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保安公司部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)-文庫吧資料

2025-07-20 17:27本頁面
  

【正文】 和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入組團(tuán)園區(qū),施工、裝修人員憑證出入。維護(hù)組團(tuán)門口交通秩序,保證車輛及行人安全,保持門前道路的暢通。熟悉物業(yè)法規(guī)及相關(guān)管理政策,模范遵守國(guó)家法令法規(guī),做到依法辦事。1認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。1保持崗位周邊的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好無損。保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)崗位周邊的人、事、物,監(jiān)管所轄區(qū)域范圍內(nèi)的治安、消防等突發(fā)事件情況,發(fā)現(xiàn)問題要冷靜,第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后放行,并知會(huì)大門崗。對(duì)進(jìn)出人員要行禮致意,業(yè)主刷卡進(jìn)入,外來人員核實(shí)登記后方可進(jìn)入園區(qū)。值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,文明熱情,談吐大方,禮貌地答復(fù)客人的詢問。(十五)華府首期大門崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,文明服務(wù),禮貌待人,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。發(fā)現(xiàn)可疑人員及安全隱患,應(yīng)采取措施,并做好記錄上報(bào)領(lǐng)班,對(duì)違法犯罪的行為予以制止。每班至少檢查一次業(yè)主家中門、窗、車庫門關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)異常情況在《值班記錄本》上做好記錄,上報(bào)領(lǐng)班處理。在值班過程中,當(dāng)有客人詢問或同客人說話,讓其配合工作時(shí)應(yīng)先敬禮,保持言語禮貌,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵行為。對(duì)丹桂園12至25號(hào)路面一線的車輛進(jìn)行檢查,提醒業(yè)主按規(guī)定停放車輛,并做好記錄。嚴(yán)格落實(shí)交接班制度,認(rèn)真辦理上一班次交接事項(xiàng)。1嚴(yán)格落實(shí)交接班制度,認(rèn)真辦理上一班次交接事項(xiàng);完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)。1留意對(duì)講機(jī)的呼叫情況,清楚各種突發(fā)事件的處理流程,隨時(shí)與其它崗位保持聯(lián)系。1維護(hù)大門周過的交通秩序,引導(dǎo)車輛行駛及行人過往,保障道路暢通。監(jiān)管崗位范圍內(nèi)的綠化、清潔、公共設(shè)施完好等情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)班。(6)園區(qū)辦公單位地點(diǎn)及相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話。嚴(yán)格落實(shí)實(shí)憑業(yè)主證、業(yè)主月保卡進(jìn)入,對(duì)來訪者熱情服務(wù),經(jīng)與業(yè)主核實(shí)同意后方可放行。監(jiān)管會(huì)所路口門禁系統(tǒng),嚴(yán)格檢查來往行人,特別是到郁金香一號(hào)的人員,必須經(jīng)郁金香一號(hào)秘書、保鏢、及管家通知,并核實(shí)無誤后放行,在《值班記錄》上做好詳細(xì)登記。政治覺悟高,對(duì)公司重要領(lǐng)導(dǎo)的行蹤及來訪客人,要做好保密工作,業(yè)余時(shí)間不議論、不傳播,發(fā)現(xiàn)異情情況立即處理匯報(bào)部門。(十三)郁金香1號(hào)崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,文明服務(wù),禮貌待人,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。1交班需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任??刂莆唇?jīng)公司批準(zhǔn)的施工車輛和運(yùn)載易燃易爆、有毒物品的車輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因需征得公司允許,方可放行。嚴(yán)格落實(shí)查人查證制度,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入組團(tuán)園區(qū),施工、裝修人員憑證出入。維護(hù)組團(tuán)門口交通秩序,保證車輛及行人安全,保持門前道路的暢通。熟悉物業(yè)法規(guī)及相關(guān)管理政策,模范遵守國(guó)家法令法規(guī),做到依法辦事。1認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。1保持崗位周邊的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好無損。保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)崗位周邊的人、事、物,監(jiān)管所轄區(qū)域范圍內(nèi)的治安、消防等突發(fā)事件情況,發(fā)現(xiàn)問題要冷靜,第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后放才放行,并知會(huì)大門崗。對(duì)進(jìn)出車輛要行禮致意,業(yè)主車輛刷卡進(jìn)入,外來車輛核實(shí)登記后方可進(jìn)入園區(qū)。值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,文明熱情,談吐大方,禮貌地答復(fù)客人的詢問。(十一)丹桂園入口崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,文明服務(wù),禮貌待人,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。1交班需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任??刂莆唇?jīng)公司批準(zhǔn)的施工車輛和運(yùn)載易燃易爆、有毒物品的車輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因需征得公司允許,方可放行。落實(shí)查人查證制度,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入組團(tuán)園區(qū),施工、裝修人員憑證出入。維護(hù)組團(tuán)門口交通秩序,保證車輛及行人安全,保持門前道路的暢通。熟悉物業(yè)法規(guī)及相關(guān)管理政策,模范遵守國(guó)家法令法規(guī),做到依法辦事。1認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。1保持崗位周邊的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好無損。保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)崗位周邊的人、事、物,監(jiān)管所轄區(qū)域范圍內(nèi)的治安、消防等突發(fā)事件情況,發(fā)現(xiàn)問題要冷靜,第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后放行,并知會(huì)大門崗。對(duì)進(jìn)出車輛要行禮致意,業(yè)主車輛刷卡進(jìn)入,外來車輛核實(shí)登記后方可進(jìn)入園區(qū)。值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,文明熱情,談吐大方,禮貌地答復(fù)客人的詢問。(九)山水園入口崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,文明服務(wù),禮貌待人,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。定期對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,保證安全通道暢通,如發(fā)現(xiàn)存在問題的事項(xiàng),及時(shí)通知相關(guān)人員處理。來訪人員指引到集團(tuán)前臺(tái)聯(lián)系,無誤后放行;發(fā)現(xiàn)可疑人員,勸其離開,勸其不聽者,應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班,由其跟進(jìn)處理。禁止進(jìn)入辦公區(qū)域的人員有:推銷員、行為不雅人員、離職人員、其它閑雜人員等。(八)香江控股崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,文明服務(wù),禮貌待人,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。1信件、報(bào)紙、雜志收發(fā),登記及訂購(gòu)飲用水的搬抬工作。1對(duì)公司重要領(lǐng)導(dǎo)的行蹤及客人,做好保密工作;1禁止保安員、司機(jī)及保潔員在辦公區(qū)內(nèi)閑聊1定期對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,保證安全通道暢通,如發(fā)現(xiàn)存在問題的事項(xiàng),及時(shí)通知相關(guān)人員處理。1熟悉突發(fā)事件處理流程,園區(qū)各辦公單位分布及地點(diǎn)、相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。定時(shí)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)有漏水、漏電現(xiàn)象,及時(shí)通知工程人員。對(duì)值班過程中,對(duì)司機(jī)交回的車輛鑰匙做好登記,夜間取鑰匙的司機(jī)必須經(jīng)車隊(duì)長(zhǎng)同意后,方可取鑰匙,并做好登記會(huì)議室的預(yù)定與開會(huì)前的準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)可疑人員及安全隱患,應(yīng)采取措施,并做好記錄上報(bào)領(lǐng)班,對(duì)違法犯罪的行為予以制止。對(duì)可疑人員保持警惕,及時(shí)勸其離開,并通知相關(guān)崗位做好監(jiān)管。在值班過程中,當(dāng)有客人詢問或同客人說話,讓其配合工作時(shí)應(yīng)先敬禮,保持言語禮貌,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵行為。(七)集團(tuán)崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,文明服務(wù),禮貌待人,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。1交班需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任??刂莆唇?jīng)公司批準(zhǔn)的施工車輛和運(yùn)載易燃易爆、有毒物品的車輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因需征得公司允許,方可放行。嚴(yán)格落實(shí)查人查證制度,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入組團(tuán)園區(qū),施工、裝修人員憑證出入。維護(hù)組團(tuán)門口交通秩序,保證車輛及行人安全,保持門前道路的暢通。熟悉物業(yè)法規(guī)及相關(guān)管理政策,模范遵守國(guó)家法令法規(guī),做到依法辦事。1認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。1保持崗位周邊的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好無損。中、晚班值班人員注意監(jiān)管崗位50米范圍內(nèi)的情況。物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后放行,并知會(huì)大門崗。對(duì)進(jìn)出車輛要行禮致意,業(yè)主車輛刷卡進(jìn)入,外來車輛核實(shí)登記后方可進(jìn)入園區(qū)。值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,文明熱情,談吐大方,禮貌地答復(fù)客人的詢問。(五)紫藤園路口崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,文明服務(wù),禮貌待人,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。1交班需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。控制未經(jīng)公司批準(zhǔn)的施工車輛和運(yùn)載易燃易爆、有毒物品的車輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因需征得公司允許,方可放行。嚴(yán)格落實(shí)查人查證制度,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入組團(tuán)園區(qū),施工、裝修人員憑證出入。維護(hù)組團(tuán)門口交通秩序,保證車輛及行人安全,保持門前道路的暢。熟悉物業(yè)法規(guī)及相關(guān)管理政策,模范遵守國(guó)家法令法規(guī),做到依法辦事。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。1保持崗位周邊的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好無損。21:006:00值班人員著反光衣外撤至錦繡路,注意監(jiān)管錦繡路面及玉蘭園一街五十八號(hào)和百合園二街后小路一線的情況。物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后放行,并知會(huì)大門崗,大門崗統(tǒng)一回收放行條 。對(duì)進(jìn)出車輛要行禮致意,業(yè)主車輛刷卡進(jìn)入,外來車輛核實(shí)登記后方可進(jìn)入園區(qū)。值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,文明熱情,談吐大方,禮貌地答復(fù)客人的詢問。(三)玉蘭園路口崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,文明服務(wù),禮貌待人,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。1交班需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。控制未經(jīng)公司批準(zhǔn)的施工車輛和運(yùn)載易燃易爆、有毒物品的車輛進(jìn)入園區(qū),特殊原因需征得公司允許,方可放行。嚴(yán)格落實(shí)查人查證制度,對(duì)來訪人員憑《來訪人員登記》單,方可放行;杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進(jìn)入組團(tuán)園區(qū),施工、裝修人員憑證出入。維護(hù)組團(tuán)門口交通秩序,保證車輛及行人安全,保持門前道路的暢通。熟悉物業(yè)法規(guī)及相關(guān)管理政策,模范遵守國(guó)家法令法規(guī),做到依法辦事。(7)負(fù)責(zé)做好與財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)金、發(fā)票、免費(fèi)票據(jù)的交接工作。(5)負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生、擺放。(2)對(duì)電腦顯示已出場(chǎng)的月卡車輛(此卡已過期、此卡無效、對(duì)圖像不匹配的),經(jīng)核實(shí)確定無臨卡的情況后,登記其駕駛證、行駛證、住戶資料方可放行;(3)負(fù)責(zé)查調(diào)車場(chǎng)相關(guān)信息。(4)負(fù)責(zé)按《園區(qū)物品放行制度》對(duì)出園區(qū)的物品進(jìn)行核實(shí)無誤后,方可放行。(2)做好施工人員的登記換證工作,無證人員經(jīng)資料管理員核實(shí)后方可登記進(jìn)入。(8)負(fù)責(zé)收回月保車拿臨保卡的所產(chǎn)生的臨保費(fèi)用。(6)負(fù)責(zé)對(duì)出園區(qū)的車輛進(jìn)行禮貌的收回臨??芭R保費(fèi)用。(4)負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)載裝修材料車輛的核實(shí)(需經(jīng)客服部同意)后,方可放行。(2)負(fù)責(zé)對(duì)來訪車輛進(jìn)行有禮貌的詢問,登記及發(fā)放臨保卡。有權(quán)對(duì)在車庫內(nèi)洗車/修車的行為進(jìn)行制止。有權(quán)對(duì)損壞車庫設(shè)施的車主進(jìn)行處理。對(duì)雷雨天氣做好預(yù)防,及時(shí)檢查車場(chǎng)的排水,確保排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行;認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。禁止車主動(dòng)用車庫內(nèi)消防水源沖洗車輛、車場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火及易燃易爆物品進(jìn)入車庫、閑雜人員在車場(chǎng)內(nèi)滯留。密切注意車輛情況和駕駛員行為,若遇醉酒駕駛者應(yīng)立即勸阻,及時(shí)通知其家人,并報(bào)告領(lǐng)班,避免交通事故發(fā)生。對(duì)所有進(jìn)入車庫的車輛完好情況進(jìn)行核查,并對(duì)存在問題的車輛,提醒車主,并請(qǐng)其在登記本上簽名確認(rèn)。十二、車管員崗位(一)職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行《停車場(chǎng)管理規(guī)定》,禁止所有露天車輛停放置車庫。 對(duì)違反《治安管理處罰法》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但無處罰的權(quán)力。對(duì)出入園區(qū)內(nèi)的可疑人、車輛及其所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。發(fā)生在園區(qū)內(nèi)的刑事案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。積極主動(dòng)做好崗位周邊的衛(wèi)生、綠化、維修等監(jiān)管工作,制止違章行為,防止破壞,不能解決的問題要向上級(jí)報(bào)告。熟悉園區(qū)的業(yè)主(住戶)情況,對(duì)來訪人員/車輛做好出入登記,禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。熟悉外來人員的管理政策法規(guī)以及《治安管理處罰條例》,模范遵守國(guó)家法令、法規(guī),做到依法辦事。有權(quán)對(duì)捆綁崗位進(jìn)行管理,對(duì)違規(guī)行為的隊(duì)員提出處理建議。有權(quán)對(duì)園區(qū)的安全隱患進(jìn)行即時(shí)處理。1完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。1負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)固定崗位進(jìn)行監(jiān)督管理。對(duì)小區(qū)內(nèi)存在的隱患等應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清除,不能處理的應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。對(duì)園區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員予以制止。發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班,并迅速采取現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施進(jìn)行處理,并視情況協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。巡邏中應(yīng)充分發(fā)揮眼、耳、鼻的功能,聞到異味、聽到可疑聲響,需立即查明情況并向上級(jí)匯報(bào)。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況,應(yīng)立即查明報(bào)告,如未經(jīng)主管部門同意(文字批準(zhǔn)或親自傳達(dá))擅自施工或移動(dòng)者,應(yīng)及時(shí)予以制止并上報(bào)領(lǐng)班處理。有權(quán)對(duì)部門違紀(jì)人員作出處理建議。有權(quán)對(duì)消防設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行報(bào)廢、申購(gòu)、更換提出建議。1完成部門下達(dá)的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。負(fù)責(zé)處理園區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。(九)消防督察隊(duì)員崗位職責(zé)檢查消防主機(jī)運(yùn)行、消防水泵運(yùn)行、室外消火栓等設(shè)施設(shè)備完好情況;檢查所有消防通道暢通情況;檢查樓層指示標(biāo)志燈具、消防箱設(shè)備及滅火器箱封條的完好情況:(如果封條破損,檢查配備物品是否齊全并及時(shí)補(bǔ)貼封條);檢查發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)通知工程維修部處理,做好登記和跟進(jìn)工作;監(jiān)督消防保養(yǎng)公司對(duì)消防設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;每月 23號(hào)到月尾仔細(xì)檢查所有消防設(shè)施并更換封條(月檢)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)消防值班制度,即:9:00時(shí)18:00時(shí),夜班18:00時(shí)9:00時(shí)。有權(quán)對(duì)電瓶車司機(jī)的違規(guī)行為提出處理建議。負(fù)責(zé)完成公司、部門交待的臨時(shí)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)定期組織班務(wù)會(huì),傳達(dá)公司及部門的要求。負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門完成銷售接待工作及公司領(lǐng)導(dǎo)的接待工作。有權(quán)對(duì)本班違反管理規(guī)定、不聽從指揮或不稱職的人員進(jìn)行提出處理的建議。有權(quán)根據(jù)工作需要和部門經(jīng)理、隊(duì)長(zhǎng)的指示,指揮/調(diào)動(dòng)本班人員及宿舍戰(zhàn)備人員。(二)權(quán)限有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)做好交接班工作,及當(dāng)班未完成事宜,有事件班次的領(lǐng)班進(jìn)行跟進(jìn)處理。負(fù)責(zé)與區(qū)域領(lǐng)班互頂例休帶班。負(fù)責(zé)主入出口車輛、人員、收費(fèi)及與園區(qū)組團(tuán)崗的互動(dòng)管理工作。(七)主入出口領(lǐng)班崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做好表率作用,為保安員樹立良好形象。對(duì)本班執(zhí)勤中遇到的問題,有臨時(shí)處置權(quán)。有權(quán)對(duì)本
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