態(tài)度與價(jià)值觀ppt課件(2)-文庫(kù)吧資料
2025-05-05 01:57本頁(yè)面
【正文】 僅將工作作為自己的謀生手段 工作投人與工作滿(mǎn)意有密切的關(guān)系 31 組織承諾：是指員工對(duì)組織及其目標(biāo)的認(rèn)同感，以及對(duì)組織的歸屬感，代表了員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。 搞小團(tuán)體、辦公品濫用、偷盜、過(guò)度社會(huì)化、誤工 29 （ 4）工作滿(mǎn)意度的測(cè)量 ?問(wèn)卷調(diào)查 ：工作描述指標(biāo) （史密斯） ?訪談法 ：深度探測(cè)員工對(duì)工作的態(tài)度 ?關(guān)鍵事件法 ：從員工工作經(jīng)歷中的一些特定的工作事件上進(jìn)行分析，了解員工的工作滿(mǎn)意度。 ?工作滿(mǎn)意度與缺勤率： 中等程度的負(fù)相關(guān)，也存在者調(diào)節(jié)變量。 理解： ?工作滿(mǎn)意度通常是指員工個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度； ?工作滿(mǎn)意度通常被視為一個(gè)多維度的概念； ? 工作滿(mǎn)意度是容易發(fā)生變化的； ? 工作滿(mǎn)意度會(huì)受到個(gè)體其它方面的滿(mǎn)意度的影響 23 （ 2）影響工作滿(mǎn)意度的因素 洛克（ E． Locke）通過(guò)對(duì)工作滿(mǎn)意度的研究，提出工作滿(mǎn)意度可以用下列維度進(jìn)行測(cè)量： 維度名稱(chēng) 描 述 工作本身 工作有趣性、多樣性，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，困難程度，工作量，工作節(jié)奏和工作方法的控制等 報(bào)酬 數(shù)量，公平性，報(bào)酬方式等 晉升 晉升機(jī)會(huì)，公平性，晉升標(biāo)準(zhǔn)等 認(rèn)可 對(duì)工作成就的贊揚(yáng)，得到的榮譽(yù)，批評(píng) 福利 養(yǎng)老金，醫(yī)療保險(xiǎn)，年假，帶薪假期等 工作條件 工作時(shí)間，設(shè)備，工作環(huán)境，身體消耗 上司 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，技術(shù)和管理技能，人際關(guān)系 同事 信任，友誼，幫助等 公司與管理 關(guān)系員工，薪酬福利政策等 24 ?人際關(guān)系 ?工作本身 ?工作環(huán)境和條件 ?報(bào)酬 影響滿(mǎn)意 度因素 （ 2）影響工作滿(mǎn)意度的因素 總的來(lái)說(shuō)，影響工作滿(mǎn)意的主要維度有： 25 （ 3）工作滿(mǎn)意度對(duì)員工行為的影響 ? 員工表達(dá)工作不滿(mǎn)意的方式 ： 破壞性 退 出 建 議 忽 略 忠 誠(chéng) 積 極 建設(shè)性 消 極 26 （ 3）工作滿(mǎn)意度對(duì)員工行為的影響 ? 工作滿(mǎn)意度與工作績(jī)效 ： ① 高工作滿(mǎn)意度導(dǎo)致了高工作績(jī)效； ② 高工作績(jī)效 導(dǎo)致了高工作滿(mǎn)意度 （波特和勞勒的研究） ； ③ 二者沒(méi)有直接相關(guān)，獎(jiǎng)酬才是原因性因素。 19 溝通者的特點(diǎn) 溝通方式 接受者的特點(diǎn) 溝通情景 ?可信性； ?可愛(ài)性 （ 5）信息溝通法 ?恐懼喚醒； ?單面或雙面溝通； ?新穎與重復(fù)； ?原有態(tài)度
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