【正文】 年來企業(yè)界比較關注 的一個問題，前幾年的一本暢銷書《第五項修煉》中，有相當一部分內容都在討論一個共同的愿景對企業(yè)的成功具有什么意義。所以核心價值觀實際上體現(xiàn)在企業(yè)的每一個具體的政策和操作上，不是空的。 10 核心價值觀看起來也比較空， 但是如果深深地理解了它的涵義就會發(fā)現(xiàn)，對核心價值觀的表述同樣也可以體現(xiàn)到一些具體的政策和操作上。 核心價值觀實際上相當于一個企業(yè)做事的信條和原則，它構成了組織成員做事的共同價值，就像過去的大家族的家訓一樣。但是由于有了這簡單的幾句話，企業(yè)就能夠了解自己是誰，在復雜變化的環(huán)境中就不至于迷失自我，不至于偏離自己的軌道。這個問題雖然看起來比較虛，但它是一個企業(yè)根本的 標志。 使命是一個企業(yè)之所以存在的意義，回答的就是 “我是誰 ”的問題。這三個方面盡管看起來有些虛，有些和企業(yè)的直接工作似乎沒有特別緊密的聯(lián)系。 快速、靈活、改進和創(chuàng)新成為今天企業(yè)在 “三Ｃ ”的環(huán)境下，發(fā)展壯大和不斷走向成功的必要的素質要求。創(chuàng)新與改進有什么區(qū)別呢？一般來說，改進是在原來基礎上變得更好，而創(chuàng)新常常意味著要另辟蹊徑，改變游戲規(guī)則。 持續(xù)不斷地改進就是必須變得越來越好，必須天天進步。所以企業(yè)的動作必須加快，必須能夠隨時應對環(huán)境的變化，必須能夠 隨時應對顧客需求的變化。 企業(yè)的動作必須要快。 面對 “三Ｃ ”和走市場經濟、建設法治國家的環(huán)境，企業(yè)應該以什么樣的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn)呢？依靠管理者的聰明才智、努力和奉獻，才能把企業(yè)做大做好。 (二 )企業(yè)生存發(fā)展的必備條件 當今國際的經營環(huán)境可以簡單地概括為三個Ｃ， Change(變化 )、 Customer(顧客 )、 Compete(競爭 )。簡單講，也就是 MBA這個詞中 “B”和 “A”兩個詞的關系， A代表管理， B代表經營，企業(yè)管理也就是怎樣通過有效的發(fā)揮 A的作用來做好 B的事情。只有通過有效的管理活動，才能保證企業(yè)的其他五項活動的有效性。企業(yè)中的安全活動是一項非常重要的活動，假如這方面的活動做得有紕漏的話，常常會造成非常大的損失，所以在企業(yè)的所有活動中安全活動是必不可少的一項活動。 (5)安全活動 除了技術性活動、商業(yè)性活動、會計活動和財 務活動之外，企業(yè)的經營活動還包括其他 一些活動。 (4)財務活動或者理財活動 除了要保證實物經營成果之外，還必須從貨幣價值形態(tài)來保證經營的效果。 市場上的買賣活動，在管理中叫做商業(yè)性活動。把輸入轉變?yōu)檩敵龅幕?動，通常叫做技術性活動。這四大類活動，在 管理中叫做管理的職能。 D. 通過管理的控制職能，明確了組織的目標以及實現(xiàn)目標的途徑。 C. 在 ISO9000 中，管理職責處于最重要的地位。具體環(huán)境由三個方 面的因素構成，下列哪項不屬于該三方面因素的是：（ ） 標準答案： D A. 職位權利 B. 任務結構 . C. 上下級的關 系溝通 8 D. 組織結構 57. 下列說法錯誤的是 : （ ） 標準答案： B A. 從企業(yè)的具體工作來看，建立控制標準就是要在企業(yè)中建立起一套考評體系。 D. 證明你做事情的結果。 B. 按照你所說的去做事情。 D． 授予必要的職權。這種活動在（ ）起源于美國的 施樂公司 標準答案： B A． 20 世紀 60 年代末 B． 20 世紀 70 年代末 C． 20 世紀 60 年代初 D． 20 世紀 70 年代初 36. 在馬斯洛的需求層次理論中 ,第五個層次是 ( ) 標準答案： B A． 尊重的需要 B． 自我實現(xiàn) C． 社交的需要 D． 安全的需要 37. 近年來出現(xiàn)的比較新的結構類型不包括以下哪項？（ ） 標準答案： A A． 矩陣式結構 B． 虛擬制結構 C． H型結構 D． 水平化結構 38. 除哪項外都是溝通的特征？（ ） 標準答案： C A． 通過語言文字進行 B． 伴隨情感態(tài)度交流 6 C． 只有信息系統(tǒng) D． 存在特殊障礙 39. 目標塔的最底層次目標是？（ ） 標準答案： B A． 專業(yè)系統(tǒng)目標 B． 成員個人目標 C． 部門和單位目標 D． 企業(yè)使命 40. 下列哪項不屬于權利類型？（ ） 標準答案： C A． 獎勵權 B． 專家權利 C． 領導權 D． 影響力 41. 控制步驟的第二個步驟是？（ ） 標準答案： B A． 建立控制的標準 B． 衡量實際績效 C． 分析偏差并予以糾正 D． 參考實際工作成效 42. 以下哪個不是專業(yè)化分工能 夠提高效率，有這么幾個原因（ ） 標準答案： B A． 簡化了工作的 標準答案： C A． 1985 年 B． 1986 年 C． 1987 年 D． 1988 年 44. 下列哪項措施不是針對組織在縱向上存在的問題？（ ） 標準答案： D A． 明確等級鏈關系 B． 完善程序、規(guī)則 C． 增加職位 D． 成立任務小組 45. 下列不屬于對管理的三種認識的是：（ ） 標準答案： B A． 帶領別人去實現(xiàn)目標 B. 管理是一種有效而又高效的手段用 于實現(xiàn)利潤最大化 C. 管理是為了實現(xiàn)組織的目標 D. 管理就是做正確的事和正確地做事 46. 對于管理的三種認識中那一種認識將管理解剖為：管理＝計劃＋組織＋領導＋控制 （ ） 標準答案： A A． 管理是為了實現(xiàn)組織的目標 B. 管理是一種有效而又高效的手段用于獲得利潤 C. 帶領別人去實現(xiàn)目標 D. 管理就是做正確的事和正確地做事 47. 今天企業(yè)在 “三Ｃ ”的環(huán)境下，發(fā)展壯大和不斷走向成功的必要的素質要求是以下那 7 幾個條件：（ ） 標準答案： D A． 高效、靈活、改進、創(chuàng)新 B. 快速、靈活、提升、創(chuàng)新 C. 高效、靈活、提升、創(chuàng)新 D. 快速、靈活、改進、創(chuàng)新 48. 下面那一項不是有效的目標應該滿足的條件：（ ） 標準答案： C A． 短期目標必須適應或符合長期目標的要求 B. 目標必須是可衡量的 C. 目標必須要符合利潤最大化的要求 D. 關于目標高低的設定必須要有實現(xiàn)的可能 49. 下列那一項不屬于管理層次的增加對組織的效能帶來的負面影響：（ ）標準答案： D A． 對組織間接費用的影響 B． 對組織中信 息交流的影響 C． 對組織計劃和控制的影響 D． 對組織職能的影響 50. 下列哪項不屬于近年來出現(xiàn)的一些比較新的結構類型：（ ） 標準答案： D A. 虛擬制結構 B. Ｈ型結構 C. 水平化結構 D. 矩陣式結構 51. 授權由三個步驟構成程，通常叫做授權的三部曲，下列哪項不屬于授權的三部曲 標準答案： B A． 委派任務，并明確所要達到的目標。很多企業(yè)和組織 的問題是由于對自己缺乏清楚的了解和定位造成的。所以，我們實現(xiàn)目標的航程偏離開預定的軌道事實上幾乎是一種不可避免的存在。 標準答案：B A． 管理 B． 權力 C． 授權 D． 職權 16. 企業(yè)再造是一種企業(yè)變革的潮流，出現(xiàn)于（ ），這股潮流之所以出現(xiàn)，有著深刻的歷 史發(fā)展背景 標準答案： B A． 20 世紀 80 年代初期 B． 20 世紀 90 年代初期 C． 20 世紀 80 年代末期 D． 20 世紀 90 年代末期 17. 下面哪項不屬于管理的 職能 ( ) 標準答案： C A． 計劃 B． 組織 C． 協(xié)調 D． 領導 18. 把輸入轉化為輸出的一系列活動和資源的集中叫做 ( ) 標準答案： C A． 結果 B． 協(xié)調