中層管理人員訓練-文庫吧資料
2025-01-30 12:06本頁面
【正文】 g 怎樣與老板相處 ? 忠誠可靠、行動迅速 ? 提出問題、解決問題 ? 尊重老板（出差、外交場合、會議） ? 輕勿越級匯報 ? 承擔責任 ? 顧全大局 MOT Training 怎樣與上司溝通 ? 請示：須兩種以上方案 ? 匯報：要結果不要過程 ? 建議：要有可靠的根據(jù) ? 解釋：馬上解決問題、事后解釋原因 ? 請示匯報與自己作主 ? 禁用語言：大概、也許、可能、應該、左右 ——可以用范圍（ 65%75%） MOT Training 怎樣與老板配合 ? 給老板信心 ? 給老板提醒 ? 給老板建議 ? 給老板寬慰 ? 給老板擋駕 ? 給老板解圍 ? 給老板補臺 MOT Training 怎樣管理老板 ? 怎樣對待老板的越級指揮？ ? 老板過多干預部門工作怎么辦？ ? 怎樣對付老板的不講理？ ? 怎樣拒絕老板不合理的指令？ ? 老板不兌現(xiàn)承諾怎么辦？ ? 怎樣批評老板？ MOT Training 第六部分 怎樣與同級協(xié)作 MOT Training 與同級相處的幾項原則 ? 到位不越位 ? 建議不干涉 ? 解釋不否定 ? 命令統(tǒng)一原則 MOT Training 人際技巧 ? 一個好漢三個幫 ? 有話好好說 ? 多交友，不樹敵 ? 輕易勿叫板 ? 切忌鋒芒畢露 ? 交流與學習 MOT Training 部門間的溝通方式 ? 常規(guī)工作的例行溝通 ? 常規(guī)會議的例行溝通 ? 特殊問題的專項溝通 ? 友好往來的非、半正式溝通 ? 特殊對象的書面溝通 MOT Training 部門間的服務模式 ? 以流程為主的服務 ? 以管理為主的服務 ? 以配合為主的服務 ? 以協(xié)調為主的服務 MOT Training 部門沖突的解決與處理 ? 產生沖突的原因 （工作、利益、性格、歷史） ? 怎樣看待沖突 ? 沖突的處理 主動溝通、爭取外援、變換方式、等待時機 MOT Training 第七部分 如何管理下屬 MOT Training 如何管理下屬 ? 以身作則 ? 管理：批評 /處理 ? 保持適當距離 ? 我做給你看 ? 叫你怎么辦 ? 把自己的想法變成下屬的意愿 MOT Training 與下級溝通 ? 意圖明確 ? 傾聽意見 ? 解釋說明 ? 留有余地 ? 下級就是參謀 ? 預測方案（制度）出臺、實施后下屬的反應 MOT Training 帶好自己的團隊 ? 關心與培養(yǎng) ? 理解與愛護 ? 玩笑與藝術 ? 模糊也是藝術 ? 玩的藝術 附：情景領導的部分內容 MOT Training 被領導者準備度 1（ R1） 沒能力，沒意愿或不安 指標 ： MOT Training 計劃要不要變化 ? 分清工作的輕重緩急 MOT Training 工作計劃的種類 分類標準 類型 按廣度分 戰(zhàn)略性計劃、作業(yè)性計劃 按時間框架分 短期計劃、長期計劃 按明確性分 具體性計劃、指導性計劃 MOT Training 工作計劃的制定 ? 計劃制定的根據(jù)（上級計劃、上級領導、相關部門、工作進展） ? 計劃的內容（工作內容、績效形式、責任人、預計日期、制表、審核） ? 計劃的實施與監(jiān)控（走向、問題與對策） MOT Training 部門例會 ? 昨天工作的完成情況（數(shù)量、狀態(tài)及結果） ? 時間管理情況（時間的分配、有效工作時間） ? 有何收獲（進步、教訓、提高） ? 今天的工作設想集體交流 ? 部長安排今天的主要工作 ? 個人報自己的工作內容 ? 日工作計劃表（內容、績效形式、重要性） MOT Training 姓名 ： 員工日工作總結表 月 日 說明：績效形式盡量用數(shù)量詞；時間用 “ H、’” 類別 序號 工作內容 績效形式 完成時間 當日完成的主要工作 1 2 3 4 5 當日的想法和感悟 1 2 3 MOT Training 姓名 ： 員工月工作計劃表 月 日 說明：此表由員工自行填寫 ，優(yōu)先級由部門領導填寫 序號 工作內容 績效形式 優(yōu)先級 1 2 3 4 5 6 7 8 MOT Training 日工作 ? 部門日例會 ? 關心工作進展 ? 及時解決與調整 ? 參與其中工作 ? 做出質效示范 ? 做重要的工作（職務性的 ……） MOT Training 部門周例會 ? 上周最有價值的幾項工作（數(shù)量、狀態(tài)及結果） ? 時間管理情況（時間的分配、有效工作的時間） ? 有何進步（提高、教訓、收獲） ? 下周的工作設想、建議 ? 集體交流（互相的建議、員工的希望） MOT Training 姓名 ： 員工周工作總結表 月 日 說明：績效形式盡量用數(shù)量詞；時間用 “ D、 H” 類別 序號 工作內容 績效形式 完成時間 最有價值的工作成績 1 2 3 4 5 本周的進步提高 1 2 3 MOT
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