營銷公司管理制度(二)-wenkub
2023-05-04 00:13:14 本頁面
【正文】 交營銷管理部作為工作考核依據(jù)。 1．營銷代表必須全力配合分公司／辦事處經(jīng)理、用戶服務中心主任開展銷售及售后服務工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務。 14．以不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。 13．及時向網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點進行指導。 12．每月及時收集產(chǎn)品信息和服務信息，按要求反饋用戶服務部，并對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質量信息和維修技術難點，及時以書面形式反饋。 11．及時處理用戶或有關部門委托處理的投訴事件，及時組織對特殊用戶的上門服務，并跟蹤結果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。 10．組織人員認真審核下屬網(wǎng)點安裝維修單的真實性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。 9．嚴格控制網(wǎng)點零配件的領用情況，防止零配件流失。 8．完善配件及周轉機的管理，建立健全領用臺帳，每月定期盤點，確保帳、物、卡相符。 7．結合實際需要制定配件安全庫存量，定期提交合理的配件需求計劃，保證零配年的及時供應。 6．負責轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷網(wǎng)點的技術指導，定期進行技術培訓，提高各經(jīng)銷網(wǎng)點技術人員的技術水平和服務素質。 5．負責分公司／辦事處售后服務員工的工作安排及工作考核，對嚴重違紀的員工有申請調離權(對公司員工)和解聘權(對聘用員工)。 4．積極配合營銷代表開拓市場，對符合建點條件的單位按程序及時設置特約維修安裝點。 3．負責監(jiān)控管理中心所轄網(wǎng)點的安裝維修質量，按公司的有關規(guī)定進行考核。 2．負責分公司／辦事處服務人員的組織、領導工作，并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務工作全面負責。 1．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理開展分公司／辦事處的各項管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領導和組織分公司／辦事處人員開拓市場，服務市場、培育市場。 行使分公司／辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權。l 行使分公司／辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權。l 行使分公司／辦事處的銷售任務的計劃分配權。 3．分公司／辦事處經(jīng)理的權限：l 協(xié)助營銷管理部，監(jiān)督和管理好中轉倉的貨物進、出、存，每月督促中轉倉保管員做出當月的進、出、存月報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。l 分公司／辦事處經(jīng)理要與公司市場、營銷管理、用戶服務等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。 2．與各部門的協(xié)調管理l 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務會議，并負責組織營銷代表按時完成“本月工作總結、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。l 負責對分公司／辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。l 各分公司／辦事處經(jīng)理負責公司有關政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導、幫助營銷代表提高業(yè)務水平。l 分公司／辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務后，要認真分析研究市場，并對所負責區(qū)域進行合理細分。l 3．分公司／辦事處負責當?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理； 2．分公司／辦事處根據(jù)公司的任務指標，可按要求報招聘計劃，經(jīng)審批后，由分公司／辦事處負責組織、招聘、培訓所需要的營銷代表。 1．分公司／辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案，承擔公司下達的年度銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配。 各分公司／辦事處是樂華空調營銷公司的駐外銷售機構，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于樂華空調營銷公司。營銷公司駐外分公司（辦事處）管理制度第一章 辦事處：營銷經(jīng)理、用戶中心主任、綜合管理員，其中綜合管理員工資由營銷公司負責；可設營銷代表若干人。 二、分公司／辦事處工作職能分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：l 負責作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務進行二次分配。l 各分公司／辦事處經(jīng)理行使對該分公司／辦事處的
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