護理管理學(xué)重點-文庫吧資料
2025-04-22 00:12本頁面
【正文】 際邏輯先后順序、預(yù)先完成的時間。 按計劃的約束程度分類：指令性計劃、指導(dǎo)性計劃。計劃的種類？ 按計劃作用的時間分類：長期計劃、中期計劃、短期計劃。 有利于控制工作。 有利于應(yīng)對突發(fā)事件。 效益原理：價值原則。 人本原則：能級原則、動力原則。 新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人滿意度。人際關(guān)系學(xué)說？ 人是社會人。 管理過程理論：法約爾、經(jīng)營管理之父。古典管理理論主要觀點、各理論代表人物、觀點？主要觀點：注重管理的科學(xué)性，精確性，法理性和紀(jì)律性。護士長的“三元”角色模式？3大類型：人際關(guān)系、咨詢、決策。（中心任務(wù)） 做好協(xié)調(diào)工作。護理管理者的任務(wù)？ 加強護理人員素質(zhì)管理。 宗旨和目標(biāo)。影響護理管理的因素？ 護理管理的一半環(huán)境。 管理數(shù)量化?？茖W(xué)管理的基本特征？ 管理制度化。 普遍性和目的性。問答管理的基本特征？ 二重性：自然屬性、社會屬性。二、三級醫(yī)院護理人員占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的50﹪，床護比1﹕，與全院護士比1﹕，醫(yī)師與護士比1﹕2。赫茲伯格的雙因素理論：保健因素、激勵因素。信息的特征：信息的真實性、信息的時間性、信息的不定性、與信息載體的不可分性?？刂七^程三個關(guān)鍵步驟：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、評價并糾正偏差?？刂祁愋停呵梆伩刂啤⑦^程控制、反饋控制。沖突的基本過程：潛在對立階段、認(rèn)知與個人介入階段、行為階段、結(jié)果。非正式溝通具有：自發(fā)性、靈活性、不可靠性的特點。溝通要素：信息來源、信息編碼、溝通解碼、接受信息、反饋。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類：權(quán)利性、非權(quán)力性。護理人員培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、護理管理人員的培訓(xùn)。護理人員排班方法：周排班法、周期排班法、自我排班法。護理人員配置原則：科學(xué)配置原則、成本效率原則、結(jié)構(gòu)合理原則、個人崗位對應(yīng)原則。組織類型：正式與非正式組織、實體與虛擬組織、學(xué)習(xí)型組織。組織變革的阻力來源于：個體、組織自身、領(lǐng)導(dǎo)者三個方面。目標(biāo)管理的三個階段：制定目標(biāo)體系、組織實施、檢查評價。計劃的特點：目的性、綱領(lǐng)性、普遍性、效率性。系統(tǒng)的特征：整體性、相關(guān)性、層次性、動態(tài)平衡性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。管理的方法：行政、經(jīng)濟、教育、數(shù)量分析。管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理、控制。信息information：是指經(jīng)過加工整理后，對于接受者具有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息、情報的總稱。護理質(zhì)量管理：是指按照護理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構(gòu)成護理質(zhì)量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理服務(wù)達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足和超越服務(wù)對象需要的活動過程。風(fēng)險管理risk management：是指通過識別風(fēng)險、衡量風(fēng)險、分析風(fēng)險，從而有效的控制風(fēng)險，用最經(jīng)濟的方法來綜合處理風(fēng)險，以實現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法。沖突conflict：就是不一致，是組織群體內(nèi)部個體與個體之間，個體與群體之間存在的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式。激勵motivation：是利用外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內(nèi)在動
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