)略”的五個(gè)定義：計(jì)劃（Plan） 、計(jì)謀（Ploy） 、模式（Pattern） 、定位（Position）和觀念（Perspective） 。 ① 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 ② 戰(zhàn)略是一種計(jì)謀 ③ 戰(zhàn)略是一種模式 ④ 戰(zhàn)略是一種定位 ⑤ 戰(zhàn)略是一種觀念 上述五種定義反映了人們從不同的角度對(duì)戰(zhàn)略特征的解釋和認(rèn)識(shí)，它們的重要性程度并沒(méi)有差異。 8 ① 公司戰(zhàn)略 ② 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 ③ 職能戰(zhàn)略 3 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 ① 有愿景 ② 具有可持續(xù)性 ③ 有效傳遞戰(zhàn)略的流程 ④ 與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān) ⑤ 能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系 應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)（價(jià)值增值檢驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)、一致性檢驗(yàn)） 學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)（原創(chuàng)性檢驗(yàn)、目標(biāo)性檢驗(yàn)、靈活性檢驗(yàn)、邏輯一致性檢驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)） ：營(yíng)利和非營(yíng)利。 ① 進(jìn)行企業(yè)評(píng)估 ② 確定使命和目標(biāo) ③ 進(jìn)行差距分析。管理層需要在公司、業(yè)務(wù)單位和職能層面上執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。 11. 企業(yè)戰(zhàn)略理性方法局限性 ① 未來(lái)是無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的，這使得理性的討論和選擇無(wú)法變成現(xiàn)實(shí) ② 戰(zhàn)略制定原則假設(shè)所提出的戰(zhàn)略是符合邏輯的，能夠按照既定的方式進(jìn)行。計(jì)劃可能會(huì)被下屬忽視，或者顯得太過(guò)天真 ④ 目前還沒(méi)有證據(jù)表明正式的計(jì)劃過(guò)程有助于取得成功 ⑤ 正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考 ⑥ 只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級(jí)結(jié)構(gòu)，與大多