【正文】 總結(jié)、計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 22：將修改后的總結(jié)、計(jì)劃重新提交 事件執(zhí)行結(jié)果 分校校長(zhǎng)（副校長(zhǎng)）收到修改完畢的《分校年度就業(yè)工作總結(jié)、計(jì)劃》 事件 2：制訂部門月度工作 總結(jié)、 計(jì)劃 打開條件：校長(zhǎng)辦公會(huì)前 3 個(gè)工作日 表 2 事件 2 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1： 總結(jié)本月度工作情況 規(guī)范 1：整理就業(yè)專員提交的月度工作總結(jié)與計(jì)劃 規(guī)范 2：總結(jié)部門月度工作完成情況 規(guī)范 3：匯總分析分校就業(yè)規(guī)律 規(guī)范 4：總結(jié)部門月度工作存在的問題，并分析原因 標(biāo)準(zhǔn) 11：要求就業(yè)專員制訂并提交月度工作總結(jié)計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 21：總結(jié)部門月度業(yè)務(wù)工作完成情況可以分成以下幾個(gè)方面 1） 學(xué)員推薦任務(wù)的完成情況：就業(yè)學(xué)員的總數(shù)量、就業(yè)率、就業(yè)平均薪酬等 2） 企業(yè)簽約與維護(hù)的完成情況：當(dāng)月 有效簽約 企業(yè)數(shù)量、當(dāng)月已合作企業(yè)再次招聘學(xué)員數(shù)量、企業(yè)面試題庫更新數(shù)量、企業(yè)對(duì)于分校學(xué)員的意見等 3） 職業(yè)素養(yǎng)課授課情況：職業(yè)素 養(yǎng)課學(xué)員反饋意見 標(biāo)準(zhǔn) 22：總結(jié)部門員工管理情況，可以按以下內(nèi)容總結(jié) 1） 工作態(tài)度分析：對(duì)工作任務(wù)的服從度、抗壓能力、是否有學(xué)員或企業(yè)投訴等 2） 個(gè)人能力分析（多關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)），同時(shí)關(guān)注部門制訂的個(gè)人能力提升計(jì)劃的完成情況 標(biāo)準(zhǔn) 23：總結(jié)部門就業(yè)活動(dòng)實(shí)施情況（當(dāng)月 組織就業(yè)活動(dòng)的情況下進(jìn)行總結(jié)） 1） 企業(yè)、學(xué)員的反饋意見 2） 部門間協(xié)調(diào)是否通暢 3） 就業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用使用情況 6 標(biāo)準(zhǔn) 24：總結(jié)部門就業(yè)規(guī)則的執(zhí)行情況，就業(yè)規(guī)則內(nèi)容分類 1） 分校對(duì)外就業(yè)宣傳，例如不能使用“擁有全國(guó)學(xué)生資源”等 2） 分校學(xué)生就業(yè)服務(wù)，例如不許對(duì)學(xué)生收取就業(yè)服務(wù)費(fèi)用 3） 就業(yè)專員崗位行為規(guī)范，例如不許吃拿學(xué)生 標(biāo)準(zhǔn) 31：調(diào)閱《就業(yè)學(xué)員信息庫》 標(biāo)準(zhǔn) 32：以下分類進(jìn)行就業(yè)類型劃分 1） 按學(xué)員學(xué)習(xí)工作狀態(tài)：學(xué)歷（本科 /大專 /高中）、專業(yè)（計(jì)算機(jī) /非計(jì)算機(jī)）、工作經(jīng)驗(yàn)（有/無 ） 2） 按學(xué)員就業(yè) :企業(yè)性質(zhì)（國(guó)企 /私企 /外企 /合資）、企業(yè)規(guī)模（ 50 人以下 /50100 人 /100 人以上）、企業(yè)所屬行業(yè)（ IT 企業(yè) /非 IT 企業(yè)） 3） 按學(xué)員工作職位：技術(shù)方向分類（ JAVA/.NET）、崗位分類（技術(shù)崗 /管理崗） 4） 按學(xué)員薪資水平：一等城市：較高（ 3500 元以上）、中等（ 15003500 元）、較低（ 1500 以下）；二等城市：較高（ 2500 元以上）、中等（ 10002500 元）、較低（ 1000 以下） 標(biāo)準(zhǔn) 41：部門月度工作存在的問題可以按以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)： 1） 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方面：是否按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、在執(zhí)行的過程中有哪些問題，原因有哪些 2） 人員功能與執(zhí)行力方面：人員是否符合崗位要求、人員執(zhí)行力是否符合標(biāo)準(zhǔn)，原因是什么 3） 資源配備和支持力度方面：分校其他部門資源是否協(xié)調(diào)到位、部門間溝通存在什么問題、原因是什么 4） 業(yè)務(wù)方面：企業(yè) 有效簽約 進(jìn)度是否與年度計(jì)劃保持一致、就業(yè)專員的銷售過程存在什么問題、學(xué)員推薦中 學(xué)員的能力是否可以達(dá)到企業(yè)的要求、就業(yè)指導(dǎo)存在什么問題、原因是什么 2 步驟 2：整理下月度工作思路 規(guī)范 1：明確下月業(yè)務(wù)工作重點(diǎn) 規(guī)范 2：明確下月員工提升重點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 11：根據(jù)月度工作總結(jié)確定工作重點(diǎn) 1） 企業(yè) 有效簽約 方面若與年度計(jì)劃進(jìn)度存在較大的差距，則月度工作可以加強(qiáng)就業(yè)專員銷售過程的控制與銷售能力的提升 2） 學(xué)員推薦方面出現(xiàn)差距，則月度工作重點(diǎn)可側(cè)重于加強(qiáng)學(xué)員控制手段與方法，提升就業(yè)專員控制與引導(dǎo)的能力 標(biāo)準(zhǔn) 21：修改員工提升方案，設(shè)定員工提升方向（包括但不限于） 1） 提升培訓(xùn)能力方向 7 2） 提升控制能力、引導(dǎo)能力 方向 3） 提升計(jì)劃能力方向 4） 提升執(zhí)行力方向 3 步驟 3：制訂月度簽約企業(yè)目標(biāo)與推薦目標(biāo) 規(guī)范 1：測(cè)算本月學(xué)員就業(yè)目標(biāo) 規(guī)范 2：測(cè)算本月企業(yè)簽約目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 11：要求就業(yè)專員提交當(dāng)月《待就業(yè)學(xué)員信息表》，并獲取畢業(yè)學(xué)員 面試 相關(guān)情況 標(biāo)準(zhǔn) 12：統(tǒng)計(jì)未來 1 個(gè)月畢業(yè)的學(xué)員人數(shù)篩選出實(shí)際應(yīng)就業(yè)學(xué)員人數(shù)（實(shí)際應(yīng)就業(yè)學(xué)員人數(shù) =全部畢業(yè)學(xué)員人數(shù) 暫緩 聯(lián)系不到 違規(guī)人數(shù)） 標(biāo)準(zhǔn) 13：統(tǒng)計(jì)學(xué)員的技術(shù)方向（ . 方向、 java方向、技術(shù)支持方面、銷售方面各有多少學(xué)員） 標(biāo)準(zhǔn) 21：查詢已簽約企業(yè)最近動(dòng)向，統(tǒng)計(jì)招聘計(jì)劃在 1 個(gè) 月以后的企業(yè)數(shù)量與招聘人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 21：按崗位與待就業(yè)學(xué)員比為 1： 1 的比例確定缺口企業(yè)招聘崗位的數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 23：確定需要開發(fā)的缺口企業(yè)招聘崗位的技術(shù)方向 4 步驟 4：制訂部門日常工作計(jì)劃 規(guī)范 1：制訂學(xué)員就業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃 規(guī)范 2：明確已就業(yè)學(xué)員維護(hù)工作目標(biāo) 規(guī)范 3：明確企業(yè)維護(hù)工作目標(biāo) 規(guī)范 4：明確需要的資源支持 標(biāo)準(zhǔn) 11：制訂監(jiān)督講授職業(yè)素養(yǎng)課課程的工作計(jì)劃 1） 提供職業(yè)素養(yǎng)課課程學(xué)員反饋意見的解決方案 2） 制訂聽取被投訴就業(yè)學(xué)員講解職業(yè)素養(yǎng)課的計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 12：制訂就業(yè)活動(dòng)的工作方案 1） 單個(gè)班級(jí)的就業(yè)活動(dòng)方 案 2） 多班級(jí)聯(lián)動(dòng)式的就業(yè)活動(dòng)方案 標(biāo)準(zhǔn) 13：日常學(xué)員指導(dǎo)需要做哪些事件 1） 日常學(xué)員指導(dǎo)需要做哪些事件 2） 過程指導(dǎo)的關(guān)鍵事件是什么、如何進(jìn)行監(jiān)控 標(biāo)準(zhǔn) 21：已就業(yè)學(xué)員的數(shù)量、維護(hù)的結(jié)果、是否可以邀請(qǐng)明星就業(yè)學(xué)員參加活動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn) 31：明確企業(yè)再次招聘的相關(guān)信息與企業(yè)數(shù)量、企業(yè)面試題的數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 41：需要分校校長(zhǎng)（ 副校長(zhǎng) ）、其他部門支持的具體事項(xiàng)、時(shí)間、要求 5 步驟 5：形成月度就業(yè)工作計(jì)劃并提交 規(guī)范 1：整合工作總結(jié)、工作思路、工作目標(biāo)，形成月度就業(yè)工作計(jì)劃 規(guī)范 2：提交月度就業(yè)工作計(jì)劃給分校校長(zhǎng)（ 副校長(zhǎng) ） 標(biāo)準(zhǔn) 11：月度工作計(jì)劃統(tǒng)一命名為：“ XX 分校就業(yè)部 N 月工作總結(jié)及 N+1 月工作計(jì)劃”，月度計(jì)劃模版見附件《分校月度工作總結(jié)計(jì)劃》 標(biāo)準(zhǔn) 12：月度就業(yè)工作計(jì)劃包括以下 6 個(gè)部分 1） 上月度工作總結(jié) 2） 下月度工作思路 3） 下月度工作和目標(biāo) 4） 下月度部門工作計(jì)劃 5） 部門人員安排 6） 支持資源 8 標(biāo)準(zhǔn) 21： WORD 的形式發(fā) EMAIL 提交 6 步驟 6：調(diào)整并完善月度工作計(jì)劃 規(guī)范 1：修改月度工作計(jì)劃 規(guī)范 2：按照校長(zhǎng)辦公會(huì)決議調(diào)整并存檔 標(biāo)準(zhǔn) 11：根據(jù)分校校長(zhǎng)（ 副校長(zhǎng) ）的反饋意見進(jìn)行修改 事件執(zhí)行結(jié)果 下月度工作開始前形成完整的 就業(yè)月度工作計(jì)劃，并形成 WORD 文檔 事件 3：組織召開部門月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì) 打開條件：校長(zhǎng)辦公會(huì)后 3 個(gè)工作日內(nèi) 表 3 事件 3 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1：與副校長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通（可選，設(shè)有副校長(zhǎng)的選擇此步驟） 規(guī)范 1：與 副校長(zhǎng)溝通月度總結(jié)要點(diǎn) 規(guī)范 2：與 副校長(zhǎng)溝通月度工作計(jì)劃的要點(diǎn) 時(shí)間規(guī)范：部門月總結(jié)、計(jì)劃會(huì)前 1天 標(biāo)準(zhǔn) 11：總結(jié)的內(nèi)容含 1） 工作任務(wù)的完成情況 2） 實(shí)際完成的主要業(yè)務(wù)指標(biāo) 3） 學(xué)員控制過程事件的執(zhí)行情況 4） 完成任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)或未完成任務(wù)的教訓(xùn) 5） 部門工作改進(jìn)思路 6） 團(tuán)隊(duì)提升和管理思路 標(biāo)準(zhǔn) 21：要點(diǎn)包括 1） 就業(yè)率指標(biāo) 2） 簽約單位數(shù)量指標(biāo) 3） 部門員工培訓(xùn)（提升）安排 4） 部門員工招聘需求（可選） 2 步驟 2：會(huì)前與各員工簡(jiǎn)單溝通、分配任務(wù) 規(guī)范 1：與就業(yè)專員分別簡(jiǎn)單溝通月度計(jì)劃關(guān)鍵點(diǎn) 規(guī)范 2：溝通后即刻將計(jì)劃以EMAIL 方式下 發(fā)給相關(guān)就業(yè)專員 標(biāo)準(zhǔn) 11：與就業(yè)專員溝通經(jīng)過校長(zhǎng)辦公會(huì)通過的《就業(yè)月度工作計(jì)劃》關(guān)鍵點(diǎn) 1） 畢業(yè)學(xué)員推薦人數(shù) 2） 企業(yè)簽約數(shù)量與企業(yè)招聘人數(shù) 3） 本月就業(yè)活動(dòng)的實(shí)施細(xì)節(jié) 4） 本月考核重點(diǎn) 3 步驟 3：準(zhǔn)備會(huì)議 規(guī)范 1：確定會(huì)議時(shí)間 規(guī)范 2：確定會(huì)議地點(diǎn) 規(guī)范 3：準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容 規(guī)范 4：發(fā)送 會(huì)議通知 規(guī)范 5：根據(jù)上月部門會(huì)會(huì)議記錄進(jìn)行檢查會(huì)決議執(zhí)行情況 標(biāo)準(zhǔn) 11：校長(zhǎng)（ 副校長(zhǎng) ）辦公會(huì)后的 12 個(gè)工作日內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 21：安排行政辦公室訂會(huì)議室 標(biāo)準(zhǔn) 31：明確會(huì)議的議程 1） 傳達(dá)校長(zhǎng)辦公會(huì)決議 2） 總結(jié)本月就業(yè)工作 3） 布置下月工作任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 32：明確會(huì)議所要解決的關(guān)鍵問題 標(biāo)準(zhǔn) 33：初步擬訂關(guān)鍵問題的解決方案 標(biāo)準(zhǔn) 41：以 EMAIL 方式發(fā)送給全體參會(huì)人員，包括 副校長(zhǎng) （ 副校長(zhǎng) 根據(jù)自己的情況決定是否參加部門總結(jié)計(jì)劃會(huì)） 9 標(biāo)準(zhǔn) 42： EMAIL 內(nèi)容包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)言順序 標(biāo)準(zhǔn) 43：強(qiáng)調(diào)無特殊原因不 得缺席，有特殊原因需提前請(qǐng)假 標(biāo)準(zhǔn) 51：部門會(huì)議當(dāng)天，至少開會(huì)前 30 分鐘 標(biāo)準(zhǔn) 52：標(biāo)注會(huì)議記錄中就業(yè)工作相關(guān)的決議 4 步驟 4：召開會(huì)議 規(guī)范 1：傳達(dá)校長(zhǎng)辦公會(huì)決議 規(guī)范 2：總結(jié)本月就業(yè)工作 規(guī)范 3：布置下月工作任務(wù) 規(guī)范 4：聽取 副校長(zhǎng) 點(diǎn)評(píng) 規(guī)范 5：會(huì)議進(jìn)行總結(jié) 標(biāo)準(zhǔn) 11：與本部門相關(guān)的決議和工作安排 標(biāo)準(zhǔn) 21：聽取、點(diǎn)評(píng)員工工作總結(jié) 1） 工作中成功的經(jīng)驗(yàn) 2） 工作中存在的問題及解決辦法 3） 每人 10 分鐘左右 點(diǎn)評(píng)原則：在點(diǎn)評(píng)過程中，避免各持己見，互不讓步，要求“對(duì)事不對(duì)人” 標(biāo)準(zhǔn) 22： 就業(yè)部經(jīng)理 作部門工 作總結(jié) 1） 肯定成績(jī)，鼓勵(lì)員工 2） 公布本月工作任務(wù)完成情況 3） 針對(duì)存在的問題，提出改進(jìn)意見 標(biāo)準(zhǔn) 31：給就業(yè)專員分配任務(wù)，任務(wù)指標(biāo)要明確、不得含糊 標(biāo)準(zhǔn) 32：講解就業(yè)率目標(biāo)分解 1） 推薦人數(shù)目標(biāo)分解：可按人按天（或按周）進(jìn)行分解全月工作計(jì)劃 2） 企業(yè)簽約目標(biāo)分解：可為就業(yè)專員將簽約目標(biāo)分解成電話預(yù)約目標(biāo)、簽約數(shù)量目標(biāo)、簽約后招聘人數(shù)目標(biāo)等按人按天（按周）進(jìn)行計(jì)劃 3） 學(xué)員指導(dǎo)工作目標(biāo)分解：可按事件的頻率、次數(shù)來分解 標(biāo)準(zhǔn) 33：講解員工培訓(xùn)計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 34：協(xié)調(diào)部門資源 標(biāo)準(zhǔn) 41：必要時(shí)對(duì) 副校長(zhǎng) 的總結(jié)、點(diǎn)評(píng)進(jìn)行補(bǔ)充 標(biāo)準(zhǔn) 51：簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出 標(biāo)準(zhǔn) 52：形成同意意見，避免異議 5 步驟 5：審核會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 1：接受就業(yè)專員發(fā)送的會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 2：審核會(huì)議紀(jì)要是否全面 標(biāo)準(zhǔn) 11： EMAIL 形式 標(biāo)準(zhǔn) 21：會(huì)議紀(jì)要主要內(nèi)容 1） 會(huì)議主題、地點(diǎn)、參會(huì)人、時(shí)間、記錄人、主持人 2） 部門工作任務(wù)、完成時(shí)間 3） 員工提升方向 6 步驟 6：發(fā)送會(huì)議紀(jì)要 規(guī)范 1：發(fā)送會(huì)議紀(jì)要給部門所有員工，抄送分校校長(zhǎng)（ 副校長(zhǎng) 標(biāo)準(zhǔn) 11：會(huì)議結(jié)束后 1 個(gè)工作日內(nèi)以 EMAIL 方式發(fā)送 10 事件執(zhí)行結(jié)果 就業(yè)專員明確月度工作計(jì)劃，校長(zhǎng)（ 副校長(zhǎng) ）收到會(huì)議記錄 事件 4：組織召開部門周工作總結(jié)、計(jì)劃會(huì) 打開條件： 常規(guī)每周例會(huì)會(huì)議時(shí)間準(zhǔn)時(shí)召開 出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí)召開 表 4 事件 4 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1：確定會(huì)議議題（第四周周例會(huì)與月度工作總結(jié)計(jì)劃會(huì)合并） 規(guī)范 1：準(zhǔn)備例行銷售會(huì)議和例行就業(yè)推薦會(huì)議 規(guī)范 2：出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí)召開的會(huì)議 規(guī)范 3：通過事件：監(jiān)控月度就業(yè)方案的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)月度工作中的問題 標(biāo)準(zhǔn) 11：會(huì)議主要是就業(yè)專員匯報(bào)以下內(nèi)容：一周工作的實(shí)施情況、電話預(yù)約企業(yè)情況、拜訪企業(yè)情況、商務(wù)談判情況、簽約情況、學(xué)員推薦情況、職業(yè)素養(yǎng)課授課情況 、就業(yè)活動(dòng)實(shí)施情況（ 若 當(dāng)周沒有則可不選）、學(xué)員過程控制情況、下周工作計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 21：會(huì)議主要是就業(yè)專員匯報(bào)以下內(nèi)容：引發(fā)公關(guān)危機(jī)的事件實(shí)際情況、媒體態(tài)度和相關(guān)報(bào)導(dǎo)、學(xué)員的反應(yīng)、企業(yè)的反應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn) 22：公關(guān)危機(jī)，是指會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)華育國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)的信任度的報(bào)導(dǎo)事件，包括 1） 學(xué)員就業(yè)投訴連續(xù)多次， 但 未得到合理解決 2） 學(xué)員就業(yè)企業(yè)情況與對(duì)企業(yè)的了解情況有異，導(dǎo)致學(xué)員就業(yè)出現(xiàn)問題 3） 對(duì)學(xué)員的虛假承諾 4） 同一班級(jí)畢業(yè)學(xué)員 5 人以上的集中投訴 2 步驟 2：準(zhǔn)備會(huì)議 規(guī)范 1：確定會(huì)議時(shí)間 規(guī)范 2：確定會(huì)議地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 11：