前期物業(yè)管理方案培訓(xùn)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 01：2000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系,全面確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持之以恒，保障物業(yè)公司持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范發(fā)展。 建立全面、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的管理運(yùn)作模式5．3物業(yè)管理公司管理架構(gòu)及人員配置5．4第一期物業(yè)管理處管理架構(gòu)及人員配置 檢查監(jiān)督機(jī)制：為了確保服務(wù)質(zhì)量，建立嚴(yán)密而科學(xué)的檢查監(jiān)督體系：專業(yè)部門(mén)定期與不定期檢查 業(yè)主不定期檢查 物業(yè)公司月檢、季檢 ：塞納物業(yè)管理公司組織架構(gòu)圖考慮到田禾 各項(xiàng)目部各設(shè)管理處經(jīng)理1名。塞納河畔一期物業(yè)管理處泥水工1人人員配置及簡(jiǎn)要說(shuō)明：工程維修部共計(jì)9名。塞納河畔屬商住結(jié)合，在保安管理上只能采取半封閉式管理。另：購(gòu)買二樓住宅靠近平臺(tái)花園的陽(yáng)臺(tái)如銷售時(shí)同意其開(kāi)設(shè)拉閘門(mén)也會(huì)造成安全隱患，也需添加護(hù)衛(wèi)人員。管理員3人社區(qū)文化1`人綠化工2人工程維修主管財(cái)務(wù)部收款1人服務(wù)中心主任環(huán)境綠化主管 物業(yè)公司經(jīng)理1名：監(jiān)督、檢查、管理下屬各部門(mén)的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。物業(yè)公司總經(jīng)理理財(cái) ：物業(yè)前期介入設(shè)備前期管理提出改進(jìn)建議設(shè)備的接管驗(yàn)收接管驗(yàn)收控制程序設(shè)備的建帳工程部管理處全公司管理區(qū)設(shè)備的標(biāo)識(shí)管理設(shè)備質(zhì)量缺陷整改驗(yàn)收顏色工作狀態(tài)設(shè)備使用管理設(shè)備維修保養(yǎng)管理管理處計(jì)劃制定設(shè)備檢查實(shí)施工程部審批設(shè)備維修保養(yǎng)檢查一級(jí)二級(jí)大修、中修日常維護(hù)更新改造統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率和紅旗設(shè)備率設(shè)備安全管理持證上崗安全檢查事故處理程序設(shè)備封存及報(bào)廢管理封存標(biāo)識(shí)報(bào)廢清單設(shè)備技術(shù)檔案資料管理技術(shù)資料質(zhì)量記錄運(yùn)行記錄巡查記錄保養(yǎng)記錄維修記錄月檢記錄申請(qǐng)、采購(gòu)驗(yàn)證入庫(kù)建賬 半年一次業(yè)主及物業(yè)：在今后的日常管理之中,利用ISO9001：2000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系,全面確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持之以恒，保障物業(yè)公司持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范發(fā)展。塞納河畔物業(yè)公司的管理運(yùn)作和服務(wù)規(guī)范便按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系逐步建立、實(shí)施?！吧鐓^(qū)文化活動(dòng)”為紐帶，融入對(duì)業(yè)主的尊重與關(guān)懷。借助東莞其他先進(jìn)物業(yè)公司成功實(shí)施的酒店式物管經(jīng)驗(yàn)，并會(huì)同項(xiàng)目管理處提供全天候、全方位、全過(guò)程的酒店式服務(wù)，對(duì)建筑物、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、綠化清潔實(shí)行嚴(yán)格的管理，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人則體現(xiàn)為熱情服務(wù)，提供全面的酒店式物業(yè)管理星級(jí)服務(wù)。 物業(yè)管理整體設(shè)想憑售樓處收樓通知書(shū)3．4 入伙工作流程圖檢查房屋質(zhì)量并填寫(xiě)物業(yè)交接表房屋交接記錄預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)3個(gè)月文件存檔房屋鑰匙交接辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)見(jiàn)裝修申請(qǐng)表簽訂物業(yè)管理協(xié)議一式兩份，一份交管理處簽訂業(yè)主公約一式兩份，一份交管理處填寫(xiě)業(yè)主資料交回管理處辦理入伙手續(xù)請(qǐng)備齊：1．業(yè)主身份證原件2．書(shū)面委托書(shū)（如代辦）3．購(gòu)房合同書(shū)4．預(yù)交管理費(fèi)（2） 對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施，接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備遺留問(wèn)題記錄表》，并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)。 《房屋裝修申請(qǐng)表》；（3） 需向發(fā)展商收集的資料3．2管理處應(yīng)發(fā)給業(yè)主的資料3．3 接管問(wèn)題的處理3．4 入伙工作流程圖（5）燃?xì)夤艿?、純凈水管安裝合理，無(wú)滲漏現(xiàn)象。五、經(jīng)對(duì)所接管設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)后建立相應(yīng)的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備臺(tái)帳。招牌，廣告牌安裝牢固，安全，表面平整光潔。八．停車場(chǎng)地面平整、照明充足、標(biāo)識(shí)清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好；單車，摩托車棚安裝牢固，照明充足，標(biāo)識(shí)清楚，安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。二. 路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無(wú)損，工作正常；燈柱安裝牢固順直，油漆完好。七．公共照明：燈具安裝牢固、完好無(wú)損、部件齊全、接觸良好、位置正確、發(fā)光正常；開(kāi)關(guān)反應(yīng)靈敏。 樓宇本體:一．外墻應(yīng)平整、無(wú)滲漏水、無(wú)墻磚脫落、無(wú)污漬；空調(diào)機(jī)預(yù)留位安裝位置統(tǒng)一，排列有序
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