物業(yè)管理運(yùn)作制度-文庫吧資料
2025-04-24 22:03本頁面
【正文】 要填交各種人事資料。 十五、人事資料 員工如因蓄意疏忽或惡意而引致公司的財(cái)產(chǎn)損失，將會(huì)受到所損壞物價(jià)值之10倍的索賠，并受到嚴(yán)厲的處分。 愛護(hù)公司財(cái)物是每位員工的義務(wù)，每一位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣。 十四、公司財(cái)物 除在公司規(guī)定范圍內(nèi)的因公或批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開公司。 新員工入職后，公司將根據(jù)員工的工作崗位需要，按規(guī)定提供統(tǒng)一工作制服，所有工作制服均屬公司財(cái)產(chǎn)，員工必須按照公司規(guī)定的程序簽領(lǐng)并按照公司的制服管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。 十三、員工工作制服 員工證是員工當(dāng)值的證件和標(biāo)志，僅供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人，員工證和工號(hào)牌如有遺失，應(yīng)立即向管理部報(bào)告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。 十二、證件及工號(hào)牌、員工工作證 員工上、下班必須按規(guī)定簽到。 員工必須按時(shí)上下班。 十一、上、下班及簽到 一般情況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門的同意，由公司管理部門通過一定的程序進(jìn)行更改。 員工必須樹立合作的意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，還要為下一崗位或部門創(chuàng)建條件，保證業(yè)主(住戶)對(duì)我們工作的滿意。 公司和各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作，依賴于多個(gè)部門或崗位共同合作。 八、合作精神 不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人事部門投訴。 各級(jí)員工必須有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。 七、服從上司 不得使用不禮貌或粗魯?shù)恼Z言。 不準(zhǔn)在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、打飽咯、挖眼屎、搓泥垢、修指甲；不準(zhǔn)交頭接耳；不準(zhǔn)說笑聊天。 行走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視、步距要符合標(biāo)準(zhǔn)。 女子將雙手背于背后；男子雙腳開立與肩同寬，腳尖向前；女子雙腳呈＂Ｖ＂字形，膝和后腳跟要靠緊。 站立要端正，挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視。 保持身體清潔、勤洗澡沖身，勤更換內(nèi)衣、勤洗頭剪發(fā)、勤修剪指甲；工作期間不吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。 認(rèn)真、耐心、細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。 誠實(shí)、可靠、正直、不循私情、不行賄受賄、不貪圖別人的錢財(cái)和物品、不向客人索要小費(fèi)。 對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要有對(duì)客人、對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的精神。 做任何事情都講效率，說到就要做到，對(duì)工作不推諉、不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 微笑自然、得體、要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。 微笑。無論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待，使用敬語。 禮貌。 三、工作態(tài)度 當(dāng)值時(shí)要按公司要求的標(biāo)準(zhǔn)姿式站立服務(wù)，不準(zhǔn)倚靠墻壁或家私，不準(zhǔn)高聲談話或聊天，不許當(dāng)著賓客的面做不雅觀的動(dòng)作，如：梳理頭發(fā)、掏耳朵、觸摸鼻孔等 。 不準(zhǔn)與客人爭辯、不準(zhǔn)用粗言穢語對(duì)待客人與同事、不得譏諷或嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為、不得在公共場(chǎng)合與人爭辯或大聲喧嘩。 在工作崗位上不準(zhǔn)吃東西、不準(zhǔn)閱讀書報(bào)、不準(zhǔn)聊天、唱歌、聽收錄音機(jī)。 工作時(shí)間不得打私人電話，不得陪帶親友到工作區(qū)域參觀游逛，操作人員不得會(huì)客。 按時(shí)上、下班，工作時(shí)間不得擅離崗位，不得遲到早退，下班后未經(jīng)允許不得在小區(qū)內(nèi)逗留。 二、忠于職守 遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌，熱愛本職工作，維護(hù)公司聲譽(yù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 八、電焊作業(yè)完成后，必須詳細(xì)檢查周圍環(huán)境，是否有遺留火種，確定無熱源后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。 七、燒電焊前須檢查周圍是否有可燃物品。 六、使用電動(dòng)工具時(shí)，,不得戴手套，長袖衣服要扣鈕扣，違反者后果自負(fù). 四、線路必須是三線四制，另外加一條可靠的保護(hù)接地，每分支用電線路必須安裝不超過10A的可靠空氣開關(guān)，不得使用金屬導(dǎo)線代替保險(xiǎn)絲。 用電量不得超過總負(fù)荷的20％，線路安裝高度不得低于15M。 按用電量的多少、時(shí)間長短預(yù)付用電費(fèi)用押金。 為了加強(qiáng)小區(qū)的用電管理，防止用電不當(dāng)而發(fā)生人身安全、設(shè)備安全事故，確保小區(qū)電力正常運(yùn)行，特制定此制度。 工程臨時(shí)用電制度 十、 五、冬、夏之交需更換工作服時(shí)，需由領(lǐng)用人將工作服清洗干凈，交還管理處后，由管理處統(tǒng)一發(fā)放。 三、如因工作原因造成工作服損壞，需由當(dāng)事人寫明損壞原因，書面報(bào)告管理處主任，經(jīng)管理處主任同意后方可更換。 一、新工作服：凡新到崗人員均發(fā)放兩套工作服，工作滿兩年后，可更換新工作服。 員工工作服管理規(guī)定 九、 六、如有關(guān)部門或業(yè)主對(duì)所公布的帳目有質(zhì)疑，請(qǐng)到管理處查詢。 四、財(cái)務(wù)管理公開采用定期在花園宣傳欄內(nèi)張榜公布，過期到管理處查詢的形式。 二、管理服務(wù)費(fèi)的收入包括部分商業(yè)用房租金、向業(yè)主收取的管理服務(wù)費(fèi)、有償維修費(fèi)等其他合法收入；管理服務(wù)費(fèi)的支出包括公用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所的日常管理、維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、管理處人員津貼、福利及辦公費(fèi)用、公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)、社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用。 十二、化糞池每年進(jìn)行四次檢查，寫出書面材料，定出抽糞方案，并做好記錄備案。 十、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)告知用戶，并立即檢修。 八、樓宇底層溝渠有臭味溢出時(shí)，應(yīng)立即檢查及維修。 六、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時(shí)清理渠道蓋上的垃圾，以防止下雨時(shí)渠水受阻而水浸。 四、注意水池的保養(yǎng)，預(yù)防破裂和滲漏，并且緊蓋水池，防止蚊蟲滋生。 二、應(yīng)定期巡視水泵操作是否正常，供水系統(tǒng)有無
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