辦公樓物業(yè)服務(wù)方案最新-文庫(kù)吧資料
2024-10-28 17:59本頁(yè)面
【正文】 。 注意事項(xiàng) 作業(yè)時(shí)，注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口、袖口。 5) 掃凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。 3) 用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。 11 7 乳膠漆墻面的清潔 程序要點(diǎn) 1) 關(guān)閉局部要清潔處的門窗，在地面上淋些水。 時(shí)間安排：凌晨無人行走最佳。 上蠟要均勻，層與層上蠟時(shí)間以較長(zhǎng)為宜。 大理石墻面上蠟每季做一次。 將少許固體墻蠟涂于清潔布上，輕微用力抹在墻面上。 然后用配有洗潔精的清潔水從上到下清洗墻面。 大理石地面每月打蠟一次。 把落蠟拖把浸透蠟，把拖把放在壓水夾上稍微夾后，將蠟水均勻涂在地面上。 用同樣方法過清水或者用濕拖把拖兩次，再用干拖把拖 干凈。 上行下行之間 互疊約 10CM。 開動(dòng)機(jī)器，拉動(dòng)水箱控制制桿，將起蠟水均勻涂在地面上。 抬起機(jī)座，套好黑色纖維座，裝好水箱，插上電源插頭。 準(zhǔn)備工具：告示牌、洗地機(jī)配套、吸塵機(jī)配套、蠟、起蠟水等。 清潔完畢后 ,必須將抹布洗凈晾干備用。 使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片或鏟刀鏟干凈。 使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用 ,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。 3 抹物操作規(guī)程 備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、鏟刀（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。 注意角落、門底各死角位，不時(shí)檢查已做部分是否徹底掃干凈。 樓道內(nèi)清潔程序：從上到下、從內(nèi)到外、從邊開始清掃，有香口膠或其它固體狀污漬的可用鏟刀鏟除干凈。 2 掃地操作規(guī)程 備：掃把〔膠掃把和（或）竹掃把和（或）豬毛掃〕、鏟刀（必要時(shí)）。 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。 拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。 秩序維護(hù) 管理流程圖 清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 拖地操作規(guī)程 清潔員應(yīng)使用塵推巡回保潔 地面；可使用地拖保潔地面。 雨雪天或烈日時(shí)，為進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)撐傘。 服務(wù) 公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)敬禮并問好。 在遇到異常情況或緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。 物品出入管理 ： 對(duì)大件物品搬出進(jìn)行登記 ，需有地產(chǎn)公司指定負(fù)責(zé)人簽字方可放行 。 門 口值守： 8:0019:00 正門口 有人值守， 按規(guī)定動(dòng)作立崗，展示 XX 物業(yè)形象。 服裝儀容： 上崗時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好，動(dòng)作規(guī)范。 技能水平： 能正確使用各類消防、技防器械和設(shè)備，熟悉 辦公樓及周邊 環(huán)境， 了解 治安管理有關(guān)法律法規(guī)。預(yù)計(jì)金額為 24650元 （ 最終費(fèi)用 以實(shí)際購(gòu)買為準(zhǔn)） ，購(gòu)置明細(xì) 如下： 6 序號(hào) 名稱 預(yù)計(jì)單價(jià)（元） 單位 數(shù)量 總金（元） 一 安防 類 1 警棍 50 個(gè) 2 100 2 遮陽(yáng)傘 2020 把 2 4000 3 崗墩 2020 個(gè) 1 2020 4 對(duì)講機(jī) 1500 個(gè) 2 3000 5 停車卡 30 張 35 1050 小計(jì) 10150 清潔類 1 保潔車 500 臺(tái) 4 2020 2 分隔桶 50 個(gè) 4 200 3 保潔籃 100 個(gè) 5 500 4 榨水 車 500 臺(tái) 3 1500 5 吸塵器 （強(qiáng)力） 2020 臺(tái) 2 4000 6 脫水機(jī) 400 臺(tái) 1 400 7 雨傘架 500 臺(tái) 1 500 8 雨衣 100 套 5 500 9 雨鞋 60 雙 5 300 10 垃圾桶 300 個(gè) 10 3000 11 人字梯（ 2M） 300 個(gè) 1 300 12 手提式拋光機(jī) 500 個(gè) 1 500 13 防滲透劑 400 加侖 2 800 小計(jì) 14500 五、前期開荒服務(wù) 因綜合樓即將投入使用，而石材地面、地毯及玻璃雖經(jīng)裝修公司清潔，但達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，均需重新保養(yǎng)，由我司專業(yè)人員進(jìn)行操作， 費(fèi)用為 XXXXX 元，內(nèi)容如下表： 7 品名 面積（㎡） 單價(jià)（元） 小計(jì)（元） 地毯 750 XXXX XXXX 大理石晶面處理 400 XXXX XXXX 玻璃 750 XXXX XXXX 外場(chǎng)地面 1000 XXXX XXXX 承重柱 8 根（標(biāo)志 1 塊） XXXX XXXX 外側(cè)吊頂 250 XXXX XXXX 總計(jì) XXXXX 六 、 服務(wù)質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)及措施 秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 人員配備： 安全護(hù)衛(wèi)人員 全部為 青 壯年 ， 年齡在 2030歲 之間， 身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并定期接受培訓(xùn)。建立培訓(xùn)檔案，記錄考核成績(jī)，作為 員工量化考核的依據(jù)。 C、 各崗位責(zé)任制培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容： A、 員工素質(zhì)培訓(xùn)：質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、公眾形象、員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范用語、職業(yè)道德規(guī)范、法律知識(shí)、消防知識(shí)、溝通技巧、急救常識(shí)等。 E、 質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、員工行為規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范講授。 C、 管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制介紹。培訓(xùn)內(nèi)容有： A、 企業(yè)概況、企業(yè)理念、組織架構(gòu)、
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