消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-18 12:24本頁(yè)面
【正文】 3）商店提供商品應(yīng)當(dāng) 明碼標(biāo)價(jià) 。 （ 3）免責(zé)情形 ① 受害人同意 ② 受害人過(guò)錯(cuò) （ 1）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者 提供 有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。廠家還有義務(wù)讓用戶及時(shí)了解有關(guān)情況?！? 經(jīng)營(yíng)者義務(wù) 法定義務(wù) ① 法定義務(wù) ② 合同約定的義務(wù) （ 1）一般情況安全義務(wù)： ① 說(shuō)明真實(shí)情況 ② 做好明確警示 ③ 說(shuō)明正確使用方法 ④ 標(biāo)明危害防治辦法 （ 2）嚴(yán)重缺陷產(chǎn)品： ① 報(bào)告 ② 告知 ③ 防治措施 ——產(chǎn)品召回 ?我國(guó)目前的產(chǎn)品召回制度尚處于初級(jí)階段，就汽車、食品、藥品、兒童玩具這類與居民生活關(guān)聯(lián)度極高的產(chǎn)品分別單獨(dú)列出召回條例。 ” 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享 有其 人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得 到尊重的權(quán) 利。 獲得賠償權(quán) 依法結(jié)社權(quán) “消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)方面的知識(shí) 的權(quán)利。 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 ※ 消費(fèi)者的自主選擇權(quán)并不排除經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者進(jìn)行商品、服務(wù)的介紹和推薦。 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的 經(jīng)營(yíng)者 ，自主選擇 商品品種或者服務(wù)方式 ， 自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供 商品的 價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。 嚴(yán)格責(zé)任原則 多用于合同違約 無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則 多用于侵權(quán) 舉證責(zé)任 ?損害事實(shí) ?損害后果 ?損害事實(shí)與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系 ?加害人的過(guò)錯(cuò) 舉證倒置原則 在民事訴訟中一些特殊案件上負(fù)擔(dān)舉證責(zé)任的原告提供證據(jù) 確有困難的，依照法律規(guī)定由對(duì)方當(dāng)事人向法院提供證據(jù)， 負(fù)擔(dān)舉證責(zé)任。 ?確立了無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、嚴(yán)格責(zé)任原則 ?舉證責(zé)任倒置 酒店 該酒店對(duì)酒水存在瑕疵沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，但酒水是屬于酒店所提供服務(wù)的一部分，因此酒店作為服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)賠償責(zé)任，而不能以無(wú)過(guò)錯(cuò)為由拒絕賠償。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者 權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總 稱。 1960年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。 ?個(gè)體性 ?生活消費(fèi) ?商品交換 消費(fèi)者問(wèn)題 概念 ： 消費(fèi)者利益受到損害的問(wèn)題 產(chǎn)生根源 ： 商品經(jīng)濟(jì)引發(fā)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的利益沖突 原因 ： ?風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān) ?信息獲得 ?經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ?現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件加劇了消費(fèi)者問(wèn)題 消費(fèi)者保護(hù)
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