消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(9)-文庫吧資料
2025-05-19 01:54本頁面
【正文】 一般情形下 1 產(chǎn)品責(zé)任 2 原企業(yè)分立、合并 3 使用他人營業(yè)執(zhí)照 4 虛假廣告 6 五 、消費(fèi)爭議解決的五種途徑 調(diào) 解 申 訴 仲 裁 訴 訟 和 解 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 ? 指消費(fèi)爭議發(fā)生后，爭議的消費(fèi)者與經(jīng)營者在平等、自愿基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商，就妥善解決雙方爭議達(dá)成一致的方式。 獲得有關(guān)知識的權(quán)利 法條鏈接： 《 消法 》 第 13條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。 結(jié)社權(quán) 法條鏈接： 《 消法 》 第 12條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。 責(zé)任主體是 經(jīng)營者 （廣義，含生產(chǎn)者、 服務(wù)者）； 求償主體必須是消費(fèi)者 經(jīng)營者有欺 詐的故意 經(jīng)營者實(shí)施了 欺詐的行為 （積極、 消極欺詐）； 消費(fèi)者因受欺詐 而購買商品 或接受了服務(wù) （欺詐結(jié)果）。） 二是 懲罰性賠償 。 公平交易權(quán) ?案例：年關(guān)餐廳設(shè)最低消費(fèi) 指消費(fèi)者受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的狀態(tài)下，依法享有的索賠權(quán)。 自主選擇權(quán) 1 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇經(jīng)營者 2 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式 3 消費(fèi)者有權(quán)比較、鑒別和挑選商品或服務(wù) 4 消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買某種
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