【正文】 ◆辭退：一、試用期間被證明不符錄用條件的；二、嚴重違反勞動紀律或規(guī)章制度的；三、不服從上級安排且在工作期間無工作業(yè)績及表現(xiàn)的；四、經(jīng)濟性裁員；五、雙方協(xié)商解除勞動合同?！糇哉堔o職：一、員工應(yīng)于辭職前至少1個月向部門主管提出辭職請求。（二）晉升具有良好的職業(yè)道德；轉(zhuǎn)正后6個月以上或上次晉升6個月以上；月考核分數(shù)在85分以上；年度內(nèi)無重大差錯；專業(yè)人士必須有專業(yè)文章發(fā)表。三、轉(zhuǎn)正、晉升管理辦法一、總則對表現(xiàn)突出、有業(yè)績的員工可予提前轉(zhuǎn)正。三、員工入職管理辦法◆ 入職總則 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況，提出員工招聘要求，填寫《招聘申請單》，交至行政部，行政部再根據(jù)各部門人員編制情況，上報總經(jīng)辦審批，后執(zhí)行招聘工作。共同利益：全體員工共同努力工作，提高效益，以達互相合作，勞資兩利。自我進取：全體員工務(wù)必時常鍛煉自己的工作技能，以達到工作上的精益求精，提高工作效率。各部門職位按完全組織功能要求設(shè)計，大致如下；某些職級可能存在缺位，也給員工和未來加入者留下一定發(fā)展空間：團隊精神沒有人可以獨立成功叁這個創(chuàng)意經(jīng)久耐用、動人心弦。當我們收到客戶投訴時，我們的第一反應(yīng)是趕緊解決，讓客戶滿意。精益求精，追求完美。有過人的精力，超越自己，拒絕平庸。懂得熱心激勵屬下的工作熱情。具有魅力和說服力。人才觀人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)實現(xiàn)目標之根本?！靶拧保褪侵v信用，言必信、行必果、無信不立，我們用人不疑，相互信任，盡忠職守?，F(xiàn)在您就是其中的一員了，我們希望您為成為公司的一員感到愉快。 員工手冊（草案）目錄引言前言：商海遐思壹、公司梗概貳、理念篇叁、組織篇肆、人力資源篇前言：員工職業(yè)行為準則一、員工招聘制度二、員工入職制度三、轉(zhuǎn)正、晉升管理辦法四、員工離職管理辦法五、考勤管理辦法 六、考核評估與激勵制度七、培訓制度八、員工福利制度九、職業(yè)生涯規(guī)劃十、常規(guī)工作管理伍、行政管理篇前言：辦公室公約一、安全手冊二、采納公司禮貌規(guī)范三、檔案管理制度四、保密工作條例五、圖書及圖書室的管理制度六、電腦辦公文件管理七、電腦維護管理制度八、車輛使用和管理制度九、印章使用管理制度十、清潔化工作管理制度十一、員工投訴制度十二、員工對話制度十三、文具用品的管理規(guī)定十四、公司值班制度十五、復(fù)印機、傳真機的使用制度十六、長途電話使用制度十七、會議管理制度陸、財務(wù)管理篇柒、項目運作規(guī)范及各部門業(yè)務(wù)管理篇一、項目運作規(guī)范二、客戶服務(wù)部操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責三、品牌管理部部門架構(gòu)及介紹崗位職責四、創(chuàng)意群（設(shè)計公司）操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責五、營銷管理部：操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責六、市調(diào)與資訊操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責七、行政與財務(wù)中心崗位職責捌、企業(yè)文化篇 采納周年紀念營銷沙龍周五論壇 把信帶給加西亞時間管理引言這是您的員工手冊，它能幫助您了解公司的理念、管理政策與福利等情況。前言： 壹、公司介紹一、公司名釋二、現(xiàn)時公司貳、企業(yè)理念篇理念愿景目標企業(yè)哲學以德為本，以信取勝！ 以德為本：“講良心”、“負責任”、“求品質(zhì)”，是以德為本的核心。目標采納使命—這不僅僅是說說而已，更要做到，“博采眾長，廣納賢良”，以寬闊的事業(yè)舞臺，留住人才。任何時候都比普通員工做得更多、更好。干任何一件事都讓人放心。喜歡突破傳統(tǒng)，嘗試新事物改變現(xiàn)狀。服務(wù)觀優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的唯一法寶消費者總是對的，而不是客戶總是對的。如果我們給客戶提供的服務(wù)前后不一致，客戶會辭退我們。是個大創(chuàng)意（big 肆、人力資源篇一、員工職業(yè)行為準則熱愛公司：維護公司之利益和聲譽，忠實公司。盡忠職守：辦公時間內(nèi)應(yīng)全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作時應(yīng)全神貫注，不做與工作無關(guān)的事情。工作準則：各級工作人員處理公司業(yè)務(wù)，需注意下列要點：　　四、招聘執(zhí)行：由行政部根據(jù)當次招聘的規(guī)模，制定具體的招聘流程；招聘方式：筆試、面試、實地測試招聘途徑：公司內(nèi)部招聘：A、內(nèi)部提升B、內(nèi)部調(diào)用C、內(nèi)部選拔的評價公司外部招聘：A、人才交流會B、行業(yè)協(xié)會C、媒體D、網(wǎng)絡(luò)E、隨機招聘（上門求職者）；行政部根據(jù)應(yīng)聘人數(shù)、條件、經(jīng)選擇后，再以電話或以電郵方式通知前來面試；初選人員筆試（應(yīng)聘試題的解答） 篩選 復(fù)選 確定待遇并錄取，(駐外人員需及時提交入職人員簡歷至行政部)。二、入職程序（1）錄取人員報到時，應(yīng)向行政部繳驗以下證件：畢業(yè)證及身份證原件。四、員工辭職管理辦法◆ 離職總則二、部門主管與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留。六、離職工作移交程序：清算財務(wù)部門的領(lǐng)借款手續(xù)。離職手續(xù)辦理完畢后，離職者即與公司脫離勞動關(guān)系。 三、逾期上班時間到班在半小時以內(nèi)的，即視為遲到，如確有原因應(yīng)在9：00前與行政部溝通。 六、員工請假，除因病及遇有人力不可抗拒情形，不能先行報準的，可于事后補辦請假手續(xù)外，其余非經(jīng)核準不得先行離崗，否則以曠工論。 （因加班次日晚到者，須留下聯(lián)系方法及在留言板上注明） 十三、加班人員在第二天按以上時間打卡考勤，則不計算加班，因客觀原因需按正常時間來公司的加班時間可進行累計，給予調(diào)休(一年內(nèi)有效并可以事假充抵)，補休時間為累計加班612小時可調(diào)休半天1224小時的可調(diào)休一天，2436小時的可調(diào)休一天半，3648小時的可調(diào)休二天，以此類推。 十八、當日考勤次日通報結(jié)果，每月最后一日，由行政部統(tǒng)計考勤情況，并在個人當月考核結(jié)果中反映（三）、請假辦法為規(guī)范公司考勤制度，統(tǒng)一公司請假政策，特制定本辦法。超過3日以上假期的，須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處。如因私人原因請假，可先使用個人補休假日。 公出補休辦法參考考勤管理辦法 本辦法由行政管理中心解釋，補充。二、考核目的 詳見公司員工考核表。考核的結(jié)果一般向本人公開，如被考核人對考核有意見，可將意見反饋給行政部，行政部將根據(jù)員工提供的情況進行核查，如屬實，將調(diào)整考核結(jié)果，并留存于員工檔案。在項目實施過程中，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真細致、表現(xiàn)優(yōu)異，在某一流程或全盤推進上保證了項目的順利實現(xiàn)。在項目實施中，以精美創(chuàng)意和作品設(shè)計獲得客戶和消費者的認可。在行政服務(wù)工作中勤勤懇懇、任勞任怨，服務(wù)出色，積極參與其他項目，以平凡臂膀支持采納品牌偉業(yè)。針對公司管理和業(yè)務(wù)工作中存在的問題，找出癥狀成因及表現(xiàn)，分析得出結(jié)論并向上級或有關(guān)部門提出改進建議。1）、對以下列事跡和表現(xiàn)的員工，根據(jù)其嚴重程序予以警告、書面通報或罰款、降級處分：時常遲到，早退或不熱心工作者。玩忽職責，因而損毀或遺失本公司的文件或財物等，以致本公司蒙受損害者。在客戶服務(wù)中，表現(xiàn)出較差的服務(wù)水準，導致客戶投訴或丟單的。在日常工作中，不珍惜公司財產(chǎn)，造成公司資源浪費的。 例行假日：新年（1天）、春節(jié)（3天）、勞動節(jié)（3天）、國慶節(jié)（3天）2) 每星期六、日；3) 其他公司決定之休假日；4) 病、事假；公司員工每月享受一天的有薪病假。年假工資計算方法為：月基本工資/15 X假期工作天數(shù)七、員工培訓與教育管理辦法一、總則第一條　為進一步開發(fā)公司人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，特制訂本制度。公司實行培訓部門負責人責任制，部門負責人統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部及部門間的培訓，老員工應(yīng)積極協(xié)助配合。 在每一期的培訓結(jié)束后，將進行考試評估并對授課人進行評估，并作為今后轉(zhuǎn)正、晉升的依據(jù)之一參加公司組織的培訓次數(shù)達到15次以上者，公司將頒發(fā)培訓證書。第十一條、公司的對外培訓輸出外出講課及對外培訓輸出接口由行政部門合理安排完成。(3) 公司除了在培養(yǎng)每個人的專業(yè)技能和特長外，也非常注意每個人知識結(jié)構(gòu)的平衡和系統(tǒng)。如各地分公司等等，為每一位才華橫溢的員工提供了創(chuàng)業(yè)舞臺，同時也會為其創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供更多的支持和便利，使每一位員工都能自我創(chuàng)造、自我表現(xiàn)實現(xiàn)、自我成就。公司每一位員工必須在每月底提交月工作考核表。我們的辦公桌和文件還是擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。我們都不是完人，多一點對他人的理解，自己也多了一份歡欣；我們的創(chuàng)作需要良好的氣氛和人際關(guān)系。所以用完各種物品、文件、書籍、文具屬公的請歸還原處；屬私的，請物歸原主。同樣也因為我們是主人，我們應(yīng)該厲行節(jié)約，珍惜每一分水，每一分電的浪費，記得人離開的時候關(guān)閉電燈、空調(diào)等電器電源。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默……我們對采納的事業(yè)和燦爛的人生充滿信心。如果本人不在，要在電話追問一句：“要不要代為轉(zhuǎn)告”。“謝謝”、“對不起”、“抱歉”、“是我的問題”、“您好”、“再見”、“歡迎光臨”、“請喝茶”……等禮貌用語應(yīng)該成為您的“口頭禪”。工作時間內(nèi)言談舉止須端莊大方。愛護使用公司配備的辦公器材和用品，不得私自拆、裝，有問題請及時與行政部聯(lián)系。二、立卷歸檔立卷歸檔的職責（1) 公司各部門均為立卷歸檔部門。凡反映公司各項經(jīng)營管理活動、機構(gòu)變動、人事任免等方面的具有永久或較長時間查考利用價值的文件、圖片、聲像材料（包括錄音帶、錄像帶、相片）等，以及與本公司經(jīng)營管理活動有密切關(guān)系的上級指示、下級請示，都屬于立卷歸檔范圍。各立卷單位應(yīng)使用本單位統(tǒng)一格式的檔案袋裝訂檔案。六、檔案管理凡需永久和長期保存的檔案，應(yīng)使用專柜集中存放，妥善保管。 本辦法行政部負責解釋，補充。二、公司在業(yè)務(wù)中使用的公司未對外公開的、可獲得專利、版權(quán)的或不可獲得專利或版權(quán)的各類項目文本、提案、文稿資料、工具箱手冊、設(shè)計資料、成本、財務(wù)數(shù)據(jù)、工資體系、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、客戶名單或業(yè)務(wù)預(yù)測等，及其他構(gòu)成有價值的商業(yè)秘密或機密資料(以下合稱為“機密資料”)。4）、維護公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密事項?！?4)公司其他重大決策。　(3)公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、密碼、月、季、年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、網(wǎng)絡(luò)密碼、軟盤內(nèi)容及其存放位置?！?2)廣告企劃方案，營銷企劃方案及所有項目中的B和C類方案文本。 公司主管（經(jīng)理）以上干部，與機密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。五、保密措施保密工作在董事會直接領(lǐng)導下，由董事長（辦）實施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、對保密以下進行檢查、督導、具體核實。保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管?！?借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印。所有采納公司職員都有義務(wù)和責任保守公司秘密，對于泄密事件公司將采取一切可能的法律手段進行保護。二、共享文件夾的設(shè)置所有的工作電腦的C盤為操作系統(tǒng)，不允許共享，原則上不允許存儲文件，否則因操作系統(tǒng)的故障導致文件數(shù)據(jù)的損失，個人承擔責任；D（E）盤設(shè)置項目文件，該文件夾設(shè)置為共享，建議共享屬性設(shè)置為屬性只讀，當需要其他人參加修改，須另存?zhèn)浞荨? （3）設(shè)計部要求項目文件夾中存放設(shè)計作品文件夾，設(shè)計作品進行分類，在項目結(jié)束后，先刻錄在光中盤存檔，然后轉(zhuǎn)換為JPG格式存放在文件服務(wù)器中。 三、軟件安裝（1）公司撰寫文稿統(tǒng)一使用OFFICE軟件或COREDRAW 。在D盤下設(shè)置三個文件夾：只讀文件夾、完全文件夾和備份文件夾，只讀文件夾的屬性為只讀，將重要的且不允許其它人修改的文件存入到只讀文件夾中；完全文件夾的屬性為完全共享，將重要的其它人需要修改的文件存入此文件夾中；備份文件夾的屬性為不共享，將重要的其它人需要修改的文件隨時備份在備份文件夾中。長時間不使用的數(shù)據(jù)文檔資料在備份后，能刪除的及時刪除，保持磁盤有足夠的空間存放新的文件資料。目前公司電腦用字體僅限于（文鼎、漢鼎）。為保證印章的安全使用，特制定本制度。四、使用程序印章遺失或透露，應(yīng)及時上報公司領(lǐng)導，并采取消除后果的緊急措施，公章私用，一旦查實，要追究當事人的刑事責任。由行政部負責解釋、補充。 凡在公司辦公樓工作之員工，均須衣著整潔，保持良好的儀容儀表。 公司由行政部門負責衛(wèi)生組織、領(lǐng)導，并每日進行二次衛(wèi)生檢查。 員工須圓滿完成包干區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 員工自身整潔干凈。 未經(jīng)許可，不得擅自改變辦公室布局，不得隨意挪動辦公桌或辦公設(shè)備。本辦法由行政部解釋、補充。投訴的內(nèi)容：管理者對自己的行為不負責任；管理者對員工的態(tài)度不謙和；管理者在工作中辦理私人事務(wù)或要求下屬辦理私事；管理者對客戶的要求置之不理；管理者對員工進行不道德的言行；不執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定、制度、流程；在不洽當?shù)膱龊舷?，談?wù)摴臼聞?wù)； 對公司不忠誠的行為和言論； 散漫及消極的行為；三、投訴的方法與流程方法：致電您的上司或面談、郵件；致電各部門總監(jiān)或面談、郵件；流程：1)、將投訴事件整理成書面資料；2)、將以上資料按上述的方法進行投訴；四、投訴的處理保護投訴人的原則；對投訴的事件各部門負責人收到后，須第一時間向投訴人作出回應(yīng)；對投訴的事件各部門負責人應(yīng)認真對待，查證；對投訴事件一經(jīng)證實，公司將對責任人按公司規(guī)