公共關系答案公共關系-文庫吧資料
2025-08-11 01:37本頁面
【正文】 現(xiàn)代公共關系的基本原則要求每一個社會組織證進行雙向溝通時還應該公開全部事實，隱瞞事實真相或愚弄公眾的陳腐做法已越來越受到人民的譴責。一個社會組織取得公眾的立持大致要經(jīng)過這樣四個環(huán)核：傳播信息，使公眾了解情況，從而使公眾理解組織的行動，進而獲得公眾的信任、支持與合作?！肮姳仨毐桓嬷笔巧鐣M織在開展公關工作時不可忽視的一個基本原則。但是縱觀時事件發(fā)生、發(fā)展和結局的全過程不難發(fā)現(xiàn)，有關當局在公關工作中亦有不足之處。局限性：，傳播者處于一個極端隱蔽的地位 “全通道”型的傳播方式，但是即時交流工具的使用卻不是對個人發(fā)展有利。網(wǎng)絡等新媒體的傳播是在網(wǎng)絡數(shù)字技術的推動下，人們自身交流的內(nèi)在需求的促使下，而形成的一種新的交流傳播模式，是能對大眾同時提供個性化內(nèi)容的媒體，是傳播者和接受者融匯對等的交流者，而無數(shù)的交流者相互之間可以同時進行個性化交流的媒體。同時，網(wǎng)絡傳播具有人際傳播的交互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發(fā)表意見。路牌局限性：答：公眾越來越依賴于網(wǎng)絡傳播等新媒體的傳播方式 網(wǎng)絡傳播是以計算機通信網(wǎng)絡為基礎，進行信息傳遞、交流和利用，從而達到其社會文化傳播的目的傳播形式。針對性雜志優(yōu)點：，、傳播的覆蓋面不夠廣泛。廣播優(yōu)點:、有利亦有弊 電視優(yōu)點:、 第七章P241 答：獲取信息和傳遞信息（最基本的功能）；文化傳承功能；監(jiān)督功能；娛樂功能 、廣播、報紙、雜志、路牌等大眾傳播媒體的優(yōu)勢與局限報紙優(yōu)點：、 、選擇性強 報紙局限性：，往往會分散讀者的注意力。醫(yī)院欲求生存必須從管理、觀念、形象等方面進行調(diào)整和更新，制定出長遠的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應市場環(huán)境的變化。劇變對我國醫(yī)院提出一連串的要求：把握醫(yī)院定位，規(guī)劃醫(yī)院戰(zhàn)略，樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，全面提高醫(yī)院搏擊市場的競爭力。此外，在建立現(xiàn)代豪華酒店所需要的預訂網(wǎng)絡系統(tǒng)、忠誠客戶計劃，以及積極融資配備現(xiàn)代化智能化設施設備等方面，“老錦江”的努力也從未間斷過。這樣的服務文化，既包含在“傳承”的內(nèi)容中，同時也彰顯創(chuàng)新。讓更多日常的共性服務能保持質量水準的穩(wěn)定一致；同時，還應充分體現(xiàn)本飯店在幾十年服務長河中提煉出來的個性化服務，彰顯其服務特色。簡言之，即是說錦江的歷史以“和”的思想為基調(diào)，錦江的人用“和”的思想修身養(yǎng)性，以“和”的理念為人處事；錦江奉獻的是以“和”的精神鑄就的“禮”的產(chǎn)品，內(nèi)心為“和”，外功為“禮”；與人為善，團結合作，容人禮讓，善解疑難。六1.《上海錦江飯店是世界上最好的賓館之一》揭示了何種秘訣？傳承和創(chuàng)新，首要的就是錦江的服務文化。2．奈良飯店的公關人員以小燕子的口氣寫的致顧客一封信，為什么能收到柳暗花明又一村的神奇效果?討論可見，只要善于抓住顧客尋求舒適和樂趣的心理，借助情緒感染力，及時地捕捉時機，制定公關宣傳策略，游客便會在美好的鳥語花香的環(huán)境中，感到更親近和更受歡迎，也樂意接受宣傳的觀點，對小小的風波能夠諒解，從而吸引更多的游客。旅店的目標公眾當然是顧客和潛在顧客。公關活動，本質上是一種運用技巧，提高企業(yè)自身美譽度、知名度、化解不利因素的管理手段。2.《交警心態(tài)之變——全國首個交警公共關系科引發(fā)的思考》給我們什么啟示？第四章1.《何振梁詮釋申奧疑團》提醒我們開展公共關系工作應注意什么？2.《西門子“自動化之光”中國16城市巡展》展示了一個大型的公共關系活動，它涉及哪些公眾，其工作對你有何啟發(fā)？五1.《粒粒瓜子寄深情，“傻子”致信鄧小平》這一舉動，對實現(xiàn)公共關系三大目標起了什么作用？體現(xiàn)了信息內(nèi)涵要素的信息個性2. “小燕子”的一封信、案例分析燕子拉屎，這在常人眼中沒有什么，但在成熟的公關人員手中卻演繹為效果極佳的公共關系活動?！班l(xiāng)校”是執(zhí)政良藥，我們沒有理由去毀“鄉(xiāng)校”，而
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