【正文】 服務(wù)單位：上海華彩管理咨詢有限公司二零零三年八月47 / 48目 錄第一部分　系統(tǒng)篇…………………………………………………………………………………2第一節(jié) 人力資源規(guī)劃系統(tǒng)…………………………………………………………………………2 系統(tǒng)定位……………………………………………………………………………………2 系統(tǒng)功能……………………………………………………………………………………3第二節(jié) 人力資源規(guī)劃實(shí)態(tài)描述……………………………………………………………………3第三節(jié) 設(shè)計(jì)思路……………………………………………………………………………………4第四節(jié) 解決思路……………………………………………………………………………………4第五節(jié) 方案分析……………………………………………………………………………………4第二部份 運(yùn)作篇…………………………………………………………………………………6第一節(jié) 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃概述……………………………………………………………6　海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容……………………………………………………………6　海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的模型……………………………………………………………7　海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的流程……………………………………………………………9第二節(jié) 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)圖…………………………………………………………11　海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃與其它系統(tǒng)的關(guān)系圖……………………………………………11　海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)圖……………………………………………………………11第三部份 海通集團(tuán)制度篇…………………………………………………………………………第一節(jié) 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃管理規(guī)范…………………………………………………………第二節(jié) 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃操作配備表格……………………………………………………第一部份　系統(tǒng)篇第一節(jié)　人力資源規(guī)劃系統(tǒng). 系統(tǒng)定位人力資源規(guī)劃是根據(jù)一個(gè)組織的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，通過(guò)對(duì)這一組織的人力資源現(xiàn)狀分析與需求分析與需求預(yù)測(cè)，制定出滿足該組織的人力資源需求的內(nèi)容，實(shí)施步驟和相應(yīng)的政策措施及經(jīng)費(fèi)預(yù)算的一項(xiàng)全面的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略性發(fā)展計(jì)劃及具體業(yè)務(wù)計(jì)劃。人力資源規(guī)劃與組織發(fā)展戰(zhàn)略（如圖一所示）。企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源管理圖二：人力資源規(guī)劃與企業(yè)整體規(guī)劃和人力資源管理之間的關(guān)系. 系統(tǒng)功能海通集團(tuán)的人力資源規(guī)劃要達(dá)到的目標(biāo)，應(yīng)在集團(tuán)新的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，使集團(tuán)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)膷徫猾@得適當(dāng)?shù)娜藛T，最終獲得人力資源的有效配置，因此，海通人力資源規(guī)劃系統(tǒng)功能將圍繞著海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)，其功能表現(xiàn)為：1. 必須結(jié)合海通集團(tuán)的戰(zhàn)略，適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境；2. 進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并不斷平衡的過(guò)程；3. 最大限度的開發(fā)和利用海通集團(tuán)內(nèi)的現(xiàn)有的人員潛力，保證組織和海通員工的需要得到充分的滿足第二節(jié)　海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃實(shí)態(tài)描述　　因?yàn)楹Ｍ瘓F(tuán)目前沒(méi)有系統(tǒng)制訂出與發(fā)展相協(xié)同的人力資源規(guī)劃，因此，海通集團(tuán)的人力資源管理出現(xiàn)以下問(wèn)題： 人力資源管理與組織戰(zhàn)略聯(lián)系不緊密。由于沒(méi)有科學(xué)的預(yù)測(cè)集團(tuán)未來(lái)人員需求和目前供給狀況，沒(méi)有為集團(tuán)的發(fā)展做好準(zhǔn)備來(lái)滿足這些需求，而是在需求呈現(xiàn)之后才作出反應(yīng)，這樣難以有效、及時(shí)獲得集團(tuán)理想的人選； 人力資源規(guī)劃的范疇過(guò)于狹窄，只是在某些方面如招聘、選拔等有規(guī)劃，不能有效的滿足人力資源管理的需要； 人力資源規(guī)劃的非正式性。第四節(jié)　解決思路根據(jù)海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的設(shè)計(jì)思路，結(jié)合人力資源規(guī)劃的實(shí)踐和理論，華彩咨詢提出以下的人力資源規(guī)劃的解決思路： 制定總體規(guī)劃。在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，分別制定不同時(shí)期的業(yè)務(wù)計(jì)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、后備人才選拔與任用計(jì)劃、老職工和老專業(yè)技術(shù)人員安排計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系與員工參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃等方面；第五節(jié)　方案分析海通集團(tuán)的人力資源規(guī)劃方案在制定和實(shí)施的過(guò)程中，可能存在如下問(wèn)題： 缺乏集團(tuán)高管層的認(rèn)同與支持，不能認(rèn)識(shí)到人力資源規(guī)劃的重要性； 人力資源規(guī)劃工作者本身產(chǎn)生認(rèn)同的危機(jī)； 缺乏與其它部門的協(xié)調(diào)，未能取得他們管理部門的參與和支持，特別是直線管理人員的參與和支持； 未能與集團(tuán)整體的發(fā)展計(jì)劃做切實(shí)的整合； 過(guò)渡發(fā)展的推廣活動(dòng)； 過(guò)于重視數(shù)量性的分析，偏重人力數(shù)量的控制，或者分析方法運(yùn)用的不當(dāng)?shù)取６唐谂嘤?xùn)計(jì)劃（幾個(gè)月到1年）目標(biāo)、技能提高、新觀點(diǎn)培育培訓(xùn)時(shí)間、效果、考核的方法與對(duì)培訓(xùn)獲證資格認(rèn)定程序與使用方法按左列內(nèi)容列出時(shí)間表培訓(xùn)費(fèi)及間接誤工費(fèi). 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的模型海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃模型一、收集信息外部環(huán)境信息宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)n 技術(shù)n 競(jìng)爭(zhēng)n 勞動(dòng)力市場(chǎng)n 人口和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)n 政府管制情況等內(nèi)部環(huán)境信息n 戰(zhàn)略n 業(yè)務(wù)計(jì)劃n 人力資源現(xiàn)狀n 辭職率n 員工的流動(dòng)率n 人員等二、人力資源需求預(yù)測(cè)短期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)總量預(yù)測(cè)和各崗位需求預(yù)測(cè)三、人力資源供給預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)四、所需要的項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施增加或漸少勞動(dòng)力規(guī)模改變技術(shù)組合開展管理職位的接續(xù)計(jì)劃實(shí)施員工的職業(yè)生涯規(guī)劃五、人力資源規(guī)劃過(guò)程的反饋規(guī)劃是否精確實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃是否達(dá)到目標(biāo). 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的流程海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃工作流程圖日期人力資源部門集團(tuán)其它各職能部門總經(jīng)理（總裁）人力資源委員會(huì)數(shù)據(jù)整理：人力資源流動(dòng)成本分析表人力資源職位結(jié)構(gòu)分類工具人力資源年齡結(jié)構(gòu)分析工具人力資源專業(yè)能力分析工具人力資源數(shù)量分析工具教育和人力成本分析工具制定***年度人力資源規(guī)劃環(huán)境描述統(tǒng)計(jì)報(bào)告報(bào)請(qǐng)各個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人成立人力資源規(guī)劃項(xiàng)目小組制定人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度計(jì)劃向各職能部門收集信息數(shù)據(jù)整理：人力資源政策數(shù)據(jù)公司行為模型數(shù)據(jù)薪酬福利水平數(shù)據(jù)培訓(xùn)開發(fā)數(shù)據(jù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)人事信息數(shù)據(jù)人力資源職能開發(fā)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)填寫人力資源職能水平調(diào)查表部門人力資源需求申報(bào)表數(shù)據(jù)填寫：整體戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)劃數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃數(shù)據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)新項(xiàng)目規(guī)劃數(shù)據(jù)各部門年度規(guī)劃數(shù)據(jù)否是申批審核日期人力資源部門公司其它各職能部門總裁人力資源委員會(huì)形成****年度人力資源規(guī)劃書制定：人力資源總規(guī)劃人力資源配備計(jì)劃力力資源補(bǔ)充計(jì)劃人力資源使用計(jì)劃人力資源退休解聘計(jì)劃人力資源培訓(xùn)計(jì)劃人力資源接班人計(jì)劃人力資源績(jī)效管理計(jì)劃人力資源薪酬福利計(jì)劃人力資源勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃人力資源部職能水平改進(jìn)計(jì)劃制定***年度人力資源規(guī)劃需求/供給趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告人力資源規(guī)劃供給/需求預(yù)測(cè)是與本部門人員溝通審批申批審核審核是是第二節(jié)　海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)圖 人力資源規(guī)劃與其它系統(tǒng)的關(guān)系圖人力資源規(guī)劃人力資源招聘管理人力資源培訓(xùn)管理人力資源績(jī)效管理人力資源薪酬管理人力資源勞動(dòng)關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃系統(tǒng)圖內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境分析人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃的制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施人力資源規(guī)劃的過(guò)程反饋第三部份　制度篇1. 目的：為了實(shí)現(xiàn)海通集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需要的內(nèi)部和外部環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)有效的方法，進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)、投資和控制，并在此基礎(chǔ)上制定職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的人力資源管理方案的全局性的計(jì)劃，使集團(tuán)在持續(xù)發(fā)展中獲得競(jìng)爭(zhēng)力，為集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方面的保證與服務(wù)。3. 職責(zé)集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制定、修改人力資源規(guī)劃制度，負(fù)責(zé)開發(fā)人力資源規(guī)劃工具和方法，并且對(duì)集團(tuán)各部門提供人力資源規(guī)劃指導(dǎo)。各部門需向人力資源規(guī)劃專員提供真實(shí)詳細(xì)信息的規(guī)劃需要信息，并及時(shí)配合人力資源部完成本部門需求的申報(bào)工作?！?00　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書》由集團(tuán)人力資源部作為重要機(jī)密文件存檔。 人力資源規(guī)劃小組向各職能部門索要集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)規(guī)劃數(shù)據(jù)、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃數(shù)據(jù)、生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)、新項(xiàng)目規(guī)劃數(shù)據(jù)、各部門年度規(guī)劃數(shù)據(jù)信息。各職能部門必須向人力資源部提供這些信息。 集團(tuán)人力資源部在獲取以上數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，組織內(nèi)部討論，將人力資源規(guī)劃系統(tǒng)劃分為環(huán)境層次、數(shù)量層次、部門層次，每一個(gè)層次設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在由這些不同的標(biāo)準(zhǔn)衍生出不同的人力資源規(guī)劃活動(dòng)計(jì)劃。 集團(tuán)人力資源部在人力資源規(guī)劃環(huán)境分析階段需要完成《人力資源流動(dòng)成本分析表》、《人力資源職位結(jié)構(gòu)分類工具》、《人力資源年齡結(jié)構(gòu)分析工具》（部門－年齡維度）、《人力資源年齡結(jié)構(gòu)分析工具》（職位－年齡維度）、《人力資源專業(yè)能力分析工具》（部門－專業(yè)維度）、《人力資源專業(yè)能力分析工具》（職位－專業(yè)維度）、《人力資源數(shù)量分析工具》（職位－數(shù)量維度）、《人力資源數(shù)量分析工具》（部門－數(shù)量維度）、《教育程度與人力資源成本分析工具》的填寫工作，并且將以上表格工具獲取的數(shù)據(jù)制作整理為EXCL數(shù)據(jù)或其它電子數(shù)據(jù)庫(kù)形式。 經(jīng)集團(tuán)人力資源委員會(huì)審核無(wú)誤的《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃環(huán)境描述統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)請(qǐng)集團(tuán)總經(jīng)理（總裁）審核批準(zhǔn)后方可使用。集團(tuán)人力資源環(huán)境分析工作人員應(yīng)該認(rèn)真吸收接納各職能部門傳遞的環(huán)境信息。 人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)類型要求：類型1：表格數(shù)據(jù)類型2：趨勢(shì)線數(shù)據(jù)類型3：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖類型4：數(shù)據(jù)解釋說(shuō)明類型5：總類數(shù)據(jù)類型6：分類數(shù)據(jù) 集團(tuán)人力資源部人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)人員對(duì)集團(tuán)人力資源情況進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析之后，制作《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》以及《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃供給趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)。 制定人力資源規(guī)劃書 集團(tuán)人力資源部在集團(tuán)人力資源規(guī)劃供需平衡決策工作日程之后，指定專人完成會(huì)議決策信息整理工作，并且制定《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書制定時(shí)間安排計(jì)劃》。 集團(tuán)人力資源規(guī)劃小組匯總?cè)咳肆Y源規(guī)劃具體項(xiàng)目計(jì)劃，編制《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書》，報(bào)經(jīng)集團(tuán)人力資源委員會(huì)審核通過(guò)，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)總經(jīng)理（總裁）批準(zhǔn)。 集團(tuán)人力資源部應(yīng)該將《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書》作為重要機(jī)密文件存檔。并將《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書》的管理納入集團(tuán)有關(guān)商業(yè)機(jī)密和經(jīng)營(yíng)管理重要文件的管理制度。　　　　　　　　　　　　幫助管理人員改進(jìn)質(zhì)量/服務(wù)?！　　　　　　　　　　　√峁┤肆Y源方面的意見，支持維護(hù)顧客/客戶關(guān)系的活動(dòng)?！　　　　　　　　　　　√峁┧枰暮细窈蜻x人　　　　　　　　　　　　訓(xùn)練管理者進(jìn)行有效的人才招募、評(píng)價(jià)和選拔　　　　　　　　　　　　幫助管理者了解職員流動(dòng)率及原因　　　　　　　　　　　　能力開發(fā)幫助管理人員確定其組織中的培訓(xùn)與開發(fā)需求　　　　　　　　　　　　提供符合需求的配培訓(xùn)方案（內(nèi)部和外部的）　　　　　　　　　　　　為管理人員提供在崗職員培訓(xùn)的工具和技能　　　　　　　　　　　　推動(dòng)管理人才開發(fā)評(píng)價(jià)會(huì)　　　　　　　　　　　　推動(dòng)跨組織黨委/職能的開發(fā)性人才流動(dòng)　　　　　　　　　　　　績(jī)效管理幫助管理人員確定績(jī)效目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　　　　　　幫助管理人員制定和和實(shí)施改進(jìn)下屬人員工作績(jī)效的計(jì)劃　　　　　　　　　　　　促進(jìn)績(jī)效反饋、教練指導(dǎo)以及強(qiáng)化活動(dòng)　　　　　　　　　　　　幫助管理人員解決下屬的工作績(jī)效問(wèn)題　　　　　　　　　　　　提供吸引和留住高職員和提高工作績(jī)效的薪酬方案?！　　　　　　　　　　　Q策保護(hù)來(lái)自不同渠道的相關(guān)信息，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)關(guān)系和問(wèn)題；　　　　　　　　　　　　根據(jù)實(shí)際信息、邏輯推理以及多種選擇思考，作出合理而實(shí)際的決策；　　　　　　　　　　　　承擔(dān)合理風(fēng)險(xiǎn)；　　　　　　　　　　　　作出實(shí)施決策和采取適時(shí)行動(dòng)?！　　　　　　　　　　　贤ㄓ行A聽、表達(dá)、書面表達(dá)，與同事、高級(jí)管理人員、下屬及客戶互動(dòng)。　　　　　　　　　　　　關(guān)系/團(tuán)隊(duì)建立和維護(hù)與他人的工作關(guān)系；