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廣告公司管理制度二-文庫(kù)吧資料

2025-04-23 06:22本頁(yè)面
  

【正文】 門(mén)負(fù)責(zé)人收到后,須第一時(shí)間向投訴人作出回應(yīng);對(duì)投訴的事件各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真對(duì)待,查證;對(duì)投訴事件一經(jīng)證實(shí),公司將對(duì)責(zé)任人按公司規(guī)定進(jìn)行處罰;五、附則 本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行員工對(duì)話制度一、總則本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充。 (六)附則 未經(jīng)許可,不得擅自改變辦公室布局,不得隨意挪動(dòng)辦公桌或辦公設(shè)備。 積極參加突擊性衛(wèi)生清除工作。 員工自身整潔干凈。 不在公司部門(mén)隔檔上進(jìn)餐。 員工須圓滿完成包干區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 辦公場(chǎng)所內(nèi)外未經(jīng)許可不準(zhǔn)張貼廣告、宣傳畫(huà)、標(biāo)語(yǔ),不準(zhǔn)堆放或懸掛物品。(二)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗明幾凈,墻面清潔; 死角無(wú)積塵、蛛網(wǎng); 辦公桌整潔; 物品堆放整齊,通道暢通; 室內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)晾曬衣物; 地面無(wú)痰跡、紙屑、煙頭; 個(gè)人儀表整潔、干凈。 公司由行政部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生組織、領(lǐng)導(dǎo),并每日進(jìn)行二次衛(wèi)生檢查。 (一)管理原則 公司員工都有有愛(ài)護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。 凡在公司辦公樓工作之員工,均須衣著整潔,保持良好的儀容儀表。由行政部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。五、附則印章遺失或透露,應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),并采取消除后果的緊急措施,公章私用,一旦查實(shí),要追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。使用公司印章須填寫(xiě)登記,寫(xiě)明用途時(shí)間,并簽名,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可啟用。四、使用程序?yàn)楸WC印章的安全使用,特制定本制度。印章使用管理制度一、總則目前公司電腦用字體僅限于(文鼎、漢鼎)。七、字體統(tǒng)一經(jīng)公司商定后,統(tǒng)一每臺(tái)電腦的辦公用字體,未經(jīng)許可,不得擅自安裝其他字體。長(zhǎng)時(shí)間不使用的數(shù)據(jù)文檔資料在備份后,能刪除的及時(shí)刪除,保持磁盤(pán)有足夠的空間存放新的文件資料。每個(gè)文件的名稱(chēng)必須以文件的題目進(jìn)行規(guī)范命名,如果是新文件定稿后在文件名后加上“第一稿”,第一次修訂在文件名后加上“第二稿”另存,如再修訂在文件名后加“第三稿”,如果前面的修訂文件不再有保留意義,刪除它,以免混淆,如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢(xún)文件管理人員。在D盤(pán)下設(shè)置三個(gè)文件夾:只讀文件夾、完全文件夾和備份文件夾,只讀文件夾的屬性為只讀,將重要的且不允許其它人修改的文件存入到只讀文件夾中;完全文件夾的屬性為完全共享,將重要的其它人需要修改的文件存入此文件夾中;備份文件夾的屬性為不共享,將重要的其它人需要修改的文件隨時(shí)備份在備份文件夾中。如需安裝其他軟件,告知行政部電腦維護(hù)管理人員。三、軟件安裝(1)公司撰寫(xiě)文稿統(tǒng)一使用OFFICE軟件或COREDRAW 。二、密碼設(shè)定設(shè)計(jì)部電腦均設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼,其它部門(mén)不允許設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼。所有打印文稿均需先自行審核無(wú)誤后方可進(jìn)行打印, 每個(gè)項(xiàng)目的文案在打印正式文本前,必須以電子文檔(軟盤(pán)、公司內(nèi)部網(wǎng))形式傳閱、審批,提交給客戶或定案時(shí)再進(jìn)行必要的版式設(shè)計(jì)及最后出稿,實(shí)效執(zhí)行無(wú)紙化辦公。 所有文件夾必須同公司的文件服務(wù)器的內(nèi)容同步,要求服務(wù)器設(shè)置完成后,每日18:00前文件必須備份到文件服務(wù)器中的相應(yīng)文件夾。(3)設(shè)計(jì)部要求項(xiàng)目文件夾中存放設(shè)計(jì)作品文件夾,設(shè)計(jì)作品進(jìn)行分類(lèi),在項(xiàng)目結(jié)束后,先刻錄在光中盤(pán)存檔,然后轉(zhuǎn)換為JPG格式存放在文件服務(wù)器中。各部門(mén)具體要求如下:(1)項(xiàng)目部要求除設(shè)計(jì)作品文件夾外,其他文件夾均要設(shè)立。 二、共享文件夾的設(shè)置所有的工作電腦的C盤(pán)為操作系統(tǒng),不允許共享,原則上不允許存儲(chǔ)文件,否則因操作系統(tǒng)的故障導(dǎo)致文件數(shù)據(jù)的損失,個(gè)人承擔(dān)責(zé)任;D(E)盤(pán)設(shè)置項(xiàng)目文件,該文件夾設(shè)置為共享,建議共享屬性設(shè)置為屬性只讀,當(dāng)需要其他人參加修改,須另存?zhèn)浞荨?所有采納公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密,對(duì)于泄密事件公司將采取一切可能的法律手段進(jìn)行保護(hù)?!”C苁马?xiàng)內(nèi)容,不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼?!?借閱保密事項(xiàng)載體必須經(jīng)借閱方,提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),保密員登記,借閱人員不得摘抄、復(fù)印。保密事項(xiàng)之載體要由專(zhuān)人保管,不得讓無(wú)關(guān)人員查閱,不得交由他人代管。公司員工必須有保密意識(shí),做到不該看的不看,不該問(wèn)的不問(wèn),不該說(shuō)的不說(shuō)。五、保密措施保密工作在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下,由董事長(zhǎng)(辦)實(shí)施,制定相應(yīng)制度、規(guī)定、對(duì)保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、具體核實(shí)。 公司主管(經(jīng)理)以上干部,與機(jī)密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。機(jī)密級(jí)  (4)公司所調(diào)查的速法、速記事件及責(zé)任人情況和載體?!?2)廣告企劃方案,營(yíng)銷(xiāo)企劃方案及所有項(xiàng)目中的B和C類(lèi)方案文本?!?5)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對(duì)策?!?3)公司薪金制度,財(cái)務(wù)專(zhuān)用印簽、密碼、月、季、年度銷(xiāo)售利潤(rùn)情況及其載體,微機(jī)開(kāi)啟密碼、網(wǎng)絡(luò)密碼、軟盤(pán)內(nèi)容及其存放位置。2)、機(jī)密:與本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有重要利益關(guān)系的事項(xiàng),主要包括: (1)尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況?!?4)公司其他重大決策?!?2)總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略大綱及所有項(xiàng)目中的A類(lèi)文本、商務(wù)談判內(nèi)容及材料,正式合同和協(xié)議書(shū)。4)、維護(hù)公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項(xiàng)。2)、公司就經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項(xiàng)。二、公司在業(yè)務(wù)中使用的公司未對(duì)外公開(kāi)的、可獲得專(zhuān)利、版權(quán)的或不可獲得專(zhuān)利或版權(quán)的各類(lèi)項(xiàng)目文本、提案、文稿資料、工具箱手冊(cè)、設(shè)計(jì)資料、成本、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、工資體系、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、客戶名單或業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)等,及其他構(gòu)成有價(jià)值的商業(yè)秘密或機(jī)密資料(以下合稱(chēng)為“機(jī)密資料”)。本辦法行政部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)a(bǔ)充。七、附則 各業(yè)務(wù)部門(mén)如需將永久和長(zhǎng)期保存的檔案移交給檔案管理部門(mén)或放于檔案庫(kù)內(nèi),應(yīng)辦理檔案移交手續(xù),并由經(jīng)辦人員在移交單上簽名。六、檔案管理凡需永久和長(zhǎng)期保存的檔案,應(yīng)使用專(zhuān)柜集中存放,妥善保管。各單位在行政部調(diào)用公司檔案,應(yīng)說(shuō)明理由,并經(jīng)得公司行政部經(jīng)理同意,方可調(diào)用。各立卷單位應(yīng)使用本單位統(tǒng)一格式的檔案袋裝訂檔案。不同年度的文件一般不放在一起立卷。凡反映公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、機(jī)構(gòu)變動(dòng)、人事任免等方面的具有永久或較長(zhǎng)時(shí)間查考利用價(jià)值的文件、圖片、聲像材料(包括錄音帶、錄像帶、相片)等,以及與本公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有密切關(guān)系的上級(jí)指示、下級(jí)請(qǐng)示,都屬于立卷歸檔范圍。(2) 各部門(mén)和行政部經(jīng)理應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理立卷歸檔工作。二、立卷歸檔立卷歸檔的職責(zé)(1) 公司各部門(mén)均為立卷歸檔部門(mén)。愛(ài)護(hù)使用公司配備的辦公器材和用品,不得私自拆、裝,有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與行政部聯(lián)系。進(jìn)入辦公室或會(huì)場(chǎng),須先敲門(mén),并說(shuō)明自己的來(lái)意;有急事要打擾正在講話的人時(shí),應(yīng)說(shuō):“對(duì)不起,… …”。工作時(shí)間內(nèi)言談舉止須端莊大方。對(duì)每一位來(lái)訪者都要禮貌?!爸x謝”、“對(duì)不起”、“抱歉”、“是我的問(wèn)題”、“您好”、“再見(jiàn)”、“歡迎光臨”、“請(qǐng)喝茶”……等禮貌用語(yǔ)應(yīng)該成為您的“口頭禪”。分機(jī)電話和客戶專(zhuān)線電話接聽(tīng)后,如是客戶來(lái)電或咨詢(xún)電話不允許另轉(zhuǎn)。如果本人不在,要在電話追問(wèn)一句:“要不要代為轉(zhuǎn)告”。員工行為規(guī)范如下:接聽(tīng)電話,請(qǐng)說(shuō)“您好,**公司”。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默……我們對(duì)采納的事業(yè)和燦爛的人生充滿信心。萬(wàn)物的際會(huì),都有著很深的“因緣”。同樣也因?yàn)槲覀兪侵魅?,我們?yīng)該厲行節(jié)約,珍惜每一分水,每一分電的浪費(fèi),記得人離開(kāi)的時(shí)候關(guān)閉電燈、空調(diào)等電器電源。我們都是主人,理解自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任,勇敢地對(duì)工作對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任,為自己的坦誠(chéng)與勤奮自豪,自然會(huì)得到他人的尊重。所以用完各種物品、文件、書(shū)籍、文具屬公的請(qǐng)歸還原處;屬私的,請(qǐng)物歸原主。在這個(gè)大家庭里,各人都應(yīng)積極地貢獻(xiàn)一份真誠(chéng)與善意。我們都不是完人,多一點(diǎn)對(duì)他人的理解,自己也多了一份歡欣;我們的創(chuàng)作需要良好的氣氛和人際關(guān)系。每當(dāng)電話響起,多半是愉快的消息,大家不妨先說(shuō)一聲:“您好!**公司”當(dāng)然,隨之而來(lái)的是欣悅的磋商。我們的辦公桌和文件還是擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。大家都是通情達(dá)理的人,我們且用商量的口吻。公司每一位員工必須在每月底提交月工作考核表。九、員工必做工作安排公司每一位員工必須在每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。如各地分公司等等,為每一位才華橫溢的員工提供了創(chuàng)業(yè)舞臺(tái),同時(shí)也會(huì)為其創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供更多的支持和便利,使每一位員工都能自我創(chuàng)造、自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)、自我成就。二、創(chuàng)業(yè)方面(1)企業(yè)是想把員工都培養(yǎng)成能獨(dú)立操作項(xiàng)目策劃的全才和職業(yè)經(jīng)理人,為每一位員工的自我創(chuàng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(3) 公司除了在培養(yǎng)每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能和特長(zhǎng)外,也非常注意每個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的平衡和系統(tǒng)。八、員工職業(yè)生涯規(guī)劃一、專(zhuān)業(yè)方面(1) 在營(yíng)銷(xiāo)、品牌、廣告公關(guān)方面積累更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),成為這一方面的專(zhuān)家。第十一條、公司的對(duì)外培訓(xùn)輸出外出講課及對(duì)外培訓(xùn)輸出接口由行政部門(mén)合理安排完成。三、在崗培訓(xùn)第八條 在崗培訓(xùn)的目的:1.提高、完善和充產(chǎn)員工各項(xiàng)技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件;2.減少工作中失誤、 降低失誤造成的損失;3.減少員工工作中的消耗和浪費(fèi),提高工作質(zhì)量和效率;4.提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。 在每一期的培訓(xùn)結(jié)束后,將進(jìn)行考試評(píng)估并對(duì)授課人進(jìn)行評(píng)估,并作為今后轉(zhuǎn)正、晉升的依據(jù)之一參加公司組織的培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到15次以上者,公司將頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)。具體培訓(xùn)課時(shí)要求如下:專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)部,品牌部,設(shè)計(jì)部 行政管理部 、市調(diào)部門(mén)每月23次培訓(xùn)具體時(shí)間及內(nèi)容,講課人員由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定,并與月初報(bào)行政部備案實(shí)施。公司實(shí)行培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任制,部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)間的培訓(xùn),老員工應(yīng)積極協(xié)助配合。培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果報(bào)行政部備案。年假工資計(jì)算方法為:月基本工資/15 X假期工作天數(shù)七、員工培訓(xùn)與教育管理辦法一、總則第一條 為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)公司人力資源,樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象,提高員工素質(zhì),不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才,以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),特制訂本制度。有薪年休假。 例行假日:新年(1天)、春節(jié)(3天)、勞動(dòng)節(jié)(3天)、國(guó)慶節(jié)(3天)2) 每星期六、日;3) 其他公司決定之休假日;4) 病、事假;公司員工每月享受一天的有薪病假。(一)、公司福利對(duì)象:正式在職員工,不同員工在享受福利項(xiàng)目上有差異。 (三)、公司獎(jiǎng)懲發(fā)放公司具體獎(jiǎng)懲以月度為單位,每月的獎(jiǎng)懲在工資內(nèi)體現(xiàn)。在日常工作中,不珍惜公司財(cái)產(chǎn),造成公司資源浪費(fèi)的。項(xiàng)目實(shí)施中,以設(shè)計(jì)及文案作品出現(xiàn)錯(cuò)誤者。在客戶服務(wù)中,表現(xiàn)出較差的服務(wù)水準(zhǔn),導(dǎo)致客戶投訴或丟單的。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,造成項(xiàng)目推進(jìn)延誤的。玩忽職責(zé),因而損毀或遺失本公司的文件或財(cái)物等,以致本公司蒙受損害者。在公司或利用本公司進(jìn)行私人交易者,及泄露公事機(jī)密者。1)、對(duì)以下列事跡和表現(xiàn)的員工,根據(jù)其嚴(yán)重程序予以警告、書(shū)面通報(bào)或罰款、降級(jí)處分:時(shí)常遲到,早退或不熱心工作者。項(xiàng)目組精誠(chéng)團(tuán)結(jié)合作,在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面獨(dú)樹(shù)一幟,組內(nèi)員工氣氛融洽,努力進(jìn)??;其它應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。針對(duì)公司管理和業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題,找出癥狀成因及表現(xiàn),分析得出結(jié)論并向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)建議。在公司早會(huì)中,精心選題,認(rèn)真準(zhǔn)備,表達(dá)明確,主持得當(dāng)。在行政服務(wù)工作中勤勤懇懇、任勞任怨,服務(wù)出色,積極參與其他項(xiàng)目,以平凡臂膀支持采納品牌偉業(yè)。設(shè)計(jì)或文案作品盡現(xiàn)優(yōu)美創(chuàng)意和深厚功力,代表采納參加各種媒體舉辦的有權(quán)威性的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在項(xiàng)目實(shí)施中,以精美創(chuàng)意和作品設(shè)計(jì)獲得客戶和消費(fèi)者的認(rèn)可。在客戶服務(wù)中,以良好的職業(yè)素養(yǎng)和不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)精神,贏得較高客戶滿意度和評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,認(rèn)真細(xì)致、表現(xiàn)優(yōu)異,在某一流程或全盤(pán)推進(jìn)上保證了項(xiàng)目的順利實(shí)現(xiàn)。八、激勵(lì)(一)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以精神鼓勵(lì)和物資鼓勵(lì)相結(jié)合,具體分為公開(kāi)表?yè)P(yáng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)二種??己说慕Y(jié)果一般向本人公開(kāi),如被考核人對(duì)考核有意見(jiàn),可將意見(jiàn)反饋給行政部,行政部將根據(jù)員工提供的情況進(jìn)行核查,如屬實(shí),將調(diào)整考核結(jié)果,并留存于員工檔案。 詳見(jiàn)公司員工考核表。六、考核內(nèi)容 四、考核的方法公司導(dǎo)入平衡計(jì)分卡進(jìn)行考核,對(duì)員工的考核主要分為財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理與學(xué)習(xí)四大類(lèi),在管理中主要結(jié)合職位工作的工作單進(jìn)行綜合評(píng)定,對(duì)于中層干部加大對(duì)駐外支持的考核力度。 全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)及取得薪酬、待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。二、考核目的本辦法由行政管理中心解釋?zhuān)a(bǔ)充。 附則 公出補(bǔ)休辦法參考考勤管理辦法 員工1年內(nèi)病事假累計(jì)超過(guò)1個(gè)月,不享受當(dāng)年年假。如因私人原因請(qǐng)假,可先使用個(gè)人補(bǔ)休假日。事假三天以?xún)?nèi),由部門(mén)總監(jiān)審批。未辦手續(xù)擅自離開(kāi)崗位,或假期屆滿仍未銷(xiāo)假、續(xù)假者,均以曠工論處。加班或公差后補(bǔ)休申報(bào)程序同上。超過(guò)3日以上假期的,須交接手頭工作,確保工作連續(xù)性。 十八、當(dāng)日考勤次日通報(bào)結(jié)果,每月最后一日,由行政部統(tǒng)計(jì)考勤情況,并在個(gè)人當(dāng)月考核結(jié)果中反映(三)、請(qǐng)假辦法為規(guī)范公司考勤制度,統(tǒng)一公司請(qǐng)假政策,特制定本辦法。 十六、遲到的處罰:當(dāng)月遲到在2次并且累計(jì)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)20分鐘的,免于處罰,僅于次日列入遲到名單,遲到在2次以上或累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)20分鐘的,將給予40200元的罰款及通報(bào)并于次日列入遲到名單,具體如下:遲到3次或時(shí)長(zhǎng)達(dá)20分鐘以上的罰款40元,遲到4次或時(shí)長(zhǎng)達(dá)40分鐘以上的的扣罰70元加通報(bào)處理;4 次以上或時(shí)長(zhǎng)達(dá)60分鐘以上的通報(bào)批評(píng)及扣罰200元處理,屢教不改者以除名處理。 (因加班次日晚到者,須留下聯(lián)系方法及在留言板上注明) 十三、加班人員在第二天按以上時(shí)間打卡考勤,則不計(jì)算加班
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