前期物業(yè)管理方案培訓(xùn)資料-文庫吧資料
2025-05-01 00:41本頁面
【正文】 ：在今后的日常管理之中,利用ISO9001：2000 質(zhì)量標準管理體系,全面確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持之以恒，保障物業(yè)公司持續(xù)改進，規(guī)范發(fā)展。 ISO9001：2000質(zhì)量保證體系小區(qū)接管之后，公司的管理運作和服務(wù)規(guī)范便按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系逐步建立、實施。 建立全面、嚴謹、系統(tǒng)的管理運作模式5．3物業(yè)管理公司管理架構(gòu)及人員配置5．4第一期物業(yè)管理處管理架構(gòu)及人員配置分目錄 在今后的日常管理之中,利用ISO9001：2000 質(zhì)量標準管理體系,全面確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持之以恒，保障物業(yè)公司持續(xù)改進，規(guī)范發(fā)展。塞納河畔物業(yè)公司的管理運作和服務(wù)規(guī)范便按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系逐步建立、實施。塞納河畔物業(yè)管理公司下的業(yè)主/住戶處處感受到舒適、便利，創(chuàng)造溫馨和諧的生活環(huán)境，真正使業(yè)主體會到居住的快樂 ?！皞€性化”服務(wù)。啟迪業(yè)主自覺、自律、積極參與、宣揚自我的意識?！吧鐓^(qū)文化活動”為紐帶，融入對業(yè)主的尊重與關(guān)懷。為了提升服務(wù)水平，我們將推行“全員首接責(zé)任制”?！叭珕T首接責(zé)任制”。借助東莞其他先進物業(yè)公司成功實施的酒店式物管經(jīng)驗，并會同項目管理處提供全天候、全方位、全過程的酒店式服務(wù)，對建筑物、公共設(shè)施、機電設(shè)備、綠化清潔實行嚴格的管理，對業(yè)主及物業(yè)使用人則體現(xiàn)為熱情服務(wù)，提供全面的酒店式物業(yè)管理星級服務(wù)。塞納河畔物業(yè)管理有限公司將導(dǎo)入ISO9001:2000國際質(zhì)量體系，使物業(yè)管理服務(wù)工作快速走向標準化、規(guī)范化運作。4．1在小區(qū)全面導(dǎo)入ISO9001:2000國際質(zhì)量體系。 物業(yè)管理整體設(shè)想憑售樓處收樓通知書3．4 入伙工作流程圖檢查房屋質(zhì)量并填寫物業(yè)交接表房屋交接記錄預(yù)收物業(yè)管理費3個月文件存檔房屋鑰匙交接辦理裝修申請手續(xù)見裝修申請表簽訂物業(yè)管理協(xié)議一式兩份，一份交管理處簽訂業(yè)主公約一式兩份，一份交管理處填寫業(yè)主資料交回管理處辦理入伙手續(xù)請備齊：1．業(yè)主身份證原件2．書面委托書（如代辦）3．購房合同書4．預(yù)交管理費或?qū)﹂L期未能按要求整改的問題，由物業(yè)管理公司按實際維修所產(chǎn)生的費用找發(fā)展商收取。（對部分外包工程將聯(lián)系原施工單位保修）。必要時請公司總經(jīng)理協(xié)助進行。（2） 對物業(yè)硬件設(shè)施，接管驗收中發(fā)現(xiàn)的問題；接管驗收小組應(yīng)當將問題逐項記錄在《接管驗收設(shè)施設(shè)備遺留問題記錄表》，并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認。 室內(nèi)管線分布圖（含電、氣、給排水平面圖）；3．3 接管問題的處理（1） 對資料驗收中發(fā)現(xiàn)的問題；如資料不全、不真實等問題，接管驗收小組應(yīng)當將問題逐項記錄在《接管驗收資料遺留問題記錄表》，并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認。 《房屋質(zhì)量保證書》；（7） 《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》；（5） 《房屋裝修申請表》；（3）（2）參入建設(shè)該小區(qū)的設(shè)計，工程監(jiān)理及施工隊伍（含分包隊伍）等單位的名稱、負責(zé)人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話清單（對外包工程在接管時遺留問題的處理使用）。 物業(yè)入伙時的工作3．1 需向發(fā)展商收集的資料3．2管理處應(yīng)發(fā)給業(yè)主的資料3．3 接管問題的處理3．4 入伙工作流程圖 田禾（8） 土建部分驗收同樓宇本體部分驗收相同。（5）燃氣管道、純凈水管安裝合理，無滲漏現(xiàn)象。（3）有線電視、電話線、網(wǎng)絡(luò)及可視對講線已穿通至戶內(nèi)。（2）電源箱安裝牢固，電源線符合“左零右火”規(guī)定。衛(wèi)生間，陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右，不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。五、經(jīng)對所接管設(shè)施設(shè)備檢驗后建立相應(yīng)的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備臺帳。三．消防監(jiān)控設(shè)備、給水加壓設(shè)備型號數(shù)量與移交清單相符，工作性能良好、反應(yīng)敏捷、標識清楚、表面完好無損，設(shè)備安裝牢固、機房干燥、通風(fēng)、采光良好。、風(fēng)機型號與移交清單相符,工作狀態(tài)良好、配件齊全、標識清楚,設(shè)備表面油漆完好無損傷、設(shè)備安裝牢固、機房隔音、通風(fēng)、采光良好。機房設(shè)置合理，環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠，無滲漏水、配件及安全防護裝置齊全，標識清楚，設(shè)備表面干凈，明亮。招牌，廣告牌安裝牢固，安全，表面平整光潔。十．護坡，檔土墻泄水通暢，砌筑牢固；臺階，踏步砌筑平實，牢固，無裂縫。八．停車場地面平整、照明充足、標識清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好；單車，摩托車棚安裝牢固，照明充足，標識清楚，安全
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