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xy大藥房連鎖門店店員工手冊-文庫吧資料

2024-11-16 14:02本頁面
  

【正文】 濟損失 二、崗位職責(zé) 全面負責(zé)本部門的工作,指導(dǎo)下級商管員的工作; 負責(zé)賣場藥品的調(diào)入,組織商品收貨,并對收貨差異負責(zé); 對日常貨位維護進行管理和安排,確保貨位調(diào)整有序進行; 組織門店的市場調(diào)查工作,并對相關(guān)資料進行規(guī)范管理,嚴(yán)守《保密管理制度》; 嚴(yán)格按 GSP 要求對相關(guān)票據(jù)和文件資料進行管理和存放; 積極完成上級交辦的任務(wù)。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 衛(wèi)生員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級:服務(wù)課長 直接下級: / 基本職能:負責(zé)賣場營業(yè)中的衛(wèi)生工作,以及公共區(qū)域的衛(wèi)生工作 二、崗位職責(zé) 保持前坪、場內(nèi)地面衛(wèi)生整潔,無垃圾紙屑,門簾干凈無灰塵; 前坪大門玻璃、外墻玻璃、展板、空調(diào)外機、休閑椅的清潔工作; 衛(wèi)生間垃圾及時清理,及時點香,地面清潔無積水,保持水管通暢; 保持排氣扇、風(fēng)幕機、店長室走廊及墻面、夜間售藥處的清潔工作; 負責(zé)每天垃圾、紙皮、垃圾筒、的及時清理; 及時對全賣場內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備、廣告飾物進行清洗清掃; 愛護公物,遵守公司各項規(guī)章制度,愛司如家,服從上級的管理。 三、任職要求 高中以上學(xué)歷,有健康證; 為人熱情、耐心,有工作責(zé)任心; 能自覺遵守公司各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)。 三、任職要求 藥學(xué)中專以上學(xué)歷,有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 具備良好的溝通能力,有奉獻精神; 具有一定的心理承受能力; 能服從上級管理,積極配合完成各項工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 用藥咨詢員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級:服務(wù)課長 直接下級: / 基本職能:向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等 責(zé)任范圍:負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責(zé) 熟悉 GSP 各項條款,嚴(yán)格按 GSP 操作; 能掌握常用藥品的功能主治、不良反應(yīng)、禁忌事項; 能正確解答顧客的用藥疑難,合理進行用藥指導(dǎo); 認(rèn)真聽取顧客意見,以解除病人痛苦為己任,熱情接待好每一位顧客; 對公司忠誠、愛護公物,以公司利益為重; 服從上級的管理,能按 時完成上級交代的工作。 三、任職要求 醫(yī)藥學(xué)中專以上學(xué)歷,有二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷; 具備較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力; 能處理一般緊急事件,熟悉 GSP 各項流程; XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 服務(wù)專員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級:服務(wù)課長 直接下級: / 基本職能:負責(zé)接聽電話 ,接待顧客投訴 ,做好贈品的發(fā)放與臺帳記錄 責(zé)任范圍:負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責(zé) 遵守公司制度,愛司如家愛護公物,對公司忠誠,以公司利益為重; 對贈品的堆放位置非常熟悉,嚴(yán)格按贈品發(fā)放管理內(nèi)容進行贈品發(fā)放; 嚴(yán)格控制好贈品的領(lǐng)用數(shù)量,以免導(dǎo)致堆積; 熟悉公司 舉行的所有買贈活動,并正確引導(dǎo)顧客消費; 做好贈品臺帳,做到帳實相符; 使用禮貌用語,微笑服務(wù); 熟悉賣場布局與相關(guān)藥學(xué)知識,迅速、準(zhǔn)確為顧客進行藥品查詢; 協(xié)助課長 /見習(xí)課長處理顧客投訴; 服從上級分配,按時完成各項工作。 為人熱情,品行端正,能遵守公司各項規(guī)章制度。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 開票員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級:收銀課長 直接下級: / 基本職能:負責(zé)開票日常工作,保管好發(fā)票,做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作 責(zé)任范圍:負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責(zé) 愛崗敬業(yè),工作認(rèn)真負責(zé),業(yè)務(wù)精益求精; 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度; 做好營業(yè)前地準(zhǔn)備工作 熟悉開票地注意事項,正確地填寫發(fā)票地內(nèi)容 憑電腦小票開據(jù)發(fā)票,不得虛開或多開金額; 完成上級交代地其它事情。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 收銀員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級:收銀課長 直接下級: / 基本職能:負責(zé)日常收銀工作,責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設(shè)備養(yǎng)護等工作 責(zé)任范圍:負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生 的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失 二 、崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守收繳款制度,準(zhǔn)確無誤地進行收繳款工作; 負責(zé)前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺; 唱收唱付,負責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證,以維護自身消費權(quán)益; 營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗,票據(jù)移交清楚,營業(yè)款按時交納財務(wù),嚴(yán)禁攜帶公款回家,若發(fā)生機那短少或誤收假幣,由當(dāng)事人自行賠償; 現(xiàn)金管理制度,收銀員不得私自結(jié)算收款單,不得擅自挪用或私借營業(yè)款; 負責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護工作; 對發(fā)票、帳相符負責(zé); 熟 悉當(dāng)日門店地促銷活動; 積極完成上級交代地其它工作。 三、任職要求 財會專業(yè)中專以上學(xué)歷,二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷; 熟 練計算機操作 ,能獨立處理一般收銀系統(tǒng)故障 。 三、任職要求 藥學(xué)相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷,有藥品銷售人員上崗證; 熟悉藥品法律法規(guī)及 GSP 相關(guān)知識; 熟悉藥品的特殊煎法及各項中藥基本知識; 工作細心認(rèn)真,思路清晰,能自覺遵守公司各項規(guī)章制度。 三、任職要求 具有藥師以上專業(yè)技術(shù)職稱,二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 熟悉 GSP 各項流程及藥品管理法規(guī);嚴(yán)把藥品銷售質(zhì)量; 熟悉藥品的成分、別名、性狀、作用等,能切實做好門店藥品銷售工作; 為人品行端正,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,工作認(rèn)真仔細,責(zé)任心強有主人翁意識。 中藥審方員應(yīng)注意商品的別名。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 中藥審方員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上 級:中藥課長 直接下級: / 基本職能:負責(zé)處方的審核、復(fù)核 責(zé)任范圍:負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責(zé) 愛崗敬業(yè),工作認(rèn)真負責(zé),業(yè)務(wù)精益求精; 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度; 熱情大方的接待每一位顧客,正確的為顧客解答疑難問題; 負責(zé)仔細審查、復(fù)核每張?zhí)幏健? XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概 不外傳 ★ 中藥煎藥員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級:中藥課長 直接下級: / 基本職能:負責(zé)煎藥房的各項工作 責(zé)任范圍:負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責(zé) 愛崗敬業(yè),工作認(rèn)真負責(zé),業(yè)務(wù)精益求精; 嚴(yán)格按照煎藥機操作流程進行工作,確保安全; 負責(zé)對代煎藥顧客進行登記,并按要求進行操作;發(fā)藥時進行核對、登記; 負責(zé)煎藥房的整理及衛(wèi)生工作,及時清理垃圾; 負責(zé)接待顧客的取藥工作,并交代注意事項; 積極配合 GSP 工作 對倉庫下貨進行裝斗并復(fù)核 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;按時完成上級交辦的其他工作。 考勤情況:包括上下班的準(zhǔn)時到崗,就餐時間人員的合理安排平時組員外出的登記情況; 負責(zé)督促貨位維護(包括缺貨很久又來貨 或新到的品種)第一時間反饋給課長; 督促本組成員的業(yè)務(wù)熟悉(如上貨、缺貨上報等)以及來貨數(shù)量的正確登記 負責(zé)傳達上級交給的工作任務(wù),并合理安排工作。 C、 著裝:統(tǒng)一著工裝黑色工作鞋,佩帶工號牌,不允許染發(fā)、披發(fā)、工裝不整潔的情況。具體內(nèi)容如下: A、 各組員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的打掃,包括貨架頂,貨架底,貨架面貨架兩端頭及藥品的中包裝。(如:安排市調(diào)、發(fā)放 DM、為顧客送藥上門等) 三、任職要求 藥學(xué)專業(yè)中專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,通過藥品 銷售人員培訓(xùn)考核; 熟悉國家藥品管理法規(guī),自覺遵守規(guī)章制度; 品行端正,能吃苦耐勞,自覺完成每日營業(yè)工作,服從管理; 中藥營業(yè)員熟悉中藥處方原則和中藥配伍禁忌,具有相關(guān)藥品專業(yè)知識。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 中、西藥養(yǎng)護員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級:中、西藥課長 直接下級: / 基本職能:按 GSP 要求 ,負責(zé)門
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