消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(16)-文庫吧資料
2025-05-19 07:27本頁面
【正文】 區(qū)法院提起了訴訟，請(qǐng)求某醫(yī)院和某醫(yī)療器械廠承擔(dān)賠償責(zé)任． 賠償責(zé)任： ? 消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。即便使用了收費(fèi)餐具也可拒絕“埋單”。而眾多消費(fèi)者是在就餐時(shí)為了避免與經(jīng)營者發(fā)生沖突而被迫接受額外收費(fèi)，消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到了侵害。服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用是經(jīng)營成本的一部分，其費(fèi)用已包括在菜肴價(jià)格內(nèi)。馮某將此事投訴到煙臺(tái)市消協(xié)，楊柳居酒店勝利路分店的負(fù)責(zé)同志得知此事后，立即到消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者賠禮道歉，退回了多收的 12元餐具費(fèi)，并且補(bǔ)償了由此而產(chǎn)生的其他的合理費(fèi)用。 ? 不僅表現(xiàn)為一分錢一分貨，也表現(xiàn)為消費(fèi)者在交易中有權(quán)不接受強(qiáng)買強(qiáng)賣。如果經(jīng)營者在消費(fèi)者消費(fèi)過程中或在結(jié)賬時(shí)才告知消費(fèi)者“最低消費(fèi)”的單方面的規(guī)定，消費(fèi)者可拒絕支付，并可向工商部門反映。餐飲業(yè)設(shè)“最低消費(fèi)”由來已久，消費(fèi)者對(duì)此并沒有討價(jià)還價(jià)的余地，要么接受，要么選擇離開，而大部分消費(fèi)者礙于“面子”而選擇了消費(fèi)。 ? 最低消費(fèi)？ ? “最低消費(fèi)”表現(xiàn)最多的是餐飲業(yè)和娛樂業(yè)。如果餐館飯店表面上“謝絕自帶酒水”，實(shí)際上收取了高額“開瓶費(fèi)”后就可以“自帶酒水”，這是一種變相漲價(jià)，是典型的“霸王合同”。 ? 飯店禁止自帶酒水？ 在實(shí)際操作中，個(gè)別飯店以無法保證消費(fèi)者“自帶酒水”的質(zhì)量為由，不接受消費(fèi)者“自帶酒水”，有一定的說服力。 ? 案例 3 06年 7月 21日，肖先生以 1300元的價(jià)格，購買了南航當(dāng)天 20時(shí) 10分飛往廣州的３１１２號(hào) 7折機(jī)票，辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，肖先生被告知，目前該航班已滿員，肖先生無法乘坐該航班。 知 情 權(quán) ? 是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)所享有的知悉商品和服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。如果損害由第三人造成，受害方在起訴時(shí)應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。近日，海淀法院作出判決，家樂福公司因未盡到安全保障義務(wù)，需承擔(dān) 70%的賠償責(zé)任，賠償馬先生 5萬余元。 ? 請(qǐng)問馬先生的請(qǐng)求是否恰當(dāng)？理由是什么？ ? 法院審理后認(rèn)為：馬先生在酒店住宿并接受酒店的服務(wù)，根據(jù) 《 消法 》 的規(guī)定，經(jīng)營者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)保證消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，因此酒店應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)保管好馬先生的財(cái)物，故判決酒店賠償給馬先生汽車折價(jià)后的價(jià)款 35萬元。 可是第二天醒來，馬先生要開車上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)車不見了，隨即找到酒店理論。但是馬先生開的一輛奔馳車尚?？吭诰频晖饷妫谑钦襾砭频甑姆?wù)生給自己找了個(gè)安全的泊車位。 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)益 ? 安全權(quán) ? 知情權(quán) ? 自主選擇權(quán) ? 公平交易權(quán) ? 獲得賠償權(quán) ? 人格尊重權(quán) ? 申訴控告權(quán) ? 結(jié)社權(quán) 安 全 權(quán) ? 是指消費(fèi)者在購買、使用商品或服務(wù)時(shí)所享受的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。 ? 《 消法 》 第四十九條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”，那么蔡某是否應(yīng)該獲得“退一
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