【正文】 亭）表格、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用（桌子用單人白鐵皮桌，可以根據(jù)實(shí)際情況自制），不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。床上用品：床單、枕巾由使用人按統(tǒng)一規(guī)定自行購(gòu)置，使用人在辭退或辭工時(shí)帶走；墊被、棉被、涼席由大樓物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，辭退辭工時(shí)如數(shù)上交。領(lǐng)用物品管理規(guī)定為加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，使之整齊劃一，維序員除衣、帽、鞋必須擺放一處外，棉被、床單、枕頭、牙缸（刷）、毛巾、香皂盒、碗筷也必須統(tǒng)一，具體規(guī)定如下：日常用品：牙缸（刷）、毛巾、碗筷、香皂盒由維序員自行購(gòu)置，但必須符合統(tǒng)一的規(guī)定。認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間（812小時(shí)）輪換使用。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。3）在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，維序員必須保持步伐一致，口令、口號(hào)雄壯有力，指揮員的口令要清楚宏亮，富有號(hào)召力。隊(duì)列規(guī)定：1）在集體活動(dòng)（如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等）時(shí)，必須整隊(duì)集合，穿戴整齊統(tǒng)一，維序員動(dòng)作要迅速，跑步入隊(duì)；集合完畢，指揮員要檢查隊(duì)容儀表，下達(dá)整理服裝的口令，凡未達(dá)到要求、精神不振者不能參加集體活動(dòng)。6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。4）不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、看書(shū)報(bào)。2）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，；鼻毛不得露出鼻孔。4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋、白襪，戴維序帽；系領(lǐng)帶，佩帶工作牌，服裝整齊、干凈（凡佩帶不齊者，不得上崗）。范圍：適用于大樓維序員。交接時(shí)要做好記錄并簽名。交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問(wèn)題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能提前離崗。廉潔自律，不牟私利，堅(jiān)持原則，照章辦事。不計(jì)個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，維護(hù)公共利益，勇于同違法犯罪行為斗爭(zhēng)。維序（車(chē)管）員職業(yè)道德規(guī)范熱愛(ài)本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。檢查摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)是否停放在指定的位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖時(shí)，及時(shí)通知車(chē)主（如暫時(shí)聯(lián)系不上車(chē)主時(shí)，則重點(diǎn)看管）。若有疑問(wèn)，及時(shí)通知班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)共同處理。停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度。加強(qiáng)巡查，及時(shí)糾正輕微違章行為，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章行為及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)人員處理。驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草坪、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員，制止違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。發(fā)現(xiàn)違法犯罪、違反治安管理規(guī)定的行為，應(yīng)迅速報(bào)警，及時(shí)制止，有可能抓獲的犯罪嫌疑人應(yīng)立即送交公安部門(mén)。并及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)或值班室報(bào)告，請(qǐng)示處理辦法；退還證件時(shí)，“對(duì)不起，謝謝！”當(dāng)司機(jī)（或車(chē)主）對(duì)停車(chē)、放行、收費(fèi)等問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心解釋?zhuān)皩?duì)不起，我們按……規(guī)定辦事（收費(fèi)），請(qǐng)諒解！”巡邏崗崗位職責(zé)熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備、物品的情況，檢查水、電、氣等設(shè)備是否正常，注意異常氣味、聲響，如有可疑，應(yīng)立即查明并向隊(duì)長(zhǎng)或值班室報(bào)告。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛未關(guān)好門(mén)、窗（自行車(chē)、摩托車(chē)未上鎖）時(shí)，“先生（小姐），請(qǐng)關(guān)好車(chē)門(mén)、窗（請(qǐng)鎖好車(chē)）。在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時(shí)，予以制止，制止違章時(shí)均要敬舉手禮（對(duì)十歲以上人員違章須敬禮），并使用文明用語(yǔ)。在接待業(yè)戶(hù)報(bào)案時(shí)，“先生（小姐），別急，慢慢講”當(dāng)報(bào)案人說(shuō)準(zhǔn)業(yè)戶(hù)樓座號(hào)及姓名后“請(qǐng)您出示證件”，查畢交還證件時(shí)，“謝謝合作”；在明確案情后，“請(qǐng)稍候”，立即向值班室報(bào)告，并告知業(yè)戶(hù)處理的辦法、時(shí)間。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)。禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。嚴(yán)格遵守《交接班制度》。維序員紀(jì)律儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。對(duì)違反《治安管理?xiàng)l例》的行為，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育；無(wú)處罰權(quán)。對(duì)發(fā)生在維序區(qū)的刑事或治安案件，有權(quán)抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子并移交公安機(jī)關(guān)，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及證據(jù)，有權(quán)維護(hù)秩序；無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、罰款、勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作，勇于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。積極配合物業(yè)管理其他服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違章行為，防止破壞；不能制止和解決的應(yīng)立即向總值班室或班長(zhǎng)報(bào)告。遵守法律、法規(guī)，做到依法辦事。作好本班新到崗員工的崗位培訓(xùn)、考核工作，使其迅速、準(zhǔn)確掌握崗位職責(zé)。有權(quán)向隊(duì)長(zhǎng)建議對(duì)不稱(chēng)職的隊(duì)員進(jìn)行處理。隨時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)工作，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。及時(shí)掌握班內(nèi)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，耐心做好隊(duì)員的思想工作。安排、檢查本班隊(duì)員的日常工作。1對(duì)月考核不合格、違紀(jì)違章的隊(duì)員有權(quán)按公司規(guī)定的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)不稱(chēng)職的隊(duì)員有調(diào)離和辭退的建議權(quán)。及時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)向，勇于改正自身缺點(diǎn)，虛心接受隊(duì)員的批評(píng)和建議。定期向大樓物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。配合做好物業(yè)服務(wù)中心的其他專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、糾正各類(lèi)違章行為。隨時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛流動(dòng)、停放情況，優(yōu)先保證業(yè)戶(hù)使用停車(chē)位；依時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理并按物價(jià)部門(mén)規(guī)定收取車(chē)位使用費(fèi)，所收費(fèi)用造冊(cè)登記及時(shí)上繳。確保所轄區(qū)域業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上；案發(fā)率不超過(guò)3‰，‰，‰。（七）善后與收復(fù)火勢(shì)完全熄滅后，維序員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助消防部門(mén)查明火因并統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告。（4）如火勢(shì)過(guò)大且消防警已到場(chǎng)時(shí)，不必要的人員要迅速撤離。（3）后續(xù)趕往火場(chǎng)的人員為支援組。疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場(chǎng)的業(yè)戶(hù)迅速按指定通道疏散，同時(shí)指揮停泊在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛駛離。（2）滅火組在現(xiàn)場(chǎng)指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火。滅火（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮根據(jù)火場(chǎng)情況，迅速組織到場(chǎng)員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等，開(kāi)展滅火工作。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理接報(bào)后應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)度，安全主管接報(bào)后應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。召集（1）火警確認(rèn)后，通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)?；鹁瘧?yīng)急程序如下：報(bào)警（1）物業(yè)服務(wù)中心所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況（如煙霧、火光等），應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及消防部門(mén)匯報(bào)。1消防獎(jiǎng)懲情況記錄。1滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄。1有關(guān)燃?xì)?、電氣設(shè)備檢測(cè)（包括防雷、防靜電）等記錄資料。1火災(zāi)隱患及其整改情況記錄。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。與消防安全有關(guān)的重點(diǎn)工種人員情況。消防設(shè)施、滅火器材情況。消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級(jí)消防安全責(zé)任人。單位基本概況和消防安全重點(diǎn)部位情況。（6）違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的。（4）常閉式防火門(mén)處于開(kāi)啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的。（2）安全出口上鎖、遮擋或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的?；馂?zāi)隱患整改對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。（5）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。（3）消防櫥窗、設(shè)備房、辦公室、倉(cāng)庫(kù)、等物業(yè)管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；滅火器是否壓力正常，滅火水帶是否有破損。防火檢查（1）用火、用電有無(wú)違章情況。各部門(mén)對(duì)消防器材有無(wú)管好、用好和到期換藥。（7）使用有毒有害物品的場(chǎng)所是否有防毒的安全措施。（5）使用易燃易爆物品是否符合安全操作要求