電子銀行業(yè)務ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 12:34本頁面
【正文】 ? ◇帳戶申請、掛失 ? ◇帳戶查詢 ? ◇支付結算 ? ◇信用卡服務 ? ◇保險、投資服務 ? ◇理財服務 （ 3 ）主要風險點 ■竊取賬號和密碼 （ 1）防病毒 （ 2）防假冒銀行網站 （ 3）防假借銀行名義發(fā)送郵件給客戶，獲取賬號和密碼 （ 4）防通過同事、親戚、朋友等關系得到個人資料 ■密碼設置簡單 ■個人信息泄露 ■操作不規(guī)范 三、電話銀行 概念 電話銀行是銀行運用計算機、語音處理技術、電話信號數(shù)字化計算和通信網絡等，為客戶提供金融服務的業(yè)務系統(tǒng) 。 ■為客戶提供個性化服務 通過銀行營業(yè)網點銷售保險、證券和基金等金融產品，往往受到很大限制，主要是由于一般的營業(yè)網點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息咨詢服務。 網上銀行的特點和優(yōu)勢 ■無時空限制，擴大客戶群體 網上銀行業(yè)務打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)務的地域、時間限制，具有 3A特點，即能在任何時候（ Anytime）、任何地方（ Anywhere）、以任何方式（ Anyhow）為客戶提供金融服務，這既有利于吸引和保留優(yōu)質客戶，又能主動擴大客戶群，開辟新的利潤來源。投資理財目前包括基金、國債、通知存款及協(xié)定存款等四項業(yè)務。特別是方便集團企業(yè)總 (母 )公司對注冊的所有總 (母 )公司和分 (子 )公司的貸款賬戶的查詢。 （五）信用證業(yè)務 （六）貸款業(yè)務 貸款業(yè)務向企業(yè)網上銀行注冊客戶提供貸款查詢的功能，包括主賬戶、利隨本清和借據(jù)賬查詢等子功能。 （三）付款業(yè)務 付款業(yè)務包括網上匯款、證券登記公司資金清算、電子商務和外匯匯款 。無論集團企業(yè)還是中小企業(yè)，都可以隨時查看總 (母 )公司及分（子）公司的各類賬戶的余額及明細，實時掌握和監(jiān)控企業(yè)內部資金情況； （二）收款業(yè)務 收款業(yè)務是收費企業(yè)客戶通過網
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