態(tài)度類型與價(jià)值觀ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-18 08:33本頁(yè)面
【正文】 環(huán)境下，這 6種價(jià)值觀對(duì)人有不同的重要性。’’外國(guó)游客說(shuō)。外國(guó)游客問(wèn)，為什么不多釣幾條 ?他反問(wèn)，多釣幾條干什么 ?外國(guó)游客說(shuō)，多釣可以賣錢，然后買船、買房、開(kāi)店、投資 ……“ 然后呢 ?”他問(wèn)。 ? 價(jià)值觀從總體上影響一個(gè)人的態(tài)度和行為，也影響人的知覺(jué)和判斷。 – 采用死刑是對(duì)還是錯(cuò)？追求權(quán)力是對(duì)還是錯(cuò)？ ? 價(jià)值觀包括： – 內(nèi)容：什么是重要的？ – 強(qiáng)度：有多重要？ ? 價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定的和持久的 33 人生價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀 “人不為己、天誅地滅”． “人人為我、我為人人” “毫不利己、專門利人” 孟子曰 ，“生亦我所欲也，義亦我所欲也；二者不可兼得．舍生而取義者也” 長(zhǎng)虹的企業(yè)宗旨 ：?jiǎn)T工滿意 顧客滿意 股東滿意 IBM價(jià)值觀 ：為顧客提供世界上最好的服務(wù)，以及對(duì)公司職工的尊重。從而消除雇傭不穩(wěn)定因素對(duì)組織承諾的消極影響。 ? 信任管理：要贏得員工的感情和忠誠(chéng)必須給予員工信任。 ? 做好員工職業(yè)生涯管理，建立組織內(nèi)部職業(yè)生涯發(fā)展體系。因此，管理者要從員工的需要出發(fā)，悉心設(shè)計(jì)對(duì)員工的各項(xiàng)政策，營(yíng)造適宜的工作環(huán)境，為員工能高度參與并努力達(dá)成組織目標(biāo)創(chuàng)造條件。 ? 規(guī)范承諾 (normative mitment)，反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到了長(zhǎng)期社會(huì)影響形成的社會(huì)責(zé)任而留在組織內(nèi)的承諾。 24 組織承諾的三因素 ? 感情承諾 (affective mitment)，指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入，員工對(duì)組織所表現(xiàn)出來(lái)的忠誠(chéng)和努力工作，主要是由于對(duì)組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益。 23 ? 沃森 ? 員工除了受契約法規(guī)的制約和工資福利等經(jīng)濟(jì)因素的影響外，還受到價(jià)值觀念、道德規(guī)范、理想追求、感情因素及個(gè)人能力、興趣和人格特點(diǎn)的影響，而且這些文化心理因素對(duì)員工的承諾行為起著決定作用。組織承諾一般是指?jìng)€(gè)體認(rèn)同并參與一個(gè)組織的強(qiáng)度。但高度的工作參與并不會(huì)必然地產(chǎn)生這些消極后果。 – 再次證實(shí)了有趣的、具有挑 戰(zhàn)性的工作對(duì)培養(yǎng)工作參與的重要性。 ? 工作參與與離職意向有顯著的負(fù)相關(guān) ? 工作參與與工作滿意度顯著正相關(guān) – 工作參與和工作滿意度都是對(duì)一種具體工作的反應(yīng)，只不過(guò)前者是一種認(rèn)知狀態(tài)，后者是指喜歡某一工作的一種情感狀態(tài)。 – 一位醫(yī)生可能非常盡職盡責(zé)地完成日常工作，但對(duì)所在醫(yī)院和辦公環(huán)境卻并不認(rèn)同。 ? 交互論 – 不能簡(jiǎn)單地把工作參與視為一種人格變量或情境變量，工作參與是人格特征和情境特征的函數(shù)。 ? 情境論 – 工作參與是工作情境的函數(shù)。 ? 對(duì)工作的心理認(rèn)同 – 我與我的工作同呼吸、共命運(yùn) ? 內(nèi)部動(dòng)機(jī) – 有時(shí)我喜歡因自己在工作中產(chǎn)生的錯(cuò)誤而嚴(yán)厲自責(zé) 20 工作參與的動(dòng)因 ? 個(gè)體差異論 – 工作參與是一種個(gè)體差異變量，它主要是個(gè)體在社會(huì)化過(guò)程中將傳統(tǒng)的工作價(jià)值觀（如工作是一種美德，工作是一個(gè)人必須的、最重要的活動(dòng)等等）內(nèi)化的結(jié)果。 ? 工作參與度高的員工對(duì)所從事的工作有很強(qiáng)的認(rèn)同感。 ? 人在快樂(lè)程度及主體特質(zhì)上的差異，約 80%可以歸因于基因。 ? 工作環(huán)境的舒適：適宜的溫度、照明、低噪音、潔凈 ? 工作的便利性：易操作的現(xiàn)代化的設(shè)備和工具、不太遙遠(yuǎn)的工作地點(diǎn) – 支持性的同事 (supportive colleagues) – 相處愉快、互相幫忙的同事可提升工作滿意度 – 體諒、適時(shí)給予鼓勵(lì)、傾聽(tīng)、表示好感的上司為決定工作滿意度的重要因素。 ? 如果企業(yè)根據(jù)工作要求、個(gè)人才能、組織內(nèi)部的相互比較、社會(huì)行情來(lái)制定薪酬，則員工更有可能感到合理而滿意。當(dāng)挑戰(zhàn)適中時(shí)，員工會(huì)體驗(yàn)到快樂(lè)和滿意，績(jī)效也相對(duì)較高。 10 離開(kāi) 漠視 建議 忠誠(chéng) 主動(dòng) 被動(dòng) 破壞性 建設(shè)性 11 管理者可以創(chuàng)造滿意的員工？ ― 正面觀點(diǎn) ? 四個(gè)變量有助于提升員工工作滿意度 – 具有心智挑戰(zhàn)性的工作 (mentally challenging work) ? 員工偏好能發(fā)揮本身技術(shù)與能力的工作，喜歡自由、自主、有反饋的工作。 ? 忠誠(chéng) (loyalty)：以被動(dòng)但樂(lè)觀的態(tài)度，等待現(xiàn)狀改善。 – 不滿意的顧客會(huì)加強(qiáng)員工不滿意的程度。 ? 例如，具有 10年資歷的員工，因?yàn)樾劫Y待遇不公而離職 … 8 工作滿意度與員工績(jī)效（ 4） ? 工作滿意度與顧客滿意 – 滿意工作的員工大多會(huì)表現(xiàn)出和善、歡娛、樂(lè)于響應(yīng)顧客需求的態(tài)度，且較不易離職可讓顧客接觸到熟悉的面孔與熱忱的服務(wù)。 – 工作滿意度會(huì)影響組織公民行為，不過(guò)得在員工認(rèn)為組織是公平的前提下。 (即使很滿意自己的工作，也會(huì)因?yàn)橛行菁俳o付而找理由休假。 ? 越來(lái)越多的員工表示，他們?cè)絹?lái)越無(wú)法掌控工作狀況。 – 從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，滿意度表現(xiàn)為下降。 ? 組織承諾 (Organizational Commitment)：?jiǎn)T工對(duì)特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并希望保持組織成員身份的一種心態(tài)。2022/5/2
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