富電康售后服務(wù)體系與維保方案-文庫吧資料
2024-11-12 17:55本頁面
【正文】 1 工程師 1 設(shè)備操作 3 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng) 1 工程師 1 常見故障與處理 其他培訓(xùn)：我公司可在設(shè)備生產(chǎn)所在地為買方工作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)各種設(shè)備的基本原理、性能等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并安排實(shí)驗(yàn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝測(cè)試、維護(hù)操作等。 如果設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，富電康公司會(huì)立即向用戶進(jìn)行推廣并免費(fèi)提供有關(guān)的技術(shù)資料，如果是富電康公司自行開發(fā)的應(yīng)用軟件，富電康公司可提供一年內(nèi)的免費(fèi)升級(jí)，對(duì)于第三方提供的系統(tǒng)軟件，提供一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)升級(jí)。 我公司將全力配合安裝承包商的工作，指派有經(jīng)驗(yàn)的安裝指導(dǎo)人員和實(shí)驗(yàn)工程師，對(duì)合同設(shè)備的安裝、調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 2) 提供用戶設(shè)備安裝和調(diào)測(cè)服務(wù)； 3) 指導(dǎo) 用戶對(duì)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)； 4) 提供技術(shù)咨詢，解答疑惑； 5) 為用戶提供必要的技術(shù)支持： a) 技術(shù)文件：我公司所提供的技術(shù)文件文字均為中文，使用ITU 和 IEC 所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)和術(shù)語，所有圖紙均有標(biāo)題欄、相應(yīng)編號(hào)、全部符號(hào)和部分標(biāo)志，并使用 SI 國際單位制。 b) 保修期外維護(hù)、維修服務(wù)：①保修期滿后 10年內(nèi)機(jī)組出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司均可提供維修服務(wù)，所有零配 件均以成本價(jià)提供。柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件不屬于保修范圍內(nèi)。保修范圍：產(chǎn)品自出廠 1年或運(yùn)行 1000小時(shí)（以先到為準(zhǔn)）或按合同相關(guān)條款規(guī)定，一切因廠方制造、設(shè)計(jì)原因?qū)е碌臋C(jī)組故障，均屬保修范圍之內(nèi)。 富電康科技在以上服務(wù)機(jī)構(gòu)每個(gè)地區(qū)有 34 名服務(wù)人員。 2) 分別在東北、華北、西北、西南、華南、華東、華中等地的主要城市設(shè)立了大區(qū)服務(wù)中心，大區(qū)服務(wù)中心對(duì)大區(qū)所轄地區(qū)提供技術(shù)支持和服務(wù)； 3) 在各地方設(shè)立辦事處或地方服務(wù)代理 為本地用戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)本地化； 4) 對(duì)于關(guān)鍵用戶，設(shè)立客戶經(jīng)理直接為用戶提供技術(shù)支持和服務(wù)。富電康擁有豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)保障隊(duì)伍，形成了能夠提供快速響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)、覆蓋全國的強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 富電康 柴油發(fā)電機(jī)有限 公司一直致力于發(fā)展完善 而專業(yè)的售后網(wǎng)絡(luò)，先后在中國
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