政府公共關(guān)系作業(yè)答案-文庫(kù)吧資料
2025-06-16 01:07本頁(yè)面
【正文】 終遵循正確的處置工作原則。 對(duì)策:一是必須正確認(rèn)識(shí)群體性攔車(chē)斷道事件的根本性質(zhì)。中國(guó)改革發(fā)展的情況十分復(fù)雜，各級(jí)各地政府管理所遇到的問(wèn)題和處理的方式也各不相同。對(duì)于這種因政府機(jī)關(guān)工作失誤，引起的群體事件，更要迅速追求有關(guān)人的責(zé)任。在事件升級(jí)后，又躲避責(zé)任，不積極調(diào)解、解決問(wèn)題，拒絕采訪，又不主動(dòng)向社會(huì)通報(bào)有關(guān)情況，給隨后的處理增加了難度。事件持續(xù)到下午5點(diǎn)多才結(jié)束。貴陽(yáng)市客車(chē)站一位負(fù)責(zé)人表示知道堵車(chē)的事，起因是派出所處理不當(dāng)。貴陽(yáng)市殘聯(lián)辦公室的負(fù)責(zé)人接受記者電話(huà)采訪時(shí)說(shuō)確有此事，當(dāng)時(shí)殘聯(lián)一位領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)參與調(diào)解。被批評(píng)的延安西路派出所拒絕接受采訪。派出所的人沒(méi)有再出現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)只剩下交警，但對(duì)此事束手無(wú)策，只能站在盲人身后不遠(yuǎn)處。當(dāng)?shù)氐拿と穗m然沒(méi)有正式的組織，但都是有聯(lián)系的，他們很快就聚集起來(lái)。在現(xiàn)場(chǎng)的盲人、家屬及路人表示，此舉僅僅是希望能夠討回一個(gè)公道。 據(jù)現(xiàn)場(chǎng)盲人描述，大約14點(diǎn)左右，一輛掛政府牌的小車(chē)在客車(chē)站門(mén)口盲道上撞倒幾位盲人，然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打，后被帶走，小車(chē)亦離開(kāi)。堵車(chē)是因?yàn)橛忻と嗽诿さ郎媳徽普掌?chē)撞倒，處理此事的派出所民警處理不當(dāng)，毆打盲人，所以討要說(shuō)法的盲人們堵住了這條貴陽(yáng)主干道。來(lái)自清華大學(xué)等高校的有關(guān)專(zhuān)家，也在最短時(shí)間內(nèi)趕赴無(wú)錫。（四）真誠(chéng)應(yīng)對(duì)不同群體，妥善處理多方關(guān)系在此次事件中，無(wú)錫政府本著開(kāi)誠(chéng)布公的原則，積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)不同的群體，妥善地處理多方關(guān)系，及時(shí)地消除了公眾的疑慮和不安情緒，為危機(jī)的控制創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。這些事件經(jīng)過(guò)媒體的傳播，阻止了人們對(duì)于污染后果的盲目猜測(cè)。對(duì)于謠言傳播者，警方積極追捕，短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行拘留。危機(jī)事件爆發(fā)后，在信息缺失的情況下難免會(huì)產(chǎn)生臆測(cè)與謠言，而這些謠言會(huì)夸大甚至扭曲事件真相，處在信息末端的不知情者往往會(huì)聽(tīng)信謠言并動(dòng)搖立場(chǎng)、對(duì)政府失去信心。（三）決策過(guò)程高度透明，信息傳遞渠道通暢政府緩和危機(jī)的過(guò)程就是爭(zhēng)取民眾支持的過(guò)程。無(wú)錫水污染事件中，市委、市政府第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)地方媒體及時(shí)向公眾披露消息。（二）成立危機(jī)應(yīng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)小組，迅速做出決策一般來(lái)說(shuō)，在危機(jī)尚未惡化之前，由高層領(lǐng)導(dǎo)出面做出解釋是非常有利于穩(wěn)定局面的。市政府在該危機(jī)事件中處于第一級(jí)權(quán)利層，它的所作所為直接影響到下一步的處理。“太湖水污染事件”發(fā)生后，市政府第一時(shí)間得到消息。試運(yùn)用政府公共關(guān)系中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例（答要點(diǎn)就可以）在這次的無(wú)錫太湖水污染事件，無(wú)錫政府處理危機(jī)公關(guān)的積極做法，值得我們?cè)谝院筇幚砦C(jī)公關(guān)中借鑒。從飲用水變臭、居民搶購(gòu)窗體頂端純凈水窗體底端直至自來(lái)水水質(zhì)恢復(fù)正常，前后經(jīng)歷了大約3天時(shí)間?！懊磕甓紩?huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，自來(lái)水會(huì)突然有點(diǎn)臭味，但很少發(fā)生在這個(gè)時(shí)候，也沒(méi)有這么大的味道。6月11日，江蘇宜興5名官員因太湖排污監(jiān)管失職被處分。6月5日，江蘇省委常委、無(wú)錫市委書(shū)記楊衛(wèi)澤和市長(zhǎng)毛小平公開(kāi)飲用燒開(kāi)后的自來(lái)水。與此同時(shí)，無(wú)錫市委、市政府已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。作業(yè)三（第七章—第九章）小組討論（以學(xué)習(xí)小組為單位，對(duì)以下案例進(jìn)行討論，并形成討論意見(jiàn)）一、 5月29日，因?yàn)樗{(lán)藻爆發(fā)，江蘇省無(wú)錫市城區(qū)的大批市民家中自來(lái)水水質(zhì)突然發(fā)生變化，并伴有難聞的氣味，無(wú)法正常飲用，市民紛紛搶購(gòu)純凈水和面包。開(kāi)拓公眾參與性強(qiáng)的社會(huì)溝通渠道，還有利于形成生動(dòng)活潑、穩(wěn)定和諧的政治局面與社會(huì)秩序。廣州市委、市政府通過(guò)舉辦“假如我是廣州市長(zhǎng)”征文活動(dòng)，動(dòng)員成千上萬(wàn)的市民參政議政，收到了良好的社會(huì)效果，這充分說(shuō)明了政府與公眾雙向溝通的重要性，說(shuō)明了公眾議政活動(dòng)在政府公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。政府公共關(guān)系工作要盡可能爭(zhēng)取公眾的了解，這就需要加強(qiáng)政府自身的傳播工作，提高政府的透明度，滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。P141答：政府進(jìn)行常態(tài)公關(guān)策劃的步驟：1) 方案策劃；2) 論證方案；3) 審定方案。P135答: 應(yīng)用媒介的技巧:1) 日常監(jiān)測(cè)；2) 全面分析；3) 適當(dāng)選擇；4) 資料整合；5) 形成積累效應(yīng)。三、 簡(jiǎn)答題 制作政府公益廣告有哪些原
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