【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)不起”、“抱歉”、“是我的問(wèn)題”、“您好”、“再見(jiàn)”、“歡迎光臨”、“請(qǐng)喝茶”……等禮貌用語(yǔ)應(yīng)該成為您的“口頭禪”。對(duì)每一位同事都要禮貌。對(duì)每一位來(lái)訪者都要禮貌。送客時(shí)要熱情送出門(mén)外。工作時(shí)間內(nèi)言談舉止須端莊大方。為保證良好的辦公秩序和寧?kù)o的辦公環(huán)境，工作時(shí)間內(nèi)不要大聲喧嘩；接聽(tīng)電話及商討時(shí)，注意不要影響他人工作。進(jìn)入辦公室或會(huì)場(chǎng)，須先敲門(mén)，并說(shuō)明自己的來(lái)意；有急事要打擾正在講話的人時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，… …”。每位員工要保持自己桌面及周?chē)孛嬲麧?。?ài)護(hù)使用公司配備的辦公器材和用品，不得私自拆、裝，有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與行政部聯(lián)系。維護(hù)公共區(qū)物品整潔，物品使用后請(qǐng)歸還原處， 檔案管理制度一、總則為規(guī)范檔案管理工作，特制定本制度。二、立卷歸檔立卷歸檔的職責(zé)（1) 公司各部門(mén)均為立卷歸檔部門(mén)。公司行政部負(fù)責(zé)公司的立卷歸檔工作，各部門(mén)、各業(yè)務(wù)人員均要嚴(yán)格執(zhí)行立卷歸檔制度，應(yīng)歸檔的文件材料要妥善保存、及時(shí)歸檔編號(hào)、任何人不得以任何理由拒絕歸檔。（2） 各部門(mén)和行政部經(jīng)理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)辦理立卷歸檔工作。三、立卷歸檔的范圍文書(shū)立卷歸檔，以本單位制發(fā)的各類文件為主。凡反映公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、機(jī)構(gòu)變動(dòng)、人事任免等方面的具有永久或較長(zhǎng)時(shí)間查考利用價(jià)值的文件、圖片、聲像材料（包括錄音帶、錄像帶、相片）等，以及與本公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有密切關(guān)系的上級(jí)指示、下級(jí)請(qǐng)示，都屬于立卷歸檔范圍。四、立卷歸檔的基本要求有密切關(guān)聯(lián)的文件不可分散。不同年度的文件一般不放在一起立卷。立卷時(shí)應(yīng)根據(jù)文件形式的客觀規(guī)律和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)，依照同類合并的原則進(jìn)行歸檔，將一組具有有關(guān)聯(lián)系的文件材料組成一個(gè)卷。各立卷單位應(yīng)使用本單位統(tǒng)一格式的檔案袋裝訂檔案。五、檔案的調(diào)用各單位調(diào)用本部門(mén)的檔案，應(yīng)征得本部門(mén)經(jīng)理同意。各單位在行政部調(diào)用公司檔案，應(yīng)說(shuō)明理由，并經(jīng)得公司行政部經(jīng)理同意，方可調(diào)用。調(diào)用的檔案，一般不得帶離公司，公司檔案被借出辦公室時(shí)，借用人須在檔案登記本上登記，借閱檔案三日內(nèi)歸還，如需繼續(xù)借閱，必須在登記本上簽字后，方可繼續(xù)借閱。六、檔案管理凡需永久和長(zhǎng)期保存的檔案，應(yīng)使用專柜集中存放，妥善保管。存放永久和長(zhǎng)期檔案的專柜，由行政部指定專人管理。各業(yè)務(wù)部門(mén)如需將永久和長(zhǎng)期保存的檔案移交給檔案管理部門(mén)或放于檔案庫(kù)內(nèi)，應(yīng)辦理檔案移交手續(xù)，并由經(jīng)辦人員在移交單上簽名。 檔案管理人員對(duì)集中保管的檔案要進(jìn)行登記編號(hào)和編制目錄，登記編號(hào)應(yīng)統(tǒng)一、有序以便查閱，查閱重要機(jī)密檔案需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。七、附則本辦法行政部負(fù)責(zé)解釋，補(bǔ)充。保密工作條例一、總則為保障公司合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，特制定本條例。二、公司在業(yè)務(wù)中使用的公司未對(duì)外公開(kāi)的、可獲得專利、版權(quán)的或不可獲得專利或版權(quán)的各類項(xiàng)目文本、提案、文稿資料、工具箱手冊(cè)、設(shè)計(jì)資料、成本、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、工資體系、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、客戶名單或業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)等，及其他構(gòu)成有價(jià)值的商業(yè)秘密或機(jī)密資料(以下合稱為“機(jī)密資料”)。三、公司秘密的范圍1）、公司經(jīng)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項(xiàng)。2）、公司就經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項(xiàng)。3）、公司對(duì)外活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)以及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。4）、維護(hù)公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項(xiàng)。5）、其他公司秘密（如高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合同等）四、密級(jí)劃分1）、絕密：本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：　(1)公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤(rùn)率、投資情況及其載體、原材料來(lái)源及價(jià)格?！?2)總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略大綱及所有項(xiàng)目中的A類文本、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書(shū)。(3)公司的其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。　(4)公司其他重大決策?！。?）其他需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)方可調(diào)閱的資料。2）、機(jī)密：與本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有重要利益關(guān)系的事項(xiàng)，主要包括：　(1)尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。　(2)公司與外部高層人士、同業(yè)人員來(lái)往情況及其載體?！?3)公司薪金制度，財(cái)務(wù)專用印簽、密碼、月、季、年度銷(xiāo)售利潤(rùn)情況及其載體，微機(jī)開(kāi)啟密碼、網(wǎng)絡(luò)密碼、軟盤(pán)內(nèi)容及其存放位置?！?4)公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、家庭住址、家屬人員的工作、學(xué)習(xí)地址及外出活動(dòng)去向?！?5)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對(duì)策。3）、秘密：與本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有較大利益關(guān)系的情況，主要包括：　(1)客戶層次調(diào)查情況，市場(chǎng)潛力調(diào)查預(yù)測(cè)情況及其載體?！?2)廣告企劃方案，營(yíng)銷(xiāo)企劃方案及所有項(xiàng)目中的B和C類方案文本?！?3)廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域?！?4)公司所調(diào)查的速法、速記事件及責(zé)任人情況和載體。五、各密級(jí)內(nèi)容知曉范圍絕密級(jí) 董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員及與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。機(jī)密級(jí) 公司主管（經(jīng)理）以上干部，與機(jī)密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。秘密級(jí) 公司部門(mén)負(fù)責(zé)人以上干部，與秘密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。五、保密措施保密工作在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(zhǎng)（辦）實(shí)施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、對(duì)保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、具體核實(shí)。起草文件使用公司擬稿紙，草稿由專人負(fù)責(zé)處理，正式上報(bào)文件等要編號(hào)、登記。公司員工必須有保密意識(shí)，做到不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)。嚴(yán)禁在公司電話、傳真機(jī)上交談，傳遞保密事項(xiàng)。保密事項(xiàng)之載體要由專人保管，不得讓無(wú)關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，且限在保密員之間進(jìn)行，并將發(fā)放情況詳細(xì)登記?！?借閱保密事項(xiàng)載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印。向無(wú)關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時(shí)，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字?！”Ｃ苁马?xiàng)內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。六、附則 公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍內(nèi)的人員知悉的事項(xiàng)。所有采納公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密，對(duì)于泄密事件公司將采取一切可能的法律手段進(jìn)行保護(hù)。本辦法由行政部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充電腦辦公文件管理制度一、總則 為提高公司管理的專業(yè)化規(guī)范管理、減少浪費(fèi)，特制定本制度。二、共享文件夾的設(shè)置所有的工作電腦的C盤(pán)為操作系統(tǒng)，不允許共享，原則上不允許存儲(chǔ)文件，否則因操作系統(tǒng)的故障導(dǎo)致文件數(shù)據(jù)的損失，個(gè)人承擔(dān)責(zé)任；D（E）盤(pán)設(shè)置項(xiàng)目文件，該文件夾設(shè)置為共享，建議共享屬性設(shè)置為屬性只讀，當(dāng)需要其他人參加修改，須另存?zhèn)浞?。（E）盤(pán)的各文件夾均以項(xiàng)目名稱命名，各項(xiàng)目文件夾下設(shè)有客戶資料、提案、報(bào)價(jià)等文件夾，除項(xiàng)目文件外，可設(shè)立個(gè)人文件夾，其目錄結(jié)構(gòu)如下：客戶資料提案報(bào)價(jià)合同項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件夾 調(diào)研文件策劃文件文案設(shè)計(jì)作品策劃資料其它工具箱上述11個(gè)文件夾用于存放相應(yīng)類別的文件，策劃資料中用于存放搜集到的關(guān)于該項(xiàng)目的資料；工具箱存放公司可利用的資料，項(xiàng)目文件用于存放項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)及往來(lái)信函的備忘錄；對(duì)于設(shè)計(jì)作品，Coreldraw、Photoshop文件刻錄成盤(pán)，并轉(zhuǎn)換為JPG格式文件存儲(chǔ)到文件服務(wù)器，作為備份。各部門(mén)具體要求如下：（1）項(xiàng)目部要求除設(shè)計(jì)作品文件夾外，其他文件夾均要設(shè)立。（2）品牌策劃部要求有客戶資料、調(diào)研文件、策劃文件、文案、策劃資料、工具箱文件夾。（3）設(shè)計(jì)部要求項(xiàng)目文件夾中存放設(shè)計(jì)作品文件夾，設(shè)計(jì)作品進(jìn)行分類，在項(xiàng)目結(jié)束后，先刻錄在光中盤(pán)存檔，然后轉(zhuǎn)換為JPG格式存放在文件服務(wù)器中。（4）由于行政部、財(cái)務(wù)部無(wú)項(xiàng)目文件，在存放文件時(shí)，按行政辦公文件夾、人力資源管理文件夾、財(cái)務(wù)文件夾進(jìn)行分類存儲(chǔ)。所有文件夾必須同公司的文件服務(wù)器的內(nèi)容同步，要求服務(wù)器設(shè)置完成后，每日18：00前文件必須備份到文件服務(wù)器中的相應(yīng)文件夾。（否則文件損失責(zé)任自負(fù)）三、文件的命名形式A、臨時(shí)的文件（未定稿）格式：項(xiàng)目名+文件名稱+序號(hào) （序號(hào)為……聲明該文件的修改版次）B、最終稿的文件格式：項(xiàng)目名+文件名稱+日期 （日期為完稿或提交的時(shí)間，長(zhǎng)度為6位 如：001203）文件目錄層次例見(jiàn)行政部001/F/A項(xiàng)目） 四、文件的打印所有職員使用電腦撰寫(xiě)文稿，此后的修改、補(bǔ)充、刪節(jié)或設(shè)計(jì)均在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。所有打印文稿均需先自行審核無(wú)誤后方可進(jìn)行打印， 每個(gè)項(xiàng)目的文案在打印正式文本前，必須以電子文檔（軟盤(pán)、公司內(nèi)部網(wǎng)）形式傳閱、審批，提交給客戶或定案時(shí)再進(jìn)行必要的版式設(shè)計(jì)及最后出稿，實(shí)效執(zhí)行無(wú)紙化辦公。電腦維護(hù)管理制度一、總則為提高公司電腦管理的專業(yè)化、科學(xué)化，規(guī)范電腦管理，特制定本制度。二、密碼設(shè)定設(shè)計(jì)部電腦均設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，其它部門(mén)不允許設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼。當(dāng)設(shè)計(jì)師離開(kāi)工作崗位時(shí)，務(wù)必關(guān)掉電腦，以防他人擅自使用造成數(shù)據(jù)丟失等，實(shí)行專人專機(jī)制，由部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。三、軟件安裝（1）公司撰寫(xiě)文稿統(tǒng)一使用OFFICE軟件或COREDRAW 。（2）公司電腦的應(yīng)用軟件僅限于日常工作用，如CORELDRAW、PHOTOSHOP、OFFICE、PAGEMAKER等辦公軟件，公司人員不得隨意安裝或網(wǎng)上下載其他工作性質(zhì)軟件，特別是游戲軟件，容易攜帶病毒，感染電腦系統(tǒng)軟件，造成系統(tǒng)崩潰。如需安裝其他軟件，告知行政部電腦維護(hù)管理人員。四、硬盤(pán)文件管理為保證電腦系統(tǒng)不被病毒破壞，公司所有電腦C盤(pán)的屬性設(shè)置為不共享，所有文本格式的文件不允許存在C盤(pán)。在D盤(pán)下設(shè)置三個(gè)文件夾：只讀文件夾、完全文件夾和備份文件夾，只讀文件夾的屬性為只讀，將重要的且不允許其它人修改的文件存入到只讀文件夾中；完全文件夾的屬性為完全共享，將重要的其它人需要修改的文件存入此文件夾中；備份文件夾的屬性為不共享，將重要的其它人需要修改的文件隨時(shí)備份在備份文件夾中。五、文件的命名與存儲(chǔ)同一項(xiàng)目文件存放在以項(xiàng)目命名的文件夾中，不允許隨意存放文件。每個(gè)文件的名稱必須以文件的題目進(jìn)行規(guī)范命名，如果是新文件定稿后在文件名后加上“第一稿”，第一次修訂在文件名后加上“第二稿”另存，如再修訂在文件名后加“第三稿”，如果前面的修訂文件不再有保留意義，刪除它，以免混淆，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢文件管理人員。六、磁盤(pán)清理和備份在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，將項(xiàng)目文件統(tǒng)一存到PC0028/項(xiàng)目文件夾中。長(zhǎng)時(shí)間不使用的數(shù)據(jù)文檔資料在備份后，能刪除的及時(shí)刪除，保持磁盤(pán)有足夠的空間存放新的文件資料。公司電腦全部連網(wǎng)，任何人使用電腦不得私自刪除其他人的文件（特別是其它電腦的文件，如若刪除必先告知該電腦負(fù)責(zé)人。七、字體統(tǒng)一經(jīng)公司商定后，統(tǒng)一每臺(tái)電腦的辦公用字體，未經(jīng)許可，不得擅自安裝其他字體。避免造成文件打開(kāi)時(shí)，文件不匹配的問(wèn)題。目前公司電腦用字體僅限于（文鼎、漢鼎）。八、相關(guān)處罰規(guī)定違反電腦維護(hù)管理規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次給予警告處分，并處以5元罰款，累計(jì)超過(guò)三次違反此規(guī)定將予以嚴(yán)重警告處分，并罰款100元，違反電腦維護(hù)管理規(guī)定造成嚴(yán)重后果者將取消發(fā)放其當(dāng)月的崗位工資。印章使用管理制度一、總則為保證印章的安全使用，特制定本制度。二、公司的所有印章種類：財(cái)務(wù)專用章：深圳市采納營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司財(cái)務(wù)專用章、深圳市賢良廣告有限公司財(cái)務(wù)專用章、深圳市采納企業(yè)形象設(shè)計(jì)有限公司財(cái)務(wù)專用章；公章：深圳市采納營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司、深圳市賢良廣告有限公司、深圳市采納企業(yè)形象設(shè)計(jì)有限公司；業(yè)務(wù)專用章；三、印章保管財(cái)務(wù)專用章由會(huì)計(jì)保管、公章由行政主管保管、業(yè)務(wù)專用章由客戶部主管保管、私章由財(cái)務(wù)出納保管。四、使用程序使用公司印章須填寫(xiě)登記，寫(xiě)明用途時(shí)間，并簽名，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可啟用。對(duì)擅自使用公司印章的將給予重罰，最低罰款200元，因此而引起的后果，公司將追究該員工相應(yīng)的刑事責(zé)任。印章遺失或透露，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取消除后果的緊急措施，公章私用，一旦查實(shí)，要追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。加蓋公章，應(yīng)使印章名稱與公文具名一致，加蓋后必須章形端正、清晰。五、附則 由行政部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。辦公環(huán)境管理制度為保障公司優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境和員工身心健康，塑造公司形象，特制定本制度。 凡在公司辦公樓工作之員工，均須衣著整潔，保持良好的儀容儀表。 按照公司規(guī)定著裝： 公司員工上班時(shí)間不得穿運(yùn)動(dòng)衫、拖鞋。 （一）管理原則 公司員工都有有愛(ài)護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。 公司衛(wèi)生管理實(shí)行經(jīng)常性、公司與個(gè)人衛(wèi)生相結(jié)合的原則。 公司由行政部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生組織、領(lǐng)導(dǎo)，并每日進(jìn)行二次衛(wèi)生檢查。部門(mén)建立衛(wèi)生值日責(zé)任制，每人值日一周，早九點(diǎn)前完成清潔工作。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗明幾凈，墻面清潔； 死角無(wú)積塵、蛛網(wǎng)； 辦公桌整潔； 物品堆放整齊，通道暢通； 室內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)晾曬衣物； 地面無(wú)痰跡、紙屑、煙頭； 個(gè)人儀表整潔、干凈。（三）員工衛(wèi)生規(guī)范 員工有義務(wù)保持辦公場(chǎng)所的整潔、舒適。 辦公場(chǎng)所內(nèi)外未經(jīng)許可不準(zhǔn)張貼廣告、宣傳畫(huà)、標(biāo)語(yǔ)，不準(zhǔn)堆放或懸掛物品。 辦公室裝飾美觀、整潔，辦公用品擺放整齊。 員工須圓滿完成包干區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 不亂倒飯、菜、茶渣。 不在公司部門(mén)隔檔上進(jìn)餐。不隨地吐痰，不在辦公室吸煙。 員工自身整潔干凈。 積極完成衛(wèi)生值日工作。 積極參加突擊性衛(wèi)生清除工作。 （四）辦公室布局 辦公場(chǎng)所的分割、劃分、分配、布局、裝潢風(fēng)格由公司統(tǒng)一規(guī)劃。 未經(jīng)許可，不得擅自改變辦公室布局，不得隨意挪動(dòng)辦公桌或辦公設(shè)備。 （五）社區(qū)關(guān)系 公司疏通各方面關(guān)系，保障辦公場(chǎng)所的水、電、氣、停車(chē)場(chǎng)、工作餐供應(yīng)等良好條件。 （六）附則本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充。員工投訴制度總則1