【正文】 中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理（或其授權(quán)人）審定后，由公司發(fā)文予以明確，同時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)氐孛k批準(zhǔn)。：營銷中心編制《項(xiàng)目營銷代理服務(wù)合約》，經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)招標(biāo)采購部及律師、分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽，報(bào)分管副總審核，公司總經(jīng)理審定后，由公司總經(jīng)理（或其授權(quán)人）簽署。：項(xiàng)目公司根據(jù)投標(biāo)情況，評(píng)價(jià)營銷代理公司。，由公司營銷中心督促營銷代理公司成立或組建項(xiàng)目銷售部，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)控和管理銷售代理公司。經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)公司招標(biāo)采購部，律師會(huì)簽，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審定后，由總經(jīng)理（或其授權(quán)人）簽署。評(píng)價(jià)依據(jù)如下：策劃報(bào)告的創(chuàng)意及可行性；設(shè)計(jì)稿美觀度；費(fèi)用比較；公司從業(yè)資質(zhì)和業(yè)績；公司實(shí)地考查情況；是否有較好的理念認(rèn)同和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度及準(zhǔn)備和實(shí)際可投入的人力、物力、精力；公司運(yùn)作方式是否規(guī)范，能否與國際接軌；是否具有較強(qiáng)的市場調(diào)研能力及營銷中心能力、設(shè)計(jì)能力；是否具有較強(qiáng)的公關(guān)組織協(xié)調(diào)能力等。，須遵照以下流程進(jìn)行確定：：須先對(duì)廣告公司進(jìn)行初步考察，確定幾家意向合作單位，考察要素如下：公司以往的業(yè)績及優(yōu)勢；公司實(shí)力背景、人員結(jié)構(gòu)；策劃推廣、設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)及操作水平；公司資質(zhì)、信譽(yù)；公司運(yùn)作方式是否規(guī)范，能否與國際接軌；其他。其中附件：當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)廣告投放主要媒體報(bào)價(jià)表（含可能享受的優(yōu)惠情況）及各供方資料及報(bào)價(jià)情況，如在今后操作過程中發(fā)生變更，營銷中心部須及時(shí)另行報(bào)公司重新審批。《項(xiàng)目銷售前營銷中心整體工作計(jì)劃》經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。評(píng)審《產(chǎn)品策劃書》要求：、客戶定位是否準(zhǔn)確；、建筑和景觀設(shè)計(jì)要求是否合理；。，月報(bào)。《市場調(diào)查計(jì)劃》應(yīng)報(bào)項(xiàng)目公司營銷中心總監(jiān)審閱。第四部分 營銷系統(tǒng)策劃推廣管理制度一、 目的和適用范圍為加強(qiáng)公司下屬各項(xiàng)目營銷中心工作的管理和監(jiān)控，明確責(zé)權(quán)，提高工作效率，保證工作品質(zhì)，特制定本規(guī)定。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)營銷人員按揭具體工作、按時(shí)收集按揭辦證資料；保持公司與按揭銀行、房地產(chǎn)主管部門的良好關(guān)系；陪同成交客戶辦理銀行按揭及相關(guān)工作，確保按量、按時(shí)放款；為客戶辦理抵押，備案等工作，辦理房產(chǎn)權(quán)證,國土權(quán)證工作；針對(duì)置業(yè)顧問組織和開展按揭、辦證的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作；項(xiàng)目銷售內(nèi)勤直接上司：項(xiàng)目案場經(jīng)理職責(zé)概要協(xié)助項(xiàng)目案場經(jīng)理做好營銷日常管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和整理。崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)營銷部各類文件的流轉(zhuǎn)與審批流程，并將審批結(jié)果準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)到各項(xiàng)目；2．起草和修改報(bào)告、文稿，錄入文字、復(fù)印文件及收發(fā)傳真；3．電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋；4．管理營銷文件，建立完整的檔案文件資料；5．負(fù)責(zé)營銷部日常辦公用品申購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；6．訂閱年度報(bào)刊雜志，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件；7．營銷中心部人員外出情況登記,；8．對(duì)營銷中心部及各項(xiàng)目售樓部的工作進(jìn)行績效考核及評(píng)價(jià)，匯制每月項(xiàng)目銷售排行榜，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通報(bào)實(shí)施；9．協(xié)助營銷中心總監(jiān)做好營銷隊(duì)伍的獎(jiǎng)懲；10．組織建立各項(xiàng)目產(chǎn)品數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)和總結(jié)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)依據(jù)；12．辦理營銷中心部各項(xiàng)報(bào)告的簽呈流程。營銷中心各崗位職能1營銷中心總監(jiān)直接上司：總經(jīng)理直接下屬：項(xiàng)目案場經(jīng)理，市場策劃經(jīng)理，按揭辦證專員職責(zé)概要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，把控營銷系統(tǒng)整體工作方向及隊(duì)伍的搭建；組織各項(xiàng)目執(zhí)行各類營銷活動(dòng)，達(dá)成年度銷售及回款目標(biāo)。1 負(fù)責(zé)收集分析各項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)分析銷售數(shù)據(jù)，做好報(bào)表管理,做出統(tǒng)計(jì)分析。 1負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)目銷售價(jià)格系統(tǒng)的制訂和實(shí)施。負(fù)責(zé)公司的品牌形象建設(shè)與管理。 負(fù)責(zé)本部門及各售樓部的營銷費(fèi)用、管理費(fèi)用預(yù)算的編制及審核。隨銷售環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，負(fù)責(zé)調(diào)整計(jì)劃并組織應(yīng)對(duì)措施。第二部分 營銷系統(tǒng)組織架構(gòu)及人員聘用制度一、營銷中心部組織架構(gòu)圖營銷系統(tǒng)組織架構(gòu)1. 崗位人員配置原則：（1）、營銷中心在管理項(xiàng)目目前為1個(gè)，適用以下人員配備：A：總監(jiān)一名B：市場策劃經(jīng)理一名C：按揭辦證專員一至兩名（2）、項(xiàng)目售樓部人員配備A：案場經(jīng)理一名B：銷售內(nèi)勤一名C：置業(yè)顧問六至八名（尾盤銷售依情況由營銷中心調(diào)整）D：售樓部，樣板房清衛(wèi)人員兩名E：保安兩名F：濰坊售樓部看房專車司機(jī)一名二、營銷中心人員聘用方法 置業(yè)顧問、銷售內(nèi)勤，由營銷中心總監(jiān)向綜合辦公室提交招聘計(jì)劃，報(bào)行政副總審核同意，由營銷中心總監(jiān)負(fù)責(zé)招聘。2. 適用范圍鼎恒置業(yè)營銷系統(tǒng)全體人員包括：鼎恒置業(yè)營銷中心下屬市場部、項(xiàng)目售樓部的全體人員。3. 內(nèi)容構(gòu)成本手冊(cè)的內(nèi)容主要構(gòu)成有：營銷體系的人員架構(gòu)、人員崗位職責(zé)、營銷中心管理、營銷推廣管理、案場銷售管理、營銷服務(wù)管理、營銷體系基礎(chǔ)管理、營銷體系計(jì)劃與考核等。 主管以上人員（含主管）由營銷中心總監(jiān)向綜合辦公室提交招聘計(jì)劃，報(bào)行政副總審核同意，總經(jīng)理審批，由綜合辦公室和營銷中心共同負(fù)責(zé)招聘。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定各項(xiàng)目推廣策劃方案.進(jìn)行營銷組織建設(shè)，完善部門結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人力資源。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷售文件報(bào)審報(bào)批流程。1負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)目的廣告定位、媒體選擇和投放策略。1負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)目完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)。1 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)目客戶資料的建檔管理和客戶關(guān)系的維護(hù)；指導(dǎo)各項(xiàng)目應(yīng)收款的管理 。崗位職責(zé)，帶領(lǐng)本部門各成員完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；、協(xié)調(diào)本部各工作人員的日常工作的開展；對(duì)各項(xiàng)目策劃、推廣、營銷進(jìn)行總體布置及把控；，對(duì)各項(xiàng)目的銷售目標(biāo)、回款完成情況進(jìn)行督導(dǎo) 13．根據(jù)營銷中心部薪酬體系和實(shí)際回款情況，制定每月營銷中心部各崗位人員薪酬表與公司財(cái)務(wù)部核對(duì)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。崗位職責(zé)協(xié)助項(xiàng)目案場經(jīng)理做好日常管理制度的執(zhí)行管理；在項(xiàng)目案場經(jīng)理外出、休假時(shí)代理項(xiàng)目案場經(jīng)理行使、組織日常工作；現(xiàn)場職員考勤、 負(fù)責(zé)值日、值班安排和監(jiān)督；在案場經(jīng)理外出時(shí)負(fù)責(zé)合同、協(xié)議的審核；組織開展或協(xié)助項(xiàng)目案場經(jīng)理對(duì)置業(yè)顧問的培訓(xùn)工作；監(jiān)督置業(yè)顧問及時(shí)催繳房款與按揭辦證資料；根據(jù)項(xiàng)目情況與客戶有關(guān)合理化建議和問題，及時(shí)整理上報(bào)售樓部經(jīng)理，并盡快研究處理；1項(xiàng)目營銷數(shù)據(jù)按時(shí)、準(zhǔn)確輸入銷售軟件；銷售合同電子版輸機(jī)，維護(hù)。本規(guī)定適用于營銷中心部的各個(gè)項(xiàng)目公司。編寫《市場調(diào)查報(bào)告》，其要素為：；；；；、建議和對(duì)策。（二）編寫《產(chǎn)品策劃書》項(xiàng)目營銷中心人員應(yīng)協(xié)助營銷中心總監(jiān)根據(jù)《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》編寫《產(chǎn)品策劃書》?！懂a(chǎn)品策劃書》編制人負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要，并根據(jù)評(píng)審意見修訂《產(chǎn)品策劃書》。（二）編制《營銷中心調(diào)查報(bào)告及建議》《項(xiàng)目營銷前營銷中心整體工作計(jì)劃》批準(zhǔn)后，項(xiàng)目營銷中心人員應(yīng)即開展當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)營銷中心市場環(huán)境的調(diào)查，編制《營銷中心市場環(huán)境調(diào)查報(bào)告及建議》。（三）確定廣告策劃服務(wù)公司和銷售代理模式確定廣告策劃服務(wù)公司。：確定意向合作單位后，由項(xiàng)目營銷中心人員負(fù)責(zé)編制《廣告策劃服務(wù)邀標(biāo)書》，組織意向單位參加招投標(biāo)。：項(xiàng)目營銷中心人員根據(jù)廣告策劃服務(wù)公司招投標(biāo)結(jié)果，填寫《供方評(píng)價(jià)表》（附廣告策劃服務(wù)供方資料），經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審定。確定項(xiàng)目營銷代理模式。，須遵照以下流程確定：：營銷中心先對(duì)營銷代理公司進(jìn)行初步考察，確定幾家意向合作單位，考察要素如下：是否具有高度專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷中心組織人員；是否擁有足夠的、業(yè)務(wù)熟練的銷售人員；是否已經(jīng)具備或可以在短時(shí)間內(nèi)建立起一個(gè)客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；公司以往業(yè)績和優(yōu)勢；公司運(yùn)作方式是否規(guī)范，能否與國際接軌；公司信譽(yù)等。評(píng)價(jià)依據(jù)主要有：公司從業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；公司實(shí)地考查情況；是否有較好的理念認(rèn)同和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度及準(zhǔn)備和實(shí)際可投入的人力、物力、精力；公司運(yùn)作方式是否規(guī)范，能否與國際接軌；是否具有較強(qiáng)的市場調(diào)研能力、銷售組織能力、客戶服務(wù)能力；報(bào)價(jià)情況、公司信譽(yù)等。（四）確定項(xiàng)目案名項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目營銷中心人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，提交《項(xiàng)目命名（組團(tuán)命名）方案報(bào)告》。（五）確定項(xiàng)目主廣告語、項(xiàng)目LOGO、項(xiàng)目推廣主畫面公司在確定項(xiàng)目案名后，應(yīng)督促廣告策劃服務(wù)公司于兩周內(nèi)提交項(xiàng)目主廣告語、項(xiàng)目LOGO、項(xiàng)目推廣主畫面?zhèn)溥x方案。《項(xiàng)目VI管理手冊(cè)》經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由營銷中心部負(fù)責(zé)實(shí)施。如果該項(xiàng)目為高檔樓盤，則特別需要考慮停車方便等因素。項(xiàng)目銷售中心場地的購買（租賃）、搭建和裝修。營銷中心部根據(jù)評(píng)審意見修改后報(bào)公司總經(jīng)理（或其授權(quán)人）審定后執(zhí)行。：、制作及安裝到位；、制作及安裝到位；；、沙發(fā)等家具購置到位；：、制作和安裝；、制作和安裝；；：如條件允許，可考慮在銷售中心現(xiàn)場周邊空間進(jìn)行一些景觀設(shè)計(jì)，以增加樓盤的品質(zhì)感和檔次感。營銷中心部提出樣板房裝修申請(qǐng)，經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，公司總經(jīng)理（或其授權(quán)人）審定后執(zhí)行。（五）整體營銷推廣策略項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏、銷售節(jié)奏建議開盤時(shí)間建議媒介廣告促銷活動(dòng)營銷配合產(chǎn)品本身配合第三部分 廣告推廣計(jì)劃（一）廣告目標(biāo)（二）廣告推廣計(jì)劃媒介廣告發(fā)布計(jì)劃：包括硬廣告和軟廣告促銷活動(dòng)計(jì)劃廣告效果測定廣告費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目營銷中心人員協(xié)助營銷中心總監(jiān)組織《營銷中心書》評(píng)審，評(píng)審會(huì)由營銷中心總監(jiān)主持，項(xiàng)目銷售部（或營銷代理公司）、廣告策劃服務(wù)公司等相關(guān)部門和單位參加。實(shí)際執(zhí)行過程中，營銷中心部若需對(duì)評(píng)審定稿的《營銷中心書》中的一些內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)將此部分內(nèi)容另行報(bào)批。（二）編寫《項(xiàng)目定價(jià)建議報(bào)告》編寫《關(guān)于定價(jià)建議的市場調(diào)查報(bào)告》：項(xiàng)目開盤銷售兩個(gè)月前，營銷中心總監(jiān)應(yīng)組織項(xiàng)目銷售部（或營銷代理公司）、廣告策劃服務(wù)公司進(jìn)行市場調(diào)查，并提交《關(guān)于定價(jià)建議的市場調(diào)查報(bào)告》。評(píng)審：營銷中心部負(fù)責(zé)組織評(píng)審《項(xiàng)目定價(jià)建議報(bào)告》，評(píng)審會(huì)由營銷中心總監(jiān)主持，應(yīng)召集公司相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)參加。價(jià)格文件發(fā)布后，營銷中心部應(yīng)督促項(xiàng)目銷售部（或營銷代理公司）嚴(yán)格按照價(jià)格文件和預(yù)售面積進(jìn)行房價(jià)核算。其中購房須知、銷售人員手冊(cè)、銷售統(tǒng)一說辭等銷售資料，須報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定后施行。（二）編寫《項(xiàng)目銷售階段性工作總結(jié)及下階段營銷推廣工作計(jì)劃》及組織實(shí)施項(xiàng)目營銷中心人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，組織有關(guān)人員編制《項(xiàng)目銷售階段性工作總結(jié)及下階段營銷推廣工作計(jì)劃》（含費(fèi)用預(yù)算）。 （三）分期開發(fā)項(xiàng)目的營銷中心工作分期開發(fā)項(xiàng)目的營銷中心工作，每期開盤前應(yīng)參照新開盤項(xiàng)目工作程序執(zhí)行，具體根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況開展相關(guān)工作，有些工作環(huán)節(jié)可做適當(dāng)刪減，但至少包括以下幾點(diǎn)：階段性市場調(diào)查；前一階段工作總結(jié)及下階段工作計(jì)劃；《分期銷售定價(jià)建議報(bào)告》及銷售文件的評(píng)審；分期開盤后工作總結(jié)及下階段計(jì)劃；密切關(guān)注項(xiàng)目銷售動(dòng)態(tài)，做好銷售階段銷售管理。任何一次房價(jià)調(diào)整，售樓部經(jīng)理應(yīng)督促項(xiàng)目銷售部（或營銷代理公司）內(nèi)務(wù)人員根據(jù)調(diào)價(jià)文件及時(shí)制作和校核新的《售價(jià)表》，并經(jīng)營銷中心總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后啟用?！俄?xiàng)目尾盤促銷計(jì)劃》經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，公司總經(jīng)理（或其授權(quán)人）審定后執(zhí)行。營銷中心根據(jù)評(píng)審意見修定兩書內(nèi)容后，填寫《廣告設(shè)計(jì)任務(wù)單》，委托廣告策劃服務(wù)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)樣稿經(jīng)營銷中心總監(jiān)校對(duì)后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定。樣品及費(fèi)用經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，然后委托制作公司制作、安裝并驗(yàn)收。（二）平面廣告的設(shè)計(jì)、發(fā)布工作控制規(guī)程平面廣告（包括報(bào)紙、雜志等）控制工作包括委托設(shè)計(jì)、監(jiān)控、審核、發(fā)布及評(píng)估、費(fèi)用支付等。審核：修改后的廣告設(shè)計(jì)方案經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、公司總經(jīng)理（或其授權(quán)人）審定后執(zhí)行。平面廣告發(fā)布的合同簽署及費(fèi)用開支，遵照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。制作：項(xiàng)目營銷管理人員負(fù)責(zé)督促合作方制作電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告樣片，并做好制作過程中的質(zhì)量監(jiān)控和成本管理。項(xiàng)目營銷中心人員負(fù)責(zé)對(duì)播放實(shí)樣進(jìn)行核驗(yàn)，對(duì)廣告播放效果進(jìn)行評(píng)估，并保存播出帶。委托設(shè)計(jì)：項(xiàng)目營銷管理人員負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^的《營銷中心書》及《階段性營銷推廣工作計(jì)劃》中的廣告主題、廣告訴求等，報(bào)營銷中心總監(jiān)審批，同意后方填寫《廣告設(shè)計(jì)任務(wù)單》，委托廣告策劃服務(wù)公司進(jìn)行戶外廣告的設(shè)計(jì)。監(jiān)控、發(fā)布、驗(yàn)收及評(píng)估：戶外廣告牌發(fā)布前，項(xiàng)目營銷人員需督促制作公司嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)稿打（?。?，樣品經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后發(fā)布。設(shè)計(jì)：項(xiàng)目營銷中心人員根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^的《營銷中心書》及《階段性營銷推廣工作計(jì)劃》，負(fù)責(zé)填寫廣告宣傳品的《廣告設(shè)計(jì)委托書》，委托廣告策劃服務(wù)公司進(jìn)行廣告宣傳品的編制、設(shè)計(jì)。費(fèi)用審核： 填寫《宣傳品、印制品費(fèi)用申請(qǐng)單》，經(jīng)營銷中心總監(jiān)確認(rèn)后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理審定后方可施行。評(píng)估：項(xiàng)目營銷中心人員負(fù)責(zé)對(duì)印刷品印制效果進(jìn)行評(píng)估，填寫《制作品質(zhì)量、效果監(jiān)控表》。（六）模型設(shè)計(jì)、制作工作控制規(guī)程模型設(shè)計(jì)、制作的控制工作包括模型的供應(yīng)商選擇、委托制作、審核、質(zhì)量控制、驗(yàn)收、評(píng)估、費(fèi)用支付等。評(píng)審要素如下：； ；；；、工藝是否精細(xì)；。評(píng)估：項(xiàng)目營銷中心人員負(fù)責(zé)對(duì)模型成品進(jìn)行評(píng)估，填寫《制作品質(zhì)量、效果監(jiān)控表》。項(xiàng)目營銷中心人員負(fù)責(zé)進(jìn)行展位（抽簽）確認(rèn)工作，原則上應(yīng)取得展會(huì)中較佳位置。評(píng)價(jià)依據(jù)主要有：；；；；；。展位設(shè)計(jì)、制作費(fèi)用的合同