門店員工職位說明書手冊-文庫吧資料
2025-08-08 22:28本頁面
【正文】 策依據(jù)。環(huán)境狀況: 環(huán)境基本舒適，需長期站立。態(tài) 度:◆工作作風嚴謹，認真細致，責任心強，心理素質好；◆具有良好的溝通、協(xié)調能力。經 驗:◆6個月以上相關工作經驗。工作內容:及時準確向客戶收取現(xiàn)金；及時登記收銀金額；每天盤點收款，做到日清日結；協(xié)助客服服務人員處理顧客咨詢、客訴處理；在門店管理人員安排下協(xié)助各類門店事務；任職資格:教育背景:◆職業(yè)高中以上學歷。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。態(tài) 度:◆工作積極熱情，責任心強；◆具有較強的溝通、協(xié)調能力和公關能力，良好的團隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。培訓經歷:◆受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務管理、合同法、消費心理學、客服關系維護等方面的培訓。直接下屬 理貨員、收銀員、安保值班人員 間接下屬 客戶服務人員 晉升方向 門店經理及職能部門專員、主管 輪轉崗位 門店經理及職能部門專員、主管 三、客戶服務（崗）職位名稱客戶服務所屬部門門店職 系終端業(yè)務類職等職級待定直屬上級客服部主管薪金標準待定填寫日期0851核 準 人總經理職位概要:負責門店顧客問題咨詢、投訴建議，操作和維護門店會員系統(tǒng)，建立客戶檔案，進行客服相關數(shù)據(jù)整理和基礎分析，維護良好的客戶關系；工作內容:在終端為來往顧客提供全面的、專業(yè)的問題咨詢工作；處理門店顧客的貨品質量投訴、門店服務質量投訴、門店衛(wèi)生環(huán)境、商品售后等一系列客訴問題；發(fā)展門店周
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1