消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 21:03本頁(yè)面
【正文】 品自售出之日起 7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 next2) ? 《 解釋 》 第二十條 受害人因侵權(quán)行為造成損害，經(jīng)治療恢復(fù)健康的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償受害人醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、就醫(yī)交通費(fèi)、就醫(yī)住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用。 ? 要點(diǎn)：司法實(shí)踐中的處理。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的， ? 關(guān)鍵詞：物質(zhì)損失、財(cái)產(chǎn)損害區(qū)別與處理程序。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。 第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 案例：加州牛肉面大王 《 中華人民共和國(guó)民法通則 》 若干問(wèn)題的意見(jiàn) (試行 )第 68條的規(guī)定，一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者 故意隱瞞真實(shí)情況 ， 誘使 對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。 評(píng)點(diǎn)： NEXT 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 第 26條“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求： ......（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上 注明 采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況” 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 19條“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人 誤解的虛假宣傳 ”、第 22條“經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者 其他方式表明商品 或者服務(wù)的 質(zhì)量狀況 的 ，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的 實(shí)際質(zhì)量 與表明的 質(zhì)量狀況相符 ”。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 ? 第一款所稱(chēng)“合理限度范圍內(nèi)的安全注意義務(wù)”，應(yīng)當(dāng)根據(jù)與該營(yíng)業(yè)或者其他社會(huì)活動(dòng)相適應(yīng)的安全保障的必要性和可能性，結(jié)合案件具體情節(jié)予以認(rèn)定。列共同被告的情形，判決書(shū)主文應(yīng)當(dāng)敘明由第三人承擔(dān)賠償責(zé)任，不足部分由負(fù)有安全注意義務(wù)的人補(bǔ)充賠償。如第三
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