【正文】 領(lǐng)導(dǎo)審批。加班或公差后補休申報程序同上。請假規(guī)定 事先無法辦理請假手續(xù)，須以電話向主管報知，并于事后補辦手續(xù)，否則以曠工論處。未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處。請病假須提供醫(yī)院證明或相關(guān)證明，方可視為病假，否則按事假處理。事假三天以內(nèi)，由部門總監(jiān)審批。事假超過三天，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。如因私人原因請假，可先使用個人補休假日。員工的病事假不得以加班抵充。員工1年內(nèi)病事假累計超過1個月，不享受當(dāng)年年假。公司中高級員工請假，均須經(jīng)總經(jīng)理審批在行政管理中心備案，并記錄請假人聯(lián)絡(luò)辦法，以備緊急聯(lián)絡(luò)、維持正常工作秩序。 公出補休辦法參考考勤管理辦法 附則 本辦法由行政管理中心解釋，補充。五、考核評估與激勵制度總則全面了解、評估員工工作績效，激勵員工、提高公司工作效率制定本制度 。二、考核目的全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)及取得薪酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。三、考核原則 以公平、公開、公正和主管監(jiān)督管理與員工自我管理相結(jié)合原則。四、考核的方法公司導(dǎo)入平衡計分卡進(jìn)行考核，對員工的考核主要分為財務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理與學(xué)習(xí)四大類，在管理中主要結(jié)合職位工作的工作單進(jìn)行綜合評定，對于中層干部加大對駐外支持的考核力度。五、考核時間 公司定期考核，每月月底員工填寫本月考核表，每三個月、半年和一年對考核進(jìn)行一次綜合評定。六、考核內(nèi)容 詳見公司員工考核表。七、考核操作及效力 操作：在考核前，部門負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人與被考核人必須就考核人的工作進(jìn)行溝通，其他參與考核的人員根據(jù)被考核人參加的培訓(xùn)的次數(shù)、工作單信息、回款信息和客戶滿意度等進(jìn)行考核?？己说慕Y(jié)果一般向本人公開，如被考核人對考核有意見，可將意見反饋給行政部，行政部將根據(jù)員工提供的情況進(jìn)行核查，如屬實，將調(diào)整考核結(jié)果，并留存于員工檔案。效力：與員工工資獎金掛鉤；決定員工職位升降的主要依據(jù)；與福利等待遇相關(guān)；決定員工的獎勵與懲罰；決定員工的解聘。八、激勵（一）、獎勵機制以精神鼓勵和物資鼓勵相結(jié)合，具體分為公開表揚、單項獎勵二種。1）、對以下有下列事跡和表現(xiàn)這一的員工，應(yīng)當(dāng)給予通報表揚和單項獎勵：工作中積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在其工作崗位上成績表現(xiàn)優(yōu)異者，以勤奮筑采納事業(yè)之基石。在項目實施過程中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致、表現(xiàn)優(yōu)異，在某一流程或全盤推進(jìn)上保證了項目的順利實現(xiàn)。在調(diào)研工作中，認(rèn)真細(xì)致、調(diào)研問卷設(shè)計科學(xué)，訪談質(zhì)量高，調(diào)研報告真實深入，保證了項目的順利實施。在客戶服務(wù)中，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和不漏掉任何一個細(xì)節(jié)的服務(wù)精神，贏得較高客戶滿意度和評價。在客戶開發(fā)中，勇于開發(fā)項目,獨立運作大中型客戶并取得成功。在項目實施中，以精美創(chuàng)意和作品設(shè)計獲得客戶和消費者的認(rèn)可。在項目實施中，文案構(gòu)思獨特，揮灑創(chuàng)意，組合嚴(yán)密，文體流暢，切入市場反響強烈。設(shè)計或文案作品盡現(xiàn)優(yōu)美創(chuàng)意和深厚功力，代表采納參加各種媒體舉辦的有權(quán)威性的評獎活動，并獲得獎勵。加入團(tuán)隊還未轉(zhuǎn)正，已顯示較好潛力，在工作中表現(xiàn)出色。在行政服務(wù)工作中勤勤懇懇、任勞任怨，服務(wù)出色，積極參與其他項目，以平凡臂膀支持采納品牌偉業(yè)。在管理工作中，提出合理化建議，改進(jìn)工作流程，健全管理制度，提高工作效率，加強部門建設(shè)，以管理求效益。在公司早會中，精心選題，認(rèn)真準(zhǔn)備，表達(dá)明確，主持得當(dāng)。在日常工作中，珍惜公司財產(chǎn)，不管是在固定資產(chǎn)的使用還是在與客戶交往中，能夠從小處著手、注意節(jié)約，有效降低成本費用。針對公司管理和業(yè)務(wù)工作中存在的問題，找出癥狀成因及表現(xiàn)，分析得出結(jié)論并向上級或有關(guān)部門提出改進(jìn)建議。創(chuàng)意小組形成精品優(yōu)秀創(chuàng)意，投標(biāo)中標(biāo)或深得客戶認(rèn)可，或獲得業(yè)內(nèi)重大評獎活動的獎勵，為公司創(chuàng)造直接或間接價值。項目組精誠團(tuán)結(jié)合作，在團(tuán)隊的建設(shè)方面獨樹一幟，組內(nèi)員工氣氛融洽，努力進(jìn)取；其它應(yīng)當(dāng)給予獎勵者。2）、通報表揚及單項獎勵的評定和發(fā)放有以上列事跡和表現(xiàn)的員工，由各部門總監(jiān)提出可隨時提出通報表揚建議，行政決定；有以上列事跡和表現(xiàn)的員工，各部門總監(jiān)可申請對員工的物質(zhì)獎勵，每月、每季度、年度均可申報一次，每次申報12人名額，由行政復(fù)議，總經(jīng)理批準(zhǔn)；單項獎勵的標(biāo)準(zhǔn)： （獎勵金額為200至600元）（二）、處罰：懲罰機制分為警告、書面通報、罰款、降級、開除五種。1）、對以下列事跡和表現(xiàn)的員工，根據(jù)其嚴(yán)重程序予以警告、書面通報或罰款、降級處分：時常遲到，早退或不熱心工作者。對工作或其他事件作虛偽不實的報告者。在公司或利用本公司進(jìn)行私人交易者，及泄露公事機密者。違反本公司的規(guī)章、公告、命令或破壞及擾亂本公司內(nèi)的風(fēng)紀(jì)及秩序者。玩忽職責(zé)，因而損毀或遺失本公司的文件或財物等，以致本公司蒙受損害者。未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者。在項目實施過程中，未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，造成項目推進(jìn)延誤的。在調(diào)研工作中，未能嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)研流程，導(dǎo)致客戶投訴的。在客戶服務(wù)中，表現(xiàn)出較差的服務(wù)水準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴或丟單的?？蛻糸_發(fā)中，發(fā)生重大失誤的。項目實施中，以設(shè)計及文案作品出現(xiàn)錯誤者。部門或項目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)不力，造成部門管理松散，造成人心渙散者。在日常工作中，不珍惜公司財產(chǎn)，造成公司資源浪費的。2）、公司針對出現(xiàn)以上狀況的員工，堅持以思想教育為主，懲罰為輔的原則，懲罰根據(jù)情況的嚴(yán)重性處以50—500之內(nèi)的處罰，并降低考核成績515分。 （三）、公司獎懲發(fā)放公司具體獎懲以月度為單位，每月的獎懲在工資內(nèi)體現(xiàn)。九、項目提成，參見項目提成方案 六、員工福利管理辦法總則公司遵守《勞動法》等國家及深圳市地方頒布的有關(guān)法律法規(guī)及行政規(guī)章，在提高福利待遇的原則下，制定本辦法。(一)、公司福利對象：正式在職員工，不同員工在享受福利項目上有差異。(二)、公司提供的各類假期：法定節(jié)假日1）本司以下列日期為例行假日（若有變更行預(yù)先公布），因業(yè)務(wù)需要上班的，則按加班計算。 例行假日：新年（1天）、春節(jié)（3天）、勞動節(jié)（3天）、國慶節(jié)（3天）2) 每星期六、日；3) 其他公司決定之休假日；4) 病、事假；公司員工每月享受一天的有薪病假。5) 婚喪假期(1)、婚 假：適婚年齡的給予3天有薪假期，晚婚的給予10天的有薪假期，工資按基本工資發(fā)放；(2)、喪 假：公司給予5天有薪假期，假期工資按基本工資發(fā)放；(3)、產(chǎn) 假：公司給予女士56個天有薪假期，可酌情給予男士15天的有薪假期，假期工資按基本工資發(fā)放。有薪年休假。1）年假天數(shù)（不含例行假日和法定假）：基礎(chǔ)天數(shù)7天/年，隨年遞增一天，不超過20天；2）休假方法：可累計分次休假；休假期間發(fā)放基本工資；3）不愿享受上述假期或只享受部份天數(shù)的，可計算成工資或累計到下一年假期里。年假工資計算方法為：月基本工資/15 X假期工作天數(shù)七、員工培訓(xùn)與教育管理辦法一、總則第一條　為進(jìn)一步開發(fā)公司人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。第二條　培訓(xùn)體系由以下幾部分組成：員工崗前統(tǒng)一培訓(xùn)員工在崗培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)公司的對外培訓(xùn)輸出考勤制度二、崗前培訓(xùn)第三條 新員工報到后應(yīng)接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn)， 第四條 崗前培訓(xùn)的目的：1．使新員工了解和掌握公司的經(jīng)營目標(biāo)、各項方針、政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊伍中去，順利開始其職業(yè)生涯；2．使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)，創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個人收入的條件；第五條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：1．講解公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、特色和奮斗目標(biāo)；2．講解公司組織機構(gòu)設(shè)置、介紹各部門人員；3．講解各項辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度；4．介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；5．解答疑問；第六條：在崗培訓(xùn)的實施及考勤制度要求：在新員工入職后的一周，行政部必須對新員工實施培訓(xùn)，對專業(yè)技術(shù)性要求較強的崗位，由部門經(jīng)理根據(jù)需要另行組織崗前專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃及結(jié)果報行政部備案。第七條 對參與人員的要求：對行政部所安排的課程，授課人須認(rèn)真做好課前的準(zhǔn)備，如確因其他原因不能授課，須提前三天向行政部提出換人申請，受訓(xùn)人無正當(dāng)理由必須參加，培訓(xùn)的參與將作為今后考勤（不參與者記為遲到）、定職定級的參考。公司實行培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部及部門間的培訓(xùn)，老員工應(yīng)積極協(xié)助配合。行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，并協(xié)助實施。具體培訓(xùn)課時要求如下：專業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)部，品牌部，設(shè)計部 行政管理部 、市調(diào)部門每月23次培訓(xùn)具體時間及內(nèi)容，講課人員由各部門領(lǐng)導(dǎo)制定，并與月初報行政部備案實施。對部門組織的培訓(xùn)，授課人須認(rèn)真做好課前的準(zhǔn)備，如確因其他原因不能授課，須提前一周向部門負(fù)責(zé)人及行政部提出換人申請，受訓(xùn)人無正當(dāng)理由必須參加，培訓(xùn)的參與將作為考勤的一部分（不參與者記為遲到）。 在每一期的培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行考試評估并對授課人進(jìn)行評估，并作為今后轉(zhuǎn)正、晉升的依據(jù)之一參加公司組織的培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到15次以上者，公司將頒發(fā)培訓(xùn)證書?？蛻舻呐嘤?xùn)項目組客戶要求培訓(xùn)要提早通知行政部負(fù)責(zé)人，確定時間，目要求，主講課程，然后由行政部具體安排。三、在崗培訓(xùn)第八條 在崗培訓(xùn)的目的：1．提高、完善和充產(chǎn)員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；2．減少工作中失誤、 降低失誤造成的損失；3．減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和效率；4．提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。第九條、在崗培訓(xùn)的形式公司各部門的在崗培訓(xùn)主要以項目交流、交叉培訓(xùn)、讀書心得交流等形式為主第十條 在崗?fù)獠颗嘤?xùn)聘請國內(nèi)知名人士講課，每兩個月一次，具體時間由行政部門負(fù)責(zé)安排。第十一條、公司的對外培訓(xùn)輸出外出講課及對外培訓(xùn)輸出接口由行政部門合理安排完成。五、附則第十二條 本條例由公司人力資源部，行政部負(fù)責(zé)解釋。八、員工職業(yè)生涯規(guī)劃一、專業(yè)方面(1) 在營銷、品牌、廣告公關(guān)方面積累更多的專業(yè)知識和經(jīng)驗，成為這一方面的專家。(2) 公司會因人而異發(fā)掘每個人的潛能和特長，培養(yǎng)他在專業(yè)知識和技能方面的提高及成長。(3) 公司除了在培養(yǎng)每個人的專業(yè)技能和特長外，也非常注意每個人知識結(jié)構(gòu)的平衡和系統(tǒng)。使每個人都能獨當(dāng)一面，成為獨立操作項目的全才。二、創(chuàng)業(yè)方面（1）企業(yè)是想把員工都培養(yǎng)成能獨立操作項目策劃的全才和職業(yè)經(jīng)理人，為每一位員工的自我創(chuàng)業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。（2）企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，也創(chuàng)造出很多創(chuàng)業(yè)機會。如各地分公司等等，為每一位才華橫溢的員工提供了創(chuàng)業(yè)舞臺，同時也會為其創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供更多的支持和便利，使每一位員工都能自我創(chuàng)造、自我表現(xiàn)實現(xiàn)、自我成就。四、員工職業(yè)生涯的推動(1)、確定分中層干部和員工兩條線進(jìn)行的職業(yè)生涯規(guī)劃的推進(jìn)(2)、中層干部的員工職業(yè)生涯規(guī)劃主要由行政部及中層干部個人共同推進(jìn)(列入中層干部會議內(nèi)容)，其他員工的職業(yè)生涯規(guī)劃主要以行政部和部門總監(jiān)為主來推進(jìn)(列入對話內(nèi)容)。九、員工必做工作安排公司每一位員工必須在每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計劃。公司每一位員工必須在每月底提交本月工作總結(jié)及下月工作計劃。公司每一位員工必須在每月底提交月工作考核表。部門負(fù)責(zé)人及項目負(fù)責(zé)人需每周申報上周部門工作總結(jié)和駐外專欄內(nèi)容行政部每半月安排與駐外員工電話溝通一次，所有員工需參與伍、行政管理篇辦公室公約上班不要有火氣，下班千萬別泄氣。大家都是通情達(dá)理的人，我們且用商量的口吻。我們本著坦誠相見、互敬互勉，訂此公約，意在幫助我們克服一些自說自話和散漫，改掉一些并無惡意的粗心，表現(xiàn)我們將庸俗與陋習(xí)拒之門外的決心。我們的辦公桌和文件還是擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。紙屑和煙頭請不要隨隨便便地扔到地上，禮貌的言辭、謙和的舉手投足，會增添自己的風(fēng)采。每當(dāng)電話響起，多半是愉快的消息，大家不妨先說一聲：“您好！**公司”當(dāng)然，隨之而來的是欣悅的磋商。辦公室是工作和創(chuàng)作的場所，安靜成為必需，請不要高談闊論以免影響他人，讓現(xiàn)代的時間和效益觀念在這里更好地體現(xiàn)。我們都不是完人，多一點對他人的理解，自己也多了一份歡欣；我們的創(chuàng)作需要良好的氣氛和人際關(guān)系。我們鄙視虛偽和勢利，也討厭嫉妒和爭斗，文人不能相輕。在這個大家庭里，各人都應(yīng)積極地貢獻(xiàn)一份真誠與善意。到處找東西，總有些不舒服。所以用完各種物品、文件、書籍、文具屬公的請歸還原處；屬私的，請物歸原主。我們鄙視所有未經(jīng)允許的“借物”。我們都是主人，理解自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，勇敢地對工作對自己的行為負(fù)責(zé)任，為自己的坦誠與勤奮自豪，自然會得到他人的尊重。尊重他人和享受他人的善意，慶幸地省去許多無端的耗費。同樣也因為我們是主人，我們應(yīng)該厲行節(jié)約，珍惜每一分水，每一分電的浪費，記得人離開的時候關(guān)閉電燈、空調(diào)等電器電源。(公司將每日進(jìn)行檢查，對浪費行為嚴(yán)加制止，對相關(guān)責(zé)任人將進(jìn)行處罰)正因為我們有紀(jì)律，我們才能在槍林彈雨中生存；一個人的力量總是有限的，那么，我們就付出自己的心血建立可以增加我們自身力量的團(tuán)隊精神。萬物的際會，都有著很深的“因緣”。今天我們有緣走到一起，正因為天下沒有不散的宴席，我們應(yīng)更加珍惜共事的時光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默……我們對采納的事業(yè)和燦爛的人生充滿信心。我們就是這樣成長，獲得超越！用溝通的心靈，用滿腔的熱忱，用體貼的笑容——我們有約！公司的禮貌規(guī)范為了更好的維護(hù)公司良好的企業(yè)形象，展現(xiàn)員工較高的文明素養(yǎng)。員工行為規(guī)范如下：接聽電話，請說“您好，**公司”。如果不是您的電話，請說“請稍等，…”。如果本人不在，要在電話追問一句：“要不要代為轉(zhuǎn)告”。如果要求轉(zhuǎn)告，請記錄在卡片上轉(zhuǎn)給這位同事。分機電話和客戶專線電話接聽后，如是客戶來電或咨詢電話不允許另轉(zhuǎn)。電話接聽，鈴響不超過3聲。“謝謝”、“