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機(jī)場門店員工手冊-文庫吧資料

2024-11-06 08:57本頁面
  

【正文】 ( 2)患精神病或有患精神病的可能性時; ( 3)患有某種疾病或已負(fù)傷,如進(jìn)行工作,其狀態(tài)有可能引起顯著惡化時; ( 4)其他健康上的理由被認(rèn)為不適合工作時。 店長對門店培訓(xùn)進(jìn)行考核,并將考核情況報知部門。 培訓(xùn)獎勵:部門對培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵和表揚(yáng)。學(xué)員須達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)(培訓(xùn)的內(nèi)容按當(dāng)次培訓(xùn)要求掌握)。 培訓(xùn)期間配合部門做好安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、人員形象等方面。 自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律、尊重講師及他人。 培訓(xùn)階段 培訓(xùn)期間按時報到、不遲到早退、不得擅自外出。 ( 3) 門店員工參訓(xùn):必須提前攜帶工 裝、筆記本、 U盤等相應(yīng)資料。 部門培訓(xùn)流程 培訓(xùn)前期 ( 1) 部門在前期對門店進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查:包括問卷調(diào)查、口頭溝通建議以及平時意見收集等。 ( 3) 對于門店入職一年內(nèi)的員工,店長必須進(jìn)行每月至少兩次的培訓(xùn)。 門店內(nèi)訓(xùn) ( 1) 由于門店的特殊性,店長須在職前對員工進(jìn)行機(jī)場管理相關(guān)知識以及機(jī)場入場考試等培訓(xùn),使其對工作環(huán)境熟悉。 總部培訓(xùn) ( 1) 每年年初,部門根據(jù)公司經(jīng)營方針討論并制定年度培訓(xùn)計劃。部門可以根據(jù)工作需要要求員工參加各種資格考試,講座或?qū)m?xiàng)培訓(xùn)。 第二條 :晉升機(jī)制 第十章 培訓(xùn) 目的 部門注重對人才的培訓(xùn)與教育工作 部門為了使員工提高業(yè)務(wù)所需的知識技能,適當(dāng)對員工進(jìn)行的必要培訓(xùn)、教育、干部崗位資格認(rèn)定培訓(xùn), 門店人員在無特殊情況下必須出席。若員工在所晉升崗位被經(jīng)考 核不合格者,則可繼續(xù)恢復(fù)其異動前崗位。 員工試用期考核合格者方可轉(zhuǎn)正。 崗位調(diào)動的種類主要是指調(diào)任和晉升。 機(jī)場店店長投資客戶提成方案 機(jī)場店店長 投資客戶 團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成率(投資客戶) 團(tuán)隊投資客戶轉(zhuǎn)出率 信息基數(shù) 團(tuán)隊提成 有效信息單價 成交獎勵 < 80% 80%≤ P≤ 90% > 90% < 15% 15%≤ P≤ 30% > 30% 新方案 店員信息提成總額( 不含20% / 100 元 /家 1 1 本人) 機(jī)場店店長企業(yè)客戶提成方案 機(jī)場店店長 企業(yè)客戶 團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成率(企業(yè)客戶) 團(tuán)隊企業(yè)客戶轉(zhuǎn)出率 信息基數(shù) 團(tuán)隊提成 有效信息單價 成交獎勵 < 80% 80% ≤ P≤ 90% > 90% < 30% 30%≤ P≤ 50% > 50% 新方案 店員信息提成總額 (不含本人) 20% / 200 元 /家 1 1 第九章 工作調(diào)動、晉升 第一條:工作調(diào)動管理 部門可根據(jù)工作需要,考慮員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、健康及其它情況合理調(diào)整員工的工作職位、相應(yīng)的工作時間、工作地點(diǎn)及薪資福利待遇。 有關(guān)績效提成具體方案,詳見《 績效提成制度表 》 績效提成制度表 機(jī)場店員工提成方案 機(jī)場店員工 投資客戶 企業(yè)客戶 信息有效率系數(shù)( B) 信息基數(shù) 有效信息單價 轉(zhuǎn)交信息單價 成交獎勵 信息基數(shù) 有效信息單價 轉(zhuǎn)交信息單價 成交獎勵 < 80% 80%≤N≤90% > 90% 新方案 100 1 元 10 元 200 元 /家 10 5 30 500 元 /家 1 100 條,企業(yè)客戶 10條。每 6個月統(tǒng)算一次,按目標(biāo)達(dá)成情況調(diào)整對應(yīng)目標(biāo)的崗位。 ( 2)工作目標(biāo)績效考核 以門店設(shè)定工作目標(biāo)值,進(jìn)行每個月實(shí)際達(dá)成值 /目標(biāo)值之達(dá)標(biāo)率考核,以作為績效獎金考核依據(jù)。員工 試用考核合格者將給予轉(zhuǎn)正,不合格者,公司將終止聘用。 第十條 績效考核 為評估從業(yè)人員的工作態(tài)度、能力與績效作為任用、調(diào)職、發(fā)放獎金、訓(xùn)練發(fā)展、升遷之依據(jù),特定本考核規(guī)定。 薪資調(diào)整由店長提出申請,填寫《調(diào)薪申請表》,經(jīng)部門門店管理崗審核,報部門總監(jiān)批準(zhǔn)后生效。 第八條 薪資調(diào)整 公司每半年依照績效考核的結(jié)果對員工進(jìn)行升降級考核。 員工如對發(fā)放的薪資有異議可以向部門行政管理崗進(jìn)行核對。 其他事相 如未按規(guī)定手續(xù)辦理離職及工作或物品交接的,則薪資緩發(fā),直至返回公司辦理完畢離職手續(xù)后發(fā)放。員工應(yīng)妥善保管薪資卡及密碼,否則引起的損失由員工自己負(fù)責(zé)。 ( 3)如遇不可抗力因素,公司可以酌情延期發(fā)放薪資,但應(yīng)事先通知所有員工。 如有問題先進(jìn)自己的 公司 郵箱查看,一般發(fā)工資后 2個工作日內(nèi) 賬單會發(fā) 送至 郵箱,如薪資確實(shí)有誤請在收到賬 單的 3個工作日 內(nèi)把問題反饋給 部門行政管理崗。 在解除 /終止合同情況下,為實(shí)物交接或整理未完成工作而繼續(xù)工作的,按照前款的方法計算到實(shí)際終止工作之日止。 第五條 新進(jìn)公司、離職時的薪資計算 薪資的計算期間內(nèi),發(fā)生員工新進(jìn)公司,即該員工進(jìn)入勞動合同約定的試用期,則其試用期薪資按當(dāng)月出勤天數(shù)計算支付。 ( 2)應(yīng)停發(fā)的薪資金額,按缺勤的天數(shù)乘以每日的薪資計算。 ( 3)其他必要扣款。 薪資的扣除項(xiàng)目 ( 1)薪資收入所得稅??冃И劷鹩嬎阋?績效提成明細(xì)表 為依據(jù)。 第四條 薪資的計算 薪資的計算、各項(xiàng)支付均以人民幣(元)為單位,在尾數(shù)不滿元時,將尾數(shù)四舍五入到元位,以元計算。 ( 3)獎勵:根據(jù)員工在工作中的突出貢獻(xiàn),由店長申請,經(jīng)部門總監(jiān)批準(zhǔn)給與的臨時性獎金。 薪資的定義 ( 1)合同薪資:指合同中約定的基本工資、績效工資、競業(yè)禁止補(bǔ)償金的總和,不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。 部門除定期或國家規(guī)定調(diào)整外,如有臨時調(diào)整必要,部門有權(quán)隨時進(jìn)行薪資調(diào)整。 ( 3)員工請喪假,一律需在喪假結(jié)束后 3天向門店管理崗提供有效親屬死亡證明,否則以曠工論處。 喪假休假程序: ( 1)員工休喪假應(yīng)向店長提出申請,并經(jīng)門店管理崗?fù)夂蠓娇尚菁佟? 第七條 喪假 員工的父母,公婆,岳父母,配偶,子女,兄弟姐妹死亡時,可給予喪假。享受護(hù)理假的男員工必須是初婚者或者未生育過孩子的再婚者。 工傷假期滿后,傷者還在醫(yī)院恢復(fù)期時,可安排在工作區(qū)域從事簡單,輕松的工作,不可讓工傷人員閑在工作區(qū)域。 傷者經(jīng)治療出院后,根據(jù)醫(yī)生所開立的病假單,經(jīng)醫(yī)護(hù)人員判定后可申請休假。 第五條 工傷假 員工在工作時間內(nèi)受傷,經(jīng)本公司或者勞動行政管理部門認(rèn)定為工傷者,經(jīng)醫(yī)院診斷需要停工治療或休息的,可請休工傷假。 因患病不能上班的員工,應(yīng)在病假期滿后二日內(nèi)向門店管理崗提交前述就診證明(包括醫(yī)院出具的一整套就醫(yī)過程的手續(xù)證明,包括病假單、診斷證明、蓋章病例以及就診收據(jù)) 提交門店管理崗備案。 請病假 1 天以下的,必須提供醫(yī)院的就診證明,已就診證明的日期為準(zhǔn),當(dāng)日有效。未按照前述規(guī)定請假者一律按曠工處理。如發(fā)生急病及其他突發(fā)情形而無法提前通知部門管理崗的,員工亦應(yīng)該在可能的情況下及時與店長聯(lián)系,說明情況。 事假的審批權(quán)限 ( 1)請假一天(含)以內(nèi)者,由店長核準(zhǔn); ( 2)請假一天以上二天(含)內(nèi)者,由門店管理崗核準(zhǔn); ( 3)請假三天(含)以上者,由部門總監(jiān)和門店管理崗核準(zhǔn)。 員工 如有帶薪年休假日的,可優(yōu)先行使用其帶薪年休假日抵扣事假。 任何原因的事假最多一年不得超過 30天。 事假一次超過 3天(含)以上者,須提前 1周工作日以郵件形式報備部門總監(jiān)及門店管理崗,經(jīng)郵件批復(fù)同意后方可執(zhí)行。 員工在事假期間,公司無需向員工支付相應(yīng)薪資(按照員工日薪和事假時數(shù)計算)。 ( 2)未經(jīng)事先批準(zhǔn)及報備而休婚假者按曠工處理。 婚假休假程序 ( 1)員工休婚假應(yīng)提前至少 30 天向部門管理崗提出書面申請。 ( 5)試用期滿后員工方可申請婚假。 ( 3)員工休婚假期間的薪資按基本工資 70%發(fā)放。 ( 2)員工初婚屬于晚婚(男年滿 25 周歲,女年滿 23周歲),可享受 10天婚假。 第二條 婚假 員工在本公司工作期間辦理結(jié)婚登記手續(xù)的可享受法定婚假,非在公司工作期間辦理結(jié)婚登記,需提交之前未享受婚假的證明文件方可享婚假。 ( 2)店員: 執(zhí)行排班制,門店員工每周工作時長 48 小時。 遲到、早退、曠工一律不得調(diào)休。緊急事假情況下可電話部門總監(jiān)或門店管理崗進(jìn)行申請。 門店員工因工作需要加班,因在加班后的 2個工作日內(nèi)由店長報備到部門行政管理崗進(jìn)行備案,如不報備,部門將不予認(rèn)可加班工時。 本部門如因工作需要,可于上班時間以外指定門店員工配合工作需要加班。 因調(diào)崗出差時間較久者,需提前 3個工作日內(nèi)報備部門門店管理崗做好記錄,并按規(guī)定時間到崗。 ( 4) 曠工時間不得于事后辦理請假以及調(diào)休。 (2) 連續(xù)或累積曠工三天(含),視為自動離職(自離),曠工者由人力資源部在次日提報名單與單位及部門主管核 實(shí)曠工記錄,并公告周知。 ( 5) 早退時間不得辦理調(diào)休。 ( 3) 員工遲到 4 小時以上者,視為曠工一天。 早退規(guī)定及處理: ( 1) 員工未達(dá)到規(guī)定下班時間且未經(jīng)批準(zhǔn)離開門店,視為早退,扣 1元 /分鐘。 ( 3) 員工遲到 4 小時以上者且未按規(guī)定請事假者,視為曠工一天。 第三條 遲到、早退、曠工 遲到、早退、曠工的規(guī)定和處理如下: 遲到規(guī)定及處理: ( 1) 員工超過規(guī)定上班時間 1分鐘以上出勤者視為遲到,扣 1 元 /分鐘。 第二條 排班 門店排班參照部門標(biāo)準(zhǔn),由門店店長自行安排。托人打卡者經(jīng)查屬實(shí),當(dāng)時人及代人刷卡者按懲戒規(guī)定處罰,對于未帶卡或忘打卡或漏刷卡,未在當(dāng)天下班前向店長申報的,按缺勤處理。 ( 3) 員工上、下班時應(yīng)一律親自打卡,不得托人代打卡或代他人打卡。 刷卡: ( 1) 門店員工每天上班、下班,均需打卡。 門店員工必須在規(guī)定的上班時間進(jìn)入門店,并做好工作準(zhǔn)備。 門店員工每月當(dāng)班時間具體參照當(dāng)月排班情況。 第六章 考勤 第一條 工作時間、排班和考勤 工作時間: 武漢機(jī)場門店: 早班: 7:00~ 15:30 中班: 9:0019:00 晚班: 14: 0022:30 昆明機(jī)場門店: 早班: 7:00~ 15:30 中班: 9:0018:00 晚班: 14:0022:30 重慶機(jī)場門店:早班: 7:00~ 15:30 中班: 9:0020:00 晚班: 13:3022:00 鄭州機(jī)場門店: 早班: 6:30~ 14:30 中班: 9:0017: 30 晚班: 14: 0022:00 店長班: 9:0017:30 可實(shí)行雙休制。 按規(guī)定時間上、下班,不得無故遲到、早退。 嚴(yán)禁在工作區(qū)域、消防通道內(nèi)吸煙,不得在工作場所內(nèi)隨地吐痰,亂扔垃圾或大聲喧嘩。 不得任意翻閱不屬自己整理之文件、函電、設(shè)計圖等數(shù)據(jù)。 平日言行應(yīng)誠實(shí),不得有放蕩、奢侈、賭博、貪污等足以損害本公司名譽(yù)之行為。 遵守政府的各項(xiàng)法律法規(guī),不得從事違法亂紀(jì)之行為。 嚴(yán)禁隨意開啟消防栓及消防用具。 嚴(yán)禁利用公務(wù)車輛謀取個人不當(dāng)利益。 嚴(yán)禁盜用公司名義在外招搖撞 騙或偽造、變造、盜用公司部門檔。 嚴(yán)禁有損壞設(shè)備設(shè)施及公司其所有物品之行為。 嚴(yán)禁上班時間打瞌睡或睡覺。 嚴(yán)禁打麻將或其它形式賭博。 嚴(yán)禁辱罵他人(含人身攻擊),要講文明禮貌。 嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾,破壞公司衛(wèi)生環(huán)境。 嚴(yán)禁在上班時間打電話聊天。 未經(jīng)同意不能反動他人抽屜或柜子,抽屜或柜子上的鑰匙需個人妥善保管,不得遺失。 工作須按作業(yè)流程操作。 第十七條 員工還應(yīng)遵守下列事項(xiàng): 聽從店長和門店管理崗合理指揮。 創(chuàng)新:積極學(xué)習(xí)新知識、新技能。 遵紀(jì):遵守國家法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度。 守時:員工要準(zhǔn)時上班,交辦的工作應(yīng)及時處理并有結(jié)果。每位員工,自加入本部門之日起,均須以下列規(guī)范,嚴(yán)律自己的行為: 禮儀:任何時候必須尊重同事 。 公司基于工作需求,調(diào)派工作崗位或合理安排加班時,員工不得借故推托。 未經(jīng)許可,任何人不得擅自操作 IT設(shè)備和檢測設(shè)備,不得利用公司信息網(wǎng)絡(luò)從事與職務(wù)無關(guān)事務(wù)或妨礙他人工作。 上班時間不得看與本職無關(guān)的報紙、雜志、讀物或聽試聽設(shè)備。 保持辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生,辦公桌不得放置與辦公無關(guān)的雜物及食品。 員工在進(jìn)入工作場所時,不得帶入危 險物品、管制刀具和武器、攝像機(jī)、存儲設(shè)備、易燃易爆、非工作所需電腦設(shè)備、及其它處于非法狀態(tài)或者影響工作的個人物品;不得不攜帶時,必須獲得許可。 每天檢查公司公告及時閱讀并配合簽署。 員工在工作上發(fā)生問題時,必須立即向店長匯報并聽從安排,不得作虛假報告或拖延報告時間,也不得拒絕聽從店長安排。 員工在
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