【正文】 二） 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度制訂防火、防盜等 “五防”工作實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。（十二） 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（十一） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)轄區(qū)派出所、治安委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)等部門做好綜合治理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。（八） 負(fù)責(zé)組織全公司秩序維護(hù)員對(duì)各類應(yīng)急預(yù)案的演練；（九） 負(fù)責(zé)組織全公司安全管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、體格訓(xùn)練和考核工作。（六） 負(fù)責(zé)抽檢各服務(wù)中心對(duì)消防器材、對(duì)講機(jī)等的維護(hù)和管理工作。（四） 配合行政人事部做好安全管理人員的配備、培訓(xùn)工作。全力穩(wěn)定秩序維護(hù)員隊(duì)伍。第四章 安全管理部工作職責(zé)一、安全管理部工作職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核、評(píng)比工作。（五）熟悉所在管理區(qū)域建筑物情況，緊急疏散方案，并知曉火警報(bào)警電話，發(fā)生災(zāi)情，險(xiǎn)情時(shí)的處理程序。（三）熟悉公司消防管理規(guī)定。二十六、義務(wù)消防員管理規(guī)定（一）公司全體秩序維護(hù)員為公司的義務(wù)消防員骨干。(三)有重要情況記錄的錄像帶，須填寫《監(jiān)控錄像使用保存記錄表》，并做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等記錄，須保留至事情處理完畢后，經(jīng)安全管理部主管瀏覽確認(rèn)所錄信息無(wú)使用價(jià)值后，請(qǐng)示公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可予以刪除。(二)安全管理部應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用電腦硬盤。（十二）按照規(guī)定，依法協(xié)助國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員執(zhí)行公務(wù)，但禁止私自為他人提供秩序維護(hù)服務(wù)。（十）對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。 （八）對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告服務(wù)中心或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 （七）宣傳法制。（五）協(xié)助管理人員進(jìn)行安全防范檢查，對(duì)公司制定的有關(guān)規(guī)章、制度有提出整改意見和建議的權(quán)力及義務(wù)。（三）按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。二十四、秩序維護(hù)員權(quán)限根據(jù)公安部秩序維護(hù)管理規(guī)定及《內(nèi)蒙古自治區(qū)保安服務(wù)管理辦法》規(guī)定的精神，秩序維護(hù)員有如下的權(quán)限：（一）在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。有些人為謀取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行收買拉攏，為其實(shí)施違章違法行為打開方便之門。文明執(zhí)勤、禮貌待人是安全管理人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)，也是安全管理工作的基本要求。（三）不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)；秩序維護(hù)員是公司和顧客正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和顧客的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。因此，秩序維護(hù)員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成安全管理工作。每人擺放在外的鞋不得超過(guò)3雙；衣物放入衣柜。床鋪的床單要鋪放整齊，保持潔凈；被子一律要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對(duì)面，被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭；枕頭要統(tǒng)一擺放在被子的對(duì)面，起床后要擺放平整。（三）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生秩序維護(hù)員的宿舍實(shí)行輪流值日。 1秩序維護(hù)員的親友須在22：00以前離開宿舍。不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位或占用空床位，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人的物品。嚴(yán)禁傳看反動(dòng)、淫穢書畫，宣揚(yáng)封建迷信。嚴(yán)禁在轄區(qū)范圍及宿舍內(nèi)打光膀及只穿三角內(nèi)褲。嚴(yán)禁大聲叫喊、高聲喧嘩，影響他人休息。 （二）宿舍管理秩序維護(hù)員必須在安全管理部指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)安全部主管批準(zhǔn)不得在外住宿。秩序維護(hù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行過(guò)程實(shí)施督促。（三）《員工獎(jiǎng)懲單》由行政人事部保存至員工離職后一年。（7） 因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。（5） 無(wú)論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。（3） 監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無(wú)理傷人、見危不救、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。（1） 當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。（9） 當(dāng)值睡覺者。（7） 崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán)、造成一定影響者。（5） 不遵守宿舍管理制度、不聽從宿舍管理人員管理的。（3） 擅自離崗，情節(jié)嚴(yán)重。一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告，嚴(yán)重者處予最后警告（1） 違反第二條第一款屢教不改者，處第二次書面警告。（7） 崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。（5） 不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無(wú)效者。（3） 未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者。有下列行為之一的處口頭警告：（1） 當(dāng)值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無(wú)效者。公司可根據(jù)具體情況調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方案。對(duì)在轄區(qū)內(nèi)抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子的安全員給予表?yè)P(yáng)，并根據(jù)情況頒發(fā)獎(jiǎng)金50—500元。密切聯(lián)系業(yè)主，為業(yè)主做好事，助人為樂、拾金不昧，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表?yè)P(yáng)者，給予嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金100—200元。大衣不穿時(shí)必須疊好并放置整齊，具體責(zé)任人為安全部主管。如有遺失、損壞則按原價(jià)賠償。服裝要保持挺直、舒展、干凈、整潔。上班時(shí)只準(zhǔn)穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過(guò)于花俏的襪子。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上。帽子：以貝雷帽為例，戴帽時(shí)不得頂在頭頂或用手捏出奇形怪狀，應(yīng)自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。領(lǐng)口及袖口處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得有諸如紀(jì)念章、筆、紙張等個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。（八）迎送服務(wù)語(yǔ)言要得體，用上“請(qǐng)”“謝謝”等文明用語(yǔ)；態(tài)度要誠(chéng)懇，目光不要游離，應(yīng)用親善的目光看著服務(wù)對(duì)象二十、秩序維護(hù)員服式及著裝規(guī)定（一）服裝式樣：著公司規(guī)定的安全管理員制服。（六）經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)到宿舍須立正問好。（四）車輛出入驗(yàn)證、收費(fèi)須敬禮。 （二）見到主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須立正問好。（十二）不得當(dāng)眾抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅或玩弄其他物品。（十）經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。（八）當(dāng)班期間不得哼歌曲、吹口哨。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不得邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不得搭肩挽臂。（五）秩序維護(hù)員不得留長(zhǎng)指甲，男隊(duì)員指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖一毫米，女隊(duì)員不超過(guò)指尖三毫米。（四）頭發(fā)要整潔，男隊(duì)員前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。（二）穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。每月服務(wù)中心經(jīng)理（或經(jīng)理助理）對(duì)所有的警械、警具進(jìn)行檢查，并將結(jié)果填寫在《警械、警具檢查記錄》中。如確有需要，須報(bào)服務(wù)中心副經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。警械、警具因公務(wù)損壞或丟失，可補(bǔ)領(lǐng)，若非因公務(wù)而損壞丟失補(bǔ)領(lǐng)時(shí)需按價(jià)賠款。（四）保管：護(hù)管員對(duì)領(lǐng)用的警械、警具要保持整潔、完好。（三）使用：由服務(wù)中心安全主管統(tǒng)一從公司領(lǐng)回警械、警具；發(fā)放時(shí)，領(lǐng)用人需在《警械、警具配備登記表》上登記；交接班時(shí)將警械、警具移交情況在《值班記錄表》上登記清楚。（九）遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。（七）對(duì)講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的頻率正確操作，嚴(yán)禁亂拆、亂擰、亂調(diào)其他頻率。（五）不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。（三）充電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間（8—10小時(shí)）輪換使用。十六、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定（一）服務(wù)中心的各門崗值班、巡邏、車輛管理、監(jiān)控值班等崗位當(dāng)班人員配對(duì)講機(jī)。(四)休假完畢歸隊(duì)后必須向安全管理部和行政人事部銷假。(三)除正常休息外，秩序維護(hù)員請(qǐng)假24小時(shí)以上三天以內(nèi)由安全管理部經(jīng)理批準(zhǔn)。十五、秩序維護(hù)員請(qǐng)銷假制度(一)因秩序維護(hù)工作的特殊性, 秩序維護(hù)員實(shí)行半軍事化管理，除當(dāng)班秩序維護(hù)員外安全部主管必須控制一個(gè)隊(duì)的秩序維護(hù)員在位，以應(yīng)付突發(fā)事件。考核成績(jī)：考核成績(jī)記入《秩序維護(hù)員考核成績(jī)記錄表》不及格、及格、良好及優(yōu)秀。 安全管理部每半年組織進(jìn)行一次綜合性考核，每年底組織進(jìn)行一次體能測(cè)試，品質(zhì)技術(shù)部監(jiān)督。（五）培訓(xùn)內(nèi)容：政治思想教育、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理有關(guān)法律/法規(guī)/案例/ISO9000/14000體系文件、體能、拳術(shù)、隊(duì)列、車輛指揮動(dòng)作等。（四）嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。（二）參訓(xùn)人員必須嚴(yán)守訓(xùn)練場(chǎng)紀(jì)律做到：著裝整齊、姿態(tài)端正、儀容整潔、精神振作，個(gè)人物品不得外露。十四、秩序維護(hù)員培訓(xùn)制度（一）為培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)勤文明的安全管理隊(duì)伍。d、 若顧客搬出物品時(shí)未辦理《大件物品搬出申報(bào)表》，值班人員應(yīng)予提示并拒絕放行。然后對(duì)顧客的支持與合作表示感謝。c、 道口崗?fù)ぎ?dāng)班秩序維護(hù)員按《道口崗崗位職責(zé)》執(zhí)行。b、 公司自有物業(yè)出租房需要搬出物品，應(yīng)提前到公司市場(chǎng)部辦理手續(xù)，市場(chǎng)部按照其提供的情況確認(rèn)后服務(wù)中心再出具《大件物品搬出申報(bào)表》。業(yè)主房自己出租，使用人搬出物品，服務(wù)中心應(yīng)通知業(yè)主到場(chǎng)簽字認(rèn)可，方能辦理。無(wú)法確認(rèn)時(shí)，可報(bào)告主管或服務(wù)中心。必要時(shí)可委婉地提出查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)物品后，可予放入。（三）各崗位具體操作執(zhí)行。（七）消防演習(xí)（應(yīng)急疏散）方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：組織機(jī)構(gòu)；（滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)救護(hù)組、技術(shù)保障組）相關(guān)負(fù)責(zé)人職責(zé)；報(bào)警及接警程序撲救初起火災(zāi)的程序及措施；通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序及措施；所需器材；注意事項(xiàng)；十三、物品出入管理規(guī)定（一）服務(wù)中心經(jīng)理和安全部主管檢查貫徹落實(shí)情況。（五）消防演習(xí)結(jié)束后，必須寫出書面總結(jié)報(bào)告。（三）每年不得少于兩次消防演習(xí)，服務(wù)中心消防演習(xí)前必須將演習(xí)的內(nèi)容報(bào)公司安全管理部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能實(shí)施。十二、消防演習(xí)管理規(guī)定（一）每年年初由服務(wù)中心消防負(fù)責(zé)人擬制消防演習(xí)方案，經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)公司安委會(huì)備案。（六）年終必須對(duì)全年消防安全工作以及存在的問題進(jìn)行全面總結(jié)。（四）對(duì)每次消防演習(xí)必須寫出書面總結(jié)報(bào)公司安全管理部備案。（二）對(duì)公司組織的消防安全檢查存在的問題寫出書面總結(jié)。發(fā)現(xiàn)問題以《不合格/糾正/預(yù)防措施報(bào)告》或《整改通知書》(質(zhì)量保證體系范圍以外)的形式要求各服務(wù)中心限期整改。檢查各服務(wù)中心貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查各要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況，對(duì)員工進(jìn)行防火知識(shí)抽查。1防火檢查應(yīng)填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名，寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門，對(duì)重點(diǎn)部位違章情況應(yīng)發(fā)火險(xiǎn)隱患整改通知書，限期整改，并且要跟蹤落實(shí)整改情況。防火巡查情況。消防（控制室）值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄維護(hù)、保養(yǎng)情況。用火、用電有無(wú)違章情況?；馂?zāi)器配置及有效情況。（二）二級(jí)檢查：二級(jí)檢查由服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施服務(wù)中心經(jīng)理（或經(jīng)理助理）安全管理員每月應(yīng)組織各班組長(zhǎng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的消防情況進(jìn)行一次檢查。值班的員工接班時(shí)必須提前進(jìn)入崗位，向上班了解安全情況，必須親自巡視責(zé)任，對(duì)交班人員得出問題應(yīng)及時(shí)檢查處理并作好記錄。十、消防安全檢查制度（一）一級(jí)檢查：一級(jí)檢查由各班組和秩序維護(hù)員組織實(shí)施每個(gè)員工每天應(yīng)對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上級(jí)本身不能解決的火情隱患擴(kuò)為安全因素。b) 安全管理部的消防安全培訓(xùn)和消防演習(xí)應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行一次，培訓(xùn)的內(nèi)容和演習(xí)內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)包括組織、引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能。（五）消防安全宣傳教育和培訓(xùn)：內(nèi)容：a) 有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；b) 本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；c) 有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；d) 火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。刁難辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的。必須服從消防機(jī)關(guān)和服務(wù)中心、工程設(shè)備部人員有關(guān)防火方面的管理。裝修應(yīng)采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，須向服務(wù)中心提出書面申請(qǐng)，如需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須填寫《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。2火災(zāi)報(bào)警后，到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，自己能處理的及時(shí)處理，自己處理不了的按公司有關(guān)規(guī)定處理。1消防器材設(shè)備，每月5日前進(jìn)行檢查，填寫《消防箱設(shè)備檢查表》，更換滅火器《檢查標(biāo)簽》，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。1貫徹消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識(shí)。安全管理部主管為服務(wù)中心消防安全管理人,對(duì)單位的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)，實(shí)施和組織落實(shí)下列消防安全管理工作：擬訂年度消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作；組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)；1制訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；1組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作；1督促相關(guān)人員對(duì)本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；1組織管理專職消防隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)；1在員工中組織開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練；1消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。（六）秩序維護(hù)員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。（四）外來(lái)摩托車、電動(dòng)車、自行車進(jìn)入管轄區(qū)域，必須按指定位置停放。（二）凡管轄區(qū)域顧客的摩托車、電動(dòng)車、自行車到停車場(chǎng)停放，必須辦理手續(xù)并按規(guī)定繳納車位使用費(fèi)。(十三)必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故的，追究交接班雙方責(zé)任。(十一)按時(shí)交納停車費(fèi)，不得拖欠。(九)在住宅區(qū)的車速不得超過(guò)15公里/小時(shí)，不得鳴號(hào)，如