【正文】 化的工作，規(guī)范性地引導員工的行為。答：組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排，其特點如下：。編制預算，一方面是為了計劃的指標體系更加明確，另一方面是使企業(yè)更易于對計劃進行控制?；居媱澾€需要派生計劃的支持。擬定和選擇行動計劃包括三個內容：擬定可行的行動計劃、評估計劃和選定計劃。研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律。制訂計劃的第二步是認清組織所處的此岸，即認清現(xiàn)在。確定目標決策工作的主要任務，是制訂計劃的第一步。4.信息的數(shù)量和質量直接影響決策水平。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。答：決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。它取決于以下六個不因素。組織文化的內容和強度也會影響道德行為。在不同的結構中，管理者在時間、競爭和成本等方面的壓力也不同?？刂浦行挠脕矶攘咳藗冊诙啻蟪潭壬鲜亲约好\的主宰。同時自我強度和控制中心這兩個個性變量影響著個人行為。都有一套相對穩(wěn)定的價值準則。道德發(fā)展的最高層次是原則層次。道德發(fā)展的中間層次是慣例層次。道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。答：。而該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的。更具體地說，管理的本質是分配、協(xié)調活動或過程。對這一定義可作進一步解釋：。簡答題:1.二．5D4C“方法正確，決策不再是難事”，談談你對這句話的理解？簡述領導和管理的共性與區(qū)別？五、簡述計劃編制包括哪幾個階段的工作？簡述影響管理者道德素質的因素有哪些？簡答題（每題5分共30分）D.C.下屬人員的空間分布情況管理工作的內容和性質E.靈活性原理C.職務明確原理）A.企業(yè)日常營銷下列哪些屬于計劃工作的原理（C.生產中的資源配置）是長期決策A.個性特征D.控制中心B.自我強度控制影響個人行為的個性變量是（D.指揮B.計劃接受二、C.編碼）A.D.計劃B.）A.D.行動的效價1X理論和Y理論是（C.組織目標努力1下面哪一項不屬于激勵和動機都包含的關鍵要素（領導生命周期理論領導權變理論B.）A.1領導者不同的領導方式應適應不同的環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領導方式。管理職能C.影響力用權D.儀式B.物質象征1組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是（整個宏觀社會經濟環(huán)境的變化快速決策的要求C.）A.D.非生產非效益部門簡單服務性機構）A.在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為（D.各部門主管B.）A.組織職位的設計1組織職權的設計B.）A.集權性C.分權性復雜性下列為不屬于組織結構特性的是（D.預測B.）A.頭腦風暴法C.外推法因果法我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（D.馬爾可夫B.）命名并首先使用的A.診斷問題C.收集信息）A.決策過程的起點是（D.社會義務B.）或達到法律上的最低要求A.如果一個企業(yè)僅僅履行了經濟上和法律上的義務，就意味著該企業(yè)履行了它的（D.慣例層次B.）A.道德發(fā)展的最低層次是（D.決策角色B.）A.管理者傳播者的角色屬于（D.目標管理B.）A.單項選擇題（每題1分共20分）根據(jù)這兩類不同的社會責任，可以采取不同的措施。要點：：企業(yè)的社會責任，是指企業(yè)在爭取自身的生存與發(fā)展的過程中，面對社會需要和種種社會問題，為維護國家、社會和人類的根本利益，所應履行的義務，包括對所有者、顧客、債權人、職工、政府、社區(qū)、環(huán)境、競爭者等方面權益的保護。管理者應讓所有階層的員工知道他們的未來與公司的未來，也可采取非正式分享一些管理者的想法給員工，并詢問他們的想法，有參與才有使命感，才有動力。要點：要把員工看成組織最重要的資源，讓員工感覺自己是組織、團隊的一部分，同時讓員工感受到自己多么適合這個組織系統(tǒng)，是組織工作不可忽視的一環(huán)。五．6.：也即由有關專家出面模擬工作場合，看其處理突發(fā)事件及一般問題的能力。5.答：，協(xié)調組織活動。答：PDCA法有兩個特點：一是四個階段都不能少，先后次序不能變，循環(huán)漸進，二是大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，不斷循環(huán)。并最終形成雙方的友好合作關系。并進行培訓和教育，使之成長。2.答：“社會人”，“非正式組織”。5ACD四．4ABC多項選擇題:答案一．單項選擇題:5．試述如何選拔人才？6．分析有效溝通障礙產生的原因？四、簡答題（每題5分共30分）1．梅奧的人際關系理論的內容是什么？如何評價？2．泰羅的科學管理原理的主要內容？有哪些？3．簡述PDCA循環(huán)法的特點。5.4.按決策對象的內容分類,決策可分為)()多項選擇題（每題2分共10分）1．管理包括()20．常用財務指標中流動資產和存貨之差與流動負債的比例是()19．學生的家庭作業(yè)和期中考試屬于(安全需要生理需要,以便及時表達自己的觀點,形成溝通）)A.()12．下列不屬于人力資源重置成本的是(，通常不應采用下列哪項措施以保證人力資源供需平衡，并加以宣傳，第一步是、經驗)()。(D.社會人A.)“有限的理性”和“滿意準則”是以下哪一學派的主要觀點？()A高層管理者更需要哪一種技能?(而人們對未來的認識是不全面的，對未來的影響也是有限的，從而決策時對所預測的未來狀況有出入。要點：，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息。當然，不同類型的組織，由于其業(yè)務作業(yè)活動的目標和內容多多少少存在一些差異，因而管理的具體內容和方法也不盡相同，但從基本管理職能和管理原理來看，各種不同類型的組織具有相似性、共同性。從非營利性組織來看，不僅政府、軍隊、公安等組織需管理，大、中、小學和職業(yè)學校也需要管理。從營利性組織來看，不管其規(guī)模大小、結構類型、行業(yè)性質有多么大的不同，都需要對它們進行有針對性的有效管理。論述題：1.赫茨伯格把政策、人際關系、工作環(huán)境和工資這樣的因素成為保健因互素，就必須強調成就、認可、工作本身、責任和晉升等激勵因素。答：，又叫激勵――保健理論，是由心理學家德里克答：、財、物資源，通過生產、加工、協(xié)作系統(tǒng)完成特定的目標，為員工創(chuàng)造全面發(fā)展的環(huán)境。第三，編制行動計劃。答：計劃工作的內容主要包括：第一，研究活動條件、確定組織目標。答：提高價值的途徑主要有五種：一是功能不變，成本降低，二是成本不變，功能提高，三是功能提高，成本降低，四是成本小有增加，而功能大大提高，五是功能小有降低，而成本大大降低。――為了人。答：――尊重人簡答題:1.二.5C4B答案一.1．為什么說管理理論普遍適用于任何類型的組織？5．組織的作用主要有哪些？6．什么是郝茨伯格的雙因素理論？五、論述題（共20分）四、簡答題（每題5分共30分）1．法約爾的14條管理原則是什么？2．人本原理的主要觀點是什么？3．簡述提高價值的途徑。2．下列屬于中國古代管理思想學派的有)多項選擇題（每題2分共10分）1．按管理者的職責任務劃分，管理者可分為(自我實現(xiàn)—尊重—社交—安全—生理D.生理—安全—社交—尊重—自我實現(xiàn)B.領導者與被領導者關系好，工作任務不明確，領導者的職位權利弱D.領導者與被領導者關系不好，工作任務不明確，領導者的職位權利弱B.開發(fā)期—淘汰期—成長期—成熟期15．依照菲德勒權變模型，下列類型中對領導者有利的情景是（開發(fā)期—培育期—成長期—成才期C.)A.14．人力資源成長一般要經歷哪幾個階段？(),則計劃目標的實現(xiàn)越有保證.,是指制定計劃時考慮的限定因素()的.,要確定一套標準,要求這些標準是(D.關于領導的理論A.)()A這種影響力與職位無關，只取決于個人素質，是一種非行政性權力，它包括模范權,專長權,魅力權和感情權 17. 簡述集權與分權的影響因素P292 18．簡述影響管理幅度的主要因素A、管理者的能力B、下屬的成熟程度C、工作的標準化程度D、工作條件E、工作環(huán)境19．簡述決策的程序P17620．簡述管理環(huán)境分類P1071082010年管理學期末考點（尤老師欽點的?。┑谝徽鹿芾淼亩匦裕ㄗ匀粚傩院蜕鐣傩裕? P6管理的科學性與藝術性 P6管理的基本職能及之間的關系（計劃、組織、領導、控制職能， 相互聯(lián)系、相互制約）