【正文】 、接牌、授獎、簽字等 致詞，賓主分別致賀詞和致答詞 禮成，安排助興節(jié)目 慶典結(jié)束后，可組織參觀 通過座談、留言形式廣泛征求意見，并綜合整理，總結(jié)經(jīng)驗 適當(dāng)安排宴請來賓。 喜慶活動：包括周年志慶、慶功會、頒獎會、慶功宴會、節(jié)目舞會、節(jié)日聯(lián)歡會等。 場地布置的工作程序：領(lǐng)會意圖；場地考察；繪制布置圖；制作及準備現(xiàn)場布置物；現(xiàn)場布置；安全檢查。 （二）實施方案 深刻領(lǐng)會方案； 列出各項工作時間 表； 檢查驗收。 二、公關(guān)專題活動的類型 按公關(guān)專題活動的規(guī)模可分為：小型公關(guān)專題活動、大型公關(guān)專題活動和系列公關(guān)專題活動； 按公關(guān)專題活動 的性質(zhì)可分為：公益性活動、社會性活動、專業(yè)性活動、商業(yè)性活動和綜合性活動； 按公關(guān)專題活動的內(nèi)容可分為：典禮型、喜慶型、會議型、展示型、新聞傳播型、競賽型和活動。 應(yīng)用：公關(guān)專題策劃活動的注意事項及活動要點；小型慶典活動的要點及注意事項、舉辦展覽會的要點及注意事項；培養(yǎng)在實踐中運用基本理論進行各類公關(guān)專題活動設(shè)計與操作能力。 策劃新聞的技巧 制造新聞的內(nèi)容一定要新奇 欲擒故縱的戰(zhàn)略 找好新聞由頭 六、公關(guān)新聞傳播的媒介選擇和運作 根據(jù)目標選擇不同地域覆蓋范圍的媒介 根據(jù)實際需求選擇不同形式的媒介 根據(jù)目標人群定位媒介選擇 學(xué)會綜合運作媒介 七、公關(guān)新聞傳播的媒介關(guān)系 了解新聞媒介：編輯方針、發(fā)稿流程、截稿時間、發(fā)行范圍 為新聞媒介服務(wù)：及時提供優(yōu)秀的新聞稿件或新聞線索、主動為新聞界提供可靠的新聞材料、為記者搜集材料提供合作、提供核實材料的方便 與媒介的個人建立關(guān)系 八、公 關(guān)新聞傳播的效果預(yù)測與檢驗 第第 三三 節(jié)節(jié) 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系 的的 廣廣 告告 宣宣 傳傳 一、公共關(guān)系廣告概說 二、公共關(guān)系廣告與一般性廣告的區(qū)別：目的性區(qū)別、宣傳手段區(qū)別、作用效應(yīng)區(qū)別、傳播上的區(qū)別 三、公共關(guān)系廣告的類別與形式 企業(yè)廣告的形式：宣傳企業(yè)的價值觀念、介紹企業(yè)的實力、解釋生產(chǎn)目的和消除誤解、信譽廣告、聲勢廣告 響應(yīng)廣告：對政府的某項政策措施或當(dāng)前社會生活中的某個重大主題，以公司的名義表示響應(yīng)、祝賀性的廣告、情感廣告、公益廣告 特殊形式的廣告：創(chuàng)意廣告、征詢類廣告、贊助廣告、謝意廣告、歉意廣告 新聞廣告 四、 公共關(guān)系廣告策略 建設(shè)性策略 、 創(chuàng)新性策略 、 計劃性策略 五、公共關(guān)系廣告的時機和空間把握 時機把握：組織成立或開業(yè)之際、組織易名之際、組織推出 “ 新招 ” 之際、組織出現(xiàn)危機之際 把握最有效的空間：有效的工作空間、視覺空間、有效的聽覺空間 六、公共關(guān)系廣告的媒體選擇與組合 四大廣告媒介：報紙、雜志、廣播、電視 七、公共關(guān)系廣告的效果測定 分類評價 、 回憶測驗 、 效果定量檢測 第第 四四 節(jié)節(jié) 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系 的的 其其 他他 傳傳 播播 方方 式式 一、人際傳播 概念：是個體與個體之間的溝通交流，或者說是確定的個人之間的信息相互作用 特點：身份 的明確性、傳播的雙向性、及時的反饋性 對社會組織的作用 要求：相互尊重和相互理解、互為角色 雙向溝通、注重協(xié)調(diào) 力求平衡 二、組織傳播 概念：是人們依照一定的規(guī)范和目的所進行的社會組合 形式：內(nèi)部溝通交流和外部溝通交流 功能：內(nèi)部功能和外部功能 要求：排除組織障礙、建立信息網(wǎng)絡(luò)、提高傳播技巧 第第 五五 章章 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系 專專 題題 活活 動動 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 要要 求求 熟記：公共關(guān)系專題活動的類型和特點；慶典型公關(guān)專題活動的類型；新聞傳播型公關(guān)專題活動；系列公關(guān)專題活動。 （三）選擇策劃方法 （四）寫出策劃方案 寫策劃方案應(yīng)注意的問題： （ 1） 保證方案內(nèi)容的系統(tǒng)性； （ 2） 封面要寫出策劃書的全稱； （ 3） 要著名保密性 （ 4） 注明策劃的訖始時間； （ 5） 保證文字的準確性； （ 6） 為方案排上頁碼。 第第 二二 節(jié)節(jié) 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系 策策 劃劃 的的 類類 型型 與與 主主 要要 程程 序序 一、 公共關(guān)系策劃的分類 按公共關(guān)系策劃的層次分為：組織形象戰(zhàn)略策劃、年度公共關(guān)系策劃和具體公共關(guān)系活動策劃 按公共關(guān)系策劃的主體分為：企業(yè)公共關(guān)系策劃、政府公共關(guān)系策劃、軍隊 公共關(guān)系策劃、事業(yè)公共關(guān)系策劃、社團公共關(guān)系策劃 按公共關(guān)系策劃的形成過程分為：公共關(guān)系過程策劃、公共關(guān)系操作策劃、公共關(guān)系隨機策劃 按組織形象創(chuàng)新程度分為：全新組織形象開發(fā)策劃、原有組織形象根信策劃和組織形象危機中的公共關(guān)系策劃 二二 、 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系 策策 劃劃 的的 程程 序序 （一）確定策劃目標：是策劃活動的出發(fā)點與歸宿點 公共關(guān)系策劃層面的目標 （ 1） 公共關(guān)系戰(zhàn)略目標策劃 （ 2） 公共關(guān)系專題目標策劃 公共關(guān)系策劃形象類別的目標：組織形象、產(chǎn)品形象 公共關(guān)系對象的策劃目標 （二） 落實策劃人員選 組織聘請策劃人員的基本原則： （ 1） 限制人員數(shù)量： 5 至 12 人為宜； （ 2） 注重人員質(zhì)量； （ 3） 優(yōu)勢互補。 第第 三三 章章 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系 策策 劃劃 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 要要 求求 ：： 熟記：公共關(guān)系策劃的基本要素；公共關(guān)系策劃的特征；公共關(guān)系策劃的原則和目標 領(lǐng)會：公共關(guān)系策劃的概念；公共關(guān)系策劃的分類；公共關(guān)系策劃的思維方式；創(chuàng)造性思維的特征；公共關(guān)系策劃的管理技術(shù) 應(yīng)用：公共關(guān)系策劃的步驟與方法；公 共關(guān)系活動策劃書的撰寫，培養(yǎng)在實踐中運用創(chuàng)造性思維和策劃方法的基本技巧 第第 一一 節(jié)節(jié) 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系 策策 劃劃 的的 概概 述述 一、 公共關(guān)系策劃含義與特征 公共關(guān)系策劃含義：程序說、謀略說、計話說 特征：目的性、思想性、創(chuàng)造性、針對性、操作性、適應(yīng)性 二、公共關(guān)系策劃的原則 公眾利益與組織利益相統(tǒng)一原則； 創(chuàng)造性與可行性相統(tǒng)一原則； 針對性與靈活性相統(tǒng)一原則； 組織目標和公共關(guān)系策劃目標相統(tǒng)一原則； 三、公共關(guān)系策劃的基本要素 策劃者 （ 主體 ） 策劃內(nèi)容 策劃渠道 策劃對象 策劃環(huán)境 四、公共關(guān)系策劃的功能 現(xiàn)實意義： （ 1） 公共關(guān)系策劃是組織活動中最高的層次； （ 2） 公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn)； （ 3） 公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系競爭的法寶。 類型：原始資料和二手資料 主要步驟： （ 1）大量收集與調(diào)查有關(guān)的各類文獻資料； （ 2）對獲取的各類資料進行鑒定和篩選 （ 3）摘錄資料 （ 4）考證、分析資料 （ 5）歸納、總結(jié) 第第 三三 節(jié)節(jié) 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系 調(diào)調(diào) 查查 報報 告告 的的 撰撰 寫寫 一、公共關(guān)系調(diào)查報告的種類與特點 種類：綜合型和專題型；敘述型和分析型；文字型和口頭型 特點：較強的針對性和實用價值；數(shù)據(jù)準去，真實客觀；有一定的時效性；新穎性 二、公共關(guān)系調(diào)查報告 的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)：標題、導(dǎo)語、目錄、報告主體、結(jié)尾、附件 三、公共關(guān)系調(diào)查報告的撰寫步驟： 構(gòu)思； 選區(qū)調(diào)查的資料和數(shù)據(jù)； 擬訂提綱； 撰寫初稿； 修改定稿。 四四 、 觀觀 察察 調(diào)調(diào) 查查 法法 （一） 概念與基本要求 概念：是調(diào)查者身臨現(xiàn)場通過感官的耳聞目睹或借助工具，對調(diào)查對象進行有針對性地直接 觀察、記錄，取得生動感性的信息資料的一種調(diào)查方法 基本要求： （ 1） 必須有明確的調(diào)查目的和假設(shè)，有針對地去進行觀察調(diào)查； （ 2） 觀察者事先劃定一定的范圍，即觀察的內(nèi)容和空間； （ 3） 實施現(xiàn)場觀察要有系統(tǒng)性，有組織地按照制定的詳細觀察計劃方案進行； （ 4） 對觀察到的情況要進行記錄； （ 5） 觀察到的現(xiàn)象和結(jié)果，必須通過鑒定才能下結(jié)論。 （（ 四四 ）） 問問 與與 答答 的的 設(shè)設(shè) 計計 技技 術(shù)術(shù) 和和 注注 意意 事事 項項 直接性問題、間接性問題、假設(shè)性問題 封閉式設(shè)計與開放式設(shè)計 問卷的答案設(shè)計 問卷中的問題編排順序 設(shè)計問卷的注意事項： （ 1） 問卷的語句設(shè)計要圍繞主題，詞語要確切，避免使用 比較籠統(tǒng)的、含糊的詞語和句子； （ 2） 問卷設(shè)計要避免使用誘導(dǎo)性的詞語，以免影響被調(diào)查者的真實看法和認識； （ 3） 問卷的幾個答案相互間不能包容或交叉，必須是相互排斥的； （ 4） 問卷中的答案設(shè)計應(yīng)包含所有回答內(nèi)容，能夠窮盡各式各樣的所有項目。 （二） 、分類及實施步驟 隨機抽樣：簡單隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣 非隨機抽樣：偶遇抽樣、判斷抽樣、 配額抽樣 抽樣調(diào)查的一般性實施步驟： （ 1） 確定調(diào)查的總體； （ 2） 制定總體名單； （ 3） 確定樣本規(guī)模； （ 4） 抽取樣本； （ 5） 評估樣本； （ 6） 事實調(diào)查 （三） 抽樣調(diào)查的特點： 確定樣本單位的機會是均等的； 目的是在于了解全面情