消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(19)-文庫吧資料
2025-05-18 07:51本頁面
【正文】 要內(nèi)容如下： ? 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助用具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 (四 )由從事虛假廣告行為的經(jīng)營者和廣告的經(jīng)營者承擔(dān) ? 消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。 ? 消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，而原企業(yè)分立、合并的，可以由變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)賠償。展覽會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 (4)消費(fèi)者在展覽會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。 (3)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。 二、賠償責(zé)任主體的確定 (一 )由生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者承擔(dān) (1)消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。 (4)仲裁。 (2)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。 ? 經(jīng)營者內(nèi)部應(yīng)建立健全文明服務(wù)、售后服務(wù)及處理消費(fèi)糾紛的制度與機(jī)構(gòu)，切身保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 四、新聞?shì)浾摍C(jī)構(gòu) ? 廣播、電視、報(bào)刊等大眾傳播媒介，在積極宣傳消費(fèi)者利益保護(hù)法律和消費(fèi)知識(shí)的同時(shí)，對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為也有責(zé)任予以批評(píng)、揭露。應(yīng)采取措施，方便消費(fèi)者訴訟。公安、檢察機(jī)關(guān)對(duì)侵犯消費(fèi)者利益構(gòu)成犯罪的案件，應(yīng)按各自權(quán)限，積極立案偵查、起訴。 ? 各級(jí)物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、食品檢驗(yàn)、商檢等行政管理機(jī)關(guān)和行業(yè)主管部門、企業(yè)主管部門，均應(yīng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，依法加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的監(jiān)督管理，保護(hù)消費(fèi)者利益。 十、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù) ? 不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗；不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品；不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。 第三節(jié) 經(jīng)營者的義務(wù) 八、履行“三包”或者其他責(zé)任的義務(wù) ? 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。 六、出具相應(yīng)的憑證和單據(jù) ? 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商品慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。 第三節(jié) 經(jīng)營者的義務(wù) 四、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息，不作虛假宣傳的義務(wù) ? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳；經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)；商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。 三、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù) ? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身，財(cái)產(chǎn)安全的要求。此外，經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。 (4)投訴和舉證的義務(wù)。 (2)加強(qiáng)自我保護(hù)的義務(wù)。主要包括有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法津、行政法規(guī)和政策，以及保護(hù)機(jī)構(gòu)和爭議解決途徑等方面的知識(shí)。這是保障正確、適宜的消費(fèi)所不可缺少的。這一權(quán)利包括兩方面的內(nèi)容： (1)獲得有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)。 (一 )安全保障權(quán) (二 )知悉真情權(quán) (三 )自主選擇權(quán) (四 )公平交易權(quán) (五 )依法求償權(quán) (六 )依法結(jié)社權(quán) (七 )求教獲知權(quán) ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù) 一、消費(fèi)者權(quán)利 二、消費(fèi)者的基本義務(wù) 一、消費(fèi)者權(quán)利 ? 消費(fèi)者權(quán)利作為一種
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1