【正文】 門負責人收到后，須第一時間向投訴人作出回應；對投訴的事件各部門負責人應認真對待，查證；對投訴事件一經(jīng)證實，公司將對責任人按公司規(guī)定進行處罰；五、附則 本辦法由行政部解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行員工對話制度一、總則本辦法由行政部解釋、補充。 （六）附則 未經(jīng)許可，不得擅自改變辦公室布局，不得隨意挪動辦公桌或辦公設備。 積極參加突擊性衛(wèi)生清除工作。 員工自身整潔干凈。 不在公司部門隔檔上進餐。 員工須圓滿完成包干區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 辦公場所內(nèi)外未經(jīng)許可不準張貼廣告、宣傳畫、標語，不準堆放或懸掛物品。（二）衛(wèi)生標準窗明幾凈，墻面清潔； 死角無積塵、蛛網(wǎng)； 辦公桌整潔； 物品堆放整齊，通道暢通； 室內(nèi)無雜物、無晾曬衣物； 地面無痰跡、紙屑、煙頭； 個人儀表整潔、干凈。 公司由行政部門負責衛(wèi)生組織、領導，并每日進行二次衛(wèi)生檢查。 （一）管理原則 公司員工都有有愛護衛(wèi)生環(huán)境的權利和義務。 凡在公司辦公樓工作之員工，均須衣著整潔，保持良好的儀容儀表。由行政部負責解釋、補充。五、附則印章遺失或透露，應及時上報公司領導，并采取消除后果的緊急措施，公章私用，一旦查實，要追究當事人的刑事責任。使用公司印章須填寫登記，寫明用途時間，并簽名，公司領導批準方可啟用。四、使用程序為保證印章的安全使用，特制定本制度。印章使用管理制度一、總則目前公司電腦用字體僅限于（文鼎、漢鼎）。七、字體統(tǒng)一經(jīng)公司商定后，統(tǒng)一每臺電腦的辦公用字體，未經(jīng)許可，不得擅自安裝其他字體。長時間不使用的數(shù)據(jù)文檔資料在備份后，能刪除的及時刪除，保持磁盤有足夠的空間存放新的文件資料。每個文件的名稱必須以文件的題目進行規(guī)范命名，如果是新文件定稿后在文件名后加上“第一稿”，第一次修訂在文件名后加上“第二稿”另存，如再修訂在文件名后加“第三稿”，如果前面的修訂文件不再有保留意義，刪除它，以免混淆，如有疑問請咨詢文件管理人員。在D盤下設置三個文件夾：只讀文件夾、完全文件夾和備份文件夾，只讀文件夾的屬性為只讀，將重要的且不允許其它人修改的文件存入到只讀文件夾中；完全文件夾的屬性為完全共享，將重要的其它人需要修改的文件存入此文件夾中；備份文件夾的屬性為不共享，將重要的其它人需要修改的文件隨時備份在備份文件夾中。如需安裝其他軟件，告知行政部電腦維護管理人員。三、軟件安裝（1）公司撰寫文稿統(tǒng)一使用OFFICE軟件或COREDRAW 。二、密碼設定設計部電腦均設置開機密碼，其它部門不允許設置開機密碼。所有打印文稿均需先自行審核無誤后方可進行打印， 每個項目的文案在打印正式文本前，必須以電子文檔（軟盤、公司內(nèi)部網(wǎng)）形式傳閱、審批，提交給客戶或定案時再進行必要的版式設計及最后出稿，實效執(zhí)行無紙化辦公。 所有文件夾必須同公司的文件服務器的內(nèi)容同步，要求服務器設置完成后，每日18：00前文件必須備份到文件服務器中的相應文件夾。（3）設計部要求項目文件夾中存放設計作品文件夾，設計作品進行分類，在項目結束后，先刻錄在光中盤存檔，然后轉(zhuǎn)換為JPG格式存放在文件服務器中。各部門具體要求如下：（1）項目部要求除設計作品文件夾外，其他文件夾均要設立。 二、共享文件夾的設置所有的工作電腦的C盤為操作系統(tǒng)，不允許共享，原則上不允許存儲文件，否則因操作系統(tǒng)的故障導致文件數(shù)據(jù)的損失，個人承擔責任；D（E）盤設置項目文件，該文件夾設置為共享，建議共享屬性設置為屬性只讀，當需要其他人參加修改，須另存?zhèn)浞荨?所有采納公司職員都有義務和責任保守公司秘密，對于泄密事件公司將采取一切可能的法律手段進行保護?！”Ｃ苁马梼?nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼?！?借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方，提供領導簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復印。保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閱，不得交由他人代管。公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。五、保密措施保密工作在董事會直接領導下，由董事長（辦）實施，制定相應制度、規(guī)定、對保密以下進行檢查、督導、具體核實。 公司主管（經(jīng)理）以上干部，與機密內(nèi)容有直接關系的工作人員。機密級 　(4)公司所調(diào)查的速法、速記事件及責任人情況和載體?！?2)廣告企劃方案，營銷企劃方案及所有項目中的B和C類方案文本?！?5)獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策?！?3)公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季、年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、網(wǎng)絡密碼、軟盤內(nèi)容及其存放位置。2）、機密：與本公司生存、科研、經(jīng)營、人事有重要利益關系的事項，主要包括：　(1)尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況?！?4)公司其他重大決策?！?2)總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、營銷策略大綱及所有項目中的A類文本、商務談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。4）、維護公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密事項。2）、公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務的事項。二、公司在業(yè)務中使用的公司未對外公開的、可獲得專利、版權的或不可獲得專利或版權的各類項目文本、提案、文稿資料、工具箱手冊、設計資料、成本、財務數(shù)據(jù)、工資體系、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、客戶名單或業(yè)務預測等，及其他構成有價值的商業(yè)秘密或機密資料(以下合稱為“機密資料”)。本辦法行政部負責解釋，補充。七、附則 各業(yè)務部門如需將永久和長期保存的檔案移交給檔案管理部門或放于檔案庫內(nèi)，應辦理檔案移交手續(xù)，并由經(jīng)辦人員在移交單上簽名。六、檔案管理凡需永久和長期保存的檔案，應使用專柜集中存放，妥善保管。各單位在行政部調(diào)用公司檔案，應說明理由，并經(jīng)得公司行政部經(jīng)理同意，方可調(diào)用。各立卷單位應使用本單位統(tǒng)一格式的檔案袋裝訂檔案。不同年度的文件一般不放在一起立卷。凡反映公司各項經(jīng)營管理活動、機構變動、人事任免等方面的具有永久或較長時間查考利用價值的文件、圖片、聲像材料（包括錄音帶、錄像帶、相片）等，以及與本公司經(jīng)營管理活動有密切關系的上級指示、下級請示，都屬于立卷歸檔范圍。（2） 各部門和行政部經(jīng)理應指定專人負責辦理立卷歸檔工作。二、立卷歸檔立卷歸檔的職責（1) 公司各部門均為立卷歸檔部門。愛護使用公司配備的辦公器材和用品，不得私自拆、裝，有問題請及時與行政部聯(lián)系。進入辦公室或會場，須先敲門，并說明自己的來意；有急事要打擾正在講話的人時，應說：“對不起，… …”。工作時間內(nèi)言談舉止須端莊大方。對每一位來訪者都要禮貌?！爸x謝”、“對不起”、“抱歉”、“是我的問題”、“您好”、“再見”、“歡迎光臨”、“請喝茶”……等禮貌用語應該成為您的“口頭禪”。分機電話和客戶專線電話接聽后，如是客戶來電或咨詢電話不允許另轉(zhuǎn)。如果本人不在，要在電話追問一句：“要不要代為轉(zhuǎn)告”。員工行為規(guī)范如下：接聽電話，請說“您好，**公司”。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默……我們對采納的事業(yè)和燦爛的人生充滿信心。萬物的際會，都有著很深的“因緣”。同樣也因為我們是主人，我們應該厲行節(jié)約，珍惜每一分水，每一分電的浪費，記得人離開的時候關閉電燈、空調(diào)等電器電源。我們都是主人，理解自己擔負的責任，勇敢地對工作對自己的行為負責任，為自己的坦誠與勤奮自豪，自然會得到他人的尊重。所以用完各種物品、文件、書籍、文具屬公的請歸還原處；屬私的，請物歸原主。在這個大家庭里，各人都應積極地貢獻一份真誠與善意。我們都不是完人，多一點對他人的理解，自己也多了一份歡欣；我們的創(chuàng)作需要良好的氣氛和人際關系。每當電話響起，多半是愉快的消息，大家不妨先說一聲：“您好！**公司”當然，隨之而來的是欣悅的磋商。我們的辦公桌和文件還是擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。大家都是通情達理的人，我們且用商量的口吻。公司每一位員工必須在每月底提交月工作考核表。九、員工必做工作安排公司每一位員工必須在每周五提交本周工作總結及下周工作計劃。如各地分公司等等，為每一位才華橫溢的員工提供了創(chuàng)業(yè)舞臺，同時也會為其創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供更多的支持和便利，使每一位員工都能自我創(chuàng)造、自我表現(xiàn)實現(xiàn)、自我成就。二、創(chuàng)業(yè)方面（1）企業(yè)是想把員工都培養(yǎng)成能獨立操作項目策劃的全才和職業(yè)經(jīng)理人，為每一位員工的自我創(chuàng)業(yè)奠定堅實的基礎。(3) 公司除了在培養(yǎng)每個人的專業(yè)技能和特長外，也非常注意每個人知識結構的平衡和系統(tǒng)。八、員工職業(yè)生涯規(guī)劃一、專業(yè)方面(1) 在營銷、品牌、廣告公關方面積累更多的專業(yè)知識和經(jīng)驗，成為這一方面的專家。第十一條、公司的對外培訓輸出外出講課及對外培訓輸出接口由行政部門合理安排完成。三、在崗培訓第八條 在崗培訓的目的：1．提高、完善和充產(chǎn)員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；2．減少工作中失誤、 降低失誤造成的損失；3．減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和效率；4．提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。 在每一期的培訓結束后，將進行考試評估并對授課人進行評估，并作為今后轉(zhuǎn)正、晉升的依據(jù)之一參加公司組織的培訓次數(shù)達到15次以上者，公司將頒發(fā)培訓證書。具體培訓課時要求如下：專業(yè)培訓客戶服務部，品牌部，設計部 行政管理部 、市調(diào)部門每月23次培訓具體時間及內(nèi)容，講課人員由各部門領導制定，并與月初報行政部備案實施。公司實行培訓部門負責人責任制，部門負責人統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部及部門間的培訓，老員工應積極協(xié)助配合。培訓計劃及結果報行政部備案。年假工資計算方法為：月基本工資/15 X假期工作天數(shù)七、員工培訓與教育管理辦法一、總則第一條　為進一步開發(fā)公司人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，特制訂本制度。有薪年休假。 例行假日：新年（1天）、春節(jié)（3天）、勞動節(jié)（3天）、國慶節(jié)（3天）2) 每星期六、日；3) 其他公司決定之休假日；4) 病、事假；公司員工每月享受一天的有薪病假。(一)、公司福利對象：正式在職員工，不同員工在享受福利項目上有差異。 （三）、公司獎懲發(fā)放公司具體獎懲以月度為單位，每月的獎懲在工資內(nèi)體現(xiàn)。在日常工作中，不珍惜公司財產(chǎn)，造成公司資源浪費的。項目實施中，以設計及文案作品出現(xiàn)錯誤者。在客戶服務中，表現(xiàn)出較差的服務水準，導致客戶投訴或丟單的。在項目實施過程中，未嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，造成項目推進延誤的。玩忽職責，因而損毀或遺失本公司的文件或財物等，以致本公司蒙受損害者。在公司或利用本公司進行私人交易者，及泄露公事機密者。1）、對以下列事跡和表現(xiàn)的員工，根據(jù)其嚴重程序予以警告、書面通報或罰款、降級處分：時常遲到，早退或不熱心工作者。項目組精誠團結合作，在團隊的建設方面獨樹一幟，組內(nèi)員工氣氛融洽，努力進??；其它應當給予獎勵者。針對公司管理和業(yè)務工作中存在的問題，找出癥狀成因及表現(xiàn)，分析得出結論并向上級或有關部門提出改進建議。在公司早會中，精心選題，認真準備，表達明確，主持得當。在行政服務工作中勤勤懇懇、任勞任怨，服務出色，積極參與其他項目，以平凡臂膀支持采納品牌偉業(yè)。設計或文案作品盡現(xiàn)優(yōu)美創(chuàng)意和深厚功力，代表采納參加各種媒體舉辦的有權威性的評獎活動，并獲得獎勵。在項目實施中，以精美創(chuàng)意和作品設計獲得客戶和消費者的認可。在客戶服務中，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和不漏掉任何一個細節(jié)的服務精神，贏得較高客戶滿意度和評價。在項目實施過程中，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真細致、表現(xiàn)優(yōu)異，在某一流程或全盤推進上保證了項目的順利實現(xiàn)。八、激勵（一）、獎勵機制以精神鼓勵和物資鼓勵相結合，具體分為公開表揚、單項獎勵二種。考核的結果一般向本人公開，如被考核人對考核有意見，可將意見反饋給行政部，行政部將根據(jù)員工提供的情況進行核查，如屬實，將調(diào)整考核結果，并留存于員工檔案。 詳見公司員工考核表。六、考核內(nèi)容 四、考核的方法公司導入平衡計分卡進行考核，對員工的考核主要分為財務目標、客戶目標、管理與學習四大類，在管理中主要結合職位工作的工作單進行綜合評定，對于中層干部加大對駐外支持的考核力度。 全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)及取得薪酬、待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。二、考核目的本辦法由行政管理中心解釋，補充。 附則 公出補休辦法參考考勤管理辦法 員工1年內(nèi)病事假累計超過1個月，不享受當年年假。如因私人原因請假，可先使用個人補休假日。事假三天以內(nèi)，由部門總監(jiān)審批。未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處。加班或公差后補休申報程序同上。超過3日以上假期的，須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。 十八、當日考勤次日通報結果，每月最后一日，由行政部統(tǒng)計考勤情況，并在個人當月考核結果中反映（三）、請假辦法為規(guī)范公司考勤制度，統(tǒng)一公司請假政策，特制定本辦法。 十六、遲到的處罰：當月遲到在2次并且累計時長不超過20分鐘的，免于處罰，僅于次日列入遲到名單，遲到在2次以上或累計時長超過20分鐘的，將給予40200元的罰款及通報并于次日列入遲到名單，具體如下：遲到3次或時長達20分鐘以上的罰款40元，遲到4次或時長達40分鐘以上的的扣罰70元加通報處理；4 次以上或時長達60分鐘以上的通報批評及扣罰200元處理，屢教不改者以除名處理。 （因加班次日晚到者，須留下聯(lián)系方法及在留言板上注明） 十三、加班人員在第二天按以上時間打卡考勤，則不計算加班