【正文】 排。 2．獎勵方式： 3．獎勵程序： 3）拖延執(zhí)行上級命令的； 3）玩忽職守，違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮隱瞞工作過失造成事故或損失的； 3．公司正式職工觸犯國家法令法規(guī)，應接受有關部門的制裁。 9）其他嚴重違犯公司規(guī)定的。 1）連續(xù)曠工15天以上（含15天）或1年內累計曠工30天以上的； 1）上班遲到、早退的； 1．各崗位培訓，特種工種操作及新技術、技能培訓； 人生的目的、理想和信念，對人生起著精神推動力的作用。 社會主義社會條件下的一切經(jīng)營活動，都是為人民日益增長的物質文化需要和社會主義現(xiàn)代化建設服務。 二、服務精神方面的規(guī)范要求 十八、員工餐廳 員工離職時，必須將制服交回公司，并按規(guī)定辦清退還手續(xù)，如有遺失或人為損失，則需按規(guī)定賠償。 業(yè)主至上，賓至如歸，使業(yè)主(住戶)對我們的服務無可挑剔，是公司全體員工的共同準則。 男子兩臂自然下垂于體前交叉，右手放在左手上。 細致。微笑服務是公司對員工的基本要求。 在工作(服務)崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語。 上、下班必須行走員工通道，進入崗位必須穿工作制服。 一、總則 五、移動照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。 為了進一步規(guī)范管理運作，加強群眾監(jiān)督，依照《遼寧省住宅區(qū)物業(yè)管理條例》有關物業(yè)管理法規(guī)、政策，特制訂本制度： 九、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設備，應與自來水公司聯(lián)系修理。 高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作 斷開各分回路的空氣開關，拉下各回路刀閘開關。 四、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定進行檢查，每旬進行一次“自動、手動”操作檢查，每年進行一次全面檢查。 九、每年對接地網(wǎng)檢查、測試一次。 六、各配電房負責人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度，違反者將視為違反勞動紀律，并負責由此引起的直接責任。 二、絕緣工具要保持完好，絕緣等級要符合安全要求。 管理處管理制度2. 給排水管理制度 8. 管理處是掌握住宅區(qū)安全動態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度：如有報警，派警員以最快速度核查報警真?zhèn)吻闆r，并隨時與管理處聯(lián)系，以便隨時調度，合理處理。 四、特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。 十二、設備室必須保持清潔整齊，嚴禁在室內吸煙、堆放雜物。 七、注意電機運行時的電流、溫升情況，聲音是否異常，機械是否滑動靈活，定期進行對軸加油，使水泵達到100％良好狀態(tài)。 十二、化糞池每年進行四次檢查，寫出書面材料，定出抽糞方案，并做好記錄備案。 一、新工作服：凡新到崗人員均發(fā)放兩套工作服，工作滿兩年后，可更換新工作服。十、 八、電焊作業(yè)完成后，必須詳細檢查周圍環(huán)境，是否有遺留火種，確定無熱源后方可離開現(xiàn)場。 禮貌。對各項工作要有責任心，要有對客人、對公司高度負責的精神。 保持身體清潔、勤洗澡沖身，勤更換內衣、勤洗頭剪發(fā)、勤修剪指甲；工作期間不吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。 員工上、下班必須按規(guī)定簽到。 新員工入職后，公司將根據(jù)員工的工作崗位需要，按規(guī)定提供統(tǒng)一工作制服，所有工作制服均屬公司財產(chǎn)，員工必須按照公司規(guī)定的程序簽領并按照公司的制服管理規(guī)定進行使用和保管。員工如因蓄意疏忽或惡意而引致公司的財產(chǎn)損失，將會受到所損壞物價值之10倍的索賠，并受到嚴厲的處分。 員工每月將獲公司頒發(fā)餐卡一張，餐卡只限持卡員工個人使用，不得轉借他人，若有遺失，應即上報部門主管并知會管理部，辦理補領手續(xù)，并按規(guī)定補交費用。 要始終把集體利益放在第一位，個人利益放在第二位，個人利益服從集體利益。十二、 入住后期培訓：每周培訓，月月考核 5）防止或挽救事故有功，使國家和人民利益免受重大損失的； 二、處罰――有下列行為之一，屬乙類過失： 8）使用褻瀆性或辱罵語言的； 十四、 四、管理處人員接到住戶的投訴電話或口頭投訴，必須進行登記、備案，小問題立即處理，大問題上報管理處主任，并有一個明確的答復，三天內解決完畢，并記錄解決的方法，告知住戶解決問題的程度。 9）服務態(tài)度差，遭業(yè)主（住戶）合理投訴的； 1）代人打卡、遲到、早退當月累計達5次以上的； 1．過失種類： 6）檢舉、揭發(fā)損害管理處及住宅區(qū)利益或違規(guī)行為，抵制歪風邪氣，事跡突出的； 一、獎勵 管理人員的培訓與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一，嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調換崗位甚至辭退。 要熱愛業(yè)主(住戶)，把他們當親人，要以平等的態(tài)度接待他們，一視同仁，不厚此薄彼，不以衣帽取人，做到生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，職務高低一個樣。 十七、員工通道 一般情況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關部門的同意，由公司管理部門通過一定的程序進行更改。 不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇疑難或不滿可按正常程序向領導或人事部門投訴。不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、打飽咯、挖眼屎、搓泥垢、修指甲；不準交頭接耳；不準說笑聊天。 無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語。 二、忠于職守 四、財務管理公