【正文】 　　第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。 　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。 　　第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。 　　第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。 　　住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于３個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 　　物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。 　　建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益?！　?　　第三章 前期物業(yè)管理 　　第二十一條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。 　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。 　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。 　　第十八條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。 　　第十七條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 　　業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。 　　第十五條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)： 　?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； 　?。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； 　　（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； 　　（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施； 　?。ㄎ澹I(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。經(jīng)２０％以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 　　第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)２／３以上通過。 　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 　　第十一條 業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)： 　?。ㄒ唬┲贫ā⑿薷臉I(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； 　?。ǘ┻x舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； 　?。ㄈ┻x聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)； 　　（四）決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施； 　　（五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； 　?。┓?、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。 　　業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。 　　第十條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。 　　物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。 　　業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。 　　第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)： 　?。ㄒ唬┳袷貥I(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； 　　（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； 　?。ㄈ﹫?zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定； 　?。ㄋ模┌凑諊矣嘘P(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金； 　　（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； 　?。┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他義務(wù)?！　?　　第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)　　 　　第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。 　　第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。 　　第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。地址：打虎山路101號(hào)電話： 10000五、有線電視臺(tái) 地址：阜新路174號(hào)電話：65028670六、便民電話 鞍山六村居委會(huì)：65023511 四平警署：65136852 四平街道：65130912救護(hù)：120匪警：110火警：119電話查詢：114天氣預(yù)報(bào)：12121郵編查詢：184郵政專遞：185電話故障：112中國移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)：1860燃?xì)夤收希?62777供水熱線：962626供電熱線：95598鐵路問訊：63179090長途汽車問訊：56630230航運(yùn)客運(yùn)問訊：63261261虹橋機(jī)場問訊：62683659浦東機(jī)場問訊：38484500鐵路訂票、送票電話：63171880市旅游質(zhì)量監(jiān)督電話：64393615消費(fèi)投訴電話：12315電信質(zhì)量投訴：180以上信息采集日期為2005年3月，日后如有變動(dòng)管理處將及時(shí)與您溝通，請(qǐng)業(yè)主/住戶隨時(shí)注意政府相關(guān)通知及小區(qū)公告！物業(yè)管理?xiàng)l例 ２００３年５月２８日國務(wù)院第９次常務(wù)會(huì)議通過，自２００３年９月１日起施行　　第一章 總則　　 　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。服 務(wù) 咨 訊一、 小區(qū)周邊交通170、786102855932308路（夜宵車）等。十、 逃生時(shí)應(yīng)走應(yīng)急通道（按“安全出口”指示的方向），迅速撤離，嚴(yán)禁使用電梯。八、 業(yè)主/住戶不得擅自動(dòng)用共用部位的消防設(shè)備及器材，并有責(zé)任保持通道的暢通。六、 建議小區(qū)業(yè)主/住戶家中配備滅火器材和逃生工具，并掌握使用方法，以防意外。五、 火柴及其他危險(xiǎn)性物品應(yīng)放置于兒童不易接觸的地方。三、 應(yīng)盡量避免同一線路、接線板負(fù)荷過重等不規(guī)范用電行為。防 火 須 知一、 請(qǐng)合理分配家庭用電，使用安全性能合格的電器。在小區(qū)業(yè)委會(huì)成立之前請(qǐng)各位業(yè)主/住戶在遵守《和平花苑預(yù)售合同》中《業(yè)主臨時(shí)公約》相關(guān)條款的同時(shí)嚴(yán)格按照上述要求執(zhí)行。4. 注意他人安全：請(qǐng)業(yè)主/住戶不要在窗臺(tái)、陽臺(tái)邊沿放置容易墜落的花盆、物品，也不要在小區(qū)非體育設(shè)施內(nèi)開展踢足球、打籃球、打排球等容易傷害他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng)。兒童在玩耍時(shí)，應(yīng)有成年人看護(hù)。3. 注意自身安全：業(yè)主/住戶在小區(qū)的共用設(shè)施內(nèi)活動(dòng)，要注意自身的安全和提醒未成年人注意安全。由于本小區(qū)業(yè)主/住戶人數(shù)眾多，管理人員難以逐一記憶，如遇詢問，請(qǐng)業(yè)主/住戶配合、諒解。如對(duì)小區(qū)管理有任何建議或投訴，請(qǐng)與管理處溝通聯(lián)系。十一、公共告示管理處在小區(qū)內(nèi)的指定地點(diǎn)設(shè)立公告欄，用于張貼通知、告示等管理服務(wù)信息。業(yè)主/住戶攜大件物品（如家具、電器、保險(xiǎn)柜及批量性物品）出小區(qū)時(shí)，請(qǐng)事先到管理處辦理《出門證》，小區(qū)門崗值勤人員將會(huì)要求出示管理處簽發(fā)的《出門證》。十九、搬家與攜大件物品出小區(qū)：業(yè)主/住戶搬家時(shí)，請(qǐng)事先通知管理處，以便安排道路、停車位、電梯等相關(guān)配合工作。業(yè)主/住戶應(yīng)通過安全途徑聘請(qǐng)家政、家教人員，并陪同其至管理處辦理小區(qū)出入證。十八、家居安全： 業(yè)主/住戶外出或睡覺時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉門、窗以防作案人入室行盜。十七、業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓：業(yè)主在轉(zhuǎn)讓所購房產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知管理處，且應(yīng)確保受讓人簽署保證遵守本手冊(cè)及管理處發(fā)布的有關(guān)規(guī)定的承諾書并送交管理處。當(dāng)單元的使用人發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知管理處。十五、緊急聯(lián)絡(luò)方式：一旦業(yè)主/住戶家中發(fā)生緊急情況且無人在家時(shí)，管理處將根據(jù)業(yè)主/住戶在入伙時(shí)填寫的《業(yè)主資料登記表》中的聯(lián)系方式及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系。若因此而造成對(duì)他人的傷害或觸犯法律，將由該業(yè)主/住戶承擔(dān)全部的責(zé)任。如發(fā)生因飼養(yǎng)寵物影響他人正常生活的情況或引起其他業(yè)主/住戶的合理投訴，其主人應(yīng)采取有效措施予以制止并對(duì)此承擔(dān)一切責(zé)任。各業(yè)主/住戶單元內(nèi)使用的耗電設(shè)備的容量請(qǐng)不要超出該單元所配備的計(jì)量電表的額定容量，亦不要隨意更改室內(nèi)配電箱。所有業(yè)主/住戶非經(jīng)政府相關(guān)部門的書面許可，不要擅自拆卸、改裝、移動(dòng)單元表具。管理處可提供有償維修服務(wù)。原有的單元分戶門已具備防火、防盜的功能，亦不需安裝防盜鐵門。單元承重墻示意圖可向管理處索取。八、承重墻管理規(guī)定：政府規(guī)定，住宅單元室內(nèi)承重墻、柱、梁、板等均禁止拆除、開洞、鑿墻等裝修。七、房屋用途限制：業(yè)主須根據(jù)本小區(qū)原設(shè)計(jì)方案及《和平花苑住宅小區(qū)預(yù)售合同》中規(guī)定的用途使用所購單元，不得擅自改變單元的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)用途、功能和布局。六、空調(diào)室外機(jī)安裝：各住宅單元均有空調(diào)室外機(jī)安裝位置，業(yè)主/住戶在安裝空調(diào)時(shí)，請(qǐng)事先告知管理處，在管理處工程人員的指導(dǎo)下進(jìn)行安裝。任何業(yè)主/住戶不可以對(duì)屋面做任何改變，亦不可以私自占用屋面、堆放各類物品、安裝獨(dú)立天線或太陽能裝置等設(shè)施。3. 管理處將阻止業(yè)主/住戶在窗戶上安裝防盜窗花，請(qǐng)業(yè)主/住戶不要擅自訂購。2. 商鋪建筑、結(jié)構(gòu)外立面，也屬整幢樓宇的公共部位。四、房屋外立面的限制：1. 房屋外立面屬整幢樓宇的共用部位，任何業(yè)主/住戶不能私用或改變其形狀、顏色。一旦地漏被堵塞，遇大風(fēng)、大雨季節(jié)會(huì)造成排水受阻以致室內(nèi)進(jìn)水，從而遭受財(cái)產(chǎn)損失。三、陽臺(tái)使用：1. 為使小區(qū)建筑外立面美觀統(tǒng)一，所有業(yè)主/住戶不得擅自封閉陽臺(tái)和改變陽臺(tái)欄桿等顏色；2. 不得在陽臺(tái)上架設(shè)天線和設(shè)置廣告、招牌；3. 陽臺(tái)內(nèi)不得堆放易燃易爆等物品。（若發(fā)生上述行為，管理人員為保持通道暢通，會(huì)清除這些物品，有關(guān)因清除這些物品所發(fā)生的費(fèi)用由該業(yè)主/住戶承擔(dān)。4. 為保持小區(qū)整體環(huán)境的協(xié)調(diào)，未經(jīng)管理處同意，業(yè)主/住戶不得擅自在小區(qū)內(nèi)任何共用部位、共用設(shè)施，如：樓梯間、公共走廊、道路、綠地等地方安裝、架設(shè)旗桿、標(biāo)識(shí)；設(shè)置廣告、招牌和天線等。2. 不得在建筑物、構(gòu)筑物、樹木及其它共用設(shè)施和共用部位上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫，如被發(fā)現(xiàn)，管理處有權(quán)要求責(zé)任人及時(shí)清除并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。業(yè)主/住戶須知一、公共環(huán)境維護(hù)：1. 業(yè)主/住戶在小區(qū)內(nèi)不得隨地吐痰，亂拋果皮、紙屑、雜物。（管理處不承擔(dān)非機(jī)動(dòng)車失竊賠償責(zé)任）注意：為保障地下停車庫的安全暢通，地下停車庫內(nèi)已設(shè)置了交通標(biāo)志，開車人應(yīng)嚴(yán)格遵守交通標(biāo)志的有關(guān)規(guī)定，以免發(fā)生交通事故。3. 為維護(hù)小區(qū)整體形象，禁止非機(jī)動(dòng)車在小區(qū)非指定地點(diǎn)隨意停放并利用電梯載運(yùn)上下樓。二、 非機(jī)動(dòng)車管理：1. 小區(qū)設(shè)有地下非機(jī)動(dòng)車停車庫，小區(qū)自行車、助動(dòng)車和摩托車，應(yīng)停放于非機(jī)動(dòng)車庫停放指定位置，具體管理辦法另行制定。5. 所有在本小區(qū)停放的車輛，均請(qǐng)遵守本小區(qū)停車管理規(guī)定并服從車輛管理 人員的現(xiàn)場指揮。3. 無固定停車位的業(yè)主/住戶或其他訪客一律將車輛停放在小區(qū)外圍臨時(shí)停車泊位，按有關(guān)規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用。一、 機(jī)動(dòng)車管理：1. 機(jī)動(dòng)車停放分為地下停車庫停放和小區(qū)外圍臨時(shí)停車泊位兩種。車 輛 管 理小區(qū)擁有智能停車場管理系統(tǒng)，對(duì)地下停車庫的車輛進(jìn)行管理。小區(qū)內(nèi)種植的花草、樹木為業(yè)主/住戶創(chuàng)造了良好的居住生活環(huán)境，人人均有責(zé)任保持小區(qū)的綠化完好，不得有攀折樹枝、采摘花果、踩踏草地等行為。如：門前三包費(fèi)、經(jīng)營餐飲垃圾等，均有商鋪業(yè)主自理。三、 大件廢棄物如果業(yè)主/住戶有大件的廢棄物，請(qǐng)不要隨意丟棄于小區(qū)的共用部位，可通知管理處代為處理，所發(fā)生的額外清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主/住戶承擔(dān)。4. 小區(qū)內(nèi)適當(dāng)位置設(shè)有果皮箱，請(qǐng)業(yè)主/住戶切勿將生活垃圾丟入果皮箱內(nèi)，以保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。請(qǐng)業(yè)主/住戶切勿將湯水倒入垃圾筒內(nèi)，嚴(yán)禁將火種投入垃圾筒內(nèi)。敬請(qǐng)業(yè)主/住戶給予積極配合。八、 非機(jī)動(dòng)車集中停放，管理制度落實(shí)，停放整齊，場地整潔。六、 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。24小時(shí)定時(shí)巡邏，做好巡邏記錄。業(yè)主/住戶對(duì)來訪人員，在未弄清其身份之前應(yīng)謝絕入內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，請(qǐng)立即告之監(jiān)控中心或直接報(bào)警。三、 各單元有對(duì)講報(bào)警裝置，與小區(qū)監(jiān)控中心相連，如您發(fā)生困難，可直接與監(jiān)控中心聯(lián)系。二、 請(qǐng)正確使用安防設(shè)備，進(jìn)出樓宇大門時(shí)請(qǐng)留意防盜電子門是否已鎖好。10．應(yīng)落實(shí)防火責(zé)任制，并教育施工人員。8． 業(yè)主是施工現(xiàn)場的防火責(zé)任人，必須督促施工單位及個(gè)人遵守防火安全法規(guī)，確保施工現(xiàn)場的安全。6． 施工動(dòng)火一律參照?qǐng)?zhí)行《上海市有關(guān)重點(diǎn)部位臨時(shí)動(dòng)火審批制度》，施工單位須到管理處辦理動(dòng)火審批手續(xù)，填寫《重點(diǎn)部分臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》，并做好相應(yīng)防范措施后方可施工。4． 施工單位必須聘用合格的持證電工、焊工，負(fù)責(zé)用電、用焊、氣割作業(yè)。2． 裝修現(xiàn)場必須配備足夠的消防器材，否則不得施工。六、安全、消防管理：1． 所有施工人員晚上18：00以后全部清場，不能在小區(qū)內(nèi)留宿，拒不退場者，管理處沒收其《出入證》，強(qiáng)制清場，取消其施工資格。使用電梯搬運(yùn)建材、家具等物件時(shí)，須按物業(yè)指定的電梯搬運(yùn)。9． 施工中，不得占用、損害住宅共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施，保持樓道暢通。7． 施工期間，施工人員嚴(yán)禁在施工區(qū)域內(nèi)吸煙。5． 裝修過程中所需油漆等易燃物品應(yīng)妥善保存，切忌大量存放。4． 裝修材料搬運(yùn)時(shí)須對(duì)電梯轎廂、共用走廊、地面、墻面做好保護(hù)（其費(fèi)用由業(yè)主或裝修單位承擔(dān)）。2． 裝修人員進(jìn)場，在小區(qū)大門崗用出入證換取施工證，方可進(jìn)入。業(yè)主不得自行施工移位，以免造成系統(tǒng)故障。5． 煤氣管及表具的安裝施工由煤氣公司專業(yè)隊(duì)伍在業(yè)主申請(qǐng)后安排施工，業(yè)主不得私自更動(dòng)煤氣管道，以免發(fā)生危險(xiǎn)。請(qǐng)業(yè)主在裝修時(shí)注意電器