【正文】 消費時帶來愉悅的享受。 適時的美：顧客的身材都有美丑的一面。 營業(yè)員的銷售要訣 微笑服務(wù)：倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環(huán)境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。 第四步：試穿 顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。 第三步：選擇 衣服尺寸 根據(jù)測量的尺寸結(jié)果，適合顧客正確、合適的款式。 第二步：正確測量尺寸 正確測量客人的身材尺寸。 14 交接清楚后下班。 12 交接班時要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。 10 收集顧 客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。 8 認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤。 6 將補充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。 4 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。 2 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。通過這類培訓(xùn)，能使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。通過加強培訓(xùn)，能使營業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。通過這些培訓(xùn)，能使營業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導(dǎo)。 常規(guī)式培訓(xùn) 常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，分二大塊。 營業(yè)員的培訓(xùn) 企業(yè)在招進營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務(wù)，需進行一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售 技巧知識。在這時，營業(yè)員必須對消費者的購買行為進行知識指導(dǎo)，才能使消費者購買到稱身的內(nèi)衣。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導(dǎo)購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些 。后期培訓(xùn)主要是進行營銷知識的培訓(xùn)，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。招進來之后，進行為期一個月的培訓(xùn)。招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面 的培訓(xùn)，能使其迅速上手。 一是吸收具有推銷潛能的人材。 員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。 工作能力。 個性。因此在選聘店員時，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個方面的素質(zhì)： 身體素質(zhì)。 當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。 可以一開票的形式，每個員工設(shè)置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成 服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)， 一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預(yù)期的效果。三萬以下是 2%這樣逐漸上漲。 為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理 篇五：服裝店管理規(guī)章制度服裝店管理規(guī)章制度 每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象。 12 店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席 13 下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。無故遲到和早退 4 次者，店方有權(quán) 辭退該店員而不做賠償。 9工作時間內(nèi)接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調(diào)為靜音。 7 除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有獎金。 5 嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語 ，跳躍 .大聲叫囔和唱歌 .依傍貨架等有損店鋪形象的行為。 3 員工離開店鋪前，須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。 測算公式：責(zé)任共有++1= 份 分配每份負責(zé)金額 :： 200/= 元 計算 得出：店長責(zé)任金額 *=；資深店員 *=元；店員 1*= 元 九 員工守則 1 未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè)。 1 店鋪每天點數(shù)盤點確認有失貨時，按當(dāng)班員工的名單記錄來計算。 八 失貨賠償制度 方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點失貨扣款制度如下： 扣款標準：店 鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額。 3 各項考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。 七 薪金制度 員工薪資由以下部分組成： 基本工資 +全勤獎 +工齡工資 +提成獎金 +額外獎金 1 基本工資 試用店員 ： 950 元 /月 ；正式店員 ： 1100 元 /月； 資深店員 ： 1200元 /月 實行考核評級制度，連續(xù) 2 個月業(yè)績排名第一的試用店員 .正式店員可晉級，正式 .資深店員連續(xù) 2個月 業(yè)績低于平均水平者以降級處理。 2 工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。 k 凡玩忽職守或因違 反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。 i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。 g 離職手續(xù)必須在核準辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職： h 交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品 。 e 勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng)。 c 因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。 3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細則。 ，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對 待和配合，任何人不可借故逃避。（病假列外 ,出示醫(yī)生證明）五 調(diào)職 公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負責(zé)全部賠償。 2. 半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。 A 早班 9： 00—— 12： 30 18： 30—— 22： 30 B 晚班 12： 30—— 17：30 18： 30—— 22： 30 C 中班 9： 00—— 12： 30 13： 30—— 18： 30 D 通班 9： 30—— 22： 30 留店吃飯 中間用餐時間每班一次，每次 60分鐘，由店長安排輪流用餐。 三 編更方法 排員工休息。 ：員工沒有親自簽到 .事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假 .無故不上班等情況，且時間最低達 1小時者的均視為曠工處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。并由主管方負責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼 .獎金。員工必須服從安排。各店員的用餐時間為 60分鐘，并由店長根據(jù)實際情況進行具體安 排。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。 相關(guān)福利制度。 2. 試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職 15 天后方可正常 輪休。 13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。 11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。 9）工作 時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。一年內(nèi)累計事假超過 15 天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。所請事假超過 5天，將扣除當(dāng)月提成。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。 三服裝店工作日及假期安排 3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知 店主。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的 11月至下年的 10 月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。 4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。 2)每月提成為當(dāng)月銷售額的 2% 3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。 薪酬調(diào)整。 性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。 主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚： “ 物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。 ，吃飯時間不超過1 小時。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。 意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。 ，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。 篇三：服裝店店員規(guī)章制度一服裝店店員規(guī)章制度 ，和氣待人。 4. 因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響， 被通報和罰款的，一次罰 10元。 2. 日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰 5元。 4. 每日來貨和返廠，當(dāng)事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。 三．店進銷存管理 日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫 ，及時上賬；個人要有每日銷售記錄； 每月進銷存表：組長要負責(zé)安排，按店規(guī)定日期盤點貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。 在干什么，都要時刻注意店內(nèi)情況。 ，做到準確無誤。 拿新款，在貨源充足的情況下，可享受 8 折優(yōu)惠。 庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。 員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額；活動中的任何細節(jié)和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。 所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。有情況時，事后說明。 14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素 。 職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。 ，店長要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。 、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。 、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。 按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。 ，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財