第二章戰(zhàn)略導向的流程管理在人力資源管理中的應用之一-文庫吧資料
2025-04-20 22:56本頁面
【正文】 管理和業(yè)務運作起規(guī)范和優(yōu)化的作用，提高管理水平；其次，有利于組織結(jié)構(gòu)的再設(shè)計，職位的設(shè)置和人員的配置，理清和落實各崗位的主要職責，使責權(quán)利的落實成為可能；最后，通過流程分析得出的KPI（流程的關(guān)鍵業(yè)績衡量指標）是進行績效管理時公司層面和部門層面指標體系的來源之一。對于流程管理與其說是一種控制體系，不如說是一種支持系統(tǒng)，前者讓人誤為流程管理是僵化的讓人討厭的控制手段，后者能讓人理解為流程管理是一種開放的、持續(xù)改進的讓人感覺親切的支持系統(tǒng)，它便于員工知道做什么是正確的，做什么是錯誤的，怎么做才讓工作更便捷。第一節(jié)管理上有句名言：沒法描述，就沒法衡量；沒有衡量，就沒有評估；沒有評估，就沒有管理。如同公司的業(yè)績，部門的業(yè)績，個人的業(yè)績需要被評價一樣，流程的業(yè)績也需要被績效管理進行評價，人力資源管理中績效管理解決的是如何在戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程中對價值的實現(xiàn)過程或產(chǎn)生的業(yè)績進行評估，其中包括了對流程業(yè)績的評價，只有這樣流程管理才能落實責任機制和持續(xù)改進，這也是本書提出確保流程管理成功的法寶。確保企業(yè)真正做到責、權(quán)、利的對應和統(tǒng)一。這樣即可降低流程再造帶來劇烈變革的風險，又可梳理企業(yè)內(nèi)部的各類流程，增加流程管理工作的決心。在企業(yè)進行人力資源管理模塊的建設(shè)中，企業(yè)的流程管理（process）或者流程梳理起著先導的重要作用，往往事先要對公司的流程進行梳理或描述，必要時對流程進行優(yōu)化。哈默與CSC Index 的首席執(zhí)行官詹姆斯?錢普（James Champy）于1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，正式提出BPR的概念。 ① BPR 業(yè)務流程重組，英文為business process reengineering 。流程管理成功主要的秘訣在于流程各項工作的責任落實，通過流程管理做到企業(yè)管理層的能力成長和重塑企業(yè)的責任機制，責任機制是流程管理得到落實的根本保證。在多年的咨詢中的確發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)管理上的相對落后，或多或少缺少現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的洗禮，表現(xiàn)在員工工作不夠認真踏實，存在員工工作上眾多的
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