工程售后服務(wù)體系-文庫吧資料
2025-07-02 23:54本頁面
【正文】 聽您最寶貴的建議，最真實(shí)的聲音。公司為您的裝修工程終身維護(hù)，您只需交納成本費(fèi)。當(dāng)您需要維修時(shí)，裝飾、2小時(shí)內(nèi)給出解決方案，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，并能解決故障（解決故障率90%）。并嚴(yán)格按照國家《照片檔案管理規(guī)范》（GB/T1182189）進(jìn)行管理。音像資料是工程資料中不可缺少的部分，它是從工程開工到工程交付使用的全過程中形成的，工程的音像資料也是優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)資料內(nèi)容的組成部分。尤其是有見證取樣，每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)抽取的比例為該項(xiàng)目試驗(yàn)總次數(shù)的30%以上，試驗(yàn)總次數(shù)在10次以下的不得少于2次。負(fù)責(zé)檢查施工記錄和試驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性五、材料工作人員必須認(rèn)真貫徹現(xiàn)行建筑工程法規(guī)、規(guī)程，應(yīng)在材料進(jìn)場一周內(nèi)提供隨行質(zhì)量文件（材質(zhì)證明、合格證、準(zhǔn)用證等），所有材質(zhì)證明文件均應(yīng)為原件，如是復(fù)印件的應(yīng)加蓋原件存放單位紅章，并在材質(zhì)上注明抄件人、日期、進(jìn)場批量。工程資料用不易褪色的書寫材料書寫、繪制。二、工程資料的填寫必須符合《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》及國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和北京市地方性標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》（DBJ01—51—2000）。表格統(tǒng)一采用北京市地方性標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》（DBJ01—51—2000）所附表格。第二節(jié)技術(shù)服務(wù)措施一．施工資料的管理實(shí)行總工程師負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目配備專職城建檔案管理員，負(fù)責(zé)施工資料的收集和整理工作。（5）變更項(xiàng)目是否有增也有減。（3）定額包括的內(nèi)容是否做完。決算審查要點(diǎn)（1）工程量是否準(zhǔn)確。編制程序（1）編制決算書交給建設(shè)單位或監(jiān)理單位。（5）材料檢驗(yàn)文件有效證明。（3）會(huì)審記錄、變更通知、技術(shù)核定單。四、竣工決算編制依據(jù)（1）裝飾施工資料、竣工圖。（8）辦理裝飾工程檔案資料移交。（6）在交工過程中發(fā)現(xiàn)需返修或補(bǔ)做的項(xiàng)目，可在交工驗(yàn)收證明書或其附件上注明修竣期限。建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督站、監(jiān)理單位、施工單位及其他有關(guān)單位在《竣工驗(yàn)收證明書》上簽字。（4）簽發(fā)《竣工驗(yàn)收證明書》并辦理工程移交。（3）建設(shè)單位組織裝飾工程施工單位和設(shè)計(jì)單位對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。正式驗(yàn)收（1）發(fā)出《竣工驗(yàn)收通知書》，施工單位于正式竣工驗(yàn)收之日的前10天，向建設(shè)單位發(fā)送《竣工驗(yàn)收通知書》。（5）復(fù)驗(yàn)。（4）自驗(yàn)的方式，分層分段、分房間地由上述人員按照自己主管的內(nèi)容根據(jù)施工圖和工藝流程逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，找出漏項(xiàng)和需修補(bǔ)工程，及時(shí)處理和返修。（2）自驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)與正式驗(yàn)收一樣，主要依據(jù)是：國家或地方政府主管部門規(guī)定的竣工標(biāo)準(zhǔn)，工程完成情況是否符合施工圖紙和設(shè)計(jì)的使用要求；工程質(zhì)量是否符合國家和地方政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求；工程是否達(dá)到合同規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)等。三、竣工驗(yàn)收程序竣工驗(yàn)收工作主要分兩步：竣工自檢和正式驗(yàn)收，其主要驗(yàn)收內(nèi)容及程序如下：竣工自檢（1）首先自行組織預(yù)驗(yàn)收。（9）凡屬施工新技術(shù)，按照雙方簽訂的合同和提供的文件進(jìn)行驗(yàn)收。（7）有關(guān)施工記錄和構(gòu)件、材料合格證明文件。（5）甲、乙雙方特別約定的裝修施工守則或質(zhì)量手冊。（3）國家現(xiàn)行的裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范。二、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的依據(jù)工程竣工驗(yàn)收的依據(jù)工程竣工驗(yàn)收的依據(jù)，除了符合國家規(guī)定國家的竣工標(biāo)準(zhǔn)之外，
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