【正文】 　　　　　　　　　　　　自我意識(shí)/自我開(kāi)發(fā)清楚地了解自己地長(zhǎng)處和不足；　　　　　　　　　　　　采取行動(dòng)改進(jìn)技能和工作績(jī)效?！　　　　　　　　　　　∶舾行詫?duì)他人表現(xiàn)出真誠(chéng)的興趣，對(duì)他們的需求作出敏感的響應(yīng)。　　　　　　　　　　　　影響采取適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系模式和溝通方法獲得同意、接受或解決問(wèn)題；　　　　　　　　　　　　在沒(méi)有直接權(quán)利的情況下使問(wèn)題得到解決。　　　　　　　　　　　　責(zé)任/ 創(chuàng)新特殊情況下承擔(dān)決策和行動(dòng)的責(zé)任；　　　　　　　　　　　　負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)前進(jìn)；　　　　　　　　　　　　積極推動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；　　　　　　　　　　　　積極主動(dòng)；　　　　　　　　　　　　采取行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！　　　　　　　　　　　椭芾砣藛T實(shí)施獎(jiǎng)金激勵(lì)方案　　　　　　　　　　　　提供吸引和留住高素質(zhì)職員和提高生產(chǎn)率以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的福利方案　　　　　　　　　　　　幫助管理人員實(shí)施/管理福利方案　　　　　　　　　　　　設(shè)計(jì)/幫助管理人員實(shí)施非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)/承認(rèn)　　　　　　　　　　　　管理人力資源流程幫助管理人眼保持積極的職員關(guān)系（員工關(guān)系或者工會(huì)環(huán)境）　　　　　　　　　　　　幫助管理人員處理職員關(guān)系和溝通問(wèn)題（例如政策解釋，與工作相關(guān)問(wèn)題）　　　　　　　　　　　　幫助管理人員管理職員隊(duì)伍的多樣性/差異　　　　　　　　　　　　幫助管理人員了解和遵守法定條款　　　　　　　　　　　　幫助管理人員解決問(wèn)題（例如職員抱怨或可能的侵害）　　　　　　　　　　　　第二部分 　海通集團(tuán)知識(shí)職能類別職能內(nèi)容未來(lái)重要性目前實(shí)際能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 海通集團(tuán)觀點(diǎn)人力資源了解海通集團(tuán)的所有要素，包括目標(biāo)、目的和業(yè)務(wù)等；　　　　　　　　　　　　人力資源處理問(wèn)題具備海通集團(tuán)全局觀點(diǎn)　　　　　　　　　　　　外部關(guān)系人力資源了解外部影響力/規(guī)則和不斷變化的客戶/經(jīng)營(yíng)關(guān)系需求；　　　　　　　　　　　　人力資源能有效地展示本海通集團(tuán)　　　　　　　　　　　　戰(zhàn)略觀點(diǎn) 人力資源具備和實(shí)施戰(zhàn)略思考　　　　　　　　　　　　 人力資源從長(zhǎng)期利益出發(fā)考慮決策與行動(dòng)　　　　　　　　　　　　 人力資源思考在動(dòng)態(tài)環(huán)境中獲得與保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式　　　　　　　　　　　　財(cái)務(wù)觀點(diǎn)了解本海通集團(tuán)經(jīng)濟(jì)狀況、包括成本、定價(jià)、資產(chǎn)管理及其財(cái)務(wù)因素　　　　　　　　　　　　信息管理有效地了解和利用數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)　　　　　　　　　　　　第三部分 　變化管理職能類別職能內(nèi)容未來(lái)重要性目前實(shí)際能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 愿景有未來(lái)方向、目標(biāo)和重點(diǎn)順序的愿景，并對(duì)此作出承諾和努力　　　　　　　　　　　　規(guī)劃/組織建立職能和/或其他行動(dòng)方針，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；　　　　　　　　　　　　適當(dāng)?shù)胤峙鋾r(shí)間和資源；　　　　　　　　　　　　建立制度和程序以保證跟蹤和監(jiān)督其它人的活動(dòng)。　　　　　　　　　　　　組織建設(shè)確定與保持各方面雇員的關(guān)系　　　　　　　　　　　　吸引/招募合適的人。　　　　　　　　　　　　幫助管理人員評(píng)價(jià)和改進(jìn)其組織中的生產(chǎn)率。 人力資源規(guī)操作配備表格海通集團(tuán)人力資源職能效力水平調(diào)查表填表單位：填表日期：　　　　　第一部分 人力資源活動(dòng)職能類別職能內(nèi)容未來(lái)重要性目前實(shí)際能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 參與經(jīng)營(yíng)幫助管理人員闡明經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的人力資源內(nèi)容和進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)需求　　　　　　　　　　　　幫助管理人員預(yù)測(cè)人力資源需求（具備必要的技能的雇員）　　　　　　　　　　　　幫助管理人員進(jìn)行組織重構(gòu)或工作設(shè)計(jì)。嚴(yán)格控制節(jié)約程序。 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書(shū)》內(nèi)部職員溝通活動(dòng)，保障全體職員知曉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，以期保障人力資源規(guī)劃實(shí)施的順利進(jìn)行。 集團(tuán)人力資源部召開(kāi)制定人力資源規(guī)劃的專項(xiàng)工作會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容如下：議程1 傳達(dá)集團(tuán)人力資源規(guī)劃供需平衡決策工作組會(huì)議決策；議程2 描述集團(tuán)人力資源總規(guī)劃；議程3 商討集團(tuán)資源總規(guī)劃，形成《人力資源總規(guī)劃》（草案）；議程4 商討集團(tuán)資源配備計(jì)劃，形成《人力資源配備計(jì)劃》（草案）；議程5 商討集團(tuán)資源補(bǔ)充計(jì)劃，形成《人力資源補(bǔ)充計(jì)劃》（草案）；議程6 商討集團(tuán)資源使用計(jì)劃，形成《人力資源使用計(jì)劃》（草案）；議程7 商討集團(tuán)資源退休解聘計(jì)劃，形成《人力資源退休解聘計(jì)劃》（草案）；議程8 商討集團(tuán)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，形成《人力資源培訓(xùn)計(jì)劃》（草案）；議程9 商討集團(tuán)人力資源接班人計(jì)劃，形成《人力資源接班人計(jì)劃》（草案）；議程10 商討集團(tuán)人力資源績(jī)效管理計(jì)劃，形成《人力資源績(jī)效管理計(jì)劃》（草案）；議程11 商討集團(tuán)人力資源薪酬福利計(jì)劃，形成《人力資源薪酬福利計(jì)劃》（草案）；議程12 商討集團(tuán)人力資源勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃，形成《人力資源勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃》（草案）；議程13 評(píng)審集團(tuán)人力資源部職能水平，決策集團(tuán)人力資源部戰(zhàn)略方向；議程14 商討集團(tuán)人力資源部職能水平改進(jìn)計(jì)劃，形成《人力資源部職能水 平改進(jìn)計(jì)劃》（草案）議程15 分配人力資源規(guī)劃各個(gè)具體項(xiàng)目的實(shí)施單位或工作人員。 人力資源供需平衡決策 公司人力資源部負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)《年度人力資源規(guī)劃需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》以及《年度人力資源規(guī)劃供給趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》之后，由公司人力資源委員會(huì)審核。 人力資源規(guī)劃供給 /需求預(yù)測(cè)： 《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃環(huán)境描述統(tǒng)計(jì)報(bào)告》經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理（總裁）批準(zhǔn)同意后，由集團(tuán)人力資源部人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)人員對(duì)集團(tuán)人力資源的需求和供給情況，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展方向和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、各部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，運(yùn)用各種預(yù)測(cè)工具，對(duì)集團(tuán)整體人力資源規(guī)劃的需求和供給情況進(jìn)行科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析。 在人力資源環(huán)境分析進(jìn)行期間，各職能部門(mén)應(yīng)該根據(jù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需要和實(shí)際情況，在人力資源規(guī)劃活動(dòng)中及時(shí)、全面地向集團(tuán)人力資源部提出和人力資源有關(guān)的信息數(shù)據(jù)。 集團(tuán)人力資源部在收集完畢所有數(shù)據(jù)之后，安排專職人員對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析，制作《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃環(huán)境描述統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，由公司人力資源委員會(huì)審核。 集團(tuán)人力資源部會(huì)根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)要求以及《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度計(jì)劃》，下發(fā)《人力資源職能水平調(diào)查表》、《各部門(mén)人力資源需求申報(bào)表》，在限定工作日內(nèi)由各部門(mén)職員填寫(xiě)后收回。人力資源規(guī)劃專職人員負(fù)責(zé)從以上數(shù)據(jù)中提煉出所有與人力資源規(guī)劃有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并且整理編報(bào)，為有效的人力資源規(guī)劃提供基本數(shù)據(jù)。整理集團(tuán)人力資源政策數(shù)據(jù)、行為模型特征數(shù)據(jù)、薪酬福利水平數(shù)據(jù)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)水平數(shù)據(jù)、績(jī)效考核數(shù)據(jù)、人力資源人事信息數(shù)據(jù)、人力資源部職能開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)。4. 方法和過(guò)程控制 人力資源規(guī)劃環(huán)境分析： 集團(tuán)人力資源部正式制定人力資源規(guī)劃前，必須成立專門(mén)的人力資源規(guī)劃小組，集團(tuán)人力資源部應(yīng)制定《200　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度計(jì)劃》，報(bào)請(qǐng)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、集團(tuán)總經(jīng)理（總裁）審批后，知會(huì)集團(tuán)全體?！?00　年度海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃書(shū)》需要經(jīng)過(guò)公司人力資源委員會(huì)審核后、集團(tuán)總經(jīng)理（總裁）批準(zhǔn)后方可生效執(zhí)行。人力資源規(guī)劃執(zhí)行工作由集團(tuán)人力資源部安排專職人員完成。2. 范圍集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源委員會(huì)，人力資源部、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。第二部份 運(yùn)作篇第一節(jié)：人力資源規(guī)劃概述. 海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)劃或計(jì)劃分類目標(biāo)政策、辦法或制度步驟預(yù)算總體規(guī)劃總目標(biāo)：人員的層次、年齡、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、人員總量績(jī)分類、績(jī)效目標(biāo)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)目標(biāo)等擴(kuò)張政策總安排（3年或5年、如何實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)）總預(yù)算人力資源補(bǔ)充計(jì)劃類型與數(shù)量、結(jié)構(gòu)、績(jī)效人員來(lái)源、人員的基本要求、基本待遇補(bǔ)充的基本要求與文件擬定、廣告、報(bào)名、考試、面試、錄用招聘、選拔的費(fèi)用人員使用計(jì)劃各部門(mén)定崗定員標(biāo)準(zhǔn)、技?？荚u(píng)目標(biāo)、輪崗制度目標(biāo)任職資格考核辦法、聘用制度、輪崗考核制度、解聘方法按左列內(nèi)容列出時(shí)間表工資、福利、獎(jiǎng)金列表老職工安排計(jì)劃降低老齡化程度、提高業(yè)務(wù)水平、降低勞動(dòng)力成本、發(fā)揮老專業(yè)人才的幫教作用老職工退休政策、解聘程序、聘用擔(dān)任顧問(wèn)、調(diào)研員、督導(dǎo)員的政策辦法按左列內(nèi)容列出時(shí)間表安置費(fèi)、人員重組費(fèi)、聘用老職工任新職的津貼員工職業(yè)開(kāi)發(fā)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提高員工的業(yè)務(wù)水平、漸少離職調(diào) 槽率、激勵(lì)與提高滿意度事業(yè)開(kāi)發(fā)政策、員工發(fā)展的終身教育計(jì)劃、“長(zhǎng)處”發(fā)展措施按左列內(nèi)容列出時(shí)間表教育培養(yǎng)費(fèi)、考核教研費(fèi)績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)計(jì)劃減少離職與調(diào)槽、提供績(jī)效評(píng)估目標(biāo)、提高士氣與信心激勵(lì)政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策、工資政策、評(píng)估考核體系與辦法按左列內(nèi)容列出時(shí)間表增資預(yù)算、獎(jiǎng)金預(yù)算勞動(dòng)關(guān)系與員工參與、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃參與管理的政策與辦法、“合理化建設(shè)”獎(jiǎng)勵(lì)方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的政策與措施按左列內(nèi)容列出時(shí)間表按左列內(nèi)容列出時(shí)間表群眾性團(tuán)組活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)支持、獎(jiǎng)勵(lì)基金教育培訓(xùn)計(jì)劃長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃（35年）目標(biāo)、素質(zhì)提高與層次提高?？傮w規(guī)劃以集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)規(guī)劃期內(nèi)人力資資源管理工作的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算的做出安排； 制定業(yè)務(wù)規(guī)劃。相應(yīng)的人才規(guī)劃主要存在于領(lǐng)導(dǎo)層的頭腦之中，沒(méi)有形成正式的文件，更沒(méi)有專門(mén)的人力資源管理系統(tǒng)來(lái)輔助規(guī)劃； 人力資源規(guī)劃彈性小，不能應(yīng)對(duì)許多偶發(fā)因素的影響，難以適應(yīng)集團(tuán)新的發(fā)展階段要求第三節(jié)　設(shè)計(jì)思路根據(jù)人力資源規(guī)劃在集團(tuán)整個(gè)系統(tǒng)中的定位和目標(biāo)，結(jié)合集團(tuán)目前在人力資源規(guī)劃的缺失帶來(lái)的諸多問(wèn)題，華彩咨詢提出以下的海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)思路： 根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以集團(tuán)的人力資源其他管理工作為服務(wù)對(duì)象，制定人力資源規(guī)劃，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)規(guī)劃效應(yīng)，保證人力資源規(guī)劃的靈活性和彈性； 寬度設(shè)計(jì)，將人力資源規(guī)劃的內(nèi)容擴(kuò)展到整個(gè)集團(tuán)的人力資源管理活動(dòng)中，包括人力資源配置計(jì)劃、補(bǔ)充計(jì)劃、使用計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、接班人計(jì)劃、薪酬福利計(jì)劃、勞動(dòng)管理計(jì)劃等； 明確人力資源規(guī)劃的管理流程、類型和內(nèi)容，保證集團(tuán)人力資源規(guī)劃的科學(xué)和合理，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的正式化和制度化； 人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)同時(shí)注重集團(tuán)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。不能有效支撐集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施； 人力資源管理被動(dòng)反應(yīng)集團(tuán)發(fā)展。戰(zhàn)略計(jì)劃? 宗旨? 環(huán)境? 目標(biāo)? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃? 計(jì)劃方案所需資源? 組織策略? 新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)? 并購(gòu)計(jì)劃年度計(jì)劃? 目標(biāo)? 預(yù)算? 項(xiàng)目計(jì)劃與安排? 對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制問(wèn)題分析? 環(huán)境評(píng)價(jià)? 問(wèn)題確定? 問(wèn)題選擇? 問(wèn)題說(shuō)明需求/供給預(yù)測(cè)? 部門(mén)－年齡維度? 職位－年齡維度? 產(chǎn)品－年齡維度? 能力－部門(mén)維度? 能力－產(chǎn)品維度? ……年度計(jì)劃? 《總規(guī)劃》? 《配備計(jì)劃》? 《補(bǔ)充計(jì)劃》? 《退休解聘計(jì)劃》? 《培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃》? ……? 對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制供需平衡決策組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃指導(dǎo)支持支持指導(dǎo)指導(dǎo)支持指導(dǎo)指導(dǎo)支持支持支持指導(dǎo)支持指導(dǎo)指導(dǎo)支持支持人力資源規(guī)劃是組織整體戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理的紐帶，必然定位于為組織的戰(zhàn)略服務(wù)，因此海通集團(tuán)的人力資源規(guī)劃將為集團(tuán)新的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)（如圖二所示）。海通集團(tuán)人力資源規(guī)劃體系