【正文】 防部門處理。 及時(shí)勸阻和處理在轄區(qū)內(nèi)違反管理規(guī)定的人員和事件。巡邏人員要依時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。 二 、各班組的安全維護(hù)員必須按照部門編排的安全維護(hù)崗位安排表上崗工作。 值班管理規(guī)定 為了認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，避免因崗位、崗次不清引起的誤崗、漏崗等工作失誤，特制定本規(guī)定。 九 、及時(shí)處理各種事故隱患和突發(fā)事件。 七 、巡視轄區(qū)安全，并做好記錄。 五 、負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)公共秩序，預(yù)防和查處安全事故，協(xié)助公安部門偵破有關(guān)違法犯罪案件，搞好安全保衛(wèi)工作。 三 、熟悉管理區(qū)域的基本情況。 安全維護(hù)工作制度 一 、貫徹執(zhí)行公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例。 十 、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)。 八 、按規(guī)定有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)。 六 、對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查。 四 、對(duì)違反治安管理?xiàng)l例的人，安全維護(hù)員有權(quán)攔阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。 二 、對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)刑事案件或重大案件，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序、提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 十一 、積極協(xié)助公安 部門 依法辦案。 九 、不準(zhǔn)擅自處理境外和港、澳、臺(tái)人員 的 涉外事件。 七 、不準(zhǔn)利用執(zhí)勤之便，擅自動(dòng)用和侵占公私財(cái)物，更不得向業(yè)主索要物品和收取小費(fèi)。 五 、不準(zhǔn)損壞公物和花草樹木。 三 、不準(zhǔn)刁難業(yè)主和戲弄弱智者。 安全維護(hù)隊(duì)員共同守則 一 、執(zhí)勤時(shí) 不準(zhǔn)擅離職守，巡邏時(shí)不準(zhǔn)離開規(guī)定地域。 十三 、嚴(yán)格遵守 企業(yè) 的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立安全維護(hù)隊(duì)員的良好形象。 十一 、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身的素質(zhì)。 十 、有禮貌地查詢夜間門崗關(guān)閉后的訪客，如有懷疑應(yīng)進(jìn)行處理，出入轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛必須嚴(yán)格檢查，做好記錄。 九 、實(shí)行 24 小時(shí)巡邏值班制度，按時(shí)開閉門崗。要認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。 七 、嚴(yán)格遵守上下班及值班紀(jì)律。 22 五 、廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明、敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。 三 、熟悉掌握轄區(qū)消防設(shè)施布局，并熟練地使用消防器具，加強(qiáng)自防、自救意識(shí)，遇火警及時(shí)報(bào) 消防部門及 管理處 ， 并做好準(zhǔn)備工作，按《火警處理程序》和《消防救生操作程序》， 參加撲救。 安全維護(hù)隊(duì)員共同職責(zé) 一 、在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，做好轄區(qū)治安消防、車輛交通安全工作，保證轄區(qū) 財(cái)產(chǎn) 安全，秩序井然。 六、不得擅自安裝各類軟件程序和玩弄游戲及看書報(bào)、雜志等。 四、非特殊情況不得使用報(bào)警電話。 二、進(jìn)入監(jiān)控室必須穿白大 褂 、拖鞋。 十 三、監(jiān)控出現(xiàn)異常情況及車輛堵塞交通，及時(shí)通知安全維護(hù)隊(duì)員及時(shí)處理，引導(dǎo)車輛到邊緣地帶，疏通道路。 十 一、做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生工作，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)。 九 、值班人員應(yīng)及時(shí)填寫當(dāng)班的設(shè)備運(yùn)行記錄、工作日記，以便查找原因。 七、設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)值人員無(wú)法排除時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行修理。 五、各操作手柄（按鈕）每日進(jìn)行一次手動(dòng)操作檢查。 三、監(jiān)控室內(nèi)不得吃零食、喝酒等，干與工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。 監(jiān)控室管理制度 一、監(jiān)控室實(shí)行 24 小時(shí)專業(yè)人員輪流值班。 十九、宿舍所有器具，住宿員工有責(zé)任維護(hù)其完好，如有損壞按價(jià)賠償。 十七、無(wú)正當(dāng)理由不得在外住宿。 十五、不得在宿舍聚餐、喝酒、賭博及其他違法行為。 十三、整好個(gè)人內(nèi)務(wù)、房間衛(wèi)生由住宿人員輪流打掃。 十一、服從管理， 遵守休息時(shí)間， 22： 00 時(shí)熄燈就寢，不得影響他人。 九、使用電器不得影響他人休息。 七、保持室內(nèi)清潔、整齊，煙灰、煙蒂不得亂丟，廢物、垃圾等倒在指定位置。 五、室內(nèi)禁止燒煮、烹飪、私自接配電線使用電器。 三、員工對(duì)所住宿舍不得隨意改造或變更。 員工宿舍管理規(guī)定 為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的生活環(huán)境，保證員工在工作之余有充分的休息，維護(hù)宿舍的秩序，提高工作效率，制定本規(guī)定 ： 一、戶籍不在本城區(qū)或路途較遠(yuǎn)，交通不便的員工可申請(qǐng)住宿；家屬、患有傳染病者不能申請(qǐng)住宿。 工作崗位調(diào)動(dòng) ， 及時(shí)上交原所發(fā)放的服裝等 物品 。 在使用規(guī)定期限內(nèi)，如使用不當(dāng)或保管不妥出現(xiàn)破損、遺失，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，由公司統(tǒng)一購(gòu)發(fā)，所發(fā)生的費(fèi)用由本人承擔(dān)。 一、使用期限： 大衣使用期限為三年； 冬裝、雨鞋使用期限為二年； 襯衫、夏裝使用期限為一年。 六 、將業(yè)主、客戶所要求解決的問(wèn)題落實(shí)到位，限時(shí)予以回復(fù)。 四 、在不違背 有關(guān)規(guī)定的前提 下，做到有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確，不得以任何借 口推諉、拒絕、搪塞、應(yīng)付了事。 二 、對(duì)客戶或來(lái)訪人員，必須認(rèn)真接待。 ● 考評(píng)申訴： 員工若對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議或處理不服，可直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴。 ● 考核范圍： 適用于公司全體員工。 三 、連續(xù) 2 個(gè)月考核在 6 分以下者給予行政處分或辭退。 ● 獎(jiǎng)懲措施： 一 、月考核分在 9 分以上為達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)月全額考核浮動(dòng)工資； 8～ 分為基本達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)月考核浮動(dòng)工資的 90%； 7～ 分可領(lǐng)取當(dāng)月考核浮動(dòng)工資的 80%； 6～ 分可領(lǐng)取當(dāng)月考核浮動(dòng)工資的 50%； 6 分以下取消當(dāng)月考核浮動(dòng)工資。 六 、每年度 1 月初，由公司考 評(píng) 小組對(duì)全體員工上一年度的 “ 德 、 能 、 勤 、績(jī) ” 進(jìn)行綜合考核評(píng)比。 四 、每月 10 日前，部門主管負(fù)責(zé)組織班組長(zhǎng)對(duì)所屬員工進(jìn)行考核評(píng)比打分，將結(jié)果報(bào) 項(xiàng)目區(qū)域辦公室 。 二、各部門的月考核工作，由部門主管負(fù)責(zé)。 四、公司根據(jù)各部門推薦的 “ 優(yōu)秀 員工 ” ，按公司人數(shù) 2%的名額進(jìn)行聯(lián)評(píng)出公司年度 “ 優(yōu)秀員工 ” 。 二、公司每一年度根據(jù)月考核結(jié)果，評(píng)比“優(yōu)秀員工”。 ● 考核種類與評(píng)比： 一、考核分月考核和年度考核。 ● 考核、考評(píng)原則： 一、 考評(píng)必須本著實(shí)事求是，做到 “ 公開、公平、公正 ” ，不得以個(gè)人關(guān)系 親疏 等 其他 因素涉及到考核評(píng)定中。 員工工作考評(píng)制度 為全面客觀地評(píng) 價(jià) 公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì)， 掌握 全體員工的工作和學(xué)習(xí)情況，提供人事決策依據(jù)，確定員工培訓(xùn)方向 。 17 凡受記過(guò)處分的員工，一律作留用處理（留用期為 1 個(gè)月），當(dāng)年獎(jiǎng)金只能享受 50％以內(nèi)。 撤銷處分，對(duì)受處分后其本人認(rèn)真吸取教訓(xùn)，積極努力工作做出顯著成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)條件可以撤銷處分（撤銷處分 按處分權(quán)限執(zhí)行）。 受記過(guò)以上處分，由部門填寫《員工違規(guī)處罰單》，經(jīng)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核，報(bào)經(jīng)理審批執(zhí)行。 1其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為。 故意損壞公物、嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度或嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、給 企業(yè)造成嚴(yán)重后果和影響。 盜竊財(cái)物，參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。 拒簽或撕毀開具的《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》及對(duì)情況屬實(shí)而不接受處理。 患病或非因工受傷，醫(yī)療期滿不能從事原工作。 留用期間再次受書面警告以上處分。 第十條 辭退、開除或除名 有下列行為之一者，給予辭退、開除及除 名處理。 所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格。 第九條 降級(jí)或撤職 有下列行為者，給予撤職或降級(jí)處分： 所轄部門工作長(zhǎng)期無(wú)起色。 曠工半天以上。 偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。 私藏、私拿公司和他人 財(cái)物，并占為己有。 當(dāng)班時(shí)間脫崗、睡崗。 第八條 記過(guò) 有下列行為之一者，給予取消當(dāng)月全額考核浮動(dòng)工資。 1違反工作程序、操作規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度，無(wú)故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等，造成影響或后果。 1上級(jí)知曉下屬違規(guī)違紀(jì)而未開具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》。 搬弄是非，誹謗他人，報(bào)告不屬實(shí)。 無(wú)故不參加班組部門例會(huì)及組織活動(dòng)。 使用粗言穢語(yǔ)、侮辱、唾罵同事和客戶。 在接待客戶來(lái)訪時(shí)不熱情、不耐心、并與客戶爭(zhēng)吵，在職責(zé)范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。 在規(guī)定的辦公（工作）時(shí)間內(nèi)，出現(xiàn)無(wú)故遲到早退。 第七條 書面警告 有下列行為之一者，給予扣除 1050％的當(dāng)月考核浮動(dòng)工資。 1在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、戲耍。 上班時(shí)間不按規(guī)定要求著裝，不戴工作牌、上崗證。 同事之間不交流、不溝通、散布不利團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)。 服務(wù)欠周到、用語(yǔ)不規(guī)范。 上班時(shí)間長(zhǎng) 時(shí)間占用電話、會(huì)親友、閑談、聊天。 未按部門規(guī)定的時(shí)間上班，出現(xiàn)遲到早退。 第五條 處罰種類 對(duì)違章違紀(jì)行為的處罰分為口頭警告、書面警告、記過(guò)、撤職和降級(jí)、辭退和除名。 升任：根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質(zhì)考察，給予升任職務(wù)。 獎(jiǎng)勵(lì)：事跡突出當(dāng)月給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 見義勇為、舍己救人或做好人好事成績(jī)突出。 14 抵制歪風(fēng)邪氣，檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為，事跡突出。 第 二條 獎(jiǎng)勵(lì)條件 員工表現(xiàn)有下列條件之一者，給予酌情獎(jiǎng)勵(lì)： 改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)。 三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后，參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的員工，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等，待獲得合格證書后，方可報(bào)銷；凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的員工，需在本公司服務(wù)滿 2 年，服務(wù)不滿 2 年，將扣回相應(yīng)的報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)（包括培訓(xùn)期間的工資費(fèi)用）。參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容，原則上要與本人從事的專業(yè)相關(guān)，以業(yè)余時(shí)間為主，不能影響本職工作。 培訓(xùn)制度 每一個(gè)員工從就職之日開始，就必須接受不同階段的培訓(xùn)，以使自己成為一名合格的員工。 三、婚、喪假：假期為 3 天，超出時(shí)間按事假處理。 ● 各類假期待遇： 一、病、事假：請(qǐng)假期間，扣實(shí)際假期天數(shù)的基本工資；當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)超過(guò) 7 天，除扣除請(qǐng)假天數(shù)的基本工資外，取消當(dāng)月考核浮動(dòng)工資，并取消年終獎(jiǎng)金的當(dāng)月份額。 四、事假：?jiǎn)T工沒(méi)有正當(dāng)理由，一般不能請(qǐng)事假，確需請(qǐng)假須提前 1 天交請(qǐng)假單（特殊情況除外）； 3 天內(nèi)由管理處（部門）批準(zhǔn)， 3 天以上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。 二、未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開工作崗位，一律按曠工處理。 七、累計(jì)曠工二天則作除名處理。 五、員工接到調(diào)動(dòng)通知，未按時(shí)到位，作曠工處理。 三、因故臨時(shí)外出，必 須事先向上級(jí)主管請(qǐng)假；外出工作，需與同事打招呼，說(shuō)明事由，不得無(wú)故擅離崗位，否則視為曠工。 考勤制度 一、以部門（班組）為單位對(duì)員工出勤進(jìn)行考勤，考勤情況統(tǒng)計(jì)經(jīng)部門主管簽字，于次月初報(bào)項(xiàng)目區(qū)域辦公室，作為發(fā)放工資的依據(jù)。 12 七、因違規(guī)違紀(jì)而被辭退、開除，只發(fā)給當(dāng)月實(shí)際工作日的基本工資。 五 、試用、留用期間只發(fā)給基本工資。 三 、工資發(fā)放依據(jù)為上月崗位考勤和工作考核情況。 ● 工資及福利 一 、工資構(gòu)成為：基本工資 + 考核 浮動(dòng) 工資 + 各類補(bǔ)貼 （各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)參照《崗位 工資等級(jí)表》） 。 六 、若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生富余勞動(dòng)力時(shí)，本公司有權(quán)決定裁減員工。 四 、 凡受除名處理的員工，由部門主管填寫《員工違規(guī)處罰單》或 《員工離（辭、退）職審批表》 ，報(bào)上級(jí)審批，待批復(fù)后，即宣布除名。 二 、聘用期滿，公司將提前 1 個(gè)月發(fā)出是否續(xù)簽的通知，如員工不愿與公司續(xù)簽合同，也須提前 1 個(gè)月書面告知公司。 八、各項(xiàng)目區(qū)域應(yīng)及時(shí)將人事調(diào)遷情況上報(bào)集團(tuán)物業(yè)部備案。 六、項(xiàng)目區(qū)域?qū)邮盏膯T工嚴(yán)格按人事調(diào)遷證明對(duì)調(diào)入員工工資造冊(cè)，無(wú)人事調(diào)遷證明的不得發(fā)放工資。 如員工未辦妥交接手續(xù)，擅自離職者，一律作曠工處理。 三、各部門調(diào)動(dòng)其管轄區(qū)域內(nèi)員工時(shí)，應(yīng)報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)。 ● 人事調(diào)遷 一、根據(jù)工作需要可調(diào)動(dòng)員工，被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從安排 。試用期滿經(jīng)考核合格者成為企業(yè)在職員工。 五、普通員工（包括臨時(shí)工）由部門主管聘用，報(bào)項(xiàng)目區(qū)域備案。 三、項(xiàng)目區(qū)域各部門主管（包括助理）聘用 、任免由常務(wù)經(jīng)理提議，報(bào)公司經(jīng)理審批。 ● 員工聘用與任免 一、員工招聘，主要以人品素質(zhì)、思想品德、身體健康和敬業(yè)精神為標(biāo)準(zhǔn)。 六、各級(jí)在處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)客觀、公正、慎重，并對(duì)所作出的處理結(jié)果負(fù)責(zé)。 四、各級(jí)在管理權(quán)轄范 圍內(nèi)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)，工作責(zé)任性不強(qiáng)的下屬員工，按管理權(quán)限作出處理。 二、堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，按級(jí)管理、分級(jí)落實(shí)，各級(jí)責(zé)任人應(yīng)對(duì)上級(jí)安排的工作負(fù)責(zé)。 三級(jí)管理制度 為了公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，在管理中將體現(xiàn)“嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)”的基本方 針，特制定本制度。 九、員工之間應(yīng)互相尊重、和睦相處， 不得相互推卸責(zé)任、不得拉幫結(jié)派。 七、企業(yè)如有需要員工加班加點(diǎn)，必須執(zhí)行（如有特殊情況除外），否則作曠工處理。 六、員工有接受上級(jí)指定之額外工作而不接受報(bào)酬的義務(wù)。 四、因故臨時(shí)外出，必須事先向上級(jí)主管請(qǐng)假；外出辦事，需與同事打 招呼，說(shuō)明事由，不得擅離崗位。 二、遵守和執(zhí)行儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ)規(guī)定，做到精神飽滿，講文明、講禮貌。 六、上班時(shí)間，一般不打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3 分鐘（禁止打聲訊電話）。