【正文】 新員工和業(yè)務(wù)能力需要提升的員工 標(biāo)準(zhǔn) 21：檢查分為全面檢查和部分檢查 標(biāo)準(zhǔn) 22：員工評級時(shí)應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查，其他時(shí)間更多地是針對員工有可能提升的短板進(jìn)行檢查和提升 標(biāo)準(zhǔn) 23：對不同人，不同階段檢查的范圍、內(nèi)容、側(cè)重點(diǎn)不同 標(biāo)準(zhǔn) 24：填寫《標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況檢查表》 標(biāo)準(zhǔn) 31：檢查的內(nèi)容為員 工的崗位事件 標(biāo)準(zhǔn) 41：本計(jì)劃應(yīng)在周工作計(jì)劃中體現(xiàn)，避免隨機(jī)和無計(jì)劃性 3 步驟 3：實(shí)施檢查 規(guī)范 1：定期檢查 規(guī)范 2：不定期檢查 規(guī)范 3：檢查就業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 11：在分?，F(xiàn)場觀察就業(yè)專員電話預(yù)約或電話回訪工作，要特別關(guān)注其關(guān)鍵點(diǎn)： 1） 打電話的音量 2） 電話的內(nèi)容 22 活動(dòng)的實(shí)施情況 規(guī)范 4：填寫《標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況檢查表》 3） 電話的結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn) 12：回訪電話錄音，檢查其回答問題的合理性 標(biāo)準(zhǔn) 13：定期檢查頻率：新員工每日至少一次，老員工可根據(jù)實(shí)施情況擬訂頻率 標(biāo)準(zhǔn) 21：可采用跟隨就業(yè)專員外出工作的形式，記錄不規(guī)范現(xiàn)象 標(biāo)準(zhǔn) 22：檢查就業(yè)專員工作是否合乎標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)日 標(biāo)準(zhǔn) 31：走動(dòng)式觀察就業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場，查看就業(yè)專員工作的規(guī)范性，部門間協(xié)調(diào)是否通暢 標(biāo)準(zhǔn) 32：檢查就業(yè)活動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)化要求 標(biāo)準(zhǔn) 41：填寫相關(guān)記錄的“檢查結(jié)果” 標(biāo)準(zhǔn) 42：寫明檢查時(shí)間、事件名稱、存在的問題 4 步驟 4：處理檢查結(jié)果 規(guī)范 1：審閱就業(yè)表格，結(jié)合現(xiàn)場檢查，提出糾正不規(guī)范現(xiàn)象的辦法 規(guī)范 2：在周工作會(huì)議上處理 規(guī)范 3：單獨(dú)談話 規(guī)范 4：要求定期整改 規(guī)范 5：執(zhí)行考核辦法 規(guī)范 6：記錄檢查結(jié)果及整改方案 規(guī)范 7：發(fā)現(xiàn)問題后要在后續(xù)工作中加大檢 查頻次 標(biāo)準(zhǔn) 11：現(xiàn)場示范 標(biāo)準(zhǔn) 21：公布部門員工的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況檢查結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn) 22：表揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行好的員工 標(biāo)準(zhǔn) 23：指出普遍存在的問題 標(biāo)準(zhǔn) 24：提出改進(jìn)的時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 25：提出改進(jìn)的方式（可選其中一種或幾種），包括 1） 參加崗位規(guī)范學(xué)習(xí) 2） 指導(dǎo)示范 3） 同事間幫助 4） 自我學(xué)習(xí) 5） 參加崗位資格認(rèn)證培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn) 41：限定期限應(yīng)在一周之內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 51：若被檢查人月度考核單中規(guī)定有考核辦法的，則照其執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn) 52：若檢查人月度考核單中沒有規(guī)定考核辦法，則按照下列辦法執(zhí)行 1） 被檢查人為試用期員工時(shí)，發(fā)現(xiàn) 1 次違反予以 口頭警告，發(fā)現(xiàn) 2 次違反，予以嚴(yán)重警告并責(zé)令改進(jìn)，第 3 次予以延長試用期 1 個(gè)月，仍不改進(jìn)則直接解聘 2） 被檢查人為正式員工時(shí)，發(fā)現(xiàn) 1 次違反，予以口頭警告，發(fā)現(xiàn) 2 次違反，扣除其當(dāng)月考核的 10%并責(zé)令改進(jìn)，第 3 次予以嚴(yán)重警告并扣除其當(dāng)月考核的 20%。整理全年就業(yè)專員接收 E3/N3 畢業(yè)班的學(xué)員數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 22：整理全年就業(yè)學(xué)員數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 23：統(tǒng)計(jì)當(dāng)年就業(yè)率 標(biāo)準(zhǔn) 24：整理就業(yè)部全年簽約企業(yè)數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 25：調(diào)閱《就業(yè)活動(dòng)總結(jié)》，統(tǒng)計(jì)全年就業(yè)活動(dòng)的次數(shù)，如技術(shù)講座、校園招聘會(huì)等 標(biāo)準(zhǔn) 26：調(diào)閱《就業(yè)學(xué)員信息庫》查閱學(xué)員就業(yè)的薪金情況 標(biāo)準(zhǔn) 27：調(diào)閱《學(xué)員面試情況》，了解老學(xué)員面試情況，綜述學(xué)員問題 標(biāo)準(zhǔn) 28 就業(yè)部隊(duì)伍的建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn) 29 整理就業(yè)部全年面試情況分析 3 步驟 3：對分校本年度學(xué)員就業(yè)情況進(jìn)行總結(jié) 規(guī)范 1：總結(jié)本年度 分校 學(xué)員就業(yè)總體情況 規(guī)范 2：匯總 分校本年度中月度就業(yè)數(shù)據(jù) 規(guī)范 3：總結(jié)本年度就業(yè)部員工工作情況 規(guī)范 4：綜合分析標(biāo)準(zhǔn) 11：填寫《學(xué)員就業(yè)情況分析表》 標(biāo)準(zhǔn) 12：《學(xué)員就業(yè)情況分析表》相關(guān)數(shù)據(jù)填寫要注意以下幾個(gè)方面： 1） 就業(yè)平均 薪金 內(nèi)容需要 就業(yè)部經(jīng)理 計(jì)算全年就業(yè)學(xué)員薪金的平均值 2） 需要與 市場部經(jīng)理 溝 通招生數(shù)據(jù)中口碑招生的比例數(shù)據(jù) 3） 平均就業(yè)率 =全年已就業(yè)人數(shù) /就業(yè)部全年接收學(xué)員人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 21：填寫《分校就業(yè)數(shù)據(jù)情況分析表》，相3 總結(jié)分校就業(yè)情況 關(guān)數(shù)據(jù)查詢《分校就業(yè)工作月報(bào)表》 標(biāo)準(zhǔn) 22：月度就業(yè)數(shù)據(jù)分析可以從以下幾個(gè)方面來總結(jié)問題： 1） E3/N3 班級數(shù)量分析職業(yè)素養(yǎng)課課程的授課量 2） E3/N3 結(jié)課班級數(shù)與結(jié)課人數(shù)分析待就業(yè)學(xué)員人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 31：填寫《就業(yè)專員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析表》 標(biāo)準(zhǔn) 32：分校員工的綜合工作情況可以考慮以下內(nèi)容： 1） 員工職業(yè)素養(yǎng)課課程的授課情況，根據(jù)學(xué)員的授課投訴來分析員工的工作心態(tài)與工作準(zhǔn)備情況 2） 職業(yè)素養(yǎng)課 課程相關(guān)活動(dòng)中員工的組織能力 3） 企業(yè)拜訪的成功率與合理性（合理性是指可以自由地安排自己的工作時(shí)間，不會(huì)因?yàn)榘菰L 客 戶與其他時(shí)間產(chǎn)生沖突）分析員工的溝通與控制能力 4） 根據(jù)企業(yè)簽約的 成功 率分析員工的談判、溝通能力 5） 通過學(xué)員自主就業(yè)比率的變化來分析員工對學(xué)員的控制能力 6） 通過回訪就業(yè)學(xué)員的滿意反饋分析就業(yè)專員對學(xué)員的就業(yè)推薦、控制能力 標(biāo)準(zhǔn) 41：分校就業(yè)情況綜合分析可以從以下幾點(diǎn)來分析： 1） 本年度分校就業(yè)率上升（下降）的原因是什么，在一次完整的就業(yè)過程中，學(xué)員的有效控制是如何體現(xiàn)出來的？具體做了哪些事件 2） 本年度分校就業(yè) 有 效簽約 企業(yè)的效率如何？簽約 企業(yè)的質(zhì)量是如何保障的？如何有效的保障學(xué)員就業(yè)時(shí)的個(gè)人利益？如何有效的維護(hù)分校形象？具體做了哪些事件 3） 本年度分校學(xué)員自主就業(yè)比率 4） 本年度分校學(xué)員優(yōu)質(zhì)就業(yè)情況（優(yōu)質(zhì)就業(yè)：一類城市試 用期 工資 3000 元以上；二類城市及其他試用期工資 2020 元以上） 5） 本年度分校就業(yè)專員的表現(xiàn)總評（優(yōu)秀員工有哪些） 4 步驟 4：對分校上年就業(yè)活動(dòng)事實(shí)情況進(jìn)行總結(jié) 規(guī)范 1：填寫《 分校 就業(yè)活動(dòng)情況分析表》 規(guī)范 2：總結(jié)就業(yè)活動(dòng)中的不足之標(biāo)準(zhǔn) 11：根據(jù)就業(yè)活動(dòng)的頻次與對應(yīng)時(shí)間內(nèi)就業(yè)率的變化情況來分析就業(yè)活 動(dòng)實(shí)施的最終結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn) 21：可以從以下方面考慮 1） 在整理學(xué)員推薦就業(yè)的過程中，就業(yè)活動(dòng)的頻率安排是否合理 4 處 2） 就業(yè)活動(dòng)選擇的時(shí)間是否合適 3） 就業(yè)活動(dòng)的主題是否簡單明了 4） 就業(yè)活動(dòng)與 分校 其他工作安排是否產(chǎn)生沖突 5） 就業(yè)活動(dòng)中我們還需要做哪些事件 6） 就業(yè)活動(dòng)的流程是否通暢 7） 就業(yè)活動(dòng)是否針對班級中存在的問題起到了疏導(dǎo)和解決的作用 8） 是否注意就業(yè)活動(dòng)效果的后期強(qiáng)化和鞏固 5 步驟 5：初 步制訂就業(yè)部下年度工作計(jì)劃 規(guī)范 1：根據(jù)《分校年度總結(jié)與計(jì)劃》模版中“下年度工作計(jì)劃藍(lán)圖”部分內(nèi)容 規(guī)范 2：與校長進(jìn)行溝通，確定工作目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 11：預(yù)計(jì)的工作目標(biāo) 1） 就業(yè)工作整體目標(biāo) 2） 就業(yè)率提升目標(biāo) 3） 有效簽約 企業(yè)數(shù)量目標(biāo) 4） 對外形象提升目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 12：預(yù)計(jì)工作目標(biāo)可以參考以下思路 1） 從就業(yè)整體目標(biāo)、就業(yè)率、 有效簽約 企業(yè)、學(xué)員薪資水平、擬舉行大的活動(dòng)等方面描述就業(yè)目標(biāo) 2） 根據(jù)分校畢業(yè)生待就業(yè)人數(shù)情況、結(jié)合以往的就業(yè)率，確定就業(yè)部下年度就業(yè)率目標(biāo) 3） 在確定就業(yè)率目標(biāo)的情況下，根據(jù)現(xiàn)有簽約企業(yè)的缺口情況確定就業(yè)部下年度企業(yè) 有效簽約 目標(biāo)，包括企業(yè)招聘員工的起薪目標(biāo) 4） 確定就業(yè)部口碑招生比 率的 提升目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 21：與校長溝通的支撐工作目標(biāo)的要素 1） E3/N3 學(xué)員的預(yù)測 人數(shù) 2） 就業(yè)專員職數(shù)配備 3） 就業(yè)費(fèi)用總額 標(biāo)準(zhǔn) 22：與校長就預(yù)計(jì)的工作目標(biāo)進(jìn)行溝通 標(biāo)準(zhǔn) 23 通過溝通確定 1） 分校年度就業(yè)工作費(fèi)用總額 2） 最終制定的分校就業(yè)工作目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 31：認(rèn)真思考并填寫“ 35 個(gè)獨(dú)立計(jì)劃匯總”的計(jì)劃部分 6 步驟 6：確定工作計(jì)劃并填寫《分校年度總結(jié)與計(jì)劃》下年度計(jì)劃就業(yè)工作部分 規(guī)范 1：制訂就業(yè)部下年度就業(yè)活動(dòng)計(jì)劃并填寫《分校年度就業(yè)活動(dòng)計(jì)劃》 規(guī)范 2：根據(jù)下年度計(jì)劃工作量，制訂《分校年度就業(yè)專員職數(shù)配置計(jì)劃》 規(guī)范 3：根據(jù)就業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 11：審核并匯總就業(yè)專員提交的《就業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案》 標(biāo)準(zhǔn) 12：就業(yè)活動(dòng)安排應(yīng)該符合企業(yè)用人的招聘規(guī)律，可以根據(jù)《月度就業(yè)情況數(shù)據(jù)分析表》，反映出就業(yè)相關(guān)規(guī)律 標(biāo)準(zhǔn) 13：就業(yè)活動(dòng)安排需要考慮到上年度的不足之處，本次計(jì)劃中加以改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn) 21： 就業(yè)專員人數(shù)與 E3/N3 學(xué)員比至少要滿足 1： （ 70~90） 標(biāo)準(zhǔn) 22：要根據(jù)待就業(yè)學(xué)員的就業(yè)時(shí)間分布情況提前 3~4 個(gè)月安排就業(yè)專員接受培訓(xùn)并上崗 5 專員招聘情況以及上崗時(shí)間要求，制訂《分校年度就業(yè)專員參訓(xùn)計(jì)劃》 7 步驟 7：提交《分校年度總結(jié)與計(jì)劃》給分校校長（ 副校長 ）審批 規(guī)范 1：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交總結(jié)與計(jì)劃 規(guī)范 2：接收反饋意見并修改計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 11：以 EMAIL 的形式提交 標(biāo)準(zhǔn) 12：提交時(shí)間不得晚于規(guī)定時(shí)間 1 個(gè)工作日 標(biāo)準(zhǔn) 13：提交內(nèi)容包括 1）“ 35 個(gè)獨(dú)立計(jì)劃匯總”文件夾 2）《分校年度總結(jié)與計(jì)劃模版》 標(biāo)準(zhǔn) 21：按校長（ 副校長 ）反饋的意見修改總結(jié)、計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 22：將修改后的總結(jié)、計(jì)劃重新提交 事件執(zhí)行結(jié)果 分校校長（副校長）收到修改完畢的《分校年度就業(yè)工作總結(jié)、計(jì)劃》 事件 2：制訂部門月度工作 總結(jié)、 計(jì)劃 打開條件：校長辦公會(huì)前 3 個(gè)工作日 表 2 事件 2 序號 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1： 總結(jié)本月度工作情況 規(guī)范 1：整理就業(yè)專員提交的月度工作總結(jié)與計(jì)劃 規(guī)范 2：總結(jié)部門月度工作完成情況 規(guī)范 3：匯總分析分校就業(yè)規(guī)律 規(guī)范 4：總結(jié)部門月度工作存在的問題，并分析原因 標(biāo)準(zhǔn) 11：要求就業(yè)專員制訂并提交月度工作總結(jié)計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn) 21：總結(jié)部門月度業(yè)務(wù)工作完成情況可以分成以下幾個(gè)方面 1） 學(xué)員推薦任務(wù)的完成情況：就業(yè)學(xué)員的總數(shù)量、就業(yè)率、就業(yè)平均薪酬等 2） 企業(yè)簽約與維護(hù)的完成情況：當(dāng)月 有效簽約 企業(yè)數(shù)量、當(dāng)月已合作企業(yè)再次招聘學(xué)員數(shù)量、企業(yè)面試題庫更新數(shù)量、企業(yè)對于分校學(xué)員的意見等 3） 職業(yè)素養(yǎng)課授課情況：職業(yè)素 養(yǎng)課學(xué)員反饋意見 標(biāo)準(zhǔn) 22：總結(jié)部門員工管理情況，可以按以下內(nèi)容總結(jié) 1） 工作態(tài)度分析：對工作任務(wù)的服從度、抗壓能力、是否有學(xué)員或企業(yè)投訴等 2） 個(gè)人能力分析（多關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)），同時(shí)關(guān)注部門制訂的個(gè)人能力提升計(jì)劃的完成情況 標(biāo)準(zhǔn) 23：總結(jié)部門就業(yè)活動(dòng)實(shí)施情況（當(dāng)月 組織就業(yè)活動(dòng)的情況下進(jìn)行總結(jié)） 1） 企業(yè)、學(xué)員的反饋意見 2） 部門間協(xié)調(diào)是否通暢 3） 就業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用使用情況 6 標(biāo)準(zhǔn) 24：總結(jié)部門就業(yè)規(guī)則的執(zhí)行情況，就業(yè)規(guī)則內(nèi)容分類 1） 分校對外就業(yè)宣傳，例如不能使用“擁有全國學(xué)生資源”等 2） 分校學(xué)生就業(yè)服務(wù)，例如不許對學(xué)生收取就業(yè)服務(wù)費(fèi)用 3） 就業(yè)專員崗位行為規(guī)范，例如不許吃拿學(xué)生 標(biāo)準(zhǔn) 31：調(diào)閱《就業(yè)學(xué)員信息庫》 標(biāo)準(zhǔn) 32：以下分類進(jìn)行就業(yè)類型劃分 1） 按學(xué)員學(xué)習(xí)工作狀態(tài)：學(xué)歷（本科 /大專 /高中）、專業(yè)（計(jì)算機(jī) /非計(jì)算機(jī)）、工作經(jīng)驗(yàn)（有/無 ） 2） 按學(xué)員就業(yè) :企業(yè)性質(zhì)（國企 /私企 /外企 /合資）、企業(yè)規(guī)模（ 50 人以下 /50100 人 /100 人以上）、企業(yè)所屬行業(yè)（ IT 企業(yè) /非 IT 企業(yè)） 3） 按學(xué)員工作職位：技術(shù)方向分類（ JAVA/.NET）、崗位分類（技術(shù)崗 /管理崗） 4） 按學(xué)員薪資水平：一等城市：較高（ 3500 元以上）、中等（ 15003500 元）、較低（ 1500 以下）；二等城市：較高（ 2500 元以上）、中等（ 10002500 元）、較低（ 1000 以下） 標(biāo)準(zhǔn) 41：部門月度工作存在的問題可以按以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)： 1） 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方面：是否按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、在執(zhí)行的過程中有哪些問題，原因有哪些 2） 人員功能與執(zhí)行力方面：人員是否符合崗位要求、人員執(zhí)行力是否符合標(biāo)準(zhǔn)，原因是什么 3） 資源配備和支持力度方面：分校其他部門資源是否協(xié)調(diào)到位、部門間溝通存在什么問題、原因是什么 4） 業(yè)務(wù)方面：企業(yè) 有效簽約 進(jìn)度是否與年度計(jì)劃保持一致、就業(yè)專員的銷售過程存在什么問題、學(xué)員推薦中 學(xué)員的能力是否可以達(dá)到企業(yè)的要求、就業(yè)指導(dǎo)存在什么問題、原因是什么 2 步驟 2：整理下月度工作思路 規(guī)范 1：明確下月業(yè)務(wù)工