【正文】 一切訊息、資料、檔案、記錄等 一律保密 不得外泄 員工有保密防謀的責(zé)任心。 不輕易答應(yīng)顧客另外要求的條件 如答應(yīng)客戶的條件一定要做到、做好 不敷衍了事 有言必行。 2 分 工作期間如工作質(zhì)量造成客怨 或遭到顧客投訴 每次扣 5 至 10 分。 2 分 一手交一手服務(wù)跟著走的工作原則 強調(diào)客人在公司各部門之間轉(zhuǎn)移時 一定要有人送 不能讓顧客身邊出現(xiàn)無人的現(xiàn)象 包括上衛(wèi)生間等其它活動。 1 分 工作時間內(nèi) 員工之間不得嘻笑或吵鬧、吃零食、睡覺、玩手機、看無關(guān)書籍、打游戲、單獨聽歌、不經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)上網(wǎng)等其它有失儀態(tài)之行為。 2 分 使用電話 言語盡量簡短切不可過度占線 禁止電話聊天在工作忙碌時 暫勿接聽親朋好友之私人電話。 門市人員遇有 從外進入之客人、無論是否消費 皆應(yīng)暫停一切不必要之私務(wù) 上前開門 大聲說出“ 歡迎光臨 ” 且主動上前問侯 安請入座 并以茶水招侍 并立刻替其做最好之服務(wù)。 八、培訓(xùn)制度。 六、處罰制度。 三、外出假實施細則。 一、規(guī)章制度。 四、本培訓(xùn)基金?？顚Ｓ?，不預(yù)支給個人，應(yīng)在培訓(xùn)前一天由經(jīng)理交付個人，不提前發(fā)放。表現(xiàn)差者免發(fā)，如培訓(xùn)時個人累計培訓(xùn)費用不足時，差額部分先由個人支付，在以后按每月１００元隨工資發(fā)放給個人。如員工培訓(xùn)后２年內(nèi)離職，單位將不承擔(dān)此培訓(xùn)費 用。 二、第一次新員工外出培訓(xùn)，由員工個人預(yù)支培訓(xùn)費用，由培訓(xùn)之日起２周 年，單位一次性返還本次培訓(xùn)費及回車票。 海派時尚攝影培訓(xùn)制度 為了提高企業(yè)的競爭能力，使員工學(xué)到在影樓行業(yè)賴以生存的知識和技能，讓每一位員工在本影樓都有一個施展個人才華與能力的平臺，特制訂本培訓(xùn)制度，本培訓(xùn)制度控制在人員流失的情況下使用。 六、能夠始終與領(lǐng)導(dǎo)步伐一致。 四、請休假天數(shù)不超過 四天。 二、當(dāng)月內(nèi)無違犯規(guī)章制度現(xiàn)象。 經(jīng)理滿意獎一、在影樓內(nèi)工作領(lǐng)先，業(yè)績突出，工作積極，認真無差錯。 四、發(fā)放制服任職一年后，公司將無息退還制服保證金。 二、請領(lǐng)的公司制服，員工需負擔(dān)一半費用，做為制服保證金。 六、外出假不可用于晚上班，早下班的理由。 五、每次使用不得超過，超過一小時內(nèi)按遲到論處。 三、外出時須自行填妥外出登計表，經(jīng)主管簽字報前廳經(jīng)理批準(zhǔn)后方 可外出。 一、外出假可分為６次使用，即每２小時為一單位２次，１小時為一 單位４次。 八、 每月請休假不得超過 ４天，超過按一天扣２天工資計算。無特殊情況請假一天按二天計算。超過２０分鐘按半天缺工計，超一小時按缺一天計 ,如工作需要早上班，晚下班者可記加班，但不可以晚上班或早下班自行處理之。如超假三天以上者視為自動離職，單位將 于以辭退。 四、 須按請假條時間按時間回單位上 班，并簽字消假。三、 住店人員末經(jīng)許可晚上不得私自外出，如有事必須請假，晚上營業(yè)足２０天發(fā)住店獎２０元，低于１５天以每天５元扣租房費。 二、 每天輪休人數(shù)只限一人（銷售門市顧問），技術(shù)人員閉館日休息。 ４、上班時間未穿工作服與未佩帶工作證卡／或私自將工作服帶回家 者。 ２、工作時間聚堆聊天、嬉笑打鬧，大聲喧嘩、干私活、聽錄音機、 睡覺、打牌或閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)之報刊、小說等。 ３、私用或浪費公司物品者（損壞應(yīng)予以賠償） ４、未事先聲明私自照相、洗片者。 １、頂撞客人、態(tài)度欠佳，造成惡劣影響者。 ５、從事違法活動。 ３、頂 撞上級或不服從上級安排。 海派時尚攝影處罰條例 一類過失（辭退或留職察看 ,罰金 100 元） １、泄露公司機密或做出有損公司利益的事。 （３）全年五次中選者獎百元以上禮品一件。 ３、獎勵方式： （１）獲獎?wù)呖缮虾Ｅ蓵r尚影樓英雄榜，予以全月表揚。 （３）票選范圍以全公司同仁 （４）可突出您認為是最佳服務(wù)人緣最棒者，所有同仁不可棄權(quán)，也 可票選自己。 最佳服務(wù)人緣獎 １、主旨；提升服務(wù)品質(zhì)，加 速服務(wù)業(yè)增長，已是當(dāng)前行業(yè)之必備條件，也正是我好好婚紗最不可缺少的目標(biāo)之一，選拔最佳服務(wù)人員是落實標(biāo)榜服務(wù)人員精神有力加獎方式，稀望在公司同仁之間，在互助互諒的人緣共處上，能借此票選活動，能帶給員工有效的獎勵，并全 面提升服務(wù)品質(zhì)。罰款５０元。若有不實可直接 向上級反應(yīng)，定力求合理。 1公司所有物品皆應(yīng)愛護使用，如屬人為損壞，視損壞程度賠償。） 1公開會議、聚餐及其它集體活動視為重要作息，如非不可抗力之 事故而缺席者視為曠職。工作時間個人客人或家人來訪，不得在店堂內(nèi)接待或聊天，請示經(jīng)理后，可在指定時間會客，時間不得超過１０分鐘，超過者脫崗處理。（ 5 分） 1隨時幫助、支持、支援公司同仁，團結(jié)一致是 “ 海派時尚攝影 ” 的團隊精神。（ 2 至 5 分） 1隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔、養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水、 關(guān)門的良好習(xí)慣。 員工之間如有磨擦等問題，找主管或經(jīng)理解決，切不可在工作場 地爭吵，如有此情況，不管誰對誰錯均罰款壹佰元。（ 1 分） 簽收制度：公司作業(yè)流程表要認真填寫，根據(jù)流程單，哪個環(huán)節(jié) 出錯，哪個人負責(zé)。員工之間互道工作名稱、職務(wù)，不起外號。上班期間如在工作忙碌時要關(guān)掉手機（如門市在接單、化妝在工作、攝影部在攝影等）。 攝影部 、數(shù)碼部如暫無工作，應(yīng)到店堂服務(wù)，接受店堂經(jīng)理的安 排。 規(guī)章制度 上班時必須穿戴好工作制服，掛牌上崗，穿制服季節(jié)嚴禁著便裝上崗，制服必須保持干凈整潔，扣子全部扣好，如季節(jié)問題或新員工經(jīng)總經(jīng)理許可方可著便裝上崗，但不可穿袒胸露肩之時裝，不穿無后 跟鞋 ,冬天店堂內(nèi)不得穿長棉衣上班。 七、福利制度。 四、制服制度。 二、請假 制度。 篇二：婚紗攝影影樓管理規(guī)章制度海派攝影管理規(guī)章制度 海派攝影管理規(guī)章制度 本單位為促進管理效率，提高員工工作士氣，并使其所依據(jù)并遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù) 期間均應(yīng)遵行。日常用品的使用必須開出入庫單并登記賬本，實際數(shù)量和賬本數(shù)量必須相符，便于物資管理。嚴格控制庫存現(xiàn)金，多余現(xiàn) 金由經(jīng)理保管，特殊情況除外。 收銀臺要把握好現(xiàn)金流出情況，每日支付現(xiàn)金一佰元以下的由店長簽字確認后支付，否則不予支付報銷，以免造成現(xiàn)金使用混亂。財務(wù)部管理規(guī)定 為了規(guī)范財務(wù)管理制度和公司在今后更好的發(fā)展，特制定以下制度： 顧客進店訂好合約之后，由門市帶顧客到前臺交款，訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的，前臺一定把余款做好登記，便于以后應(yīng)收賬款的收回，并且開好收據(jù)，余款在今后拍攝前 全部交齊；如有交不齊款的門市負責(zé)收回，收不回欠款的當(dāng)事人自己墊付。 盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。 有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關(guān)追究法律責(zé)任： 私自偷取公司 產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。 在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。 有以下行為者，做記過或開除處分： 利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。 工作未交接清楚造成公司重大損失者。 出席各種會議或者工作，代他人簽 到者，如代打卡。 服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。如電話、打印機、復(fù)印機等。 上班時間洗頭洗自己私人衣服等 有下列行為者罰款 50 元： 未經(jīng)主管同意外出者 態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。 上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。 上下班忘記打卡者。 未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。 崗位衛(wèi)生檢查不合格者； 填寫各種工作表格不認真、漏填者； 當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者； 打卡后吃早餐者； 下班后自己工作崗位未整理者。 獎勵程序如下： 員工、本人自薦或單位提名； 經(jīng)理店長進行審核； 總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。 具體服務(wù)規(guī)章詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊，嚴格按照各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊執(zhí)行?。?！ 獎懲制度 一、 獎勵 本公司設(shè)立好下獎勵方法： 大會表揚； 獎金獎勵； 晉升提級。 十七、 公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員 工有保密防碟的責(zé)任心。 十五、 公司實行 “ 個人責(zé)任制 ” ，在部門資產(chǎn)列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績等，皆由 個人負責(zé)到底，決不推諉。 十三、 答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白字黑字，簽名為證。 十二、 客人于公司等待時，該位服務(wù)人員，必須隨時關(guān)心問候，不可冷落及不管客人。 十、 尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗及冷戰(zhàn)。無論在任何狀況下，不得指責(zé)客戶、謾罵或批 評客戶。 七、 不得于公開或私底下惡性謾罵、批評、散播不實謠言及挑撥 是非，破壞員工彼此團結(jié)與和諧。 六、 公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其他部門，在責(zé)任追加 制度里，須層層管理層層發(fā)揮。在工作忙碌時，暫 勿接聽親朋好友之私人電話。 四、 使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。 二、 公司員工不得在禁煙區(qū)內(nèi) 吸煙。 七、 為維持公司的凝聚力和向心力，凡公司整體性活動，如會餐、聚會等一切團體性活動， 全員皆須參加，無故不參加者，以曠工論處。 五、 一線員工國定假日，周六、周日不得休班，因事請假者，核準(zhǔn)后方可休班。 四、 非特殊情況，不得連休，不得電話請假及臨時請假。 三、 任何請假皆不得口頭申請，必須一律以書